Раньше жителям приходилось ждать очереди на капитальный ремонт по региональной программе. С 1 сентября вступает в силу новый федеральный закон № 561, согласно которому сроки капитального ремонта для МКД можно сдвинуть по инициативе жителей.

В новой статье рассказываем:

1️⃣ как жителям ускорить капитальный ремонт;
2️⃣ к кому обратиться, чтобы в доме провели техобследование;
3️⃣ что сделать УК для подготовки к работам в доме.
Переходите по ссылке, чтобы узнать о новом законе.

https://bit.ly/kaprem_2024

Оценки от жителей помогают руководителям УК принимать эффективные управленческие решения. И чем больше обратной связи от собственников, тем лучше. Обычно УК узнают о ней благодаря работе операторов и данным из мобильного приложения. Число заявок с оценками в этом случае примерно 25%, в исключительных случаях — 63%.

Повысить этот показатель до 78% поможет голосовой робот от Диспетчер 24. Он дозвонится жителю, когда заявка будет выполнена, и спросит, как оценить работу.

В новой статье рассказываем:

1️⃣ зачем УК знать, как собственники оценивают выполнение заявок;
2️⃣ как получить больше оценок от жителей;
3️⃣ насколько контроль роботом дешевле и сколько времени можно высвободить у оператора.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше о новой возможности: https://bit.ly/robot_control

Управляющим компаниям не обязательно предоставлять своим жителям мобильные приложения. Можно работать и без этого — принимать платежи в сторонних сервисах, общаться с жителями только лично и по телефону, пользоваться бумажным журналом для заявок.

Но, отказываясь от мобильных приложений и других цифровых сервисов, УК усложняют себе работу:

?заявки постоянно теряются или выполняются не вовремя;
?жителям неудобно передавать показания счётчиков офлайн;
?копится дебиторская задолженность — УК нужно тратить время и напоминать жителям о долгах;
?важные оповещения от УК на стенде видят не все, приходится дополнительно отвечать на вопросы по телефону.

В статье на сайте рассказываем, как УК упростить свою работу с помощью мобильного приложения для жителей
https://bit.ly/oplata_zhkh

Очередное выступление Егора состоится уже совсем скоро.

Наша компания примет участие в специализированном форуме экспертов цифровизации недвижимости «FOR:УМ Зданий». В своем выступлении генеральный директор Диспетчер 24 расскажет о цифровых экосистемах для жителей.

Приглашаем и вас посетить это грандиозное событие, где топовые федеральные девелоперы, управляющие организации, интеграторы и многие другие поделятся своим опытом и практиками внедрения смарт-технологий.

Если вы интересуетесь цифровизацией недвижимости, умными домами и умными городами, то это мероприятие для вас!

Здесь вы сможете:
— Узнать о новых технологиях и решениях в области умных зданий
— Принять участие в хакатоне и проявить себя
— Найти возможности для масштабирования своих решений

Когда? 30-31 мая 2024 года
Где? Пермь, технопарк Morion Digital
Будет ли онлайн трансляция? Да, но требуется регистрация

Для более подробной информации и регистрации переходите по ссылке: https://forumzdanii.ru/

Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин стал спикером международной выставки «ЖКХ РОССИИ – 2024». Мероприятие прошло в Санкт-Петербурге при поддержке Министерства строительства и ЖКХ России и Правительства города.

Участникам сессии «Умное ЖКХ: кейсы внедрения цифровых решений для автоматизации работы ЖКХ» Егор рассказал:

✅ почему застройщикам важно развивать экосистемы цифровых сервисов;

✅ что даёт управление клиентским опытом на всех этапах — от первой до повторной продажи недвижимости;

✅ как на повторные продажи застройщика влияет управление домом и кто будет виноват, если ожидания клиента не оправдаются;

✅ зачем учитывать статус клиентов и как работать с каждой категорией покупателей в мобильном приложении;

✅ какие цифровые инструменты помогают управлять клиентским опытом.

Скачать презентацию с выступления можно по ссылке
? https://app.leadteh.ru/w/bH5Mr

— Ну что, опять двойка?
— Нет, пять.
— Наконец-то у тебя не двойка, а пятёрка. Поздравляю!
— Не пятёрка. Пять двоек. ?*??*

По оценкам за заявки управляющая компания понимает, насколько жители удовлетворены качеством услуг. Если за работу с обращениями ставят 2️⃣ или 3️⃣, нужно исправлять ситуацию. Но сначала понять — в каком доме или ЖК больше всего недовольных собственников.

