В клиентском сервисе главное - правила

Правила общения с пользователями.

Нужны регламенты, экзамены, ревью, аттестация.

Ценность в этом однозначно есть.

Но, когда с тобой постоянно общаются так:

Здравствуйте !!!!!!!
Какой у вас вопрос???!!!!
Привозите на тест !!!!
Нужно понять !!!

Далее, где тестовый день, задаю вопрос.

Пишут:

Симферопольское шоссе!!!

Сижу, думаю, что происходит?

Чтобы вы понимали, я всего лишь, пытаюсь записать ребенка на картинг.

Перепись уже час идет. 🥲

В Москве выпал снег, может быть он и раньше выпал, но увидела сегодня.

Закину вам идеи, чем заниматься в такое время года.

Как бы не было странно, но что-то посадить из семени или из косточки.

Зимой прекрасно любоваться чем-то зеленым ❤️ возможно, я вас насмешила, но мои знакомые или занимаются рассадой или из косточки авокадо творят красоту

Написать свою сказку.
Мы ведь все дети 👧 пишется на легкости, да и за пару часов.
А потом можно докручивать)

Выбирать новогодние игрушки 🧸

Начать планировать на следующий год

И начинать приводить себя в физическую форму. Кстати, для мужчин, да и для женщин, хорошо подойдут резинки, руки и спину отлично разминают

Времена бань 🧖🏾‍♀️
Можжевельные веники, парилка и сугроб

Настольные игры ♟️

Четырехмесячный челлендж.
Это может быть расписание активных занятий или же, 1 новое дело, 1 новая идея, 1 новая цель 🎯

Ну и конечно, ходите по гостям.
Времена вкусного чая или горячего какао.

Как проводите холода?

Сегодня поднимали сложную тему

Социум и человечество

То есть, задевались вопросом:

«Что есть человек?»

Я, конечно, самая глупая, но я не сдавалась 😂 и участвовала в дебатах, а следом слушала и поняла разницу поколений.

Моя история проста, я обожаю умных людей.

И я так соскучилась по Савеловской. Изначально, В Бит я приходила на Савеловскую, офис BIT:ERP, успешно проработала 4 года и поняла.

Что я на столько привязана к людям этого офиса.
Я так их люблю. Я помню историю с каждым. Мне не нужна для этого база.
Я помню все до момента первого собеседования

Сегодня, даже ностальгировали, вспоминали первый рабочий день, как я проводила экскурсию по офису и на некоторые вещи смотрела с таким позитивом, что ЭТИМ в том числе и заряжала людей.

И что самое прикольное, мой костяк, а на секундочку, это около 30 человек, которых я в том числе сформировала, работает столько же сколько и я - разве это не гордость?)

И я словила себя на мысли, что мне не нужна похвала и признание, мне хватает того, что я сделала.

Ребята довольны? Да
Помнят? Да

Классно же. И никакая финансовая мотивация не работает в этом случае.

Ты просто счастлив от того, что кому-то сделал добро ❤️

Вот она мотивация 🫶🏼

Короче, меня многие считают стервочкой.
И считывают на моем лице, сразу отказ. Это не так.

Один заказчик, даже сказал, следить за моей мимикой на собеседовании, и я начала выключать видео.

Чтобы вы понимали, я в день по 10 минут трачу на то, чтобы тренировать свою мимику у зеркала

И чтобы записывать себя на видео в телефоне, в моменты, когда я сконцентрирована.

Лучше бы, я этого не делала.

Если бы я была кандидатом, такое бы смотреть я не хотела ?

В общем, поняла, что мне как бы все равно, как я выгляжу на собеседованиях, лицезреть меня можно часто без макияжа,

Но,

Именно из-за моей мимики, меня считают стервочкой ?

Принимала рекрутера. Рекрутер вышел, но не понятно почему, я ей, не очень понравилась на собеседовании, хотя я руководитель ?

Видимо, была надежда на то, что со мной коммуникации будут сведены к минимуму.

В оправдание скажу, что я не стервочка.

Хотя, характер, как и у всех - золотой, ух какой.

Но, следить за мимикой стала. Просто, онлайн собесы - странная штука. Сидишь такой, смотришь на себя, разглядываешь.

Интересно, а что люди при оффлайн встрече видят? Я ж себя разглядеть не смогу.

Пошла тренироваться!

Доброе утро ☀️

Перлы рекрутинга

Сегодня моей коллеги, написал неизвестный в телегу.
Мол, куплю ваши трусы за 100$.

Естественно, коллега решила поделиться с ним болью, своей.

Мол, ты трусы ищешь, а я ищу 1Сников. Беру всех.

На что парень ушел думать.
А мы же, в свою очередь, уже продумали бизнес план, так как парень не уточнил, какие трусы его интересуют.

Мы придумали, что идем в «экономный» закупаем мужские трусики и отправляем ему, причем, он согласен был на предоплату.

Кучерявый бизнес.

В итоге, коллега так настаивала на том, что он не плохо сорсит, что тот слился.

И теперь не отвечает.

Ну никто не хочет искать 1Сников. Что за ерунда?

Друзья, у меня спорный опрос.

Он будет дальше.

Как-то раз, поднимался вопрос о том, что если руководитель уходит и команда распадается, значит руководитель - бесполезный.

Мол, какой смысл в руководителе, если он завязывает на себе работу сотрудников.

Конечно, в большинстве своем, у людей вызвало шквал странных эмоций, а я задумалась.

Сейчас, прошу, не смотреть мой текст в разрезе плохо или хорошо, что я имею только две грани, рассмотрим с точки зрения эффективности и пользы бизнесу, где

Плохо - это не эффективный руководитель, который не корректно выстроил систему и так далее

Хорошо - это эффективный руководитель, который выстроил систему.

Так просто будет проще.

В чем был посыл спикера, в том, что люди работают не на руководителя, а на компанию.
И по сути, это компания платит деньги, а не руководитель, и по сути, роль руководителя - завышена в мире.

Конечно, это вызвало шквал эмоций.

Интересно с вами подискутировать на эту тему, что вы думаете?

Друзья, напоминаю, что я провожу карьерные консультации.

Чем могу быть полезна:

- составление резюме
- дорожная карта поиска работы
-дорожная карты поиска себя
-мотивационная работа «Хочу сменить работу, не знаю как»
- подготовка к собеседованию и многое другое.

Пишите в личку:
@KristinaOr22