?تقویت موفقیت محصول با مدیریت فرآیند کسب و کار

⬅ مدیریت فرآیند کسب و کار یک رویکرد استراتژیک برای بهبود و بهینه‌سازی فرآیندهای سازمان است. این روش به ویژه در حوزه توسعه محصول می‌تواند نقش بسیار مهمی ایفا کند.

⬅ در ادامه، به برخی از مزایای استفاده از BPM در تقویت موفقیت محصول می‌پردازیم:

✅ افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها: مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار با حذف فرآیندهای زائد و ساده‌سازی مراحل کار، به کاهش زمان رسیدن محصول به بازار و کاهش هزینه‌های تولید کمک می‌کند.

✅ بهبود کنترل کیفیت: با استانداردسازی فرآیندها، BPM به تضمین کیفیت محصول کمک می‌کند. این امر در صنایع تولیدی که کوچک‌ترین نقص می‌تواند به فراخوان محصول منجر شود، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

✅ تقویت همکاری و ارتباطات: مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار با ایجاد یک بستر مشترک برای تبادل اطلاعات و همکاری بین تیم‌های مختلف (مانند توسعه، بازاریابی و فروش)، به بهبود ارتباطات و افزایش سرعت حل مشکلات کمک می‌کند.

✅ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار امکان جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به مراحل مختلف چرخه عمر محصول را فراهم می‌کند. این داده‌ها می‌توانند برای شناسایی نقاط ضعف، بهینه‌سازی فرآیندها و اتخاذ تصمیمات آگاهانه در مورد توسعه محصول و استراتژی‌های بازاریابی مورد استفاده قرار گیرند.

⬅ به طور خلاصه، BPM با افزایش کارایی، بهبود کیفیت، تقویت همکاری و فراهم کردن داده‌های لازم برای تصمیم‌گیری بهتر، می‌تواند به طور چشمگیری موفقیت محصول را افزایش دهد.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

?چگونه OCR به مدیریت فرآیند کمک می‌کند؟

⬅ نویسه خوان نوری (OCR) با تبدیل اسناد و تصاویر چاپی به فرمت‌های قابل ویرایش و جستجو توسط کامپیوتر، به طور قابل توجهی فرآیندهای مدیریت فرآیند را ارتقا می‌دهد.

?مزایای کلیدی آن عبارتند از:

✅خودکارسازی ورود داده‌ها:OCR فرایند استخراج اطلاعات از اسناد کاغذی و فرم‌ها را خودکار می‌کند و نیاز به ورود دستی داده‌ها را که زمان‌بر و مستعد خطا است، از بین می‌برد. این امر منجر به افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و دقت بیشتر در جمع‌آوری داده‌ها می‌شود.

✅بهبود بازیابی اطلاعات: OCR امکان جستجوی آسان اسناد و تصاویر را بر اساس کلمات کلیدی و عبارات فراهم می‌کند. این امر به کاربران کمک می‌کند تا به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند، که منجر به صرفه‌جویی در زمان و افزایش بهره‌وری می‌شود.

✅ مدیریت کارآمدتر اسناد: OCR به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اسناد خود را به صورت دیجیتالی ذخیره و مدیریت کنند، که باعث صرفه‌جویی در فضای فیزیکی، افزایش امنیت و سهولت دسترسی به اطلاعات می‌شود.

✅افزایش انطباق: OCR می‌تواند برای استخراج و طبقه‌بندی اطلاعات از فرم‌ها، فاکتورها و سایر اسناد قانونی و تجاری استفاده شود، که به طور قابل توجهی انطباق با الزامات قانونی و مقرراتی را آسان‌تر می‌کند.

✅تسهیل اشتراک‌گذاری اطلاعات: OCR اسناد را به فرمت‌های دیجیتالی استاندارد تبدیل می‌کند که به اشتراک‌گذاری آسان اطلاعات بین بخش‌ها و ذینفعان مختلف را امکان‌پذیر می‌کند.

