Как вы опишите зумеров? Я пытаюсь не клеить ярлыки. Но я запутался. Маркетинговое образование хочет по-другому. Оно хочет облегчить мой мир. Объединить людей в сегменты, приштопать к ним бирки с характеристиками, завернуть в коробку и заложить в мой мозг.

Это как реклама по телику. Где бабушка не умеет пользоваться мобильником, подросток на скейте, кепка козырьком назад, а мама открывает входную дверь одной рукой, а второй держит пакет с покупками. Вроде в реальности оно и так, а вроде все не так.

Есть несколько тем, которые я никогда и ни с кем не обсуждаю. Например, как правильно питаться. Или если я когда-нибудь начну вам рассказывать, как нужно воспитывать детей, врежьте мне тут же. Но вот про одну из запретных тем мне все-таки хочется написать, потому что совпало многое и хочу закрыть тему.

Давайте я напишу, а вы поставьте реакцию любую, они все открыты в этом канале, я никакие не убирал.

Я много работаю с теми, кому 19-26. Погуглите что-то типа “зумеры типирование”, там все про них расскажут. Не признают авторитетов, хотят сделать увлечение работой, блаблабла и вот это все. Это они в рекламе вечно улыбаются и не отлипают от мобильников. Заворачиваем в коробку, штопаем бирку, вопрос закрыт.

Но есть маленькая вещь, про которую нигде не смог прочитать. Страсть людей этого возраста везде найти готовый мануал. Телега, ютуб, конференции, вебинары — чек-листы, мануалы, инструкции, правила как делать сразу правильно, секреты профессии, эксперты, корпорации, выступления, гайды, инструкции, инструкции, инструкции.

Чужой опыт как свой. И где свой, а где чужой — уже не разберешь. Нет, серьезно, этого слишком много. Я за последние полгода еждневно сталкиваюсь с установкой в головах людей, что где-то есть то, как правильно, а работа состоит в том — чтобы найти вот это правильно. Спросить, погуглить, поискать, без разницы.

Не начать самому рисовать, а поискать трафарет. Он где-то есть. А если его не найти — ступор. Любая ошибка приводит в ужас, потому что вокруг слишком много примеров тех, кто делает правильно и не ошибается.

Я к чему. Мануалов нет. Нет же никакого удовольствия в закрашивании по трафарету. Блин, пафосно звучит. Давайте еще раз.

Недавно мы общались с коллегой младше 30 на тему, что ее и ровестников сильно стопит вера, что есть как правильно, а работа состоит в том, чтобы найти это правильно. И эта установка убивает креатив, всю любовь к тому, что ты делаешь. Ты — чужой опыт. Тогда как можно удалить все чек-листы в голове, удалиться из десятков каналов с секретами профессии, перестать ходить на выступления экспертов и начинать ошибаться.

Ну, типа, тебе ж 25, зачем тебе правила? Забей. И делай. Потому что свой опыт — лучший опыт. Самый веселый. Настоящий. Правильный. Попробуйте. Через пару месяцев поймете, что научились куче всего крутого.

Научились у себя.

Да, вот так менее пафосно. Оставлю так.

@prodayonline

Мяч либо в корзине, либо нет. Подростком я обожал баскетбол. Один на один, три на три, пять на пять, без разницы.

Большую часть времени я проводил на уличных площадках. В жизни конкуренцию ненавидел. До шести лет я даже русский язык не знал, а снег впервые увидел в пять. В школе — на задних рядах и не отсвечивать. Но дай мне мяч, что-то менялось. Правила жизни искажались, — ты становился немного другим.

Учишься ты хорошо или плохо, знаешь язык или нет, богат или беден, черные у тебя волосы или белые, да всем плевать. Мяч в либо в корзине, либо нет, все очень просто. Гиперболизированная простота завораживала.

Играл я сносно. Но в какой-то момент мне показалось, что хорошо. И я записался в команду при университете. Пробные тренировки, чтобы решить, возмут тебя в команду или нет. Я в оцепенении. Раньше я играл с друзьями, теперь все в команде — твои конкуренты, а ты метишь на их место.