Найти это узкое место поможет новый инструмент аналитики в платформе Диспетчер 24. В новом разделе «Динамика оценок» можно отслеживать среднюю оценку по УК и её изменение на каждом объекте.

Читайте статью на нашем сайте, чтобы узнать:

✅ как за минуту увидеть объективную картину в УК по графикам и диаграммам;
✅ кому будет полезен новый инструмент аналитики;
✅ что делать с домами и жилыми комплексами, которые регулярно получают низкие оценки.

? Подробнее об обновлении в новой статье https://bit.ly/dinamika_ozenok

Внимание — главная валюта современности. За него сражаются миллионы производителей товаров и услуг. Мы создали инструмент, который поможет УК самостоятельно управлять вниманием собственников и повышать свою доходность.

В мобильном приложении жителя появились тематические подборки, в которые УК сможет объединить несколько услуг для их продвижения среди собственников. Для повышения эффективности карусели баннеров и услуг в них можно настраивать:
— показ для определённой категории жителей;
— порядок предложений;
— сроки публикации.

Тематические подборки житель увидит на экране мобильного приложения или веб-версии личного кабинета.

Новый инструмент позволит УК:

✅ зарабатывать больше благодаря активному продвижению платных услуг и сотрудничеству с партнёрами;
✅ планировать тематические подборки на весь год и не отвлекаться постоянно на эту задачу;
✅ настраивать главный экран в мобильном приложении жителя — делать его динамичным, со сменяющимися предложениями;
✅ увеличивать число жителей, которые используют мобильное приложение;
✅ повышать привлекательность коммерческой недвижимости для арендаторов и новых владельцев.

Подробнее о возможностях каруселей услуг и баннеров читайте в статье на нашем сайте
? https://bit.ly/ds24_karusel

«Хочу приложение для смартфона наподобие того, что подсказывает, когда надо пить воду, только чтобы подсказывало вообще всё»?*?*

У Диспетчер 24 уже есть мобильное приложение, которое делает всё для жителей многоквартирных домов. В нем можно легко и быстро решать коммунальные задачи — от оплаты ЖКУ до заказа платных услуг.

Мы пошли ещё дальше и дали пользователям возможность выбирать и покупать недвижимость в этом же приложении. В нем появился новый продукт — Личный кабинет покупателя. Это экосистема, где пользователь пройдёт все этапы от подбора квартиры до её приемки. А начнёт он с Витрины проектов, в котором можно:

✅ посмотреть информацию о строящихся домах: их адрес, ход работ, процент готовности, фотографии новостроек, live-трансляции с объектов и 3D-тур по ним;
✅ изучить данные о жилых и нежилых помещениях: площадь, этаж, стоимость;
✅ отфильтровать объекты по нужным параметрам, а подходящий вариант сохранить в «Избранном»;
✅ отправить заявку на бронирование.

Подробнее о Личном кабинете покупателя рассказываем в этой статье https://bit.ly/ds24_vitrina.

В ней вы узнаете:

✅ какую выгоду от работы в экосистеме получит девелопер;
✅ как Личный кабинет покупателя поможет УК зарабатывать больше и увеличить жилфонд;
✅ что ещё появится в Личном кабинете в ближайшее время.

https://bit.ly/ds24_vitrina

У каждой управляющей компании должна быть аварийно-диспетчерская служба (АДС), задача которой — принять заявку от собственника и устранить проблему. В небольшой УК организовать этот процесс не так сложно. Но по мере роста жилого фонда у руководителя будет появляться всё больше и больше вопросов. Один из них — как вести журнал учёта, чтобы заявки не терялись и выполнялись вовремя.

В новой статье рассказали, как:

— оптимизировать ведение журнала
— правильно принимать и обрабатывать заявки в АДС
— взаимодействовать с городскими службами
— сообщать жителям о выполненных работах
— автоматизировать работу с заявками

? В конце статьи вас ждёт подарок — памятка по срокам выполнения заявок https://bit.ly/eff_app

Дополнение к прошлому посту.
Жители звонили в контакт-центры управляющих компаний в октябре-декабре 2023 года на 40-90% чаще в сравнении со средним показателем звонков в январе-сентябре. Прирост звонков в аналогичный период в предыдущие годы не превышал 16%.

*По данным клиентов платформы автоматизации УК Диспетчер 24