سوال:
_ مواد مصرفی فرش در فرش و بیشتر دست بافته های ایرانی چیست؟
پاسخ:
_ پشم، پنبه و ابریشم
سوال:
_موارد مصرف این مواد چیستند؟
پاسخ:
_پشم بعنوان پرز ،تار و پود. پنبه بعنوان تار و پود. ابریشم هم همانند پشم،بعنوان تار،پرز و پود به کار می رود.

پ ن پ

استفاده از مواد مصنوعی مخصوصا مواد نفتی مانندالیاف پلی استر و پلاستیک خیانت اشکار به هنر فرهنگ فرش ایران می باشد.

قابل توجه برخی از دوستان که بعد از تذکرهای بسیار هنوز و هنوز بر اسب لجاجت یا نا آگاهی خود سوار هستند.

@baharestanqoom

✳️ ۹ درس از اقتصاد رفتاری درباره انتخاب و تصمیم‌گیری

✅ انتخاب و تصمیم‌گیری یکی از مهم‌ترین ابعاد زندگی هر فردی است. انتخاب‌های ما تا حد بسیاری، تعیین‌کننده زندگی ما هستند. به‌همین دلیل، در این یادداشت، ۹ درس از مهم‌ترین یافته‌های اقتصاد رفتاری در مورد انتخاب و تصمیم‌گیری را مطرح می‌کنم که می‌تواند به بهبود کیفیت انتخاب‌هایمان کمک کند.

▪︎انگیزه مهم است. شاید بتوان گفت که مهم‌ترین انگیزه هر فردی برای انجام کاری، پیگیری نفع شخصی باشد. در نتیجه، دوری از درد و پیگیری لذت را می‌توان بنیان بسیاری از فعالیت‌هایمان دانست.

▪︎قدرت شانس و احتمال. استعداد و سخت‌کوشی مهم‌ترین عوامل موفقیت هستند. با این حال، اتفاقات شانسی و تصادفی که خارج از کنترل ما هستند، تاحدی موفقیت ما را تعیین می‌کنند.

▪︎پول همه چیز نیست. تنها انگیزاننده افراد پول نیست. لذت اصلی از پیگیری آرمان‌ها و رویاها، گذران وقت با دوستان و اعضای خانواده و دیگر تجارب لذت‌بخش بدست می‌آید. آدم‌ها، ارزشمندی یک چیز را فقط با ارزش پولی آن نمی‌سنجند.

▪︎قانون کاهنده‌بودن توجه، لذت یا شادی. این قانون بیان می‌کند که لذت استفاده از یک چیز (کالا، خدمت و ...) بعد از یک نقطه مشخص، کاهش پیدا می‌کند. بسیاری از ابعاد زندگی انسانی از این قانون تبعیت می‌کنند. به‌همین دلیل است که احتمالا دوست داریم به‌جای اینکه یک شکلات خوشمزه را یک دفعه بخوریم، آن را آهسته آهسته به تکه‌های کوچک‌تر شکسته و در دهان‌مان قرار دهیم.

▪︎هنجارهای اجتماعی در مقابل هنجارهای بازاری. گویی ما در دو دنیا زندگی می‌کنیم. در یکی هنجارهای اجتماعی مهم و در دیگری هنجارهای بازاری اهمیت دارد. معمولا، آدم‌ها به این دو نوع هنجار واکنش‌های مختلفی نشان می‌دهند.
برای مثال، فرض کنید که یکی از دوستان‌تان با شما تماس می‌گیرد و از شما می‌خواهد تا به او در جابه‌جایی به منزل جدیدش کمک کنید. واکنش احتمالی شما چیست؟ احتمالا با بی‌میلی به او کمک می‌کنید. اما اگر او به شما می‌گفت که حاضر است، برای جبران کمک شما، ۱۰۰ هزار تومان بدهد، واکنش‌تان چه تغییری می‌کرد؟ شاید به خودتان بگویید که ۱۰۰ هزار تومان ارزش این همه زحمت را ندارد.
یکسان‌انگاشتن این دو دسته از هنجارها، نتایج خوبی نخواهد داشت و ممکن است به روابط اجتماعی‌مان آسیب بزند. با این حال، هدیه (حتی اگر کوچک باشد) می‌تواند کمک‌کننده باشد.

