Задумывались ли вы когда-нибудь, почему нам проще терпеть боль или принимать сложные решения, если рядом есть кто-то, кому будто бы всё нипочём? Это не только вопрос «болевого порога» или личной выносливости. Канадский психолог Кеннет Крэйг провёл ряд интересных исследований, где люди, подвергавшиеся воздействию электрического тока, меньше чувствовали боль, когда видели другого участника, реагировавшего на те же разряды так, словно это не больно. Эффект объясняется известным в поведенческой экономике принципом социального доказательства: мы наблюдаем за реакциями окружающих и подсознательно «сверяем» с ними свою собственную.

Теперь давайте применим этот принцип на бизнес и продажи. Когда вы пытаетесь продать свой товар или услугу, у потенциального клиента всегда есть момент «боли принятия решения» — психологического дискомфорта. К примеру, если человек получает ценовое предложение, которое кажется ему неоправданно высоким, в мозгу буквально вспыхивают те же отделы, что активируются при физической боли. Люди не любят боль, пусть даже эмоциональную, поэтому их первая реакция — отказаться.

Чтобы снизить эту «боль», важно правильно подготовить человека. Один из первых шагов — сразу продемонстрировать цену и показывать выгоды: так вы отсекаете тех, для кого это слишком дорого (и кто всё равно бы не купил), и не оставляете ощущение «внезапного удара», когда клиент получает от вас коммерческое предложение, а тут внезапно выясняется, что цена некомфортна. В идеале — подкрепляйте всё это отзывами и кейсами реальных людей. Представьте: вы не просто говорите «У нас крутой продукт», вы показываете довольных клиентов, которые используют ваш товар или услугу и легко переносят «боль» от его стоимости. Зрителю сразу становится проще: раз другие покупают и не жалуются, значит, всё не так страшно.

В поведенческой экономике эта часть — один из важнейших инструментов. Принцип социального доказательства говорит нам: мы склонны повторять то, что делают окружающие. Причём речь не только о престиже («все делают — и я тоже»), но и о снижении внутреннего дискомфорта. Если мы видим, что кто-то не переживает боль (будь она физической или финансовой), мозг успокаивается и решает: «Видимо, это и вправду приемлемо».

Демонстрируйте свои продукты и правильно позиционируйте их, чтобы выделиться среди конкурентов. А показывая через контент в своих социальных сетях, как другие люди без страха готовы потратить деньги или легко пользуются вашими услугами, вы формируете доверие и располагаете потенциальных клиентов к покупке. Даже если изначально они искали что-то подешевле, эффект социального доказательства зачастую перевешивает экономию, и они выбирают именно вас.

P. S. Может возникнуть вопрос: «А как же навыки менеджеров отрабатывать возражения? Разве не эффективнее сначала “зацепить” клиента, скрывая цену, а потом, когда он уже заинтересовался, преодолевать его сомнения?» Мой опыт говорит, работая с многими компаниями (есть книги на эту тему), что открытая трансляция цен и условий работы снижает нагрузку на менеджеров и, в конечном итоге, повышает прибыль (а не просто выручку или оборот). Если клиент уже знает основные параметры продукта, в том числе цену, он приходит не для того, чтобы узнать условия, а чтобы обсудить детали покупки и сделать окончательный выбор. Это сокращает объём излишних переговоров и экономит время ваших сотрудников, позволяя им работать более продуктивно.

Вчера снова обсуждали одну из самых частых ошибок предпринимателей в маркетинге. Они создают контент, который, по их мнению, важен для клиента. Но на самом деле он важен только для них самих.

Ошибка в том, что они рассказывают только про детали и нюансы, которые интересны клиенту уже на финальном этапе перед покупкой. Но с какой вероятностью человек увидит именно этот контент в тот момент, когда он задался таким вопросом? Да он даже не будет его искать, потому что ещё не знает об этом нюансе!

И вот предприниматель начинает делать узкоспециализированный профессиональный контент: рассказывает про технические аспекты, объясняет, почему именно так лучше, и… удивляется, почему мало откликов и подписок в соцсетях.

Ответ прост: сколько людей прямо сейчас готовы купить ваш продукт? А сколько потенциальных клиентов, которые ещё думают или даже пока не задумывались, нужно им это или нет?

