اگر در "مدیریت انتظارات شکست" بخورید، می توانید "انتظار شکست" داشته باشید!

مدیریت انتظارات؛ چالشی است که در حال حاضر، نیازمند مدیریتی هنرمندانه در سازمان هاست.
یکی از چالشی ترین و در عین حال مهمترین ابعاد مدیریت روابط دو طرفه فرد- سازمان در حال حاضر، بحث مدیریت انتظارات طرفین است.
واقعیت این است که مدیریت هنرمندانه انتظارات، یکی از مهم ترین مهارت هایی است که یک مدیر می تواند فرابگیرد.

وقتی انتظارات به درستی مدیریت شوند، افراد سازمان برای ارائه خروجی، از اجرای یک پروژه بزرگ گرفته تا انجام به موقع و صحیح امور روزانه، انگیزه مندتر خواهند بود. بر اساس رضایت سنجی های انجام شده از کارکنان، مدیریت انتظارات نه تنها یکی از حیاتی ترین کارهایی است که یک مدیر باید انجام دهد، بلکه یکی از مواردی است که مدیران با آن بیشترین مشکل و چالش را دارند. این مسئله تا حد زیادی مربوط به این است که انتظارات باید نه تنها بین مدیران و اعضای تیم کاری یا سازمان آنها، بلکه در میان مجموعه‌ای از ذینفعان متقابل آنان مانند اعضای هیات مدیره، سهامداران، رقبا و .... مدیریت شود.

مدیریت انتظارات به سادگی درخواست گزارش مدیران از کارکنان نیست، بلکه امری چند جانبه است، که مستلزم ایجاد یک درک مشترک با تیم خود و بین سهامداران در مورد اینکه مقصد اصلی ما کجاست، چگونه برای آن برنامه‌ریزی کردیم تا به آنجا برسیم، و چه نتایجی خواهیم داشت، برمی گردد و این تازه آغاز راه است، پس از ایجاد، انتظارات باید به طور مداوم مورد حمایت قرار گرفته، و از آن مهمتر، در صورت نیاز، تعدیل شوند.

از دید مدیریت پروژه "مدیریت انتظارات"؛ ایجاد توازن بین روابط افراد تیم پروژه با "ظرافت در عین تعادل" به نتایج و اهداف تیم پروژه است. اگر انتظارات بیش از حد بالا باشند، ممکن است افراد دچار یاس و ناامیدی شوند. اگر بیش از حد پایین باشند، ممکن است افراد و تیم های سازمان راحت طلب یا از خود راضی شوند.

«مورا ایرنز میلی»، در کتاب «برنده مضطرب» معتقد است «انتظارات می توانند ریشه عمیقی در احساس ناامنی یا حس ارزشمندی خودمان داشته باشند. ممکن است از یک تجربه سازنده در زندگی مان نشات گرفته باشند. انتظارات می توانند ما را آسیب پذیر کنند.» و این می تواند به زندگی شغلی ما نیز سرایت کند. شاید به همین دلیل است که وقتی انتظارات در محیط کار، شفاف نیستند، استرس و اضطراب به تدریج بر محیط حاکم می شود. به همین علت، مهم است که از همان ابتدا، شفاف، سنجیده و قاطع باشیم. او معتقد است «وقتی انتظارات ناگفته ای وجود دارد که مستقیما بیان نشده اند، آدم ها مضطرب میشوند. پس باید منظورشان از انتظاراتشان را واضح کنند. «خوب» به چه معناست؟ «آماده برای مراحل بعدی»، یعنی چه؟ «آماده برای تایید مشتری» به چه معناست؟ «پیش نویس» یعنی چه؟ شاید چیزی که از نظر من خوب است، از نظر شما فاجعه باشد." وقتی جمله ای را با این کلمات شروع می کنید: "باید . . ، یا شما باید . . "، آنچه شما واقعاً می گویید این است که "من از شما انتظار داشتم ..." و مشکل از اینجا شروع می شود. بنابراین،

مدیریت انتظارات در عمل کار پیچیده ای نیست، ولی به شدت نیازمند شفافیت و صراحت است. شکل انتظارات ما از کارکنانمان یا همکارانمان، از دو حال خارج نیست، یا انتظارات خود را بر اساس گذشته قرار می دهیم؛ مثلا از آنجایی که والدین ما آداب را به ما یاد داده اند، ما از کارکنان خود انتظار داریم که بگویند «لطفا» و «متشکرم»، و وقتی آنها این کار را نمی کنند، ما از آنها ناامید می شویم، چرا که انتظارات ما را برآورده نکردند ؛ یا فرضی برای آینده هستند؛ به طور مثال، فرض می‌کنیم که بر اساس عملکردمان، چک پاداش پایان سال قابل‌توجهی دریافت می‌کنیم، اما وقتی این رقم با انتظارات ما مطابقت ندارد، احساس بدبختی و نا امیدی و بدبینی به مدیر یا سازمانمان داریم! در هر دو مورد، مائیم که انتظاراتمان را غیر واقعی تنظیم کرده ایم!!!

