*📢*📢 با حضور مدیرعامل شرکت بیمه ایران و رئیس مرکز روابط عمومی وزارت امور اقتصادی و دارایی برگزار شد؛
برگزاری نشست شورای هماهنگی مدیران روابط عمومی صنعت بیمه كشور**

نشست شورای هماهنگی مدیران روابط عمومی صنعت بیمه کشور به میزبانی شرکت سهامی بیمه ایران و با حضور مدیر عامل شرکت بیمه ایران و مشاور وزیر و رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی برگزار شد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی، مدیرعامل شرکت بیمه ایران در این برنامه با اشاره به نقش حیاتی ارتباطات در فرایند مدیریت گفت: هر سازمانی برای دست‌یابی به اهدافش، نیازمند سرمایه‌گذاری در حوزه روابط عمومی است. روابط عمومی باید چهره واقعی سازمان را بدون هرگونه اغراق یا تحریف به مخاطبان نشان دهد و اگر حالتی کاذب در ارائه اطلاعات ایجاد شود، اعتماد عمومی خدشه‌دار و مسیر حرکت سازمان مختل خواهد شد.
دکتر علی جباری با تأکید بر اینکه بدون حلقه ارتباطی منسجم نمی‌توان به نتایج مطلوب رسید، خاطرنشان کرد: ارتباطات سازنده با محیط پیرامونی و مشتریان، عنصر اصلی در موفقیت کسب‌وکار است و اگر این تعامل عمیق و هوشمندانه نباشد، فعالیت‌ها و خدمات بیمه‌ای به‌درستی به اطلاع مردم نخواهد رسید.
مدیرعامل بیمه ایران ضمن اشاره به عدم انسجام در صنعت بیمه اظهار داشت: ما با دریافت انتقادات و بررسی شکایات از طریق بازدیدهای سرزده به شعب مختلف، توانسته‌ایم بخش‌هایی از فرایندها را اصلاح کنیم، اما همچنان به یکپارچگی همه‌جانبه در این صنعت نیازمندیم؛ چراکه چهره و عملکرد حقیقی صنعت بیمه باید صیانت شود. این امر با راهبری آقای رشیدی و تعامل موثر میان بخش‌های مختلف، قابل دست‌یابی است.
وی افزود: امروز هر سازمانی که مبتنی بر دانش و هوشمندی حرکت کند، موفق خواهد بود و روابط عمومی باید با خلاقیت و بهره‌گیری از تمامی ابزارهای اطلاع‌رسانی، دستاوردهای صنعت بیمه را نمایان سازد. وقتی روزانه میلیاردها تومان خدمات به مردم ارائه می‌شود، روابط عمومی موظف است این خدمات را به‌درستی اطلاع‌رسانی کند تا همگان از اهمیت آن آگاه شوند.
بر اساس این گزارش در این جلسه مشاور وزیر و رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی، با اشاره به میزان حضور بیمه ها در رسانه ها بر هماهنگی بیشتر روابط عمومی شرکت های بیمه برای تهیه و تنظیم مطالب بیمه ای تاکید کرد.
آرام رشیدی در بخش دیگری از سخنان خود از شرکت های بیمه ای خواست که بر تهیه و تنظیم اخبار و مطالب در قالب های مختلف تمرکز کرده و نسبت به انعکاس آنها در رسانه های مختلف اهتمام بیشتری داشته باشند.
وی با اشاره به دغدغه شرکت های بیمه ای مبنی بر چگونگی همکاری و همراهی وزارتخانه در انعکاس بیشتر مطالب گفت: ظرفیت پایگاه خبری شادا در اختیار همه شرکت های بیمه ای و موسسات و نهادهای وابسته به وزارت امور اقتصادی و دارایی بوده، ضمن آنکه تمام تلاش همه همکاران بر انتشار همه اخبار در رسانه های تخصصی و فراگیر معطوف است.
مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی هم در این جلسه با اشاره به مشکلات و مسایل ارتباطی صنعت بیمه گفت: مقایسه صنعت بیمه و مفاهیم بیمه ای به دلایل مختلف با دیگر حوزه ها درست نیست و انتظار روابط عمومی های صنعت بیمه حمایت حداکثری مجموعه های بالا دستی از جمله وزارت امور اقتصادی و دارایی است.
گفتنی است در این جلسه که با حضور مدیران روابط عمومی شرکت ها و موسسات بیمه ای برگزار شد، برنامه ریزی لازم برای بزرگداشت پیروزی شکوهمند انقلاب اسلامی نیز صورت گرفت.