Для таких клиентов важны эмоции, истории и примеры владения вашим товаром или услугой. Вы должны показать им, зачем это нужно и что они получат. А не загружать техническими деталями и нюансами, о которых они пока даже не задумываются.

P.S. Технический контент тоже важен – он помогает показать вашу экспертизу. Но он не должен доминировать! Если уж делаете его, то объясняйте простым языком, так, чтобы даже ребёнок понял, но при этом подробно – чтобы человек действительно осознал все преимущества. Это вам всё это понятно, но не факт, что клиент разберётся в сложных терминах без объяснений.

Ниже расскажу кейс нашего клиента — франшизы детского развивающего центра. Покажу, как можно решить задачу: «Как регулярно снимать контент и вовлекать в это сотрудников, которые не хотят или стесняются?»

Короткий ответ — никак, насильно это сделать нельзя. Если человек не хочет, то в кадре это сразу видно, и никакой пользы для продвижения не будет.

Давайте разберёмся, что с этим делать на практике.

Почему нельзя просто «приказать» сотрудникам снимать контент?
Работодатель считает, что можно прописать в должностных обязанностях: «Педагог каждую неделю снимает сторис/ролики с детскими занятиями и выкладывает в социальных сетях». Почему это не работает? Если заставлять сотрудника, который не хочет сниматься, мы получим робкое, унылое видео. Через камеру очень видно, что человек устал, раздражён или смущён, и с таким настроением не будет ни просмотров, ни вовлечённых зрителей.

Так что, в первую очередь, мы отвергаем идею принуждения. Нужно мотивировать и помогать, а не давить.

**Вариант 1. Мотивация внутри команды

Финансовая поддержка.**Например, мы рекомендовали нашему клиенту в одном из детских центров провести небольшой эксперимент: если педагог за месяц снимает 5 коротких роликов (в которых рассказывает об играх, уроках и методиках, показывает реальные моменты с детьми — с разрешения родителей, конечно), он получает фиксированную премию. Если суммарные просмотры этих роликов достигают определённого порога, бонус удваивается.

Покажите связь с личной выгодой.Детские развивающие центры живут на репутации и рекомендациях. Больше просмотров — выше спрос на занятия. Больше клиентов — растёт выручка. Важно проговорить это напрямую: «Ребята, давайте сделаем классные ролики, это вернётся к нам в виде новых клиентов и дополнительных возможностей для каждого».

Снятие технической нагрузки.Педагог не должен волноваться о том, как смонтировать, добавить музыку, наложить субтитры. Нужно предоставить ему возможность просто снимать «сырой» материал: играть с детьми, рассказывать, показывать. Дальше наша команда берёт это видео в работу, обрезает, оформляет, выкладывает с нужными хэштегами. Также мы помогаем с идеями для видео, если сотрудники уже исчерпали свои творческие ресурсы. Выстраиваем систему регулярного контента.

Обучайте сотрудников.В одном центре мы провели mini-курс по работе с камерой для педагогов и администраторов: как стоять перед телефоном, какие ракурсы использовать, как говорить, чтобы не заикаться. Плюс несколько актёрских тренингов, чтобы снять зажимы. Результат: люди стали меньше бояться камеры, и ролики получаются гораздо живее и веселее.

Если всё это внедрить, то часть команды начнёт гореть идеей создавать контент. Но может случиться так, что никто не захочет или кто-то не сможет: например, очень боится камеры или вообще не готов публично что-то рассказывать.

Вариант 2. Приглашать актёровЗдесь у нас тоже есть несколько подходов. Случается, что в детских центрах педагоги на 100% сфокусированы на работе с детьми и категорически не хотят и не могут выделять время на съёмки. Что делать?

Можно найти человека, который будет лицом вашего центра. И это совсем не обязательно сотрудник. Это может быть:

1) Студент педвуза или актёрского колледжа, который с радостью возьмётся за подработку.
2)Молодой блогер, который умеет общаться с аудиторией и любит детей (можно пригласить ребенка-актера, если понадобится).
3)Или просто харизматичный человек, готовый учиться и работать в кадре.