واقعیت این است که سازمانها و مدیران، انتظاراتشان از کارکنان یا مدیران میانی را به صورت واضح مشخص و به اطلاع نمی رسانند. اندرو باسورث از معاونان فیس بوک معتقد است ساده ترین راه برای اطمینان از اینکه کارکنان بدانند از آنها چه انتظاری می رود، این است که به آنها بگوییم!!! انتظاراتی که از آنها داریم را در جایی قرار دهیم که همه آن را ببینند و بخوانند. خود من چند ماه پیش، انتظاراتم را در درایو مشترک تیمم پست کردم. فکر می‌کردم همه انتظاراتم را پوشش داده‌ام و راهنمایی‌ها را در سطوح فردی، تیمی و سازمانی مشخص کرده‌ام. ولی من اشتباه می کردم، چرا که یکی از اعضای تیمم در مورد پست من پرسید: "آیا می توانید به ما بگویید که حالا در قبال این موارد، باید از شما چه انتظاری داشته باشیم؟"سوال خیلی واضح به نظر می رسید.

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
✈️@Rahpouyan_industry_management

?⭕️ معرفی افزونه هایی در chrome برای مدیریت زمان یک مدیر

? افزونه ultidash این افزونه برای بهبود بهره وری استفاده می شود.
? افزونه dayboard برای تعیین اهمیت و اولویت کارها
? افزونه start برای جمع آوری اخبار و یادداشت و آب و هوا و تقویم و ...
? افزونه momentum برای افزایش خونسردی و حواس جمعی
? افزونه leoh برای هدف های روزانه و خواندن جملات انگیزشی

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
?@Rahpouyan_industry_management

اهمیت یادگیری هوش مصنوعی و کاربرد آن برای مهندسین صنایع

هوش مصنوعی (AI) به‌عنوان یکی از پیشروترین فناوری‌های روز دنیا، تأثیرات شگرفی بر صنایع مختلف داشته و نقش مهمی در بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری ایفا می‌کند. برای مهندسین صنایع، یادگیری هوش مصنوعی نه‌تنها یک فرصت بلکه یک ضرورت است. در ادامه به دلایل اهمیت یادگیری هوش مصنوعی و کاربردهای آن برای مهندسین صنایع پرداخته می‌شود:

1. بهبود فرآیندهای تولید
   مهندسین صنایع با بهره‌گیری از هوش مصنوعی می‌توانند فرآیندهای تولید را بهینه‌سازی کنند. الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند با تحلیل داده‌های تولید، الگوها و روندهای مخفی را شناسایی کرده و نقاط ضعف و گلوگاه‌های موجود در خطوط تولید را بهبود بخشند. این امر منجر به افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و ارتقای کیفیت محصولات می‌شود.

2. مدیریت زنجیره تأمین
   مدیریت زنجیره تأمین یکی از حوزه‌های کلیدی مهندسی صنایع است که می‌تواند از هوش مصنوعی بهره‌مند شود. سیستم‌های AI قادرند با تحلیل داده‌های تاریخی و پیش‌بینی تقاضا، موجودی‌ها را بهینه‌سازی کرده و هزینه‌های ذخیره‌سازی را کاهش دهند. همچنین، AI می‌تواند به شناسایی و مدیریت ریسک‌ها در زنجیره تأمین کمک کرده و از اختلالات احتمالی جلوگیری کند.

3. بهینه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی
   هوش مصنوعی می‌تواند به مهندسین صنایع در بهینه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید کمک کند. الگوریتم‌های پیشرفته می‌توانند با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و منابع موجود، بهترین برنامه‌های تولید را ارائه دهند. این تکنولوژی قادر است زمان‌های بیکاری را کاهش داده و بهره‌وری کلی را افزایش دهد.

