#روانشناسی_کسب_و_کار

? طراحی اسکیومورفیسم (Skeuomorphism Design)

مفهومی در طراحی فانتزی اقلام، شبیه به همتایان قدیمی و شناخته شده خود (مثلا طراحی خودروهای بنزینی اولیه شبیه به درشکه های اسبی) یا طراحی گرفیک ها و ابزارهای مجازی شبیه به همتایان دنیای واقعی (مثلا طراحی نرم افزار یادداشت برداری شبیه به دفتر مشق خط دار یا دکمه ضبط صدا شبیه به میکروفون یا شبیه سازی صدای مداد روی کاغذ برای حرکت قلم لمسی روی صفحه موبایل)

طراحان UX و UI بعضا مفهوم طراحی اسکیومورفیسم را با نام استیو جابز می شناسند و این سبک را در مقابل طراحی مسطح (flat) بکار می برند.

اسکیومورفیسم باعث می شود اشیاء همانگونه که برای ذهن مخاطب آشنا هستند، نمایان شوند.

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#روانشناسی_کسب_و_کار

? ابزارهای رفتاری در سیاستگذاری عمومی

بر اساس میزان اجبار قانونی یا مسئولیت پذیری فردی (دو سر طیف)، می توان این نوع ابزارها را طبقه بندی نمود.

? همنشینان، گروه های مرجع و هنجارها (Norms)
ابزار هنجارسازی در شرایط جدید، مبهم و عدم اطمینان، مؤثرتر است. لذا هنگامی که فرد وارد محیط یا دوره جدیدی از زندگی خود می شود، بهتر می توان هنجارها را شکل داد زیرا در شرایط عدم اطمینان، فرد برای تنظیم رفتارهای خود، به دیگران نگاه می کند.

? مشوق ها (Incentives)
مثل یارانه، مالیات، پاداش مالی، بازخورد مثبت، مقایسه اجتماعی و اعطای رتبه و منزلت، ایجاد رضایت درونی، ایجاد فرصت سرگرمی، ... با رعایت این نکات:
• با ترتیب کاربرد ابتدا هویج سپس چماق
• چارچوب بندی بر اساس اولویت بیان زیان رفتار نامطلوب بر بیان فایده رفتار مطلوب
• استفاده از مشوق های بیرونی، برای رفتارهای مشخص و سرراست و در مواقعی که مردم برای تغییر رفتار خود، فقط به دنبال یک انگیزه اضافی (هرچند کوچک) باشند، کارآمد است. رابطه تلاش و نتیجه باید برای فرد معلوم باشد و ساختار مشوق، پیچیده نباشد.

? گزینه پیش فرض (Defaults)
در بسیاری از مواقع برای تغییر رفتار شهروندان، تنها کار دولت ایجاد سازوکاری است که اگر فرد هیچ گزینه ای را انتخاب نکند، گزینه ای (رفتار مطلوب) به‌صورت پیش فرض برای او انتخاب خواهد شد.
این ابزار در شرایطی کارامد خواهد بود که برای اجرای تصمیم جدید، مقاومت وجود داشته باشد یا تصمیم گیری، مشکل، پیچیده و مبهم باشد.
مثال: ثبت نام خودکار اهدای عضو، پس انداز بازنشستگی، جذب اعانه، شروط ضمن عقد

? ساده سازی (Simplification)
گاهی پیچیدگی، مانع تصمیم درست است.
کاهش تعداد گزینه ها، ارائه اطلاعات راهنما، استانداردسازی و رتبه بندی برای تسهیل انتخاب افراد استفاده می شوند.
مثال: ستاره بندی هتل ها، برچسب انرژی

? تعهد (Commitment)
بر اساس اصل سازگاری (Consistency)، افراد بیشتر به گونه ای تصمیم گیری می کنند که با آنچه تاکنون انجام داده اند، سازگار باشد. برای افزایش اثربخشی تعهد باید:
• رسمی، مکتوب و علنی باشد.
• با بیان استدلالی در توجیه آن تعهد باشد.
• تعهد دادن، سخت و پر هزینه باشد.
• یادآورها مکمل تعهد باشند.
مثال: حساب های پس انداز مجزا

