продолжение прошлого поста

👉🏿 Коллабиться с другим бизнесом. Это мое любимое — сумасшедшая вкуснятина, почему-то до сих пор недоступная массовому отечественному маркетингу. Когда какие-то мировые бренды коллабятся — об этом пишут все, всем это интересно и прикольно, это всегда инфоповод. Что, сложно в своем городе такое устроить?

Например, магазин школьный формы может в два счета заколлабиться с парком активностей, где всегда много детей. Устроить там показ школьной моды, например — показать родителям товар лицом, так сказать. Или с местной бургерной — "мастер-класс в школьном". А среди участников разыграть комплект их легендарной формы, которую не купить на маркетплейсах, кстати.

Резюмирую. ЦА — она очень, крайне резиновая. И порой нужно где-то себя ограничить, не гнаться за удобством ЦА, перевернуть фрейм, как говорят пикаперы — и вот уже люди сами будут бегать за вами. Ну а способы как этих самых людей заинтересовать — их тоже множество, только успевай применять.

👀 А если без маркетплейсов, то как?
В комментах к прошлому посту произошла интересная дискуссия, которую я решил продолжить аж отдельным постиком.

В чем суть: есть мнение, что отказ от маркетплейсов — это "вынужденная работа с одним и тем же объемом целевой аудитории".

На мой взгляд, это вообще не так, и вот почему:

1. Целевая аудитория, если мы говорим про малый бизнес (а мы говорим про малый бизнес) — она практически бесконечна вообще у всех, в любой нише. В том смысле, что охватить прям 100% аудитории не получится никогда.

2. Может показаться, что выход на маркетплейсы как-то помогает в охвате ЦА — безусловно, это так. Но! Тут не работает обратная логика. Иными словами, если вы отказываетесь от маркетплейсов — вы не отказываетесь от ЦА. Вы отказываетесь от одного из возможных способов до нее дотянуться.

3. Это значит, что объем целевой аудитории вообще никак не зависит от того, пользуется аудитория маркетплейсами или нет. Хотя, есть исключение — если вы продаете услуги для тех, кто работает на маркетплейсах, и оформляете их в нашем новом разделе. Тогда да.

Но когда речь идет о бизнесе, то нужно помнить, что у бизнеса есть продукт — и на этот продукт есть покупатель.

К примеру, возьмем все ту же школьную форму. Здесь у нас 2 бизнеса: производитель школьной формы и продавец школьной формы.

Производитель намеренно запрещает продавать форму на маркетплейсах — ограничивает ли он себя в клиентах? Нет, потому что в каждом городе у него уже есть по клиенту, а то и несколько. Они закупаются оптом — продажи налажены. Публичный отказ от маркетплейсов защищает от подделок и дарует флер эксклюзива — а значит можно держать высокие, откровенно завышенные ценники. Это уже скорее УТП продукта, чтобы продавец захотел закупиться оптом.

Продавцу же не выгодно выходить на маркетплейсы (даже если бы запрета не было), просто потому что в своем городе у него крайне низкая конкуренция. А в малых городах — практически монополия. Опять же, возможность держать высокие ценники, нет отбоя от клиентов. Каждый год появляются новые дети, отлично работает сарафанка. А представьте, если бы пришлось конкурировать с продавцами того же товара, но с ВБ, например. Убиваться в логистику, проверку качества, отзывы и прочее...

Надеюсь, объяснил!

И бонусом способы, как такому местному магазинчику охватывать больше ЦА (всю всё равно никогда не охватит):

👉🏿 Группа ВК — оформленная, с магазином, постиками, сторисами и прочим. Вам из ТГ не видно, но это всё еще самая популярная соцсеть. А ТГ не соцсеть вовсе, напоминаю 🤷🏻‍♂️

👉🏿 Реферальные программы. Например, магазинчик школьной формы делает это для самих клиентов, для школ, привлекает учителей.

👉🏿 Программы лояльности. Даже свое приложение делать не надо — уже есть готовые, которые позволяют оформить внутри карту лояльности и начислять кешбек.

👉🏿 Сотрудничество с местным модельными бизнесом. Например, магазинчик формы поддерживает местную школу детских моделей — и получает офигенный контент от ЦА для ЦА. Родители смотрят на красивых детей в такой форме и тоже хотят нарядить в это своих детей.