4. بهبود نگهداری و تعمیرات پیش‌بینانه
   AI می‌تواند در زمینه نگهداری و تعمیرات تجهیزات و ماشین‌آلات نقش مهمی ایفا کند. با استفاده از حسگرها و داده‌های جمع‌آوری شده، سیستم‌های هوشمند می‌توانند زمان‌های بهینه برای تعمیر و نگهداری را پیش‌بینی کنند و از وقوع خرابی‌های ناگهانی جلوگیری کنند. این امر باعث کاهش توقفات غیرمترقبه و افزایش عمر مفید تجهیزات می‌شود.

5. تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری بهتر
   مهندسین صنایع با یادگیری هوش مصنوعی می‌توانند به تحلیل داده‌های بزرگ و پیچیده بپردازند. AI قادر است اطلاعات مفیدی از داده‌ها استخراج کرده و به مدیران در اتخاذ تصمیمات استراتژیک و عملیاتی کمک کند. این تکنولوژی می‌تواند به شناسایی فرصت‌های جدید، بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری کمک کند.

6. نوآوری و رقابت‌پذیری
   در دنیای کسب‌وکار امروز، نوآوری و رقابت‌پذیری از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی به‌صورت مؤثر استفاده می‌کنند، می‌توانند مزیت رقابتی بیشتری داشته باشند. مهندسین صنایع با یادگیری و استفاده از AI می‌توانند فرآیندهای نوآورانه‌ای را توسعه دهند که منجر به بهبود محصولات و خدمات و افزایش سهم بازار می‌شود.

7. بهبود ایمنی و بهداشت کاری
   AI می‌تواند به بهبود ایمنی و بهداشت کاری کمک کند. سیستم‌های هوشمند می‌توانند خطرات محیط کاری را شناسایی و ارزیابی کنند و اقدامات پیشگیرانه مناسبی را پیشنهاد دهند. این امر می‌تواند از وقوع حوادث و آسیب‌های شغلی جلوگیری کرده و محیط کاری ایمن‌تری برای کارکنان فراهم کند.

نتیجه‌گیری
یادگیری هوش مصنوعی برای مهندسین صنایع از اهمیت بسیاری برخوردار است. این فناوری می‌تواند به بهبود فرآیندهای تولید، مدیریت زنجیره تأمین، بهینه‌سازی برنامه‌ریزی، نگهداری و تعمیرات پیش‌بینانه، تحلیل داده‌ها، نوآوری و رقابت‌پذیری و بهبود ایمنی و بهداشت کاری کمک کند. با توجه به تحولاتی که هوش مصنوعی در صنعت ایجاد می‌کند، مهندسین صنایع باید به‌طور جدی به یادگیری و استفاده از این تکنولوژی بپردازند تا بتوانند از مزایای آن بهره‌مند شوند و به بهبود عملکرد سازمان‌های خود کمک کنند.

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
?@Rahpouyan_industry_management

استراتژی محتوا:
برنامه ریزی جهت تولید، توزیع و مدیریت محتوا برای رساندن محتوای درست از کانال درست.
در اصل برای استراتژی تولید محتوا ما باید کارفرما متقاعد کنیم که ما خلاء بازار پیدا کردیم و باید به آن حمله کنیم. چقدر سود داره این حوزه؟ بازار هدفمونو بشناسیم؟ بدونیم برای کیا داریم کار مینویسیم؟ و هدف داشته باشیم؟

مزایای داشتن سند استراتژی محتوا:
تا زمانی که به استراتژی مکتوب نشده باشد نمی توانیم بگوییم استراتژی
1- راهنمای کلی تیم محتوا
2- مرجع تصمیمات محتوایی
3- نگه داشتن محتوا در مسیر اهداف
4- جلوگیری از اعمال نظر شخصی
5- حفظ یکپارچگی محتوا

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
?@Rahpouyan_industry_management

هر سازمانی برای انجام برخی فعالیت‌های کاری به یک مدیر داخلی نیاز دارد. با توجه به این‌که مدیر داخل تعامل مستقیمی با مدیریت کل دارد باید در جریان هرگونه اتفاقی باشد تا اطلاعات موردنیاز را در اختیار مدیران ارشد قرار دهد. بنابراین باید فردی که دانش کافی در این زمینه داشته باشد استخدام شود. این فرد به شکل مستقیم زیر نظر مدیرعامل کار می‌کند، با این‌حال در نقش هماهنگ‌کننده سایر بخش‌های یک شرکت نیز به ایفای نقش می‌پردازد.