? برچسب زنی (Labeling)
اینکه به افراد، پدیده ها و سیاست ها چه نامی می نهیم، در فهم و واکنش افراد به آن، تفاوت ایجاد خواهد کرد.
مثال: هدیه بجای رشوه، کمک هزینه معیشت بجای صدقه، متارکه بجای طلاق

? ترتیب بندی (Ordering)
ترتیب ارائه مطالب و گزینه ها مثل پیشنهاد غذاهای سالم در ابتدای منوی رستوران ها

? زمینه اجتماعی (Social Context)
اینکه دیگران چه می کنند و چگونه قضاوت می کنند؟ گزارش های مصرف انرژی خانگی وقتی مقایسه اجتماعی را به همراه داشته باشد یا اعلام اینکه چند درصد مردم مالیات خود را به موقع پرداخت می کنند.

? ارتباط گزینه ها با رضایت افراد
مثال: برای تسهیل انتخاب دوربین های با رزولوشن‌ متفاوت، به مشتریان توضیح دهید عکس هر کدام تا چه اندازه ای امکان چاپ دارد.

? ارائه بازخورد (Feedback)

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#اقتصاد

? سیاستگذاری عمومی (Public Policy)

اقتصاد علم تخصیص بهینه منابع محدود است و بازار آزاد یکی از ابزارهای نیل به این هدف. آدام اسمیت معتقد بود با آزاد بودن بازارها، دست نامرئی با برابری نیرو‌های عرضه و تقاضا، تعادل را بوجود آورده، منابع را تخصیص بهینه پارتو نموده و رفاه تولید کننده و مصرف کننده را حداکثر می کند. درحالیکه در عمل همیشه اینگونه نیست و در بسیاری از مواقع، شکست بازار (Market Failure) به دلایلی نظیر عدم تقارن اطلاعات، تضاد و تضارب منافع، انحصار (فقدان رقابت)، کالای عمومی، آثار خارجی (externalities) و نابخردی (irrationality) در بازار رخ می دهد.

بخش قابل توجهی از علم اقتصاد به آسیب پذیری بازار آزاد و مطالعه شکست بازارها می پردازد. شکست بازار آن حالتی ا‌ست که بازار آزاد را از تخصیص بهینه منابع دور می کند.
در چنین وضعیتی نیاز به مداخلات دولت در کنترل، تنظیم گری بازار و سیاستگذاری عمومی بوجود می آید. فقر یکی از نتایج شکست بازار است.

گفتیم که یکی از علل شکست بازار، فقدان عقلانیت (ناشی از سوءگیری های شناختی) در تصمیم گیری هاست.
فردی را تصور کنید که در یک بیابان گرفتار شده و باید ۵ روز پیاده راه برود تا نجات پیدا کند. او برای این ۵ روز به ده لیتر آب نیاز خواهد داشت. این فرد به یک معدن طلا می رسد. اما او فقط می تواند ۲۰ کیلو بار با خود حمل کند. او چقدر طلا و چقدر آب بر می دارد؟ از نظر آدام اسمیت، او باید ده لیتر آب و ده کیلوگرم طلا بر دارد. اما آیا در واقعیت آدم ها همیشه این قدر منطقی هستند؟
آدم های واقعی ایثار می کنند، هدیه های گران می خرند، در خیریه شرکت می کنند، چشم و همچشمی می کنند و گاهی سهام شرکتی را می خرند که حتی اسمش را هم نمی دانند!

یکی از اهداف سیاستگذاری عمومی، افزایش کارایی بازار است و یکی از منابع احتمالی ناکارایی بازار که در بالا نیز ذکر شد، نابخردی (حاصل از محدودیت های شناختی و خطاهای رفتاری افراد) است که ناشی از:
• عقلانیت محدود
• بهینه سازی ناکامل
• ترجیحات غیر استاندارد
• خودکنترلی محدود (ناتوانی در کنترل خویش)
• ترجیحات وابسته به محیط
• استفاده از قواعد سرانگشتی
می باشد و مردم را در یافتن بهترین انتخاب ممکن با شکست مواجه می کند و به سوءگیری تصمیم گیری در آن ها می انجامد.
با شناسایی این سوءگیری ها در فرایند تصمیم گیری، می توان از آن ها به عنوان نقاط ورود برای مداخلات لازم استفاده کرد تا با طراحی مکانیزم و ساخت ابزارهای سیاستی، کیفیت تصمیمات افراد را بالا برد.