Условия сотрудничества могут быть разными: от разовой оплаты за ролик до постоянной ставки за месяц контент-съёмок.

Оба варианта рабочие, и можно комбинировать их в зависимости от ситуации. Если у вас 2–3 сотрудника «горит» идеей, а ещё 2–3 человека категорически против, не трогайте последних — сосредоточьтесь на тех, кто согласен и готов учиться. А если вообще никто не хочет — ищите внешнего специалиста или несколько. Но ни в коем случае не делайте это через силу.

Говорят Харламов победил на выборах

Ну или можете посмотреть Огрызкова про "Курорты России" ?

До конца рабочего дня остался всего час. Чтобы немного развлечься в этот пятничный день, который не является последним рабочим днём на этой неделе, я хочу рассказать вам историю одной девушки.

Эта девушка уже давно занимается бизнесом, но однажды её бизнес почти рухнул. Её долг перед кредиторами достиг 4 миллионов рублей. Как же она смогла преодолеть эту ситуацию и почему не сдаётся? Всё это вы можете узнать из видео.

https://dzen.ru/video/watch/66aba7e48c26b11ca6af19ab

Дмитрий Чиков и Алексей Дойчев провели опрос среди людей, чтобы узнать, чего они ждут от будущих депутатов.

В сентябре пройдут выборы, и мы решили выяснить, какие качества и действия кандидата могут повлиять на решение избирателей. Мы спросили, как, по мнению людей, должен выглядеть депутат и какие черты характера у него должны быть.

Поддержите развитие нашего канала, подпишитесь на нас в Дзене!

Дзен | Видео

За кого голосовать на выборах в России? | Огрызки | Дзен

Видео автора «Огрызки» в Дзене ***🎦***: Дмитрий Чиков и Алексей Дойчев провели опрос среди людей, чтобы узнать, чего они ждут от будущих депутатов.

Минфин РФ в рамках пакета налоговых изменений предложил корректировку режима упрощенной системы налогообложения (УСН). Концепция ведомства предусматривает, что НДС начнет платить часть применяющих УСН компаний, численно не значительная, но генерирующая почти половину суммарной выручки в этом режиме. В основном это предприятия, занятые в розничной и оптовой торговле, общепите, аренде недвижимости. Минфин рассчитывает выровнять условия конкуренции и лишить экономической мотивации распространенную сейчас практику дробления бизнеса.

Ведомство предлагает увеличение порогов УСН по доходам до 450 млн руб. (на 2024 г. планка составляет около 265 млн руб. - ИФ) и основным средствам до 200 млн руб. с одновременным введением обязанности по уплате НДС для налогоплательщиков с доходами более 60 млн руб.

Бизнесу будет предоставлена альтернатива по выплате НДС на его выбор: либо общий режим со ставкой 20% (10% для определенной категории товаров) и всеми вычетами, либо 5% НДС без права на вычеты при выручке 60-250 млн руб. и 7% при выручке 250-450 млн руб.

По подсчетам Минфина, сейчас 96,8% предпринимателей на УСН имеют выручку до 60 млн рублей, при этом на остальных 3,2% приходится 46% доходов УСН. "Основную долю среди них составляют налогоплательщики, осуществляющие деятельность в области розничной и оптовой торговли, операций с недвижимостью и общественного питания, то есть непроизводственные предприятия", - отмечает Минфин.

Вместе с обязанностью платить НДС компании с выручкой от 60 млн руб. получат также возможность масштабировать свой бизнес, в том числе, потому что госкомпании, крупный бизнес смогут заключать с ними контракты, говорится в материалах.

Целью введения НДС для части предпринимателей, работающих на УСН, Минфин называет "выравнивание условий хозяйствования между разными экономическими субъектами, чтобы неуплата косвенных налогов в торговле не являлась конкурентным преимуществом бизнеса".

Для бизнеса, который готов отказаться от схем дробления и начать работать "в белую", будет предусмотрена амнистия, сообщает Минфин. Если предприниматель добровольно откажется от применения дробления с 2025 года, и налоговые органы не установят таких фактов, то неуплаченные налоги, пени и штрафы за 2022-2024 годы в связи с применением подобных схем не будут взыскиваться, а соответствующая задолженность будет списана.