Адам, возьми мяч в руки. Тут все слишком высокие. Адам, просто получай удовольствие. Тренер орет, что ты делаешь все не так. Адам, бросай. Слишком дорогие кроссовки на всех. Промах. Еще бросок. Промах. Простота, которая манила, усложнилась.

Недавно начал ходить на random coffee. Это платный сервис, когда еженедельно система рандомно связывает двух людей на встречу или звонок. Это человек из твоей, смежной или совсем другой сферы, с которым можно поделиться опытом, позадавать друг другу вопросы, ну и просто получить социальный капитал.

Так вот, прислали мне пару на эту неделю. Я обрадовался — человек с офигенным опытом, я много что смогу узнать. Пишу первым, предлагаю время встречи. Получаю отказ, потому что мы из одной сферы и мы конкуренты. Мы конкуренты. Это цитата.

Круто, что человек может прямо сказать нет, правда. Я о другом. Меня всегда поражало, что в моей сфере кто-то кого-то считает конкурентом. Ну, серьезно. В России 140 млн человек. Слишком большое число для переживаний, что кто-то сделает дизайн или маркетинг лучше, чем я.

Еще раз, давайте я повторю. Сто сорок миллионов. Конечно кто-то сделает лучше меня! И их тысячи, если не десятки тысяч! Очень много людей прямо сейчас делают эту работу лучше, чем ты, Адам. Думай об этом, когда встаешь с постели, когда чистишь зубы, когда работаешь или отдыхаешь, когда ложишься спать. Бросок, и снова промах.

Думать о конкуренции — тупиково. Раньше, обучая команду, я выписывал минусы каждого и помогал их исправить. А плюсы — ну, они есть, куда им деться. В итоге, мы фокусировались только на минусах, представляя кучу специалистов, которые делают круче то, что ты делаешь паршиво. Вокруг все слишком высокие, на них слишком дорогие джорданы, бросок и промах. Человек становился круче, но неминуемо выгорал.

Теперь я ставлю фокус на всех плюсах, что есть, а они есть у каждого. И люди становятся еще круче, а минусы подтягиваются фоном. А если нет — кому какое дело, человек на своих сильных сторонах ушел уже далеко вперед.

Я к чему. Звучит надменно, но я все равно скажу. Приняв тот факт, что в мире очень много людей круче тебя, ты становишься по-настоящему уверенным в себе. Зацикливаясь на своих плюсах, а не минусах, ты по-настоящему начинаешь быстрее расти. Открыто делясь опытом с коллегами, ты всегда получаешь что-то ценное взамен.

Мне кажется, мир и так слишком враждебен, чтобы ко всему прочему замешивать в то, чем ты любишь заниматься, конкуренцию. Сто сорок миллионов, повторяйте это число. И спокойно получайте удовольствие от игры. Бросок и два очка. Остальное не важно.

@prodayonline

Знаете, каким неожиданным образом зарабатывают бренды молока?

Начинаем работать с брендом, чье молоко скорее всего прямо сейчас стоит у вас в холодильнике. Покажу, что сделаем. Или не покажу, если nda. Черт, надеюсь, там не nda. Ну, если nda, то буду сюда писать еще реже, чтобы вы забыли этот пост. Такой план.

И вот про молоко. На чем хорошо зарабатывают бренды молока. Посчитаю до 5, пока вы думаете.

Один.
Два.
Три.
Четыре.
Пять.

Я вот не угадал.

На кофе в кофейнях. Есть расчет маржинальности молока в зависимости от высоты пенки в чашке кофе. Да, высоты пенки, вы верно прочитали. Пенка выше на пару мм, годовая прибыль тоже выше. В следующий раз проверьте, не увеличилась ли пенка в вашей любимой кофейне.

Маржинальность от высоты пенки в кофе. Чего-то лучше я не узнаю за этот месяц. Кстати, вот тут рассказывал, как производят чай. А тут — как наш клиент искал моделей рук. Все-таки это один из главных плюсов моей работы, узнавать странные вещи изнутри компаний.

Расскажите, что удивительного вы узнали за этот месяц. А если не расскажете, ну, так мне и надо. Пиши еще реже сюда, Адам.

@prodayonline

**Зайдите на любой интернет-магазин детских игрушек, найдете фильтр по полу. Выберите мальчикам: вам отсортируются мячи, пистолеты, машинки из лего.