☑️ چارچوب ها
یکی از چارچوب های سیاستگذاری عمومی در واقع طراحی مکانیزمی برای تغییر ساختار هزینه- منفعت فرد است تا او را در معرض عواقب حقیقی یا اعتباری تصمیماتش قرار دهد. افراد اگر بدانند که رفتارهای کنونی آن ها ثبت شده و در آینده قابل رجوع است، ممکن است رفتار اجتماعی خود را بهبود بخشند.

چارچوب دیگر، تسهیل انتخاب افراد با تغییر در گزینه ها، نحوه ارائه آن ها و یا شرایط فرایند تصمیم گیری افراد است که معماری انتخاب نامیده می شود. معماری انتخاب یعنی آسان تر یا در دسترس تر نمودن گزینه های انتخابی بدون اینکه نفع یا ضرر انتخاب یک گزینه را بیشتر یا کمتر کنیم.

مطالعه بیشتر:
• بینش های رفتاری و سیاستگذاری عمومی
• ابزارهای رفتاری برای سیاستگذاری عمومی

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#اقتصاد

✅ نظریه بازار کارا (EMH) از Eugene Fama (نولیست اقتصاد ۲۰۱۳)

در یک بازار کارا (Efficient Market) قیمت هر کالایی با ارزش ذاتی آن برابر است. در چنین بازاری همه اطلاعات در اختیار همه فعالین قرار دارد و اطلاعات در قیمت ها منعکس می شوند. در چنین بازاری انسان های عاقل قادر خواهند بود تصمیم هایی عاقلانه اتخاذ کنند. در یک بازار کارا، هیچ کس زحمت تحلیل را به خودش نخواهد داد. هر فعال بازار که با تحلیل آشنا می شود و قبل از خرید، نگاهی به وضعیت آن می اندازد، یک گام به سمت کارایی بیشتر بازار بر می دارد.
عاملی که موجب کارایی بازار می شود، رقابت سرمایه گذاران است. رفتار غیرعقلایی افراد، بازارها را به سمت ناکارایی می برد.
بازی های جمع صفر در بازارهای ناکارا شکل می گیرند. سفته بازی در بازارهای ناکارا سودده است.
بعضی از بازارها نسبت به برخی دیگر کاراترند، مثلا بازار سرمایه نسبت به بازار دارایی.
در عمل تمامی بازارها درجه ای از ناکارایی دارند و بازار کارا، بیشتر در حد یک نظریه باقی مانده است.
در دراز مدت بازارها به سمت کارایی سوق پیدا می کنند.

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#اقتصاد

? تاریخ تکامل انسان و خط زمان تحول فناوری ها

? ۴.۶ میلیارد سال پیش: پیدایش زمین
? ۳.۸ میلیارد سال پیش: پیدایش حیات بر روی زمین
? ۱۵۰ میلیون سال پیش: دوران ژوراسیک، پیدایش دایناسورها
? ۶۵ میلیون سال پیش: انقراض دایناسورها، پیدایش نخستین گونه پستانداران
? ۳.۳ میلیون سال پیش: عصر حجر (دوران پارینه سنگی)، دوران ماقبل تاریخ
? ۲ میلیون سال پیش: عصر شکار، انسان ماهر، ابزار سنگی، شروع فرگشت
? ۱ میلیون سال پیش: استفاده انسان از آتش
? ۳۰۰ هزار سال پیش: نئاندرتال ها
? ۲۰۰ هزار سال پیش: انسان خردمند (هومو ساپینز)
? ۱۰۰ هزار سال پیش: آخرین عصر یخبندان
? ۱۲ هزار سال پیش: تمدن بین النهرین
? ۱۰ هزار سال پیش: دوران نوسنگی، عصر کشاورزی
? ۶ هزار سال پیش: اختراع چرخ
? ۵.۵ هزار سال پیش: اختراع خط و آغاز تاریخ
? ۵ هزار سال پیش: تمدن مصر
? ۲،۵۰۰ سال پیش: تمدن هخامنشی
? قرن ۶ تا ۱۵ میلادی: قرون وسطی
? قرن ۱۶ میلادی: رنسانس، اختراع چاپ
? ۱۷۶۹ میلادی: اختراع موتور بخار، عصر صنعت
? ۱۹۶۰ میلادی: اختراع ترانزیستور، کابل فیبر نوری و آغاز عصر اطلاعات

