Касательно задержек рейсов авиакомпании АО "Air Astana" и АО "FlyArystan", а также соблюдения прав пассажиров

В связи с участившимися случаями задержек рейсов по техническим причинам авиакомпании АО "Air Astana" и АО "FlyArystan", а также большим количеством жалоб по вопросам соблюдения прав пассажиров Комитетом гражданской авиации Министерства транспорта РК создана комиссия для установления причин отмен, задержек рейсов и непредоставления соответствующих услуг, а также других случаев связанных с нарушением требований законодательства об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации.
Кроме того, приказом Генерального директора АО «Авиационная администрация Казахстана» назначена внеплановая инспекционная проверка в отношении АО "Air Astana" и АО "FlyArystan".    
О результатах работы комиссии и внеплановой проверки будет сообщено дополнительно.

«Air Astana» АҚ және «FlyArystan» АҚ әуекомпанияларының рейстері кешігуіне, сондай-ақ жолаушылардың құқықтарын сақтауға қатысты

«Air Astana» АҚ мен «FlyArystan» АҚ-ның техникалық себептер бойынша рейстерді кешіктіру жағдайларының көбеюіне, сондай-ақ жолаушылардың құқықтарын сақтауға қатысты көптеген шағымдарға байланысты Қазақстан Республикасы Көлік министрлігінің Азаматтық авиация комитеті ұшулардың тоқтатылуы, кешігуі және тиісті қызметтерді көрсетпеу себептерін, сондай-ақ Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация туралы заңнамасының талаптарын бұзуға байланысты басқа да жағдайларды анықтау үшін комиссия құрды.
Сонымен қатар, «Қазақстанның авиациялық әкімшілігі» АҚ бас директорының бұйрығымен «Air Astana» АҚ мен «FlyArystan» АҚ-на жоспардан тыс тексеру жүргізіледі.
Комиссия жұмысының және жоспардан тыс тексерудің нәтижелері қосымша хабарланады.

В столичном аэропорту обсудили меры по улучшению сервиса

Исполняющий обязанности председателя Комитета гражданской авиации Сарсен Жарылгасов с учетом участившихся жалоб пассажиров на длительную выдачу багажа провел рабочее совещание с участием Авиационной администрации Казахстана, отечественных авиакомпаний, руководства и начальников производственных служб аэропорта Астаны.
Со стороны пассажиров поступают справедливые нарекания на качество аэропортовых услуг, в связи с чем требуется незамедлительное реагирование со стороны менеджмента аэропорта.
По итогам рабочего совещания аэропорту указано о необходимости принятия срочных мер посвоевременной обработке багажа, а также обратить особое внимание на недопущение случаев повреждений ВС.

«FlyArystan» привлечена к ответственности
за неразмещение пассажиров в гостинице при задержке рейса

В связи с непредоставлением услуг (пассажиры не были размещены в гостинице, не был организован трансфер пассажиров с аэропорта до гостиницы и обратно) при задержке рейса по маршруту Алматы – Астана в отношении авиакомпании «FlyArystan» составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статьи 567 Кодекса РК «Об административных правонарушениях», согласно которому на авиакомпанию наложен штраф в размере 1 000 МРП (3 692 000 тг.).
Комитет гражданской авиации МТ РК продолжает работу по привлечению к ответственности отечественных и иностранных авиакомпаний за нарушение требований действующего законодательства Республики Казахстан в части надлежащего предоставления услуг при задержках рейсов.
Неукоснительное соблюдение норм законодательства в части соблюдения прав пассажиров является одним из приоритетным в работе Комитета гражданской авиации, и в случае установления фактов нарушения со стороны авиакомпаний, будут применяться предусмотренные меры.

Рейс кешіктірілген кезде жолаушыларды қонақ үйге орналастырмағаны үшін "FlyArystan" жауапкершілікке тартылды

Алматы – Астана бағыты бойынша рейс кешіктірілген кезде қызметтерді ұсынбауға байланысты (жолаушылар қонақүйге орналастырылмаған, жолаушыларды әуежайдан қонақ үйге дейін және кері қарай трансфер ұйымдастырылмаған) "FlyArystan" әуекомпаниясына қатысты "Әкімшілік құқықбұзушылық туралы" ҚР Кодексінің 567-бабының 2-бөлігі бойынша әкімшілік құқық бұзушылық туралы хаттама жасалып, авиакомпанияға 1 000 АЕК (3 692 000 теңге) мөлшерінде айыппұл салынды.
ҚР КМ Азаматтық авиация комитеті рейстердің кешігуі кезінде қызметтерді тиісінше ұсыну бөлігінде Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарын бұзғаны үшін отандық және шетелдік авиакомпанияларды жауапкершілікке тарту жөніндегі жұмыстыжалғастыруда.
Жолаушылардың құқықтарын сақтау бөлігінде заңнама нормаларын мүлтіксіз сақтау Азаматтық авиация комитетінің жұмысында басымдықтардың бірі болып табылады және авиакомпаниялар тарапынан бұзушылық фактілері анықталған жағдайда көзделген шаралар қолданылатын болады.