Моя дочка обожает машинки из лего.**

Теперь отсортируйте девочкам: кухня, игрушечные коляски, детский пылесос. Да, детский пылесос для девочки. Чтобы пылесосить понарошку.

Я даже думаю купить дочке детский пылесос и детскую куклу-мужа: чтобы следил, хорошо ли она пылесосит.

Так, не туда. Давайте еще раз.

Недавно я попросил жену поучаствовать в качестве респондентки в одном нашем исследовании магазина игрушек. Она идеально подходила под портрет аудитории. Для чистоты данных, исследование вел не я, а наш ux-ресерчер Настя. На первой минуте жена увидела на сайте фильтр по полу.

“О, игрушки по полу, обожаю. Сейчас мы откроем девочкам и там окажется кухня или пылесос. Да, вот, игрушечный пылесос!”.

К чему я это. В выходные занимался не сказать что частой для себя задачей. Один фешн бренд нанял меня помочь найти директора по маркетингу. Позиция в компании новая: как понять, кто реально сильный специалист, а кто просто жонглирует терминами. Я отсмотрел кандидатов, провел собеседования, рекомендовал владельцам идеальных кандидатов. Одна деталь — мы искали с зарплатой 500к+ в месяц. Ну, попадались звезды. Люди из Яндекс Go, Skyeng, международных it-компаний и холдингов.

OKR, brand lift, lead-scoring, SQL. Адам, выдохни, это просто слова. Просто очень умные слова для лоска.

И вот что странно.

Все директора девушки, кого я собеседовал, понимали предмет идеально, шарили в рынке, разбирались в аналитике, а еще были одеты как с иголочки. Ну, они были одеты подобающе деньгам, которые просили. Блин, они даже строили идеальную композицию в кадре зума, где фоном стояли цветы, они сидели на лестнице в центре кадра, рукава пиджака небрежно засучены. Каждая из них — свой собственный бренд.

Все директора мужчины были сильно расслаблены, одеты не пойми во что, сами задавали вопросы, вместо того, чтобы рассказать о себе. Трое из десяти сообщали, что отказываются работать на женщин. При этом, таких ужасных самопрезентаций я не видел давно. О, великий и беспощадный тестостерон!

У меня дочка. Она — причина дефформации моего мозга. С того дня, как она родилась, я не могу смотреть на мир как раньше. Раньше на собрании директоров я бы подумал “ну, тут только мужики”. Сейчас я думаю “почему тут только мужики”. Это совпадение, Адам. Собрание другое: 5 мужчин, 1 женщина. Адам, совпадение, ты накручиваешь как всегда.

Теперь я воспринимаю реальность через вопрос “в какой мир я привел дочку”. И с каждым годом все больше кажется, что в мир, где женщинам дефолтно нужно стараться чуть больше. Кроме того, что им надо быть очень крутыми специалистами, еще надо хорошо выглядеть, еще ты что ешь картошку фри, еще ты что детей не любишь, еще ты что детей не хочешь, еще ты что куришь, еще средняя зарплата будет чуть ниже, еще инстаграм, надо там фотки красивые, теперь телега, надо там писать умно, еще… ладно, выдохну.

Если честно, быть мужчиной не сказать что сложно. Мне вот надо просто делать отлично свою работу. Я могу даже быть плохим отцом, общество никак это не осудит, потому что ну это же папа, ему надо делами заниматься, как он все успеет!

Привычка всегда делать чуть лучше — это навык. Который я реально чаще вижу в девушках, чем в мужчинах.

А еще, моей дочке, боюсь, придется стараться чуть больше, чем мне, чтобы дойти до этой точки и двигаться дальше. Зато она натренирует этот навык и будет круче многих других.

Просто постараться чуть побольше. Чуть чуть.

@prodayonline

За последнюю неделю мне впервые написали насчет покупки рекламы у меня в канале. Впервые и сразу два раза. Одно предложение от большого интегратора сквозной аналитики, второе — от Яндекса. Да, нас тут собралось триста с небольшим, а нам уже из Яндекса написали. Я тоже об этом подумал.
Честно, я не хочу продавать рекламу тут. Потому что не хочу писать посты типа “друзья, я тут воспользовался невероятным сервисом от яндекса и проблем в моей жизни больше не стало. советую вам, потому что сам пользуюсь. и никакая это не реклама. ооо яндекс. erid:1288344”. Я как-то выше этого, подумал я.

