почти весь предыдущий месяц мы с командой делали спецпроект. в нём хотели подсветить проблему выгорания и ворк-лайф дисбаланса среди диджитал-специалистов. очень острая и незаметная проблема, когда работаешь в режиме мультизадачности и забываешь брать паузу, чтобы сделать чек-ап своего эмоционального состояния

хочу пошерить здесь ссылку! это мини-игра в Telegram, где вы сыграете за котика-муркетолога, который балансирует между задачами в попытках закрыть рабочий проект и не выгореть. за первые 10 мест можно выиграть классные брендированные призы от realweb!

буду рада, если поиграете — мы старались и рады, что удалось наконец сделать релиз 💖

сегодня была на бизнес-завтраке, приуроченном к открытию нового сезона e+. спикеры обсуждали, какие изменения произошли в рекламной индустрии за последние 10 лет, и был такой тейк: выгода сейчас уходит на второй план, гораздо важнее, чтобы бренды поддерживали потребителей эмоционально

вспомнили 2 классные кампании, которые получили награды effie за последние несколько лет. не новые, но я их пропустила — пошерю, вдруг и вы

бронза effie 2022: икеа – есть вещи важнее вещей
серебро 2024: S7 – где начинается светлая полоса

чудесные и эмоциональные!

поиск отношений и заветного мэтча в тиндере — тоже, своего рода, бренд-коммуникация. если ты наметил себе ЦА — например, как Богдан, 31: немного manic pixie dream girl, немного femme fatale — надо наметить точки УТП, которые стриггерят её боли и потребности, тем самым подстегнув интерес к продукту. Богдан 31 решил, что завоюет ЦА коммуникацией про кредит, группу «Обе Две» и футбол. не знаю, как вам, но мне кажется, что manic pixie dream girl — это delusional type, поэтому в КП должно быть что-то, что стриггерит delusional мышление: любовь к странному инди-року, НРЛ или легкое пристрастие к фильму «Скотт Пилигрим против всех». может быть, обещание победить 7 разгневанных бывших – но точно не платить ипотеку до конца жизни. это — про жестокую реальность, а ЦА manic pixie dream девочек живет в плоскости фантазий. кстати, само понятие manic pixie dream girl взяло корни от фильма «Элизабеттаун» и масштабировалось в тамблер-культуре: «Скотт Пилигрим», «500 дней лета», «Вечное сияние чистого разума». то есть девочки, которые хорошо понимают такой архетип, выросли в другом инфополе, нежели футбольные фанаты – а поэтому предложение Богдана не отсылает к тому, что им знакомо и привычно. Богдан 31 не знает свою ЦА, и поэтому выбирает неподходящую бренд-коммуникацию. свайп влево
УТП — уникальное торговое предложение (unique selling proposition) — это коммуникация о том, какие преимущества получит потребитель, выбрав твой продукт среди продуктов-конкурентов

когда его строишь, важно ориентироваться на портрет ЦА. для этого важно изучить её ценности, привычки, потребительские паттерны, понять tov и jobs to be done. jobs to be done — это цели и потребности, которые потребитель хочет закрыть через выбор продукта

разберем построение УТП на примере дэйтинг анкеты:
1. определяем своё предложение: я парень, готов знакомиться и вступать в романтические отношения

1. определяем свои уникальные характеристики: усердно работаю, люблю музыку, часто гуляю, занимаюсь саморазвитием

2. изучаем портрет целевой аудитории, строим гипотезы. образ ЦА — manic pixie dream girl. есть шанс, что выросла в инфополе тамблер-культуры. у тамблер-культуры были такие атрибуты: специфичные интересы, фандомы, культ борьбы и самопожертвования в любви

3. изучаем, что ЦА ждет от продукта: классное свидание, мэтч по интересам, почувствовать себя особенной

4. корректируем свои уникальные характеристики с учетом портрета аудитории. описание уходит в специфику — специфичные интересы характерны для нашей ЦА: я архитектор, коллекционирую винил, слушаю Current Joys. добавляем триггер: 5 лет лечу депрессию. этот триггер хорошо попадет в ЦА: в случае с manic pixie dream girl, закроет дополнительную job to be done. не просто ВСТУПИТЬ в отношения, а стать для него спасительным кругом — и таким образом получить валидацию своей значимости
   помним: оно не может попасть во всех одновременно, потому что у разных сегментов ЦА — разные специфичные боли. и чем точнее в них попадает твое предложение, тем выше готовность аудитории его выбрать

5. оформляем, тестируем, собираем мэтчи. мэтчи не случаются — корректируем и тестируем снова, пока коммуникация не попадёт в целевую аудиторию. «мы сходим на свидание и влюбимся — если нет, останемся fwb. послушаем Current Joys на виниле, я покажу тебе лучшие здания московской архитектуры. мои атомы всегда знали твои атомы..»

ну, вы поняли, всё в таком духе. главное — не упускаем звено, которое свяжет ваше предложение с потребностью ЦА. вы продаете свое предложение, пока кто-то покупает под свой спрос: это обоюдная транзакция. почему-то часто в коммуникации это теряется — и эта анкета стала случайным примером

этот пост появился благодаря:— платежу в 349 рублей за недельную подписку на twinby с целью провести рисерч
— бизнес-образованию в ведущем ВУЗе РФ, благодаря которому аббревиатуры типа УТП навсегда остались в моей ежедневной речи
— знанию английского: материал про УТП был взят и переведен
отсюда
отсюда
и отсюда

ура, всем попадания в ЦА!