https://centinsur.ir/fa-IR/Portal/1/news/view/15628/5491/Staging

@payamebimeh

@payembimeh

فراخوان بیمه مرکزی برای اعلام نظر درباره آئین‌نامه‌ها

صاحبنظران در خصوص پیش‌نویس  اصلاحیه آیین‌نامه نحوه محاسبه و نظارت بر توانگری شرکت‌های بیمه نظر بدهند

در اجرای ماده 3 آیین نامه لزوم ثبت و اطلاع‌رسانی مقررات در پایگاه اطلاعات قوانین و مقررات مرتبط با محیط کسب و کار و در راستای اجرای قانون بهبود مستمر محیط کسب و کار، پیش‌نویس اصلاحیه آیین‌نامه "نحوه محاسبه و نظارت بر توانگری موسسات بیمه» برای هر گونه اظهارنظر کارشناسی در دسترس صاحبنظران، کارشناسان و محققین صنعت بیمه قرار گرفت.
به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی پس از طی مهلت دو هفته‌ای، دیدگاه‌ها و نقطه نظرات کارشناسی دریافتی جمع‌بندی و تدوین و مورد بهره‌برداری قرار خواهد گرفت.

شایان ذکر است این اقدام در چارچوب قوانین بالادستی و در راستای بهره گیری از توان علمی و فنی متخصصان و خرد جمعی صورت می گیرد.
صاحب نظران، کارشناسان و محققین برای اظهار نظر درباره پیش‌نویس مورد اشاره می‌توانند به لینک زیر مراجعه کنند:
https://survey.porsline.ir/s/yezT6wX
.......................
@payamebimeh

? #رادیو_پیام ?میان برنامه
? 11:08 1403/08/10
توضیحاتی درباره پرداخت خسارت افت قیمت وسایل نقلیه
@payamebimeh

براساس آمار سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه‌ای بیمه مرکزی
بیمه شخص ثالث بیشترین سهم شکایات را به خود اختصاص داد

بر اساس آمار سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه‌ای بیمه مرکزی، از ابتدای سال جاری تا پایان مهرماه تعداد 3,420 فقره شکوائیه توسط بیمه‌گذاران، بیمه‌شدگان و ذینفعان بیمه‌نامه‌ها با موضوع شکایت از شرکت‌های بیمه در این سامانه ثبت شده است.

به گزارش اداره کل روابط عمومی بیمه مرکزی، بر اساس آمار ثبت شده در سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه‌ای بیمه مرکزی، تعداد شکایات ثبت شده نسبت به دوره مشابه سال قبل 15درصد رشد داشته و سه شرکت بیمه؛ دانا با 18.15 درصد، ایران با 11.95 درصد و آرمان با 11.87 درصد بیشترین سهم شکایات این دوره را ( بدون لحاظ سهم پرتفوی شرکت از بازار) به خود اختصاص داده اند.
بر اساس این گزارش رشته‌های بیمه شخص ثالث در این مدت بیشترین سهم شکایات را با 44.50 درصد به خود اختصاص داده و بدنه اتومبیل با 20.38 درصد و درمان با 19.35 درصد رتبه دوم و سوم شکایات را دارند.
همچنین در دوره مورد بررسی، بیشترین رشد شکایات به ترتیب مربوط به شرکت بیمه؛ تجارت‌نو با 62 درصد، دانا 40 درصد و آرمان 37 درصد و در بین رشته‌های بیمه مربوط به سه رشته بیمه،حوادث‌راننده با 143 درصد، حوادث 76 درصد و شخص ثالث 36 درصد بوده است.
گفتنی است در پایان مهرماه، از تعداد کل شکایات ثبت شده بالغ بر 75 درصد رسیدگی و مختومه شده و 25 درصد کماکان مفتوح و در انتظار پاسخ شرکت بیمه و یا در دست بررسی در بیمه مرکزی است.
شایان ذکر است، متوسط زمان پاسخگویی به شکایات صنعت بیمه در سامانه 12روز بوده که از منظر این شاخص بدترین وضعیت در هفت ماهه اول سال جاری به ترتیب مربوط به بیمه؛حکمت ‌صبا با متوسط زمان پاسخگویی 42 روز، بیمه رازی با 35 روز و بیمه آرمان با 33 روز بوده است.
لازم به ذکر است، سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی از سال 1393 راه‌اندازی شده و در حال حاضر در قسمت میز خدمات الکترونیک در پورتال بیمه مرکزی به آدرس www.centinsur.ir در دسترس عموم قرار دارد. همچنین سامانه جدید رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران که با هدف تسهیل در ثبت و پیگیری شکایات و بهبود رسیدگی به شکایات توسط بیمه مرکزی طراحی شده است.

