НОЧНАЯ ЗАРИСОВКА
.
Ночь. Улица. Фонарь...
Перекрёсток.
Не который магазин, а регулируемый.
Со светофором.
Для пешеходов и машин.
Я пешеход.
Когда подходил, загорелся красный человечек и много секунд.
72
Стою.
Машин нет...

64
Сзади подходит нетрезвый коллега-пешеход. Хотя, какой он мне коллега? Два часа ночи, четверг, а он — нетрезвый...
Хотя, может, и коллега. Заглядывает мне в лицо, может быть, я знаю какой-то секрет? Наверное, по лицу не похоже, что знаю. Идёт на красный.
На красного человечка.
Машин нет...

58
Проезжает БМВ.
Перекрёсток Т-образный и для него тоже горит красный свет. Машин нет и он проезжает, не притормаживая, хотя ему оставалось ждать 5 секунд.
БМВ, чо...

50
Подъезжает Хюндай.
Притормаживает.
Ему зелёный, но он такси. Водитель смотрит на меня внимательно.
Я не еду. Мне не надо.
Он даёт по газам...

42
Сзади подъезжает полицейский патруль. Останавливается рядом.
Сержант смотрит настороженно.
Но я взрослый. И трезвый. Неинтересно.
Но стою, когда нет машин. Странно.
Сержант смотрит на меня, я смотрю на него.
Сержант не собака. Он не воспринимает взгляд в глаза как агрессию. Воспринимает как уверенность.
Наверное.
Поехал дальше.

21
Ещё один пешеход. Навстречу. С той стороны дороги. Остановился, посмотрел на меня. На светофор. По сторонам. Пожал плечами, перешёл.

3...2...1...
Красного человечка сменяет зелёный.
Я иду.

#историиизжизни #старыйсундук

Она говорит:
— Ненавижу тебя и твою работу.
И так улыбается, чтобы дать понять: это не на полном серьёзе. Но и не совсем в шутку. Понимаю, что причина есть и об этой причине она действительно хочет поговорить.

Я улыбаюсь:
— Чему обязан столь сильной эмоцией?
Она поднимает брови, пробует фразу на вкус (филолога не вывести из девушки), улыбается — теперь уже искренне — и одобрительно кивает:
— Одиннадцатый.

— Что? — я удивляюсь
— Одиннадцатый за двадцать лет наблюдений, кто различает «чему обязан» и «чем обязан».
— Моей заслуги нет, это с детства. Но мы же не об этом? Мы про что ты там ненавидишь и почему.
— Да, — вздыхает. Кажется, ей не очень хочется говорить на эту тему. Но совершенно очевидно, решила поговорить. Может быть, больше не с кем. А может быть, именно я нужен для этой темы. Увидим.

— Ты учишь продавцов. — это звучит как обвинение, но я воспринимаю как констатацию факта [многие ли из вас помнят, почему так?]:
— Да. Это не единственное, чем я занимаюсь, но да.

— Вот. — палец, усиливая обвинение, направляется на меня. Я внимательно смотрю на палец и молчу.

— Ты их учишь, а они потом меня заставляют покупать то, что мне на фиг не нужно!
Так вот в чём дело. Хотя от неё я такого совершенно не ожидал:
— Ты можешь быть совершенно уверена, если тебе продали то, что тебе на фиг не нужно, этих людей учил не я.
— Точно?
— Точно, — киваю.

Задумывается.
— Ну, тогда ладно, — говорит, — тогда не ненавижу.
И улыбается. А потом:
— Но слушай, а как отличить продавца, который мне хочет продать ненужное от продавца, которого ты учил? Ну, или другого такого же?

Отличный вопрос. Я в такую сторону, кажется, ни разу не думал.
Думаю вслух:

— Ну смотри... [Вам я для лучшего восприятия сделал список, хотя говорил, конечно нормально]:

1. Хороший продавец никогда не начнёт тебе сразу что-то предлагать. Сначала обязательно будет задавать вопросы для того, чтобы понять, что действительно тебе нужно. Возможно, тебе покажется, что вопросов слишком много. Тогда он это заметит и почти сразу перестанет спрашивать.

2. Он никогда не станет обесценивать твоё мнение. Не будет утверждать, что ты в чём-то неправа. Если он считает, что ты в чём-то неправа, он плавно подведёт тебя к пониманию этого. Скорее всего, тоже вопросами, но это не обязательно.

3. Он не станет навязывать тебе решение, даже если будет уверен, что оно тебе идеально подходит.

4. И ещё вот такой признак: он откровенно скажет тебе, что именно в лучшем на его взгляд решении будет для тебя неидеально. Пожалуй, это можно считать универсальным признаком: «если говорит, что что-то для тебя подходит идеально, значит, скорее всего врёт»...

— Угу, спасибо. Но ты такого продавца описал, который наверное, вообще ничего не продаст. Всем скажет, что не так и они разбегутся.
— Хм. А ты хотела бы, чтобы с тобой именно так продавцы общались?
— Ну... Ну да, конечно!
— Вот поэтому покупатели не разбегаются.

#тадаоямагучи #путьторговли #историиизжизни #базовое #душевныепродажи #обучениеобщению #обучениепродажам #основы #переговоры #продажи

Заказать консультацию, тренинг, просто пообщаться ?
WatsApp/Viber: +7 916 102 40 85