Но если честно, не хочется зависеть в собственном канале от кого-то. Не хватало еще, чтобы мне писали правки на мой же пост в моем же канале. Как будто вечером кто-то зайдет ко мне в гостиную, скажет, что я немного не так сижу на этом диване, и вообще не мог бы я держать пульт вот в другой руке, а улыбку чуть пошире сделать. Даст мне пару тысяч и уйдет.

Хочется быть свободным тут.

И я назвал сумму за рекламный пост в 3-4 раза выше среднего по рынку.

Обе компании ушли думать. На неделю. А я, с чувством собственного достоинства, ушел наслаждаться тем, как здорово придумал. За следующую неделю я не смог написать сюда ничего. Я открывал строку публикации, начинал вводить что-то мне интересное, но голос в голове:

— тебя возможно читает кто-то из яндекса, а ты сейчас глупость напишешь.
— но мне все равно, я же не хочу, чтобы они согласились на рекламу.
— да, но все же, вдруг они подумают, что ты чушь пишешь тут.
— подожди, какая мне разница?
— да никакой. но все же.

Каждый раз я останавливался и закрывал вкладку. Каждый чертов раз. Вот этого боялся я сильно. Новой ответственности. Люди — цепочки ответственности. Перед сотрудником ты ответственнен его развитием, перед клиентом отлично сделанной работой, перед другом — быть хорошим другом и так до бесконечности. Именно поэтому у меня не получается обучать больше двух людей за один период времени. Двое — уже чересчур. Увеличивать штат людей в команде для меня всегда стресс. Какими бы классными не были эти люди. Именно поэтому после 30 ты не заводишь новых друзей. Говорят, потому что разочаровываешься в людях. По мне, как раз наоборот. Потому что знаешь, насколько классными могут быть люди, насколько ценна настоящая дружба и какой ответственности она требует. И у тебя просто не хватит времени, чтобы быть еще кому-то хорошим другом.

Не уверен, что знаю, чего хотел сказать этим постом. Возможно, хотел рассказать все как есть и избавиться от излишней ответственности перед вами, чтобы мочь дальше писать.

Спустя неделю, обе компании отказались от рекламы. Ручаюсь, в Яндекс подумали, что я кукухой поехал с такими расценками. На их месте я бы так и подумал.

@prodayonline

В радиусе 10 минут от моего дома четыре пункта вайлдберис, пять озон, три яндекс маркета, одна ламода. В любом из них мне могут привести сотни тысяч товаров — все, что мне вздумается, а я еще не заплатил ни рубля. Я могу посмотреть товары, оценить, нужны ли мне они, и не купить ни один. Просто уйти. Никаких объяснений, за доставку заплатит продавец.

Мне кажется, мы недооцениваем существование маркетплейсов в нашей реальности.

Давайте еще раз. В радиусе 10 минут от моего дома 13 пунктов выдачи с примерочными, кондиционером, удобным режимом работы. Это как лего. 13 магазинов-конструкторов: я создаю из них любой магазин, который мне вздумается. Захочу, это будет магазин одежды. Захочу, привезут мне туда велосипед, я сяду на него, сделаю пару кругов, мне не понравится, цвет не такой яркий, как мне хотелось бы, и я верну его обратно.

Пока все обсуждают эфемерные тренды, по большей части не касающиеся нас, давайте расскажу, что напрямую влияет почти на всех покупателей любого продукта прямо сейчас. Это то, как маркетплейсы изменили привычки покупок каждого из нас.
Сейчас проводим исследования для одного крупного бренда детской одежды. Просим респондентов купить товар на сайте и комментировать свои действия. Так вот. Попадались респонденты, которые на 1й минуте уходили на ламоду искать тот же бренд. Там привычнее, ближе, там я уже авторизован, есть скидки, не нужно вводить данные карты. Это проблема. Причем проблема не только монобрендов одежды. За последний год при работе с разными сферами я замечаю, как маркетплейсы изменили наши привычки.

Давайте 5 пунктов, которые заметил я.