▪︎انصاف یکی از دغدغه‌های انسانی است. برای ما مهم است که با ما منصفانه رفتار شود. اگر احساس بی‌عدالتی یا بی‌انصافی بکنیم، حاضر هستیم حتی از منافع خود بگذریم تا با فردی که با ما غیرمنصفانه رفتار کرده است، برخورد کنیم.

▪︎هزینه بربادرفته. هزینه‌ای است که دیگر بر نمی‌گردد. مثلا هزینه‌ای که برای بلیت تئاتر پرداخت کرده‌اید. عقلانی این است که مقدار هزینه‌ای که برای خرید یک کالایی انجام می‌دهیم، نباید بر انتخاب‌های آینده‌مان تاثیرگذار باشد. اما شواهد علمی نشان می‌دهد که هزینه‌‌های بربادرفته اثرگذاری قابل‌توجهی بر ما دارند. گویی ما دوست داریم قبل از اینکه کاری انجام دهیم، گذشته را اصلاح کنیم.

▪︎زیان‌گریزی. دوست نداریم چیزهایی که داریم را از دست بدهیم. تمایل داریم تا به دارایی‌هایمان علاقه‌مندی زیادی پیدا کنیم و در قبال از دست‌دادن آن‌ها، دچار اضطراب می‌شویم. زیان‌گریزی را شاید بتوان ترس از دست‌دادن تعبیر کرد. زیان‌گریزی توضیح می‌دهد که چرا بیشتر بر تجارب بد و منفی تکیه می‌کنیم تا تجارب خوب.
اگر از آنچه دارید، احساس خستگی می‌کنید و در عین حال دوست‌ ندارید، آن‌ها را از دست بدهید، حتما باید به این نکته توجه کنید که مهم لذت‌بردن شما از آن‌ها است نه صرف مالکیت.

▪︎ترجیحات‌‌مان ناپایدار است. آن چیزهایی که دوست داریم، در طول زمان تغییر می‌کنند. رفتار ما گویا توسط دو «خود» کنترل می‌شود. یکی «انجام‌دهنده» و دیگری «برنامه‌ریز». اولی دوست دارد که هر آنچه را می‌خواهد، در اسرع وقت بدست آورد. دومی تمایل دارد به آینده فکر کند و برای آن برنامه‌ریزی کند.
مهم‌ترین نکته آن است که بدانیم برنامه‌ریزی به‌تنهایی کافی نیست. مهم نیست که چقدر برای برای اهدافی که تعیین می‌کنید، مصمم هستید، باید بدانید که در درون ما، تضادی همیشگی میان این دو خود برقرار است که می‌تواند ما را به تصمیم‌های بدی رهنمون کند. تمرین‌هایی که خودکنترلی را افزایش می‌دهد، یکی از راهکارهایی است که می‌تواند به آشتی این دو خود کمک کند.

@baharestanqoom

✳️ نشانگان رفتاری و ارتباط کلامی افراد با هوش هیجانی بالا در شرایط بحرانی

✅ رفتارها و جملاتی که فرد با هوش هیجانی بالا ممکن است در شرایط پر استرس از آن درتیم استفاده کند.

1⃣ ارزیابی سریع اوضاع:

"بیایید لحظه ای وقت بگذاریم تا همه اطلاعات را ارزیابی کنیم."

2⃣ در نظر گرفتن دیدگاه دیگران:

"نظر شما در مورد این وضعیت چیست؟"

3⃣ همکاری و تعامل:

"از نظرتان متشکرم؛ بیایید روی یک راه حل همکاری کنیم."

4⃣ مدیریت استرس:

"این لحظه چالش برانگیزی است. چه چیزی را باید اولویت بندی کنیم؟"

5⃣ درک و همدلی:

"نگرانی شما را درک می‌کنم؛ بیایید با هم آن را برطرف کنیم."
6⃣ تشکر و قدردانی:

"از این که این نکته مهم را بیان کردید،متشکرم."