✅هوشمندی فرآیند کسب و کار: OCR را می‌توان با سیستم‌های دیگر مانند نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) ادغام کرد تا فرآیندهای کسب‌وکار را خودکار و بهینه‌سازی کرد و به طور کلی کارایی و بهره‌وری را افزایش داد.

⬅در مجموع، OCR ابزاری قدرتمند برای مدیریت فرآیند است که می‌تواند به سازمان‌ها در صرفه‌جویی در زمان، هزینه و افزایش کارایی در طیف گسترده‌ای از وظایف کمک کند.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

?نقش مالک فرآیند در ارتقا و بهبود فرآیندها

⬅ مالک فرآیند به عنوان هدایت‌گر و ناظر بر یک فرآیند، نقشی کلیدی در شناسایی فرصت‌ها و اجرای اقدامات برای بهبود مستمر آن ایفا می‌کند.

?این امر از طریق مراحلی هدفمند و نظام‌مند صورت می‌گیرد:

✅ شناسایی نیاز به بهبود:
مالک فرایند با کنترل مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد و تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط با فرآیند، نقاط ضعف و زمینه‌های قابل ارتقا را شناسایی می‌کند.

✅ برنامه‌ریزی دقیق برای بهبود:
مالک فرایند با طرح سوالات کلیدی، چشم‌انداز و اهداف مشخصی را برای بهبود فرآیند ترسیم می‌کند:

?هدف نهایی از این فرآیند چیست؟

?چه اقداماتی می‌توان برای دستیابی به این هدف انجام داد؟

?بهترین زمان برای اجرای این اقدامات چه زمانی است؟

?برای سنجش میزان پیشرفت و اثربخشی اقدامات، به چه داده‌هایی نیاز داریم؟

?برنامه نهایی برای اجرای این تغییرات چیست؟

?چگونه ذینفعان را در جریان این تغییرات قرار خواهیم داد؟

✅ اخذ مجوز و جلب مشارکت:
پس از تدوین برنامه، مالک فرایند آن را به مدیریت ذیربط ارائه می‌دهد و پس از کسب مجوزهای لازم، نسبت به اطلاع‌رسانی و جلب مشارکت تمامی افراد درگیر در فرآیند اقدام می‌کند.

✅ اجرای برنامه و پایش مستمر:
با آغاز اجرای برنامه، مالک فرایند بر انجام درست وظایف و رعایت زمان‌بندی نظارت دقیق دارد و به طور مستمر بازخوردها را جمع‌آوری می‌کند.

✅ سنجش و ارزیابی نتایج:
در طول اجرای برنامه، مالک فرایند از شاخص‌های از پیش تعیین‌شده برای سنجش میزان پیشرفت و اثربخشی اقدامات استفاده می‌کند.

✅ تحلیل نتایج و تصمیم‌گیری برای اقدامات بعدی:
با مقایسه نتایج با اهداف اولیه، مالک فرایند نقاط قوت و ضعف برنامه را شناسایی می‌کند و در صورت نیاز تغییرات لازم را در آن اعمال می‌کند.

✅ تکرار چرخه بهبود مستمر:
مالک فرایند با استفاده از تجربیات و درس‌آموزهای مراحل قبلی، چرخه بهبود مستمر را به طور مداوم تکرار می‌کند و با تعهد و پشتکار، به دنبال ارتقای مستمر و بهینه‌سازی فرآیند تحت نظارت خود خواهد بود.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

?مزایای یکپارچه‌سازی BPM با معماری کسب‌وکار در سازمان‌ها

⬅ همسو شدن BPM با معماری کسب‌وکار در یک سازمان، فواید متعددی را به ارمغان می‌آورد که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌شود:

✅دیدگاه یکپارچه:
معماری کسب‌وکار، چشم‌اندازی جامع به تیم‌های مدل‌سازی فرآیند ارائه می‌دهد تا نیازهای گردش‌های کاری متعدد و موازی را در سرتاسر سازمان پیش‌بینی کنند. این امر منجر به انسجام و هماهنگی در فرآیندها می‌شود.

