🟠 تکامل روندهای روابط‌عمومی مصرف‌کننده در عصر دیجیتال

در عصری که تکنولوژی و تغییرات رفتار مصرف‌کننده به سرعت پیش می‌رود، روابط عمومی مصرف‌کننده از تنها مدیریت تصویر برند، به یک امر پیچیده‌تر متکی بر رسانه‌های اجتماعی، تجزیه و تحلیل داده‌ها، و درک مداوم از روان‌شناسی مصرف‌کننده تبدیل شده است.

این مقاله به بررسی چگونگی انعکاس تغییرات گسترده‌تر اجتماعی در روندهای روابط عمومی می‌پردازد و راهکارهایی برای برندها برای حفظ ارتباط در این چشم‌انداز پویا ارائه می‌دهد.

یکی از مهم‌ترین تغییرات در این حوزه، حرکت به سمت اصالت است. مصرف‌کنندگان جدید، به ویژه نسل‌های میلنیال و زد، شفافیت را از برندها طلب می‌کنند و به برندهایی جذب می‌شوند که ارزش‌های واقعی و مسئولیت‌پذیری اجتماعی را نشان می‌دهند. برندهایی مانند پاتاگونیا از این اصالت به نفع خود استفاده کرده‌اند تا وفاداری و اعتماد مصرف‌کنندگان را تقویت کنند.

اینفلوئنسر مارکتینگ نیز به یک جزء کلیدی در روابط عمومی مصرف‌کننده تبدیل شده است. با پیشرفت پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و تیک‌تاک، تأثیرگذاران قدرت زیادی در شکل‌دهی به رفتارهای مصرف‌کننده دارند. با این حال، برندها باید تأثیرگذارانی را انتخاب کنند که سبک زندگی و باورهای آنها با برند هماهنگ باشد تا ارتباطی واقعی و معتبر برقرار کنند.

استفاده از داده‌ها نیز اکنون ابزاری ضروری است. برندها می‌توانند با استفاده از ابزارهای گوش دادن اجتماعی، ادراکات مصرف‌کننده و روندهای نوظهور را ردیابی کرده و استراتژی‌های خود را متناسب با آن تنظیم کنند.

در نهایت، مدیریت بحران و مشارکت جامعه دو جنبه مهم دیگر هستند که برندها باید به آن‌ها توجه داشته باشند. در دنیایی که اخبار و اطلاعات به سرعت پخش می‌شوند، برندها باید برای مدیریت بحران‌های احتمالی آماده باشند و همچنین در جوامع خود به صورت فعال شرکت کنند تا روابط معناداری با مصرف‌کنندگان ایجاد کنند.

این رویکردها نه تنها به برندها کمک می‌کند تا در چشم‌انداز پیچیده امروزی دوام بیاورند، بلکه به آنها امکان می‌دهد تا با مصرف‌کنندگان در ارتباطی اصیل و معنادار باقی بمانند.

نویسنده: ران توروسیان
تاریخ انتشار: ۱۵ نوامبر ۲۰۲۴
منبع انگلیسی: agilitypr
منبع فارسی: شارا

@SharaPR

▫️

🟠 فیلترشکن ۷ برابر پرسودتر از شرکت زیرساخت

۱. مقدمه
این خبر به بررسی تبعات اقتصادی و اجتماعی سیاست‌های فیلترینگ در کشور پرداخته است. فیلترینگ به عنوان ابزاری برای محدود کردن دسترسی به شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها، بازار جدید و پرسودی برای فروش فیلترشکن ایجاد کرده که گردش مالی آن به طرز چشمگیری از درآمد عملیاتی اصلی‌ترین شرکت ارتباطی کشور (شرکت زیرساخت) بیشتر است.