1. Любая форма авторизации-регистрации на вашем сайте = большой % отказов. Все давно авторизованы везде. И процесс регистрации для людей 18-45 лет — акт губительный, стрессовый и разрушающий наш порядок вещей.

А если вы просите больше, чем номер телефона, люди не будут это делать. Либо у них есть сильные мотивы на такую трату времени.

1. Непривычная доставка = большой % отказов. В наших исследованиях респонденты отваливались прямо перед оплатой, потому что доставка в сдэк, “а я не хочу мерить одежду в сдэке”, или “если сдэк, то надо будет писать заявление о возврате?”, или “там работники такие злые всегда, несчастные, лучше я не буду заказывать”.

2. Вы неудобны для всей вашей аудитории по сравнению с маркетплейсами. Это данность. Яндекс Маркет помнит мой адрес, мою карту, куда я заказывал в прошлый раз. Там у меня вопросов нет. Находясь на любой другой площадке, вопросов у меня уйма:

—адрес доставки? что, 15 минут от моего дома, так далеко?!
—возврат, мне нужно будет писать заявление о нем?
—мне что платить до того, как мне привезут?
—у вас есть примерочные? как они выглядят?

1. Отсутствие отзывов — черная дыра. Уйма респондентов уходили гуглить отзывы на сторонние площадки, потому что не видели их на сайтах брендов. Затем находили отзывы на маркетплейсах и покупали там.

Про мой опыт жизни без отзывов я написал в этом посте. Там же занятная статья the Medill Spiegel Research Center.

1. Удобно или нет решаю я сам, не продавец. Так год назад я спорил с маркетологом одного из брендов, что курьерская доставка в его тематике скорее неудобство, чем благо. Затем они удивлялись, что люди отваливаются в корзине. Адам, что-то не так, курьер же привезет прямо домой!

Доставка курьером во многих тематиках связана с сомнениями:
— когда он привезет?
— он будет звонить перед приездом или нет?
— я не могу спланировать свой день и не хочу подводить курьера!
— придется разговаривать с незнакомым человеком, ненавижу это делать!

Часть аудитории и вовсе не сможет ответить курьеру из-за ограничений по здоровью. Вот статистика РБК о том, что 3й год подряд россияне предпочитают сходить в пункт выдачи, чем вызвать курьера.

Может ваш бренд из другой области. Может у вас услуга, а не товар. Но реальность такова, что в любом бизнесе без исключений маркетплейсы — наш конкурент по дефолту. Они сейчас задают тренды. Они изменили то, как мы покупаем. Они изменили тех, кто у вас покупает. А это, как видите, уже касается и вас.

@prodayonline

Вроде мне было 15, когда я поменял себе имя. А может 14. Поменял не надолго, всего на три дня. Дело было в летнем лагере, в котором я оказался не пойми как. Из дома меня было не вытащить. А тут лагерь, еще и в лесном городке. Бррр…

Скука смертная. Я никак не мог найти себе кампанию, и чем дольше ошивался один, тем сильнее думал, что во мне что-то не так. Другие веселятся, а я один ошиваюсь по лесу. И вот однажды идет навстречу мне кампания, человек 6. Привет, сказали мне. Привет, ответил я. Тебя как зовут? Скажи “Адам”, подумал я, и услышу в ответ что-то типа “что, правда адам? это правда твое имя?”. Ручаюсь, такое я в детстве слышал не раз. Получится невнятная хрень, а не знакомство. И я назвал другое имя. Более понятное, как казалось мне. Игорь или Саша, не помню. Но точно не Адам.

И мы подружились. Они позвали меня с собой на дискотеку. Потому что меня зовут Саша, а не Адам, думал я. Мне было даже весело. Казалось, я сломал какую-то систему. Уничтожил чары. Стал не собой. А через день я встретил в лагере своих старых знакомых, которые знали мое настоящее имя. А потом новых знакомых, которые не знали моего настоящего имени. А потом старые и новые знакомые встретились тоже, и там был я, и одни назвали меня сашей, другие адам, саша, адам, саша? какой саша? адам, какой адам? его правда зовут адам?

В общем, следующие дни в лагере были кошмарные, и я сбежал домой.

