Что же делать, если фан говорит, что у него нет денег?

В чем причина? Начнем разбираться.
Я думаю, что с такой ситуацией сталкивались все. Зачастую это происходит на этапе продажи контента, когда фан не открывает его.
Почему фан так делает?

Потому что:
- либо правда, что у него есть определенные ограничения в бюджете
- либо он не понимает, зачем и за что вам платить.

Это очень важный момент, от которого зависит продажа.

Мы используем в таком случае вопрос- провокацию, который поможет выявить причину- почему фан не открывает контент:
- Милый, правильно ли я тебя понимаю, что ты хочешь просмотреть это видео, но вопрос в цене?

Таким образом мы разделяем- выявляем следующий этап работы.

1. Мы поняли, что фан не понимает зачем и за что платить.
   Значит-недостаточно красочное описание видео. Если контент стоит 30$, а описание типа- открой и насладись мной, фан попросту не понимает. Мы должны детально описывать видео, согласно точному сценарию.

2. Убедились, что вопрос в цене и фан хочет его посмотреть. Тогда предлагаем ему рабочие инструменты, которые есть в агентстве . Операторы имеют полномочия для их применения:
   - предлагаем скидку на следующее видео
   - скинуть фото в подарок
   - скинуть пак( добавить фото и видео) в подарок
   - сделать скидку.
   Каждый оператор принимает решение индивидуально к фану, в зависимости от проявленной ранее щедрости мембера.

Хочу дать совет, исходя из нашего опыта.
Не тратьте много времени на работу с возражениями. Лучше больше времени потратьте на выявление потребности. Оптимизация выявления потребности минимизирует шансы работы с возражениями.

Понравились ли советы и рекомендации?
Тогда ставь реакцию!

❤️HUMAN RESOURCES AGENCY❤️

В чем секрет крутого администратора?

На поверхности вопрос:

Нужен ли администратор секстерам или нет?

Мой ответ- однозначно нужен.

В нашем агентстве администраторы - это крутые операторы в прошлом, которые не перестают учиться, узнавать и придумывать что- то новое.

Задач у тимлидов много:
- обучение новых сотрудников
- развитие существующих операторов
- менторинг
- коучинг
- контроллинг
- стратегическое планирование.

Роль этого человека требует не только управленческих навыков, но и многих других. Это:
- отличные коммуникативные навыки( объяснять придется много, часто; зачастую одно и тоже)
- эффективная передача и понимание информации
- создание доверия и сотрудничества в команде
- стратегическое мышление
- способность планировать долгосрочные и краткосрочные цели
- проактивность позиции
- гибкость и адаптивность
- умение быстро реагировать и принимать решения
- эмпатия и умение вдохновлять
- навыки чувствовать потребности, сложности и мотивации каждого члена команды.

Каждый секстер уникален, кто- то нуждается в строгом лидере( и это его мотивирует), кто- то в мягком руководителе, с которым можно поболтать, спросить совет даже в своих личных вопросах. Тимлид зачастую является для своей команды психологом и мотиватором, ведь он понимает, что продажи напрямую зависят от внутреннего настроя операторов.
В такой атмосфере намного приятнее работать: у секстеров появляется ощущение безопасности( поддержка администратора 24/7) и своей ценности, а это, в свою очередь, сильно влияет на мотивацию и продуктивность команды в целом.

В самом названии тимлид есть ответ- это лидер команды, руководитель. Он по сути является ментором, наставником команды, тренером.

Приятно будет получить от вас фитбек на этот пост в виде реакции!

❤️HUMAN RESOURCES AGENCY❤️

Привет, народ! Когда-то давно, когда четыре народа жили в мире….
Так, стоп. Я начала свой путь в продажах далеко до открытия для себя такой прекрасной платформы, как Онлифанс, но когда мне вдалбливали в голову такие вещи, как «шаги торгового представителя» , то мой мозг всячески сопротивлялся и не находил в этом никакого смысла. Еще бы, теория и практика - вещи полярные! Как чушь с вшивых тренингов может помочь мне продавать в реальной жизни? И я всегда думала, что когда я буду президентом Земли, то не будет у меня таких дурацких правил! Да и штрафной системы не будет! А еще все будут долго и счастливо жить в домах из печенья и летать на Пегасах до места работы!
Говорят, что люди не меняются, но могу уверенно сказать, что это не так. Те вещи, которые тебе кажутся бредом в 19 лет часто оказываются чем-то действительно полезным и применимым, когда ты становишься «по ту сторону» найма.

Наша команда действительно вложила сердце и душу в разработку стратегии, для нас важно, чтобы каждый наш фан чувствовал себя особенным. Мы осознали, что истинная ценность для фанатов не только в контенте, но и в эмоциональной связи, которую мы создаем. Наша стратегия работы в чате разработана с учетом такой концепции:

• Приветствие ( small talk ) Мы начинаем с приветствия и небольшого общения, чтобы установить теплый контакт;
• Лайф общение. Затем переходим к непринужденному разговору, строя доверительные отношения. Это важный этап , где мы узнали друг друга.
• Флирт(!) Мы интегрируем элементы флирта, добавляя взаимодействию игривый настрой , для того , чтоб понять готов ли фан переходить к игре .
• Выявление потребности. Далее мы активно выявляем потребности фана, адаптируя наше общение к их индивидуальным запросам. Это могут быть вопросы напрямую: Что тебе нравится?, или часто это можно увидеть «между строк» Прим* (не предлагать минет, если фан прямо говорит о футфетише)
• Секстинг. Один из важных инструментов для углубления связи и повышения вовлеченности. Тут начинается самое интересное. На этом этапе важно «чувствовать» фана, плыть по рекам его фантазий, НО держать грань, чтоб не переходить в бесплатную сессию и спатоньки
• Продажа.
• Работа с возражением, если не открыли ппв. Тут все индивидуально, рекомендуем вернутся к выявлению потребности, не исключаем того, что оператор мог что-то упустить

Но самое важное – это создание долгосрочных отношений. Мы не просто продаем, мы строим взаимопонимание и доверие, чтобы фан всегда знал, что мы рядом и готовы помочь, выслушать, поддержать его.

А как у вас обстоят дела с чатами?

❤️ HUMAN RESOURCES AGENCY❤️

+1 отзыв от модели ❤️

❤️HUMAN RESOURCES AGENCY❤️