۲. ابعاد کلیدی تحلیل:

الف) جنبه اقتصادی:
- گردش مالی بازار فیلترشکن:
  بازار فیلترشکن با گردش مالی 45 هزار میلیارد تومان (45 همت) نشان‌دهنده یک اقتصاد سایه‌ای است که به دلیل محدودیت‌های ارتباطی رسمی به وجود آمده است. این میزان درآمد، نه‌تنها بسیار فراتر از درآمد شرکت زیرساخت (6.3 همت) است، بلکه فرصت‌های مالی عظیمی را به خارج از نظارت قانونی منتقل کرده است.

- ضرر اقتصادی دولت:
  درآمد حاصل از فروش فیلترشکن، به دلیل عدم ثبت رسمی و نبود قوانین مالیاتی شفاف، به دولت هیچ سودی نمی‌رساند. در عوض، سرمایه‌ای که می‌توانست در توسعه زیرساخت‌های دیجیتال کشور هزینه شود، به این بازار غیررسمی هدایت شده است.

ب) جنبه اجتماعی:
- کاربران شبکه‌های اجتماعی:
  با توجه به آمار مرکز ملی آمار، 87 درصد از جمعیت بالای 18 سال کشور کاربر شبکه‌های اجتماعی هستند. این آمار نشان‌دهنده تقاضای بالا برای دسترسی به پلتفرم‌های مسدودشده است.

این وضعیت، نه‌تنها اعتبار سیاست فیلترینگ را زیر سؤال می‌برد، بلکه نشان می‌دهد که این سیاست در کاهش استفاده از شبکه‌های اجتماعی ناکام بوده است.

- تأثیر بر آزادی اطلاعات:
  محدودیت دسترسی به اطلاعات، افراد را به سمت ابزارهای جایگزین سوق داده است. این امر، علاوه بر افزایش هزینه‌های کاربران، موجب ایجاد شکاف دیجیتال و کاهش اعتماد عمومی به سیاست‌گذاری‌های ارتباطی می‌شود.

ج) جنبه فنی:
- کاهش بهره‌وری زیرساخت:
  فیلترینگ موجب افزایش هزینه‌های فنی و کاهش بهره‌وری در شبکه ملی اطلاعات شده است. استفاده گسترده از فیلترشکن‌ها، بار اضافی بر شبکه وارد می‌کند و کیفیت خدمات اینترنت را کاهش می‌دهد.

- اختلال در امنیت سایبری:
  استفاده از فیلترشکن‌ها، کاربران را در معرض خطرات امنیتی، از جمله حملات سایبری، بدافزارها و نقض حریم خصوصی قرار می‌دهد. این مسئله تهدیدی جدی برای امنیت ملی محسوب می‌شود.

۳. پیامدهای سیاست فیلترینگ:
- افزایش نارضایتی عمومی:
  محدودیت‌های ارتباطی، نه‌تنها کارایی کاربران را کاهش می‌دهد، بلکه به افزایش نارضایتی اجتماعی منجر شده است.

- فرصت‌های از دست‌رفته:
  در حالی که کشورها در حال توسعه اقتصاد دیجیتال هستند، ایران با ایجاد محدودیت‌های بی‌ثمر، فرصت‌های اقتصادی و تکنولوژیک خود را از دست می‌دهد.

۴. پیشنهادها:
- بازنگری در سیاست فیلترینگ:
  لازم است سیاست‌گذاران با تحلیل جامع از هزینه‌ها و مزایای فیلترینگ، راهکارهای جایگزین مانند آموزش و فرهنگ‌سازی را به کار گیرند.

- توسعه زیرساخت‌ها:
  سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های ارتباطی و دیجیتال می‌تواند ضمن افزایش اعتماد عمومی، به بهبود کیفیت خدمات اینترنتی کمک کند.

- قانون‌گذاری برای بازار فیلترشکن:
اگر قرار است کاری صورت نگیرد و فیلترینگ به قوت خودش پابرجا بماند تنظیم مقررات شفاف برای نظارت بر بازار فیلترشکن، می‌تواند بخشی از این گردش مالی عظیم را به نفع اقتصاد رسمی بازگرداند.