Кстати, в этом магазинчике продается еще и всякая европейщина, какие-то бренды, где юбочка на ребенка стоит 30к. Они прям летают, что-то закупают, привозят — и распродают за милую душу. В Мурманске, не в Москве!

👉🏿 ~~Сайт и блог~~ Отзывы на картах. Не предлагаю блог, потому что в Мурманске, например, всего 19 запросов показывает Вордстат. Однако при серчинге оказывается, что выше всех выдает тех, у кого больше отзывов на картах. И это сильно проще — просить оставить отзыв на карте и дарить за это скидку, баллы или еще какую-то приятность.

Номер таска

Тёплое место, но менеджер ждёт
Отпечатков моих рук
Недельная пыль
На клавишах
Мягкое кресло, клетчатый плед,
Казённый М3 Pro макбук.
Я вижу релиз!
Но пока лишь во снах...

Номер таска на рукаве
И сеньорская каска на голове
Пожелай мне удачи в бою
Пожелай мне
Не остаться в этом билде
Не остаться в этом билде
Не кидай мне задачи,
Пожелай мнее
Удачи.

И есть чем платить, но я не хочу
Бюджет так легко сливать
Я никому
Не хочу делегировать код
Я хотел бы немного поспать
Просто немного поспать.
Но прочёл этот гайд на Workspace
И теперь лишь вперёд!

Номер таска на рукаве
И сеньорская каска на голове
Пожелай мне удачи в бою
Пожелай мне
Не остаться в этом билде
Не остаться в этом билде
Не кидай мне задачи,
Пожелай мнее
Удачи.

#кукож_дедлайна

Сервис

Только что меня осенила в базе своей простая, но в корне меняющая восприятие жизни мысль. Заранее простите за пафос, но иначе и не скажешь.

Я вдруг понял, почему в кофейнях, кафешках, тавернах, барбершопах и других местах офлайна все стоит дороже, чем можно найти где-то еще.

Раньше я наивно обосновывал это экономикой. Ну понятно же, что аренда помещения, лицензии на питание и прочее, наем сотрудников, организация процесса, закупки, маркетинг в конце концов — все это стоит денег. Затем сколько-то накручивается сверху, чтобы бизнес был прибыльный, и получается итоговая цена товара или услуги.

Но если подумать, разве это может служить объяснением высокой цены? А ведь практически все в офлайне стоит дороже, чем если бы вы это сделали сами или заказали онлайн.

Не буду тянуть, вот инсайд: мы платим за то, чтобы не делать самим, чтобы не ждать — чтобы прийти и кайфануть за счет сервиса. Эм, не этого вы ожидали? Думали, что будет что-то посложнее? ?

Тогда ответьте сами себе (а лучше нам в комментах) на вопрос: а как часто вы получаете удовольствие от взаимодействия с продавцами или официантами? Позволяете ли себе с радостью пользоваться их услугами, быть веселыми и расслабленными?

Отвечу за себя: я обычно перманентно напряжен в таких ситуациях и не настроен на контакт. Но если уж он возникает, то очень быстро наступает неловкость, а вслед за ней эмоциональная разрядка в виде юмора. Уверен, что у большинства это работает примерно та же.

Однако недавно я наблюдал абсолютно иной пример. Когда человек, выбирая мороженное, вслух с любопытством произносил вкусы, размышлял и радовался, когда придумывал классное сочетание. Вот прям с жестами и криками "Вааау, вкусняха какая будет, юху-ху!"

И я поймал себя на мысли: а ведь это круто, и это должно быть нормой по умолчанию. Только представьте, если все мы будем кайфовать от сервиса — как сильно улучшится в целом восприятие жизни.

А еще, когда мы не кайфуем от чужого сервиса, не пытаемся взять максимум, чтобы и нам и персоналу было круто — мы как будто даем себе разрешение тоже не оказывать классный сервис.

Но вы только представьте: вы так хороши, настолько с вами легко и радостно, что клиенты и работодатели не могут перестать кайфовать от взаимодействия с вами. Представили? Хотелось бы быть такими? А может быть вы уже? Тогда рассказывайте, как добились и подтверждается ли теория о сервисе ?