Неделю назад оказался на Дизайн-выходных. Скажу честно, несмотря на 8 лет в профессии, много (а много ли?) наград и проектов, которыми я горжусь, я все еще чувствую себя немного не своим среди дизайнеров. А тут мастер-класс, а после выступать. Не знаю, думал я. И вот вышел я в зал, надо представиться. И я впервые в жизни назвал себя арт-директором по интерфейсам. Прямо в микрофон. В этот момент я вспомнил, как почти 20 лет назад представился не своим именем и к чему это привело. Странное чувство.

После Д-в трехдневный калейдоскоп из встреч в Москве. Вместе с, как мне кажется, настоящим арт-директором. Фэшн-бренд из Сибири. Обсуждаем платформу бренда, исследования аудитории, чем мода отличается от тренда, маркетинг оффлайн-магазинов и тут же дома Диор. День второй, сеть медклиник, обсуждаем: посадочные страницы для диджитал-рекламы, развитие превентивной медицины в послевоенное время, зеленый цвет. Встреча следующая: программа лояльности для стоматологии, минималистичный дизайн интерьеров клиники, важность первого детского опыта у врача, тут же детский врач, с которой я проводил глубинное интервью в детской короне, в которой она делает целое представление, а не лечение.

Я к чему. Границы в 21 веке размыты. Нет такого, что ты маркетолог и сиди считай цифры или придумывай слоганы, в дизайн не лезь. Или ты дизайнер, рисуй там, не думай о позиционировании. Или ты кто-то еще и лишь поэтому вот то другое — это точно не ты.

Все в современном мире слишком неоднозначно, собрано из всего, сумбурно и разношерстно. Профессии размыты. Это классно! Я всегда, а сейчас особенно, воспринимал профессию только как состояние, в котором мне комфортно. Маркетинг-продажи-дизайн-брендинг-клиенты-слоганы-цвета — все есть части одной структуры. И если вам говорят, что вы дизайнер, а вот аналитику оставь специалистам, но вы хотите — посылайте к черту и делайте. Потому что дизайн и аналитика — одно и то же. Профессия — лишь состояние, в котором вам комфортно здесь и сейчас. Состояние, не ярлык.

В общем, понравились мне последние 10 дней. Пока побуду арт-директором интерфейсов. Да, знаю, такой профессии нет. Пофиг. Пока в этой профессии мне комфортно и весело. А дальше посмотрим.

А, да, еще привезли из Москвы 4 золота и 2 серебра с Workspace Digital Awards и Ruward Awards. Как маркетолог я должен был похвастаться этим. Хотя, признаюсь, именно награды как-то прошли фоном. Были вещи веселее.

@prodayonline

В детстве я любил смотреть шоу разоблачений фокусников. Ведущий в черно-белой маске показывает знаменитые фокусы Гудинни, Блейна, Геллера. А потом объясняет, в чем трюк.

Как он черт возьми выбрался из железного ящика, в наручниках, выкинутый на дно моря!

Мне нравилось ощущение в конце каждого выпуска, когда ты такой: блин, как же это было просто! вот люди глупые, их так легко обмануть! вот меня теперь не обманешь!

Конечно, при мне никто не залезал в железную коробку и не кидался на дно моря. Эти знания мне никак не пригодились. Но чувство, что ты умнее и знаешь правду, приятное. Так что я обожал это шоу.

А что, если я скажу, что в современном маркетинге тоже есть трюк, на который покупаются все? Эту услугу покупает бизнес. Агентства кичятся ей в своих кейсах. На последнем конкурсе мне на оценку попались 5 работ, где писали про это. Даже дизайнеры подхватили тренд и используют в своем лексиконе.

Великий обман эры онлайн-маркетинга! Так, Адам, потише. Ладно, последнее я для бОльшего эффекта написал. Но я примерно так и считаю.

Давайте расскажу, а вы такие: блин, как же это просто! вот люди глупые, их так легко обмануть! а меня им не провести! Даже если вы никак не используете, чувство то приятное.

Трюк этот называется — АБ-тест. Он прост. И секрет обмана в простоте. Берем 2 варианта продукта, показываем аудитории, вариант с лучшими результатами оставляем, другой удаляем. Мы поняли, что работает лучше. Все.