Касательно инцидента по недопуску
несовершеннолетнего пассажира
на рейс авиакомпании «FlyArystan»

Комитет гражданской авиации привлечет к административной ответственности авиакомпанию «FlyArystan» за недопуск несовершеннолетнего пассажира на рейс авиакомпании. Это вопиющий и неприемлемый случай. Права пассажиров должны всегда соблюдаться.
Комитетом гражданской авиации совместно с АО «Авиационная администрация Казахстана»
будет проведена тщательная и всесторонняя проверка в отношении авиакомпании «FlyArystan».
Все виновные лица будут обязательно привлечены к ответственности.

✈️Оманмен тікелей әуе қатынасы қалпына келтірілуде

✅Биылғы жылдың 18 маусымынан бастап "Salam Air" Оман әуе компаниясы Алматы – Маскат бағыты бойынша әуе қатынасын қалпына келтіруді жоспарлап отыр. Рейстер сыйымдылығы 180-230 орындық «Эйрбас-А320/А321» үлгісіндегі әуе кемелерінде аптасына 2 рет (сейсенбі және жұма күндері) орындалады.

Әуе қатынасын қалпына келтіру екі ел арасындағы сауда-экономикалық, іскерлік және туристік ынтымақтастықты одан әрі дамытуға ықпал етпек.

?

✈️Возобновляется прямое авиасообщение с Оманом

✅С 18 июня этого года оманская авиакомпания «Salam Air» планирует возобновить авиасообщение по маршруту Алматы – Маскат. Рейсы будут выполняться с частотой 2 раза в неделю (по вторникам и пятницам) на воздушных судах типа «Эйрбас-А320/А321» емкостью 180-230 кресел.

Возобновление авиасообщения будет способствовать дальнейшему развитию торгово-экономического, делового, и туристического сотрудничества между двумя странами.

Актуальные вопросы международного воздушного права обсудили в Авиационной администрации

В Авиационной администрации Казахстана состоялся семинар по актуальным вопросам международного воздушного права, организованный при поддержке Института воздушного и космического права AEROHELP (г. Санкт-Петербург, Россия).
С сообщением выступил директор Института Олег Аксаментов.
В семинаре приняли участие руководство ААК, сотрудники Юридического департамента ААК, Управления по авиационному законодательству Департамента управления безопасностью полетов, качества, стратегии и соответствия стандартам ААК, специалисты по авиационным стандартам структурных подразделений ААК.
На семинаре были рассмотрены проблемы правоприменения Конвенции о международной гражданской авиации, внедрения стандартов и рекомендуемой практики ИКАО и другие актуальные вопросы.
Участники семинара получили возможность освежить свои знания в области авиационной юриспруденции, плодотворно пообщаться и обменяться мнениями по актуальным вопросам.
По итогам семинара участники получили удостоверения Института об участии в семинаре.

Авиациялық әкімшілігінде халықаралық әуе құқығының өзекті мәселелері талқыланды

Қазақстанның авиациялық әкімшілігінде AEROHELP әуе және ғарыш құқығы Институтының (Санкт-Петербург қ., Ресей) қолдауымен ұйымдастырылған халықаралық әуе құқығының өзекті мәселелері бойынша семинары өтті.
Институт директоры Олег Аксаментов баяндама жасады.
Семинарға Қазақстанның авиациялық әкімшілігі басшылығы, Заң департаментінің, Ұшу қауіпсіздігін басқару, сапа, стратегия және стандарттарға сәйкестік департаментінің Авиациялық заңнама бойынша басқармасы қызметкерлері, авиациялық стандарттар бойынша құрылымдық бөлімшелердің мамандары қатысты.
Семинарда Халықаралық азаматтық авиация туралы конвенцияның орындалуын қамтамасыз ету, ИКАО стандарттары мен ұсынылатын тәжірибелерді енгізу және басқа да өзекті мәселелер талқыланды.
Семинарға қатысушылар авиациялық құқықтану саласындағы өз білімдерін жаңартуға, нәтижелі қатынастар мен өзекті мәселелер бойынша пікір алмасуға мүмкіндік алды.
Семинар қорытындысы бойынша қатысушылар институт сертификаттарын алды.

Увеличивается количество рейсов между Казахстаном и Китаем

Комитетом гражданской авиации Министерства Транспорта РК ведется работа по увеличению количества международных рейсов и расширению географии полетов.
С 30 мая 2024 года авиакомпания «China Southern Airlines» планирует увеличить количество рейсов по маршруту Астана – Урумчи с 2 до 3 рейсов в неделю.
Рейсы будут выполняться на воздушных судах типа Boeing 737 (емкость от 128 до 178 кресел).
Тем самым, по итогам визита Президента Республики Казахстан К.К. Токаева в Китай в октябре 2023 года, общее количество рейсов между странами увеличивается с 27 до 43 рейсов в неделю.
Рост количества рейсов между Казахстаном и Китаем будет способствовать дальнейшему развитию туристического, культурного, инвестиционного и делового сотрудничества между странами, а также развитию конкуренции на рынке международных авиаперевозок и снижению цен на авиабилеты.