راه اندازی باشگاه مشتریان در 15 قدم

باشگاه مشتریان به عنوان یکی از ابزارهای ایجاد تجربیات منحصر به فرد، این روزها توجه بسیاری از سازمان ها را به خود جلب کرده است. از بانک های بزرگ تا فروشگاه های کوچک کیف و کفش، لوازم آشپزخانه و... همگی به دنبال راه اندازی یک باشگاه مناسب مشتریان خود هستند و در این راه همیشه با سوالات زیر مواجه هستند:

برای راه اندازی باشگاه مشتریان باید از کجا آغاز کرد؟ سناریوهای مناسب جهت اختصاص امتیاز و رتبه بندی مشتریان چیست؟ ابزارهای مناسب جهت ایجاد وفاداری در مشتریان چیست؟

در این مقاله سعی خواهیم کرد تا مراحل راه اندازی یک باشگاه مشتریان را طبقه بندی کرده و در مقالات بعدی به ترتیب هریک از این مراحل را واکاوی کنیم.

ادامه مطلب:https://goo.gl/HkortS
#فرصت_امروز #مدیریت_کسب_کار
@adsforst

forsatnet.ir

راه اندازی باشگاه مشتریان در 15 قدم

باشگاه مشتریان به عنوان یکی از ابزارهای ایجاد تجربیات منحصر به فرد، این روزها توجه بسیاری از سازمان ها را به خود جلب کرده است. از بانک های بزرگ تا فروشگاه های کوچک کیف و کفش، لوازم آشپزخانه و... همگی به دنبال راه اندازی یک...

شروع سفر «عظیم» برای ورود به باشگاه 8000تایی ها
ایران بالا، فرزند ایران

بی شک مهم ترین رویداد ورزشی بین المللی رقابت های المپیک جهان است که هر چهار سال یک بار تماشاگران زیادی را از سراسر دنیا به نظاره این رقابت های نفسگیر می نشاند اما کوهنوردان دورمانده از صحنه المپیک با پنجه افکندن در صخره و برف از ارتفاعاتی می گذرند و پا بر قله هایی می گذارند که چه بسا فراتر از سکوهای نخست المپیک ایستاده اند.

بالاترین سکوی افتخار کوهنوردی در جهان، ورود به باشگاهی موسوم به ۸۰۰۰متری هاست که تاکنون در دنیا فقط 34 نفر توانسته اند نام خود را در آن ثبت کنند. همه این 34 نفر 14 قله بالای ۸۰۰۰ متر دنیا را فتح کرده اند و جالب است بدانید که از میان آنها فقط 15 نفر توانسته اند این موفقیت را بدون کپسول اکسیژن به دست آورند.
ادامه مطلب:https://goo.gl/kFTISl
#فرصت_امروز #مدیریت_بازاریابی
@adsforsat

برترین های تبلیغات نوروزی از دید فعالان تبلیغات

پنجشنبه، بیست و چهارم فروردین ۹۶ در مرکز تهران گروهی از فعالان تبلیغات گردهم آمدند تا به بهانه رویداد نوروزی ایران ادز دیداری تازه کنند.

ایران ادز جریان مستقلی است که با هدف آموزش، استانداردسازی و نمایش آثار برتر صنعت تبلیغات ایران از ۱۳۹۴ کار خود را آغاز کرده و با برگزاری رویدادهایی در فضای وب و نیز به شکل حضوری تلاش می کند تا بدنه تبلیغات ایران را فارغ از رقابت ها به هم نزدیک کند.

در رویداد اخیر بیش از 70 فعال تبلیغات و همراه ایران ادز در محل کافه تبلیغات گردهم آمدند تا علاوه بر دید و بازدید نوروزی، هدایای برگزیدگان رویداد بهترین آگهی های نوروزی ۱۳۹۶ را به آنان اهدا کنند. رویداد بهترین آگهی های نوروزی ۹۶ با هدف معرفی بهترین آثاری تبلیغاتی ای که در رسانه های مختلف انتشار یافته بودند، برگزار شد و در هر بخش از میان 10نامزد اصلی، بهترین خروجی ها با آرای اهالی تبلیغات انتخاب شدند.
ادامه مطلب:https://goo.gl/FXZsdN
#فرصت_امروز #مدیریت_تبلیغات
@adsforsat

مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی
ارتباط با مشتری

پیچیدگی روابط بین مشتریان و كسب و كار ها همواره به چند دلیل ایجاد می شود:

- ارزش هایی که هر یک از طرفین مراودات تجاری قصد دارند از مراودات خود به دست آورند، نه فقط بسیار متفاوت بلکه گاهی با یکدیگر متناقض اند.

- مشتری از آنجایی که یک شخص است – حقیقی یا حقوقی - می خواهد تجربه ای منحصر به فرد و تک داشته باشد.

- كسب و كار ما از آنجایی که یک موسسه یا سازمان است و با همه آن شخصیت های منحصربه فرد سر و کار دارد باید بفهمد چگونه بدون دستورهای بی چون و چرای حرفه ای آسیب زا، مشتریان را آرام کند.

برای درک بهتر سه مورد بالا تاکید می کنم که مشتری ما دیگر یک ظرف منفعل پر از پیغام نیست بلکه یک شریک و همراه پیگیر و فعال است که خودش تصمیم می گیرد چگونه بخشی از زندگی اش را با كسب و كار شما قسمت کند. خلاصه اینکه مشتریان یك اجتماع هستند و رفتاری اجتماعی دارند.

حال بیایید نگاه تازه ای به چیستی این اجتماع بیندازیم. اجتماعی مملو از انسان هایی که کارها را مشخصا با راه های متفاوتی انجام می دهند، راه هایی که روی حرفه و تجارت ما تاثیرگذار است.
ادامه مطلب:https://goo.gl/RxvA9d
#فرصت_امروز #مدیریت_بازاریابی
@adsforsat

داستان سرایی و تاثیرآن در موفقیت برندها

داستان سرایی برند مفهوم جدیدی نیست، اما با رشد انفجاری رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوا، فرصت ها برای گفتن داستان به عنوان بخشی از طرح های بازاریابی به یک اولویت استراتژیک تبدیل شده اند.

بازاریابان سال هاست که از طریق تبلیغات و تجربیات افرادی که زمینه استفاده یا آشنایی با محصول یا سازمان را دارند، برای برندها داستان می گویند، اما هنر نوشتن داستان برند به عنوان قطعه ای موثر از محتوای آنلاین، چالشی است که تعداد کمی از آنها برای انجام آن آموزش دیده اند. دلیل آن هم این است که بهترین داستان سرایان برند با درک عناصر حیاتی داستان نویسی، مهارت های بازاریابی را به طور رسمی فراگرفته و آنها را با هم تلفیق کرده اند.
ادامه مطلب:https://goo.gl/ZZ6PQ7
#فرصت_امروز #مدیریت_کسب_کار
@adsforsat