@baharestanqoom

✳️ ۹ رفتار درست در برخورد با مشتری شاکی

✅ آنجلینا بودن در کتاب «مدیریت شکایت مشتری» می‌نویسد: ‌مهم‌ترین اصل در مدیریت شکایات مشتری این است که بدانید چرا مشتریان‌تان شکایت می‌کنند؟ پاسخ به این سوال به ما کمک می‌کند شکایات مشتریان‌مان را بهتر از همیشه مدیریت کنیم و ضمنا با انجام اصلاحات لازم، جلوی شکایات بیشتر در آینده را بگیریم

?به عنوان مثال، فرض کنید یکی از مشتریان‌مان به خاطر اطلاعات ضعیف یکی از کارمندان‌مان اذیت شده است. در این شرایط، می‌توانیم با معرفی یک کارمند حرفه‌ای به مشتری برای پیگیری کارهایش، رضایت او را جلب کنیم و از طرف دیگر، به‌روز و تکمیل کردن اطلاعات کارمندان‌مان را در اسرع وقت پیگیری کنیم

?نکته مهم‌تر این که فارغ از دلیل شکایت مشتری، همه مشتریان شاکی خواستار این رفتارها از سوی ما هستند:

1️⃣ مشتری شاکی دوست دارد حرف‌هایش به طور کامل شنیده شود

2️⃣ مشتری شاکی دوست دارد به شکایتش توجه شود

3️⃣ مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت او را درک کنند و به احساسات او و به ویژه خشم او احترام بگذارند

4️⃣ مشتری شاکی دوست دارد کارمندی که با او روبه‌رو می‌شود، به طور واضح، مختصر، مفید و بدون استفاده از اصطلاحات فنی و پیچیده، با او درباره شکایتش گفتگو کند

5️⃣ مشتری شاکی دوست دارد شرکت راه‌حل‌های مختلفی را به او پیشنهاد بدهد تا خودش راه‌حل مدنظرش را انتخاب کند

6️⃣ مشتری شاکی دوست دارد راه‌حل‌هایی که شرکت به او پیشنهاد می‌کند، راه‌حل‌هایی اثربخش باشند و به نتیجه دلخواه مشتری برسند

7️⃣ مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت با احترام با او رفتار کنند نه این که از دست او فرار کنند

8️⃣ مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت با پیگیری‌ مستمر به او نشان بدهند که به شکایتش حتما رسیدگی می‌شود

9️⃣ مشتری شاکی دوست دارد به شکایتش به عنوان منبعی برای یادگیری و اصلاح کارهای شرکت نگاه شود نه یک غر غر ساده

@baharestanqoom

آموزش دفه کاری فرش دستباف

یکشنبه بیست و نهم مهرماه

تهران

آموزشگاه خاتون پارسه

#آموزش #کارگاه #هنر #هادی_پورجهان #قالی #کارگاه_مرمت #آموزش_دفه_کاری_فرش_دستباف #فرش_پارسه #آموزشگاه_خاتون_پارسه #تهران #فرش
#آموزش_حرفه_ای #مرکز_ملی_فرش_ایران
https://www.instagram.com/reel/DBYl8FOvwvh/?igsh=eXduNXpzdDRmbGM3

@baharestanqoom

https://www.instagram.com/reel/DBJ5zr8RW68/?igsh=bDdsbjdoMzE2MTM2

@baharestanqoom

✳️ بیست و سه قانون خواندنی و کاربردی در مدیریت

1- قانون براو
فقط با نگاه کردن می توانید بسیاری از چیزها را مشاهده کنید.

2- قانون کروپ
میزان کاری که انجام می شود با زمانی که در دفتر سپری می شود رابطه  عکس دارد.

3- قانون نصیحت دیو
بهترین نصیحت، نصیحت نکردن است (عمل کردن است).

4- قانون دابین
وقتی شک دارید از چکش بزرگ تری استفاده کنید.

5- قانون هندریکسون
اگر مشکلی منجر به جلسات متعدد می شود بالاخره جلسات از خود مسئله مهم تر می شود.

6- قانون ماوگام
فقط افراد متوسط همیشه در بهترین حالت قرار دارند.