✅ بهبود مستمر:
معماری کسب‌وکار به تیم‌های مدیریت فرآیند کمک می‌کند تا به سرعت نقاط قابل بهبود در زنجیره ارزش را شناسایی کنند. این امر به حذف فرآیندهای زائد و تمرکز بر روی فرآیندهای کلیدی منجر می‌شود و از هدر رفتن منابع جلوگیری می‌کند.

✅ بینش سازمانی:
مدل‌های فرآیندهای سطح بالا، تصویری کلی از عملکرد سازمان ارائه می‌دهند که فراتر از بخش‌ها و دپارتمان‌های مجزا عمل می‌کند. معماری کسب‌وکار این امکان را فراهم می‌کند که از بالا به پایین به عملکرد سازمان نگاه کرد و به تدریج در سطوح پایین‌تر جزئیات را بررسی کرد.

✅ تحلیل دقیق قابلیت‌ها:
نگاشت فرآیندها در معماری کسب‌وکار، نقاط قوت، ضعف و محدودیت‌ها را به خصوص در سطوح پایین‌تر به طور دقیق نشان می‌دهد. این امر به متخصصان فرآیند کمک می‌کند تا از این اطلاعات برای تقویت نظام فرآیندی سازمان استفاده کنند.

✅ برنامه‌ریزی استراتژیک:
معماری کسب‌وکار چارچوبی از بالا به پایین برای برنامه‌ریزی فعالیت‌های مرتبط با مدیریت فرآیند، تغییرات و بهبودها ارائه می‌دهد. این دیدگاه کلان، هدایت و انسجام را در اقدامات مرتبط با فرآیندها در سرتاسر سازمان تسهیل می‌کند.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

?چرا یادگیری ماشین و BPM با هم قدرتمندترند؟

⬅️ نرم‌افزار BPM اطلاعات دقیقی از فرآیندهای انجام شده در هر مورد را جمع‌آوری و ذخیره می‌کند.

?ترکیب این داده‌ها با قدرت یادگیری ماشین، منجر به مزایای متعددی می‌شود:

✅ بهینه‌سازی خودکار فرآیندها:ML با شناسایی الگوها در داده‌های فرآیند، نقاط ضعف را تشخیص می‌دهد و به طور خودکار برای رفع آنها اقدام می‌کند.

✅ کاهش خطا و افزایش کارایی: ML با پیش‌بینی و تجزیه و تحلیل، احتمال خطا را به حداقل می‌رساند و کارایی فرآیندها را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

✅ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: با استفاده از ML، می‌توان از داده‌های جمع‌آوری شده برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه و مبتنی بر داده در تمام سطوح سازمان استفاده کرد.

✅ کاهش هزینه‌ها: اتوماسیون و بهینه‌سازی فرآیندها با استفاده از ML، منجر به صرفه‌جویی در هزینه و افزایش سودآوری می‌شود.

⬅ ادغام یادگیری ماشین با BPM، گامی بزرگ در جهت تحول دنیای کسب و کار است. با استفاده از این فناوری، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را به طور خودکار و کارآمدتر انجام دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند، سودآوری را افزایش دهند و تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان خود رقم بزنند.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

?مدیریت فرآیند مبتنی بر داده

⬅ مدیریت فرآیند کسب و کار مبتنی بر داده یک رویکرد نوآورانه برای مدیریت و بهینه‌سازی فرایندهای تجاری است که داده‌ها را در هسته اجرا، تصمیم‌گیری و بهبود فرایند قرار می‌دهد.

⬅ در یک چارچوب مدیریت فرایند مبتنی بر داده، فرایندها صرفاً توسط قوانین از پیش تعریف‌شده هدایت نمی‌شوند. در عوض، آن‌ها بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌ها، بینش‌ها و بازخورد در زمان واقعی، آگاه و به صورت پویا تطبیق داده می‌شوند.

✅ با BPM مبتنی بر داده، می‌توانید:

?تصمیمات آگاهانه‌تر و سریع‌تر بر اساس داده‌های دقیق و به‌روز اتخاذ کنید.

?فرایندها را به طور مداوم پایش و تحلیل کنید و نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید.