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#روانشناسی_کسب_و_کار

? بینش های رفتاری و سیاستگذاری عمومی (Public Policy)

تجربه استفاده از قواعد اقتصاد رفتاری برای سیاستگذاری عمومی از زمانی که تونی بلر برای تشکیل تیم "Behavioral Insights" از دانشمندان این حوزه کمک گرفت گسترش بیشتری یافت. نخست وزیر وقت بریتانیا از اقتصاددانان حوزه اقتصاد رفتاری خواست تا در طراحی تلنگرهای سیاستی به دولتش کمک کنند. پس از آن بسیاری از کشورها تیم های مشابهی تشکیل دادند تا با ابزارهایی که در اختیار دارند، رفتارهای روزمره شهروندان را به نفع صلاح عمومی جامعه تغییر دهند:
ترک اعتیاد به مواد مخدر، صرفه جویی در مصرف انرژی، قانون پذیری، مشارکت سیاسی، بهبود وضعیت رانندگی و رفتارهای ترافیکی، اصلاح عادت های غذایی، کمک به هم نوعان، رعایت بهداشت و پیشگیری از بیماری ها و ....

آن هایی که از بینش های رفتاری (Behavioral Insights) استفاده می کنند می بایست مجموعه ای از استانداردها را برای حفظ یکپارچگی و ارتقاء اثربخشی آن رویکردهای رفتاری مد نظر قرار دهند.
سازمان توسعه همکاری های بین المللی (OECD) راهنمایی را در این خصوص ارائه نموده است:

1- Be Strategic & Systematic
2- Start with Good Reliable Data
3- Validate through Replication
4- Apply to Segments of Society for Special or Targeted Intervention
5- Evaluate
6- Publish Results, Good & Bad

❗️بینش های رفتاری (به عنوان کاربرد آموزه های اقتصاد رفتاری) از طریق ارائه تلنگرها به بهبود سیاستگذاری عمومی و زندگی افراد کمک می کنند. بینش های رفتاری باید فراتر از بررسی رفتارهای فردی رفته و بر روی رفتارهای جمعی در سازمان ها و اجتماع تمرکز کند.
نکته مهمِ قابلِ توجه منتقدینِ اخلاقی بودنِ چنین روش هایی آن است که هرگاه ضرر یا نفع عمومی مانند ایجاد نظم اجتماعی یا رعایت حقوق سایر افراد مطرح باشد، از اهمیت بحث اختیار و اراده یا تشخیص و مطلوبیت فردی کاسته می شود.

‼️ نکته حائز اهمیت دیگر آن است که تغییر در سیستم های پیچیده انسانی و اجتماعی معمولا بسیار محدود است لذا طراحان رفتاری باید مقیاس ذهنی خود را متناسب با واقعیت ها تنظیم کنند.

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar

#اقتصاد

? داستان بسیار مهم بودجه - بخش ۴ از ۴

خرج ها و درآمدهای دولت چیه؟
بودجه یعنی چی؟
چرا بودجه باید برامون مهم باشه؟
بودجه خرچ چه چیزایی میشه؟
کیک بودجه رو کی می خوره؟
بودجه چه ایراداتی داره؟
کسری بودجه یعنی چی؟
چرا کسری بودجه مهمه؟
دولت چه جوری کسری بودجه رو تامین می کنه؟
نفت چه ربطی به کسری بودجه داره؟
چرا و چه جوری کسری بودجه داره زیاد میشه؟
تورم و کسری بودجه چه ربطی به هم دارن؟
دولت چه جوری شیرجه می زنه تو استخر اقتصاد؟
دست دولت تو جیب کیه؟
ابر تورم یعنی چی؟
چه بلایی سر مردم ونزوئلا اومد؟
ایران ونزوئلایی میشه؟ چی کار باید کرد؟

منبع: چُراز

? همین یک کانال کافیست ?
@ElmeBazar