7- قانون مک گاورن
هرچه عنوان شغلی طولانی تر باشد اهمیت آن کمتر است.

8- قانون اول پارکینسون
کار به قدری کش می آید که زمان موجود برای تکمیلش را پر کند.

9- قانون دوم پارکینسون
مصرف به قدری افزایش پیدا می کند تا کل درآمد را پوشش دهد.

10- قانون سوم پارکینسون
بسط معنای پیچیدگی می دهد و پیچیدگی معنای زوال.

11- قانون چهارم پارکینسون
اگر راهی برای تاخیر انداختن در تصمیمی مهم وجود دارد بوروکراسی خوب دولتی یا خصوصی آن را پیدا خواهد کرد.

12- قانون پیتر
در هر سلسله مراتبی هر فردی گرایش به رشد تا رسیدن به درجه  بی کفایتی اش را دارد. هر پستی تمایل دارد توسط شخصی پر شود که قادر به انجام کارهایش نیست.

13- قانون تصمیم گیری ولف
به ندرت بیش از 4 نفر درباره  کارهای اساسی تصمیم گیری می کنند.

اگر فکر می کنید که جلسه  بزرگی که در آن حضور دارید تصمیم مهمی را خواهد ساخت احتمالا اشتباه می کنید یا تصمیم پیش از آنکه جلسه شروع شود توسط یک گروه کوچک تر گرفته شده است یا اینکه خروجی جلسه  بزرگ بعدا زمانی که سه یا چهار نفر دور هم جمع شدند اصلاح خواهد شد.

14- قانون جلسات ولف
تنها نتیجه  مهم یک جلسه توافق درباره  گام  های بعدی است.

15- قانون برنامه ریزی ولف
نقطه  شروع جایی است که شما هم اکنون در آن ایستاده اید.

16- قانون زوسمان
موفقیت یک نشست بستگی به به پذیرایی در جلسه دارد.

17- قانون دیگری از پارکینسون
بین کاری که باید انجام شود و تعداد پرسنلی که درگیر می کند یا رابطه ای وجود ندارد یا اگر وجود دارد بسیار ناچیز است.

18- قانون جاستین اورز
اخراج کارکنان بهترین راه برای کاهش هزینه ها نیست.

19- قانون کنفسیوس
تنها باهوش ترین و احمق ترین افراد هستند که هرگز تغییر نمی کنند.

20- قانون دیوید هارست
مدیران ارشد آشپز نیستند بلکه مواد لازم آشپزی هستند.

21- قانون مینتزبرگ در مدیریت
اگر می خواهید یک مدیر را مورد قضاوت قرار دهید 10 سال دیگر به همان سازمان نگاه کنید.

22- قانون مینتزبرگ در انگیزش
قدردانی از دیروز افتخارات فردا را سبب می شود.

23- قانون اسوپ
بعد از تمام گفته ها و کارهای انجام شده بیش از آنکه عمل شود حرف زده شده است.

https://t.me/baharestanqoom

رویداد گره بزنیم قالی ببافیم ویژه کودکان و نوجواناندر روز جمعه ۳۰ شهریور در موزه کودکی برگزار شد.

برگزاری کارگاه های

آشنایی با فرآیند هنر قالی بافی همراه با قصه خوانی ریسندگی پشم به روش سنتی طراحی و نقاشی نقشه قالی گره زنی و بافت قالی

موزه کودکی ایرانک بلوار میرداماد نرسیده به میدان ،مادر انتهای خیابان شهید بهزاد حصاری ساختمان آرشیو اسناد ملی موزه کودکی ایرانک
@baharestanqoom

نخستین پادکست تخصصی فرش

به همت سرکار خانم مریم سرخوش

https://shenoto.com/album/podcast/259351/%D9%86%D8%B4%D8%A7%D9%86%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D9%81%D8%AA-%D8%B2%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%D9%87%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D9%87%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D8%B3%D9%88%D9%85?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaYeC3z1dQQpRPHoYKElwg-UivVvsmFgNnzWQgLWA2ZSf5vsr_FHZd9wcKU_aem_I4Y3nXI7Dmvo2Pz3NaTEYQ

لینک بالا را دنبال کنید

@baharestanqoom

✳️ ۴ روش حل تعارض در مذاکره

✅ بروز تعارض در هر مذاکره‌ای یک امر کاملا رایج و طبیعی است. به همین دلیل، مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای مهارت بالایی در این دو مورد دارند:

?️انواع تعارضات را به راحتی می‌شناسند.
?️مهارت کافی برای حل تعارض دارند.