با این حال این خبر بازتابی از ناکارآمدی سیاست‌های محدودکننده در عصر دیجیتال است. فیلترینگ نه‌تنها به اهداف خود نرسیده، بلکه بازارهای موازی را تقویت کرده است.

تصمیم‌گیران باید به جای اصرار بر سیاست‌های ناکارآمد، راهکارهای جایگزینی برای همگام‌سازی کشور با تحولات جهانی در حوزه ارتباطات و اطلاعات بیابند.

@SharaPR

▫️

🟠 کاکیستوکراسی

کاکیستوکراسی واژه‌ای است که به نوع خاصی از حکومت اشاره دارد که در آن بدترین، نالایق‌ترین یا فاسدترین افراد جامعه به قدرت می‌رسند و حکومت را در اختیار می‌گیرند.

این واژه از ترکیب دو واژه یونانی "kakistos" به معنای «بدترین» و "kratos" به معنای «حکومت» تشکیل شده است.

👈 ویژگی‌های کاکیستوکراسی

1. عدم شایستگی رهبران: افرادی در قدرت قرار می‌گیرند که توانایی یا صلاحیت لازم برای مدیریت امور را ندارند.

2. فساد گسترده: در چنین نظامی، فساد و سوءاستفاده از قدرت بسیار رایج است.

3. فروپاشی سیستم‌ها: این نوع حکومت معمولاً به ضعف شدید اقتصادی، سیاسی و اجتماعی منجر می‌شود.

4. حاکمیت منافع شخصی: افراد در قدرت به جای خدمت به مردم، به دنبال منافع شخصی یا گروهی هستند.

*👈 تفاوت با دیگر نظام‌های حکومتی*

- برخلاف آریستوکراسی (حکومت افراد شایسته و نجیب)، کاکیستوکراسی دقیقاً نقطه مقابل آن است.

- با پلوتوکراسی (حکومت ثروتمندان) هم متفاوت است، زیرا در کاکیستوکراسی، معیار انتخاب ثروت نیست، بلکه نالایقی و فساد حاکم می‌شود.

*👈 ریشه تاریخی*

واژه کاکیستوکراسی در قرن هفدهم میلادی وارد ادبیات سیاسی شد و برای توصیف حکومت‌هایی که به دلیل نالایقی رهبران دچار زوال می‌شدند، به کار رفت.

این مفهوم در عصر مدرن نیز برای انتقاد از حکومت‌هایی که به نظر می‌رسد در آن‌ها بی‌کفایتی حاکم است، استفاده می‌شود.

👈 کاربرد در ادبیات انتقادی

این واژه اغلب در نقد سیاسی یا توصیف شرایطی به کار می‌رود که مردم احساس می‌کنند رهبرانشان کمترین صلاحیت را دارند.

@SharaPR

▫️

*🟠 ۶نکته هوشمندانه برای مدیریت بحران در عصر دیجیتال* 

بحران‌های دیجیتالی می‌توانند به سرعت گسترش یابند و آسیب‌های شدیدی به شهرت برندها وارد کنند. در دنیای امروز که رسانه‌های اجتماعی اطلاعات را به سرعت منتشر می‌کنند، شرکت‌ها باید برای پاسخگویی سریع و موثر آمادگی داشته باشند.

در این مقاله، ۶ استراتژی کلیدی برای مدیریت بحران‌های دیجیتال معرفی شده است.

1. نظارت بر رسانه‌های اجتماعی در زمان واقعی 
   در زمان بحران، رسانه‌های اجتماعی نقش کلیدی در تشدید مسائل دارند. ابزارهایی مانند Brandwatch و Hootsuite به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا به‌صورت لحظه‌ای وضعیت برند خود را ردیابی کنند و اقداماتی سریع انجام دهند.