?گردش کار انعطاف‌پذیر و تطبیق‌پذیر با شرایط در حال تغییر بسازید.

?منابع داده مختلف را یکپارچه کنید و دید کاملی از محیط کسب و کار به دست آورید.

?با استفاده از تحلیل پیش‌بینی‌کننده، چالش‌های آینده را پیش‌بینی کرده و اقدامات پیشگیرانه انجام دهید.

?فرایندها را با قوانین تصمیم‌گیری هوشمند خودکار کنید و کارایی و دقت را افزایش دهید.

?فرهنگ بهبود مستمر را ایجاد کنید و فرایندها را دائماً بر اساس داده‌ها بهینه کنید.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

? 4 علامت هشدار دهنده که نشان می‌دهد سازمان شما به فرآیندکاوی نیاز دارد:

✅ در فرآیندتان شکاف وجود دارد.
?مستنداتی وجود ندارد.
?هر کس بخشی از فرآیند را به دیگری پاس می‌دهد.
?تکرار در فرآیند مشاهده می‌شود.

✅ به "ما همیشه این کار را انجام می‌دادیم" بسنده می‌کنید.

?فرآیند به طور خودکار توسط کاربران بهبود یافته است.
?افراد درگیر در فرآیند درک درستی از آن ندارند.
?مستندات فرآیند با واقعیت مطابقت ندارد.

✅ گردش اطلاعات را به جای جریان کار معرفی می‌کنید

?افراد اطلاعات دقیقی از فرآیند ندارند.
?گردش اطلاعات و اسناد به جای گام‌های فرآیند بیان می‌شود.
?فرآیند شفاف نیست و گام‌های زیادی دارد.

✅ فرآیندی غیرقابل مشاهده دارید.

?افراد نمی‌دانند ورودی فرآیندشان از کجا می‌آید.
?بخشی از نقشه فرآیندهای سازمان مغفول مانده است.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub

? 5 گام طراحی فرآیند کسب و کار
⬅ طراحی فرآیند به ایجاد یک فرآیند یا گردش کار برای یک سازمان اشاره دارد. طراحی فرایند می تواند با به حداکثر رساندن منابع، کاهش هزینه‌ها و تقویت ارتباطات و همکاری، به افزایش کارایی و رضایت مشتری کمک کند.

✅ تصمیم گیری در مورد نوع فرآیند:
رهبران تحلیل‌گر کسب و کار باید نوع فرآیندی که می‌خواهند طراحی کنند را مشخص کنند. فرآیندهای کسب و کار معمولا از ۳ نوع فرآیندهای عملیاتی، فرآیندهای پشتیبان و فرآیندهای مدیریت تشکیل می‌شوند.

✅ شناسایی اشخاص مسئول:
هر فرآیند شامل بخش‌ها و کارکنان مختلف برای اجرای وظایف خاص در جریان عملیاتی است که تعداد طرفین بر اساس طول و پیچیدگی فرآیند می‌تواند متفاوت باشد.

✅ در اولویت قرار دادن مشتری:
تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری مسیرهای درست را نشان می‌دهد و باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود تا متوجه شویم کدام فرآیندها را می‌توان بهبود بخشید.

✅ اتوماسیون کردن فرآیندها:
تحلیل‌گران باید در نظر داشته باشند تا با خودکارسازی و اتوماسیون وظایف اضافی، به کارمندان این امکان را بدهند تا زمان خود را برای فعالیت‌های با ارزش افزوده‌تر صرفه‌جویی کنند و مشارکت کارکنان و عملکرد فرآیند را بهبود بخشند.

✅ معیارها و اندازه‌‌ها را تنظیم کنید:
تحلیل‌گران کسب و کار باید معیارهای مربوطه و اندازه‌گیری‌های عملکرد را برای ایجاد فرآیندهای دقیق و قابل اندازه‌گیری ببینند. آن‌ها باید نکات مهم را ردیابی کنند، نتایج را بدست آورند و این یافته‌ها را به یک معیار عملکرد قابل سنجش تبدیل کنند.

?در کانال تخصصی و آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار همراه ما باشید.

? @bpms_hub