▪︎به طور کلی، ممکن است در یک مذاکره چهار نوع تعارض به وجود آید:

?تعارض واقعی
زمانی است که بین طرفین مذاکره تعارض وجود دارد و طرفین نیز از وجود آن باخبرند.

?تعارض اشتباه
زمانی است که در واقعیت تضاد منافعی بین طرفین مذاکره وجود ندارد، اما آنها احساس می‌کنند چنین تضادی وجود دارد.

?تعارض پنهان
زمانی شکل می‌گیرد که تضادی میان منافع طرفین وجود دارد، اما از وجود چنین تعارضی آگاه نیستند یا آن را دست کم می‌گیرند.

?تعارض هماهنگی
زمانی است که در حال حاضر تضادی بین منافع طرفین وجود ندارد ولی به مرور زمان و به دلیل کاهش تعامل و هماهنگی بین طرفین، این تضاد به وجود می‌آید.

?کارول راسبولت (Carol Rusbult) معتقد است برای حل تعارضاتی که در طول مذاکره به وجود می‌آید، می‌توانیم از این چهار رویکرد استفاده کنیم:

?رویکرد ترک رابطه
در این رویکرد، از رابطه‌مان با طرف مقابل صرف‌نظر می‌کنیم و در پی فرصت‌های تازه می‌رویم یا شیوه‌ای غیر از مذاکره در پیش می‌گیریم. برای مثال، فرض کنید نمی‌توانیم سر زمان تحویل با مشتری به توافق برسیم. در نتیجه، تصمیم می‌گیریم مذاکره با او را متوقف کنیم و با یک مشتری دیگر مذاکره کنیم یا او را تهدید کنیم اگر با زمان پیشنهادی ما موافقت نکند، تمام تخفیف‌هایی که به او داده‌ایم را کنسل می‌کنیم.

?رویکرد وفاداری
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم رابطه‌مان با طرف مقابل را حفظ کنیم و در نتیجه، برای حل تعارض به وجود آمده، با تساهل برخورد می‌کنیم. به عبارت دیگر، خواسته‌های طرف مقابل را می‌پذیریم و در مقابل او کوتاه می‌آییم یا از خواسته خودمان صرف‌نظر می‌کنیم. برای مثال، به مشتری فوق‌الذکر می‌گوییم اگر با تاریخ پیشنهادی ما موافقت کند، ما هم در تاریخ چک‌هایی که باید بدهد، کوتاه می‌آییم.

?رویکرد صرف‌نظر کردن
در این رویکرد، مذاکره با طرف مقابل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ گزینه‌های دیگر یا شیوه‌های تهدیدآمیز نمی‌رویم. برای مثال، مذاکره با مشتری درباره تاریخ تحویل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ مشتری دیگری نمی‌رویم و آن مشتری را هم تهدید نمی‌کنیم. این رویکرد زمانی موثر واقع می‌شود که تصور کنیم گذشت زمان، روی طرف مقابل فشار می‌آورد و در نهایت او را مجبور به پذیرش خواسته‌های ما می‌کند.

?رویکرد به زبان آوردن
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم با طرف مقابل درباره تعارض به وجود آمده گفتگو و چانه‌زنی کنیم. در حقیقت، تلاش می‌کنیم با تشریح وضعیتی که وجود دارد، طرف مقابل را قانع کنیم پیشنهادمان را بپذیرد. برای مثال، شرایط کارخانه‌مان را برای مشتری توضیح می‌دهیم و تلاش می‌کنیم او را متقاعد کنیم نمی‌توانیم در تاریخ مدنظرش، سفارش او را تحویل بدهیم چون با این کار، کیفیت محصول کاهش می‌یابد./ راهنامه مدیر

@baharestanqoom