2. پاسخ ارتباطی چندکانالی 
   یک بحران نیاز به پاسخ در چندین پلتفرم دارد. علاوه بر وب‌سایت، باید از رسانه‌های اجتماعی و ایمیل نیز برای انتقال پیام‌های شفاف و همزمان استفاده کرد.

3. پیام‌رسانی شفاف و فعال 
   مردم در مواقع بحران به صداقت و شفافیت اهمیت می‌دهند. هرگونه کتمان یا ابهام باعث کاهش اعتماد می‌شود. پاسخ‌های سریع و شفاف، حتی اگر همه اطلاعات موجود نباشند، از شدت بحران می‌کاهد.

4. شبیه‌سازی بحران مبتنی بر سناریو 
   آمادگی از طریق شبیه‌سازی بحران‌ها امکان‌پذیر است. تیم‌ها می‌توانند در شرایط شبیه‌سازی شده با بحران‌ها روبرو شوند و نقاط ضعف خود را شناسایی کنند.

5. همکاری با کارشناسان و آژانس‌های خارجی 
   در مواقع بحرانی، همکاری با آژانس‌های متخصص می‌تواند در مدیریت بهتر بحران کمک کند. این آژانس‌ها ابزارها و تجارب بیشتری در دست دارند.

6. استفاده از تجزیه و تحلیل داده مبتنی بر هوش مصنوعی 
   هوش مصنوعی با پردازش داده‌های حجیم به‌صورت آنی، به شناسایی و تحلیل بحران‌های در حال گسترش کمک می‌کند. این ابزارها می‌توانند روندهای حساس را شناسایی و به شرکت‌ها در اتخاذ تصمیمات بهتر کمک کنند.

در مجموع، استفاده از این استراتژی‌ها می‌تواند به برندها در مدیریت بحران‌های دیجیتال و کاهش آسیب‌های ناشی از آن‌ها کمک کند.

نویسنده: جسیکا پرکینز
تاریخ انتشار: 7 نوامبر 2024 
منبع انگلیسی: Agility PR Solution
منبع فارسی: شارا

@SharaPR

▫️

🟠 چشم‌انداز در حال تحول روابط‌عمومی B2B: پذیرش تحول دیجیتال

روابط عمومی B2B (کسب‌وکار به کسب‌وکار) در دنیای امروز تحت تأثیر انقلاب دیجیتال قرار گرفته است. روزهایی که بیانیه‌های مطبوعاتی تنها راه جلب توجه بودند، گذشته‌اند. اکنون، کسب‌وکارها از کانال‌های دیجیتال برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان خود استفاده می‌کنند.

طبق مطالعه لینکداین، 79 درصد از بازاریابان B2B پتانسیل رسانه‌های اجتماعی را برای ایجاد تعامل می‌بینند.

یکی از تحولات مهم در روابط عمومی B2B، ظهور بازاریابی محتواست که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که خود را به‌عنوان رهبران فکری صنعت معرفی کنند.

بازاریابی محتوا شامل انواع پست‌های وبلاگ، مطالعات موردی، ویدئوها و اینفوگرافیک‌هاست که می‌تواند در مراحل مختلف سفر خرید مخاطب را جذب کند.

همچنین، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها اهمیت زیادی پیدا کرده است. متخصصان روابط عمومی می‌توانند با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، عملکرد کمپین‌ها را اندازه‌گیری کنند و استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌ها بهبود بخشند.

در این دنیای دیجیتال، روابط عمومی B2B به تعامل واقعی و شفافیت بیشتر نیاز دارد. رسانه‌های اجتماعی و جوامع آنلاین مانند لینکدین ابزارهای قدرتمندی برای تقویت این تعاملات هستند.