مدیر داخلی فردی است که در کنار کارکنان به فعالیت اشتغال دارد و نحوه کار آن‌ها را مشاهده می‌کند و اگر خطایی را مشاهده کند به فرد مربوطه تذکر می‌دهد.مدیر داخلی باید محیط کاری را زیر نظر بگیرد و در صورت مشاهده کوچک‌ترین اشتباهی با مدیران ارشد صحبت کرده و سعی کند مشکل را برطرف کند. با این حساب مشاهده می‌کنیم که مدیر داخلی یکی از مشاغل مهم سازمانی است که ضمن هماهنگ کردن مدیران با یکدیگر با کارمندان در ارتباط است و هرگونه مشکل را گزارش‌رسانی می‌کند.

? شرایط کاری وسیع یک مدیر داخلی در دو بخش قابل بررسی است:

☑️ اولین بخش در حیطه ارتباطات درون سازمانی است و بدین شرح است که مدیر داخلی هسته ی مرکزی یک سازمان یا اداره محسوب می شود و اکثریت هماهنگی ها، پیام ها و امور اجرایی و اداری و پیگیری ها زیر نظر او انجام می گیرد. بعد از سمت مدیرعامل، مدیر داخلی گسترده ترین حوزه ارتباطی را در اختیار دارد و بنابراین باید از پایین ترین تا بالاترین رده های سازمانی، وظایف های مرتبط با آن ها، نوع درخواست ها، حوزه های شغلی و استخدامی و بسیاری موارد دیگر آگاهی داشته باشد.

☑️ بخش دوم کاری مدیر داخلی سازمان مربوط به ارتباطات بیرون از سازمان است: همه ی این وظایف در گرو آداب معاشرت و برقراری ارتباط صحیح و تأثیر گذار مدیر داخلی با سازمان ها و خدمات دیگر در ارتباط است. او بایدتوانایی برقراری ارتباطات صحیح و امور سازمانی را در هر زمان و در هر مؤسسه ی دیگری داشته باشد و مسائلی از این قبیل را به خوبی پیگیری کند و از گره و مسائل موجود در روند انجام کار در سازمان های بیرونی آگاه باشد و در کمترین زمان ممکن در جهت رفع و حل آنها بکوشد.

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
?@Rahpouyan_industry_management

?⭕️ سخنانی از "کیم وو چونگ" بنیانگذار شرکت صنعتی دوو

? اگر در اذهان مردم جا بیندازید که آنها در معامله با شما زیان نخواهند کرد، کسب کارتان روز به روز رشد خواهد کرد.

? دانش خود را در اختیار دیگران قرار دهید، خوخواهی فکری مثل خودخواهی مادی زشت و منفور است.

? اگر فقط به فکر حفظ خودتان باشید، دیگران از شما پیشی خواهند گرفت؛ حفظ وضع موجود، واپس گرایی است.

? جرقه برای ایجاد ایده‌های خلاق، از زیاد کار کردن و زیاد فکر کردن سرچشمه می‌گیرد.

? رؤیاها نیروی لازم برای تغییر جهان هستند.

? سخت کوشی در محیط کار، تنها به این معنی نیست که ساعات بیشتری را کار کنید.

? کسی که رهبری را ابزاری برای نفع شخصی تلقی می‌کند، صلاحیت رهبری ندارد.

? عبارت «خوبه» همه عرق جبین و تلاشی که برای ساختن یک کالا صرف شده را به باد تمسخر می‌گیرد.

? بیشترین نوآوری‌ها بر نظرات ساده استوار هستند.

? نخست تصمیم گیری‌های آسان را انجام دهید، این کار آنها را از سر راه برمی دارد.

? هرگاه اشتباهی رخ می‌دهد، مدیر ارشد باید مسئولیت آن را بپذیرد.

? ما می‌توانیم چیزهای زیادی از قطرات عرق روی پیشانی یک کشاورز، از لکه‌های روغن روی لباس کار یک کارگر و از گرمای دست مادری که در حال آماده کردن صبحانه در تاریک روشن قبل از شفق است، یاد بگیریم.
چشم و گوش خود را به سوی مناظر و صداهای دور و بر خود باز کنید، فروتنی پیشه کنید و سخت بکوشید.

مرکز تخصصی صنایع و مدیریت رهپویان
?@Rahpouyan_industry_management