@payamebimeh

??برداشت نادرست از برخی ارقام صورت‌های مالی نهاد ناظر بیمه

تسهیلات پرداختی به کارکنان صنعت بیمه و نهاد ناظر آن در چارچوب مقررات بالادستی و مصوبات شورای پول و اعتبار پرداخت می شود.
به گزارش اداره کل روابط عمومی بیمه مرکزی فرایند و میزان پرداخت تسهیلات به کارکنان نهادناظر صنعت بیمه منطبق بر قوانین بالادستی و مصوبات شورای  پول و اعتبار صورت می گیرد.
بر اساس این گزارش، آنچه که در صورت های مالی بیمه مرکزی منتشر می‌شود در حقیقت مانده کل اصل و سود مطالبات بیمه مرکزی بابت تسهیلات اعطائی به همه کارکنان و همه بازنشستگان این سازمان است.
از این رو در مبلغ گزارش‌‌شده در صورت‌های مالی تحت عنوان تسهیلات کارکنان، هم تسهیلات پرداختی به بازنشستگان و هم کارمزد سال‌های آتی تسهیلات پرداختی لحاظ شده و به همین دلیل تقسیم مبلغ تسهیلات بر تعداد کارکنان و به تبع آن محاسبه سرانه تسهیلات پرداختی به کل اشتباه است. 
شایان ذکر است که در روزهای گذشته برخی از رسانه ها بر اساس برداشت نادرست از برخی اطلاعات درج شده در صورتهای مالی بیمه مرکزی، گزاره‌هایی را در خصوص تسهیلات کارکنان این سازمان مطرح کرده اند که واقعیت ندارد.
@payamebimeh

رئیس کل بیمه مرکزی در اولین جلسه از سلسه نشست های گفتگو محور با رسانه های تخصصی صنعت بیمه:

رسانه های تخصصی بیمه بخش بیشتری از فعالیت خود را به بازتاب دغدغه های مردم در خصوص صنعت بیمه‌ اختصاص دهند

انتظار از نهادناظر صنعت بیمه باید منطقی و در چارچوب وظایف آن باشد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی بیمه مرکزی، دکتر پرویز خسروشاهی که در جمع اصحاب رسانه های تخصصی صنعت بیمه سخن می گفت، با اعلام این مطلب افزود: ماموریت اصلی نهادناظر صنعت بیمه، نظارت بر عملکرد شرکت های بیمه است تا هزینه های ناکارآمدی در بخش عرضه صنعت بیمه به بیمه گذاران و زیاندیدگان تحمیل نشود.
دکتر خسروشاهی  با تاکید بر استقلال شرکت های بیمه در سیاست‌ها و برنامه‌های داخلی خود تصریح کرد:  تمرکز بیمه مرکزی بر ماموریت های اصلی خود با رویکرد مداخله هدفمند به افزایش رضایت مردم از صنعت بیمه منتهی خواهد شد.
وی از رسانه ها خواست تا در انعکاس اخبار و تحلیل های خود به تفکیک وظایف و مسئولیت های نهاد ناظر و شرکت ها و سایر عرضه‌کنندگان بیمه، توجه بیشتری داشته باشند.
بر اساس این گزارش، دکتر خسروشاهی از رسانه ها به عنوان نمایندگان افکار عمومی یاد کرد و افزود: انعکاس مسائل بخش عرضه صنعت بیمه‌ در رسانه ها نبایستی مسائل ناظر بر مأموریت‌های اصلی صنعت بیمه و دغدغه‌های عموم مردم را کمرنگ کند.
رئیس شورای عالی بیمه با تاکید ویژه بر استقلال رسانه‌های بیمه ای به آنان پیشنهاد کرد بخش بیشتری از اخبار و گزارش‌های خود را به دغدغه‌های مردم در خصوص صنعت بیمه اختصاص دهند و بدین ترتیب زمینه لازم را برای افزایش رضایتمندی و اعتماد آحاد جامعه به صنعت بیمه فراهم کنند. در این راه توجه ویژه به صحت و سقم تحلیل‌ها و اخباری  که منتشر می‌شود بسیار حائز اهمیت است چون به افزایش سرمایه اجتماعی صنعت بیمه در درون و بیرون آن خواهد انجامید.
دکترخسروشاهی، حقوق بیمه گذاران را در چارچوب مفاد بیمه نامه یا قرارداد بیمه دانست و خاطرنشان کرد: پرداخت سریع و درست خسارت زیاندیدگان  وظیفه شرکت‌های بیمه است و رسانه ها باید این را از آنها مطالبه کنند.
گفتنی است در ابتدای این نشست، خبرنگاران تخصصی در خصوص موضوعاتی نظیر: ضرورت بهسازی پورتال بیمه مرکزی، نظارت فعال بر فرایندهای بیمه گری، مقابله با تعارض منافع، شفافیت و تامین امنیت فعالیت رسانه‌ای، اهمیت مرجعیت اطلاع رسانی نهادناظر، تدوین برنامه های ترویجی و تبلیغی یکپارچه در حوزه فرهنگسازی، تفکیک ماموریت های متفاوت رسانه ها و روابط عمومی ها، دانش افزایی رسانه ای، تقویت فرهنگ تعامل محوری و تخصص گرایی در روابط عمومی های صنعت بیمه به طرح دیدگاه های خود پرداختند.
شایان ذکر است این نشست دومین جلسه از سری نشست های گفتگو محور با متخصصان و کارشناسان صنعت بیمه با هدف تبادل نظر در خصوص مسائل مبتلا به صنعت به شمار می آید و پیش از این رئیس کل بیمه مرکزی با برخی از مدیران  جوان صنعت بیمه دیدار و گفتگو کرده است
@payamebimeh