В аб-тесте мы можем сравнить, не знаю, 2 цвета кнопки в корзине или 2 абсолютно разных вида трафика. Фотографии живых моделей и сгенерированные ИИ. Образы детей и их довольных родителей на упаковках. Сравнить можем что угодно. И понять, что продает лучше.

Все логично.

Теперь фокус. Разоблачение будет короткое, подробное и очень подробное. На любой вкус.

Разоблачение короткое.

Для аб-теста нужно много людей. Просмотр людей = деньги, заплаченные за просмотр. Аб-тесты делать очень и очень дорого. Если вам предлагают купить аб-тест, а вы не Яндекс с их бюджетами, откажитесь. Сэкономите деньги.

Дальше можете не читать. Но если вы немного зануда, как я, то будет интересно.

Разоблачение длинное. Следите за руками.

Мы можем купить для аб-теста 100 просмотров. Условно. Варианта 2, значит по 50 просмотров на каждый вариант. 50 людям показали желтую кнопку, 50 зеленую. Победила зеленая, по ней кликают чаще. Выбираем зеленую.

Но мир устроен сложнее.

Мы сделали вывод на основе 50 людей. Штука в том, что люди разные. В этой выборке кого только нет. Люди разного возраста, пола, географии, времени дня, когда он кликал по кнопке (да, мы по-разному ведем себя в течение дня), погоды за окном (мы по-разному ведем себя от погоды), семейного положения, дохода, дня месяца, месяца! Их всех понемногу.

Это то же самое, если б пробежаться по центру города и спросить всех по чуть-чуть, какой цвет их любимый. Случайно окажется, что победил зеленый. И сделать вывод, что одежду надо шить зеленую, она продастся. И кнопку “оплатить” зеленую, и офис в зеленый покрасить, и все зеленое сделать. Потом прийти к клиентам, а там другие люди, и им нравится пурпурный. А вы в зеленом и им не нравитесь.

Люди и контекст очень разные. Чтобы получить репрезентативную выборку в аб-тесте, нужно:

1. Сегментировать аудиторию сильно. Разделить ее на много частей по разным критериям, важным в вашем бизнесе. Возраст, пол, место, время и тд.

2. Сравнивать отдельно у каждого сегмента. Даже разделив сегмент по возрасту, вам уже понадобится не 100 просмотров, а 200 000. А это х2000 денег, потраченных на просмотр. Кажется, есть методы исследований подешевле.

Разоблачение супер длинное. Если вы прямо вот хотите разобраться в теме окончательно, полутора-часовое видео, где про аб-тесты говорят всю правду https://www.youtube.com/watch?v=nuhk_G5Juj4.

Теперь вы знаете, что аб-тесты в рф могут делать разве что яндекс, авиасейлс, сбер и еще пару корпораций. А аб-тест, которым хвалятся подрядчики, ну, это, не читайте. Теперь вы знаете трюк. Меня то не провести! Приятное чувство, верно?

@prodayonline

Давайте про кризис среднего возраста. Не, Адам, странно ты начал для утра пятницы. Объясняй теперь. Ладно. Вот как я веду этот канал: первую часть недели думаю, о чем будет пост. Должно быть что-то профессиональное — типа про маркетинг, всякие секреты повышения конверсии, исследования, ну вот эта вся тема. Мы же тут каналы заводим для самолюбования все-таки. Потом, когда сажусь написать пост, кажется это чем-то невнятным, искусственным. Будто в кривое зеркало смотреть.

И тут выбор. Либо ничего не писать, либо писать о том, что интересно мне прямо сейчас. И вам не повезло. Сейчас я читаю книгу директора Центра Юнгианской психологии в Хьюстоне про кризис среднего возраста. Так что, ну, вы поняли, будет про кризис среднего возраста.

По Юнгу человек за всю полную жизнь успевает поменять 4 типа мышления. Да, целых 4. От рождения до старости и смерти. Вспомните себя в 12 лет и сейчас. Есть разница? Переход от одного типа мышления к другому — маленькая смерть. Это трагедия для идентичности человека — надо отказаться от старых канонов жизни и принять новые. Это безумно просто и красиво. Сейчас расскажу.

Детство — это Магическое мышление. Трехлетный малыш не отделяет реальность от волшебства. Если ему приснится, что он(а) летает, проснувшись, малыш залезет на диван и попытается взлететь. Веря в успех. Весь мир состоит из магии.