с приездом в Москву я решила, что единственно правильным подходом к жизни тут будет максимально нарушать свою зону комфорта. как будто к этому располагают обстоятельства — мой домик и выстроенный быт остались в другом городе, и поле для экспериментов здесь везде

поэтому сегодня в моем календаре появилось непривычное дело: мастер класс по ораторскому искусству. признаюсь честно: хотела слиться, даже у дверей школы думала, что эта история уже совсем превышает шаг из зоны комфорта, к которому я готова. но все-таки дошла — и, блин, так кайфанула

раньше часто случалось, что мне где-то нужно выступать. на ПЧГ мы всегда презентовали спикеров, здоровались с гостями в микрофон, и почти всегда я делала это с дрожащим голосом, потому что из детства принесла социальную тревожность. в школе, помню, прогуливала все уроки, где могли вызвать к доске — а когда вызывали, выходила с дрожью в коленях, так было страшно. сейчас, после экспозиции к выступлениям и рабочим коллам, я стала легче относиться к тому, что на меня смотрят. иногда даже кайфовала от возможности поговорить в микрофон — нравился контакт с залом

но голос это одно, а зажимы в теле и стеснение легко считываются в собеседнике. скажем так: строить комьюнити и вести коммуникацию совсем непросто, когда в любом соприкосновении с незнакомыми людьми хочется прятаться и сжиматься. обсуждали это недавно с психологом: когда ловишь сильную тревогу, хочешь сократить физическое пространство, которое твое тело занимает, до маленькой точки. так что рада такой экспозиции, рада, что сделала маленький шаг в сторону ГОТОВНОСТИ занимать пространство, быть громкой и раскованной. может быть, так и до актерских курсов дойдет — и я стану совсем большой и громкой точкой!

пара упражнений понравились сильно, показалось, что это крутой инструмент для раскрепощения в команде:
— разделиться на пары, около 2 минут задавать партнеру вопросы, а далее представить его аудитории в выгодном свете. короче, продать с ним дружбу. почему круто: классный инструмент нетворкинга, прокачка навыка осознанно задавать вопросы и слушать, презентовать УДП (УТП сказать тут было совсем неправильно, поэтому будет Уникальное Дружеское Предложение). было интересно наблюдать, как по-разному представляли участники друг друга, на какие вещи делали больший акцент. это еще и про мэтч ценностей, умение выделить те самые акценты для целевой аудитории
— разделиться на пары, задать тон (например, это будет ЗЛОЙ тон), по очереди произносить одну и ту же фразу, повышая интонацию с каждым разом. так первая фраза злого тона будет скорее нейтральной, а 10 — громким криком на надрыве голоса. почему круто: разрешает быть громкими в присутствии друг друга, дает зеленый свет на экспрессию, показывает, как твой собеседник проживает ту или иную эмоцию. например, из их радостной интонации можно понять, как именно вокально для них звучит радость — и тогда вы можете зеркалить эту интонацию, когда хотите человека вдохновить. условно
на классе, кстати, заданной интонацией был соблазн)) готова повторить это упражнение на вашем корпоративном тимбилдинге: постонем друг другу в лицо, сблизимся

мораль такая:
экспозиция — то есть когда ты намеренно идешь в вещи и события, которые вызывают у тебя тревогу и страх — это супер инструмент. конечно, это сложно, страшно и трудоемко: ты добровольно идешь туда, где тебе стремно. но чем осознаннее ты это делаешь (не в стиле «пережить и забыть», а в стиле «прожить и принять»), тем легче становится после — ты снижаешь значимость этого страха и уже проще к нему относишься, не принимаешь так близко к сердцу. почти как «ридикулус» в Гарри Поттере! с легкой примесью дофаминово-адреналинового выброса — а это еще и хорошее настроение на весь день

чем дольше не ведешь коммуникацию, тем сложнее собраться и возобновить — вокруг привычного дела собираются страхи: напомнить о себе, отправить навязчивый пуш в телеграме

я поставила канал на паузу почти полгода назад — хотела переосмыслить себя, пересобрать ценности и интересы. дважды полноценно отдохнула, один из последних постов — как раз из отпуска

немного сменила должность: теперь занимаюсь пиаром и развитием бренда. вообще бренд-менеджмент меня очень привлекает, даже ходила в начале года на карьерную консультацию, чтобы узнать, как туда расти

нравится, что бренд — это не просто про коммуникацию, но в том числе про то, чтобы она попадала в смыслы, добавляла ценность людям, на которых направлена. за это время наметила себе точки роста, обозначила темы, в которые хочу углубляться: психология потребителя, клиентский опыт. нравится формировать unique value proposition для людей, которые трогают продукт — это напоминает, что мы строим бренды не для того, чтобы тупо продавать, а для того, чтобы дополнить жизнь покупателя каким-то новым смыслом, сделать её чуть комфортнее и лучше

а еще я переехала в москву! спросили: «по работе или по любви?» отвечаю: проверить, может ли эта любовь случиться — чувствую, что есть для этого все данные! тоже, кстати, глобальный выход из зоны комфорта. в один момент решила, что во взрослой жизни всё получается очень органично: органично рождаются проекты, случаются достижения. хотелось сделать рывок и принять ответственное взрослое решение — осознанное, с плюсами и минусами, где сама сяду и сделаю выбор, зависящий от меня. так решилась на переезд — готова активно изучать город, себя в нём и ходить на все отраслевые ивенты, раз теперь они совсем рядом

такие дела
?

отправляю приглашение вам: 31 мая празднуем второй (!) день рождения проекта