?در اجرای مصوبه هیات وزیران در خصوص تحت پوشش قرا گرفتن افت قیمت خودرو در لایه اجباری بیمه شخص ثالث، شورای عالی بیمه دستورالعمل پرداخت خسارت افت قیمت خودرو توسط شرکت‌‌های بیمه را تصویب کرد

دستورالعمل شیوه محاسبه و پرداخت خسارت افت قیمت وسایل نقلیه ناشی از حوادث رانندگی از محل بیمه شخص ثالث در جلسه چهارشنبه شورای عالی بیمه تصویب شد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی بیمه مرکزی این دستورالعمل توسط بیمه مرکزی و با همکاری پلیس راهنمایی و رانندگی فراجا، کانون کارشناسان رسمی دادگستری و مرکز وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه و سندیکای بیمه گران ایران تدوین و برای تصویب نهائی به شورای عالی بیمه ارائه شد.
در دستورالعمل مذکور ضمن تعیین انواع خسارت‌های افت قیمت خودرو بر اساس شدت و ضعف خسارت و قطعات آسیب دیده، نحوه تعیین میزان خسارت بر اساس سه عامل سن و ارزش وسیله نقلیه و شدت صدمه وارده به آن فرمول‌بندی شده و میزان خسارت به وسیله نقلیه زیان‌دیده از بابت افت قیمت مشخص شده است.
دستورالعمل تکالیف شرکتهای بیمه و سایر عوامل مرتبط در بررسی و ارزیابی خسارت را مشخص و سازوکار تبادل اطلاعات مربوط به سوابق خسارت‌های مالی وسایل نقلیه را نیز تعیین کرده است.
گفتنی است با توجه به اینکه پرداخت خسارت افت قیمت خودرو پس از ۵۶ سال از تصویب قانون بیمه شخص ثالث برای اولین بار است به این ترتیب در کشور اجرایی می‌شود، با هدف پرداخت کافی و به‌هنگام خسارت زیاندیدگان و جلوگیری از سردرگمی مردم و سایر مرتبطین موضوع؛ شورای عالی بیمه فرصتی را برای بیمه مرکزی و شرکتهای بیمه در نظر گرفت تا قبل از اجرائی شدن دستوالعمل، اقدامات لازم را جهت برگزاری دوره‌های توجیهی و آموزشی به منظور تبیین آن برای عوامل اجرائی شرکت‌های بیمه، ارزیابان خسارت بیمه‌ای و سایر کارشناسان به عمل آورند و زیر ساختارها و الزامات تبادل اطلاعات و سامانه‌های مربوط را متناسب با این مصوبه طراحی و به روز رسانی نمایند.
@payamebimeh