11-13 лет Магическое мышление умирает, на смену ему приходит Мышление Героя. Вспомните себя подростком. Волшебства нет, вы это поняли. Дед Мороза тоже. Чертова школа с правилами. Чертовы предки с правилами. Чертов взрослый мир с правилами. Родители теряют авторитет, их защита уже не так нужна. Подросток разочаровывается в жизни и говорит: весь мир против меня, значит я Герой! Мои предки скучные, я буду веселым, когда вырасту! Мои друзья неудачники, я стану звездой футбола, когда вырасту! Герой против мира. Бум.

В 28-34 Мышление Героя сменяется Мышлением Реалиста. Человек понимает, что звездой футбола он не стал. В зеркале когда-то подросток становится похожим на родителей, а он обещал себе не становится ими. Мир что-то не прогибается никак. Ферари в гараже нет.

И тут проблема.

Кризис среднего возраста — ничто иное как переход от подростка с Мышлением Героя к самодостаточному взрослому с Мышлением Реалиста. И много (очень много) людей не проходят этот перевал. Не становятся взрослыми. Они повторяют действия, которые делают взрослые, чтобы казаться взрослым. Но внутри они те же подростки, озлобленные на мир.

Мышление Реалиста по книге самая самодостаточная форма для человека. Это уверенный в себе взрослый, который отказался от грез, понял реальность, сумел поставить себе новые цели, убрав разочаровавшегося подростка, и наслаждается жизнью.

До четвертого типа мышления я еще не дочитал. Если интересно, книга называется Перевал в середине пути, Джеймс Холлис. Для меня это оказалась сильнейшей книгой, наверно, за всю жизнь.

Не слишком нудно для пятницы? Просто про маркетинг вы и сами погуглите, если захотите. А про кризис среднего возраста, ну, странно гуглить наверное. Хорошо, что я рассказал. Хороших выходных!

@prodayonline

Чужая душа — потемки. Пару лет назад проводил исследования для сети частных стоматологий. Откопал там странную вещь.

Люди, у которых нет детей, говорили: для меня важно, что стоматология лечит детей. Из-за этого я пошел к вам в первый раз.

Стоп. У вас же нет детей? — спрашивал я.

Детей нет, — отвечали мне. — Но, Адам, смотри. Если люди доверяют вам лечить детей, значит доктора знают свое дело. К вам не страшно ходить.

В итоге, на сайте взрослой стоматологии мы вынесли указание, что у нас есть десткий отдел. А во взрослых клиниках поставили вывески с адресами детских стоматологий.

К чему я это?

Встречаю все больше ребят младше 25, переполненных грузом знаний. Засилье курсов, тг-каналов, исследований рынка, ютуб-шоу и подкастов. Такой мир. Эдтех-отрасль настолько разогналась во время ковида, что заложила в головы начинающих слишком много информации.

Когда я начинал карьеру в маркетинге в 26 (считай, поздно), я знал мало. Кроме эмпатии, у меня не было ничего. И я задавал глупые вопросы, а чаще — слушал. Мне не оставалось ничего, кроме как слушать. Эта была первая привычка, которую я натренировал и которая выручает до сих пор — слушать истории людей, не перебивая.

Вторая привычка — говорить себе, что я ничего не знаю, но очень хочу узнать. Переполненные чужими знаниями, ребята боятся рискнуть. Боятся задавать глупые вопросы. Что хуже — делают выводы из чужих статей, не поговорив с аудиторией. Зачем идти в поле и спрашивать у людей, если я уже прочитал в каком-то канале, что аудитория моего бизнеса любит это, а то не любит.

Мозг ленив и стремится не тратить лишнюю энергию — доставка еды одним кликом, инсайты и портрет аудитории из чужих исследований, план маркетинга — из онлайн-курса.

Это клетка. Чем больше вы знаете, тем уже клетка. Каждый случай, подтверждающий полученные знания, делает стены клетки толще. Вы и не заметите, как через пару лет делаете кругами посредственные вещи через посредственные выводы.

Слушайте истории людей. Не перебивайте. Не делайте выводы из чужих статей. Повторяйте себе, что ничего не знаете, но очень хотите узнать. Так вы найдете гораздо больше нового.

@prodayonline