نویسنده: ران توروسیان 
تاریخ انتشار: 7 نوامبر 2024 
منبع انگلیسی: 5WPR
منبع فارسی: شارا

@SharaPR

▫️

*🟠 طنز کاربران توئیتر درباره قطع برق: از نارضایتی تا نقد تلویحی سامانه‌ "برق من*"

طنز کاربران در توئیتر در رابطه با قطع برق، نشان‌دهنده نارضایتی و واکنش مردم به وضعیت قطع برق در کشور است. این طنز به خوبی از زبان و واژگان روزمره مردم استفاده کرده و مفهومی انتقادی را به شکل شوخی و طنز منتقل می‌کند. این نوع واکنش‌ها نه تنها نشان‌دهنده ناراحتی مردم از قطع برق بلکه نشان‌دهنده بی‌اعتمادی به سامانه‌ها و راهکارهای دولتی برای مدیریت بحران‌هاست.

در این پیام، اشاره به سامانه «برق من» و جمله «اسمش برق منه ولی بهش سر می‌زنیم تا بفهمیم کی برق من نیست»، به‌طور غیرمستقیم ناتوانی این سامانه در پاسخگویی صحیح و به موقع به مشکلات مردم را نقد می‌کند. مردم باید برای اطلاع از زمان قطع برق، به سامانه‌ای مراجعه کنند که نه تنها کمک نمی‌کند بلکه به نوعی وضعیت بحرانی موجود را برایشان یادآوری می‌کند. این طنز به نوعی نشان‌دهنده فقدان شفافیت و اعتماد عمومی به راهکارهای اعلام شده است.

طنز و شوخی‌های این چنینی، اغلب راهی برای برون‌ریزی احساسات عمومی است، که می‌تواند به نوبه خود فشار اجتماعی را به نهادهای مسئول وارد کند تا در جهت اصلاح ریشه‌ای وضعیت اقدام کنند.

@SharaPR

▫️

*🟠 درنتیجه الگوریتم هوش مصنوعی افراد زمان بیشتری را در فیسبوک و اینستاگرام صرف می‌کنند*

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌ عمومی‌ ایران (شارا) || براساس اعلام شرکت متا، شرکت مادر اپلیکیشن‌های فیسبوک و اینستاگرام، کاربران این اپلیکیشن‌ها از زمانی که یک الگوریتم جدید مبتنی‌بر هوش مصنوعی معرفی شده است، مدت زمان استفاده [از این رسانه های دیجیتال] را به طور قابل توجهی افزایش داده‌اند.

با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
@sharapr

*🟠 ولگردی مجازی*

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌ عمومی‌ ایران (شارا) || ولگردی مجازی یا گشت‌وگذار بی‌هدف در اینترنت به فعالیت‌هایی گفته می‌شود که افراد بدون هدف مشخصی از یک سایت به سایت دیگر می‌روند، اطلاعات متنوعی را مرور می‌کنند و بیشتر از روی کنجکاوی یا سرگرمی این کار را انجام می‌دهند.

با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
@sharapr

*🟠 شخصی‌ سازی در روابط‌ عمومی رمزگشایی می‌شود*

در دنیای پررقابت امروز، روابط‌عمومی به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی برای برقراری ارتباط موثر میان سازمان‌ها و مخاطبان خود مطرح است.

با پیشرفت فناوری و دسترسی به داده‌های گسترده، شخصی‌سازی به یکی از رویکردهای اصلی در استراتژی‌های روابط‌عمومی تبدیل شده است.

با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
@sharapr

🟠 ۵ روند سئو برای سال ۲۰۲۵

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || با نزدیک شدن به پایان سال ۲۰۲۴، چشم‌انداز سئو در حال تغییر است و سال آینده چالش‌های جدیدی را به همراه خواهد داشت. در این مقاله به بررسی پنج روند کلیدی سئو برای سال ۲۰۲۵ می‌پردازیم که شامل تأثیرات ضد انحصار گوگل، رشد هوش مصنوعی، اهمیت اصالت محتوا، بهینه‌سازی برای کاربران و سئوی فنی…

با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
@sharapr