Я никогда не пишу об уникальных кейсах. Условно, если мой клиент пьет кофе с лаймом в офисном туалете перед каждой планеркой с отделом смм, то об этом никто никогда не узнает.

Все истории, которые здесь появляются — собирательные из множества кейсов, но иногда они настолько идентичны, что мне даже собирать ничего не надо. Как, например,
здесь, что бизнес не хочет платить за стратегии или здесь про самоидентификацию старшего и младшего поколения менеджеров.

Почему я решила вам об этом сообщить? Потому что знаю, когда идешь своей дорогой, особенно новой, или хочешь с неё свернуть, то непременно встречаешь препятствия и тяжелее, прежде всего, от того, что ты:

а) не понимаешь преодолимы ли они, если да, то как и когда?
б) со своими барьерами справляться надо одному, да, можно брать консультации, работать с психологом или коучем, и это, конечно, облегчает путь, но на 24 часа в сутки к себе никакого помогатора не приставишь.

Так вот, знайте, вы не одни, вместе с вами, перед вами и после вас схожей дорогой идут люди, им также непросто, но те, кто впереди справились, а тем, кто сзади, вы уже можете сказать, что все преодолимо.

То, что с вами происходит, скорее всего, нормально:
— не знать в 30 лет кем хочешь быть, когда вырастешь;
— бояться начинать новый бизнес и прокрастинировать;
— менять работу;
— годами работать в одном месте и не хотеть менять работу;
— мечтать о сильном личном бренде и ненавидеть выступления и рилсы;
— не понимать как быть хорошим руководителем, у которого и задачи все выполняются и команда не трещит;
— хотеть сделать карьеру и не хотеть;
— не знать как просить повышение, писать резюме, построить в своей компании маркетинг, уволить сотрудника и т.д.

Как только вы понимаете, что ИМЕННО с вами происходит, с этим можно работать.

Telegram

Рита и смысли

Клиентам не нужны стратегии Я часто слышу от фрилансеров, что клиенты ничего не понимают, не хотят стратегий, не хотят думать системно, никаких кастдевов им не надо, а надо просто постить картинки в соц.сетях, да еще и каждый текст перепроверять по 10 раз.…

«Я много откликаюсь на вакансии, но работодатели мне не отвечают, что со мной не так?» (с)

Реальный кейс. Ищем в дружественный бренд CRM-маркетолога. Я лично оформила вакансию, все взвесила, какие скилы реально нужны, какие не очень. Описала как будет построена работа.

Получаем фидбэк, что очень много откликов, нужно выбирать. Менеджер, которому поручили отбор, возвращается через пару часов с новостью, что отклики все от сммщиков.

Выяснилось, что HR перепутала название вакансии и указала, что мы ищем smm менеджера, но внутри полностью скопировала моё описание про то, что нужно будет верстать рассылки, продумывать триггеры и цепочки, работать над активацией базы и прочее.

То есть все те десятки откликов оставили люди, которые даже не прочитали первую строчку в описании вакансии. Не то, чтобы оценить релевантность своего опыта и соответствие собственного резюме ожиданиям работодателя.

А потом они будут жаловаться в чатах, что работодатели им не отвечают.

Это одновременно смешно и очень грустно.

Последний блок моих рекомендаций, как поддержать себя на этапе сложной интеллектуальной работы с непредсказуемым результатом, про то, где брать энергию.

Ходить пешком или ездить за рулем. Чем плодотворнее я работала в течение дня, тем важнее побыть наедине со своими мыслями, не отвлекаясь на телефон и разговоры. Поэтому, обуваем кроссовки и идем на двухчасовую прогулку, без подкастов и желательно вообще без наушников. Мысли сами сложатся в стройный поток. Если гулять не ваше или погода не позволяет, тоже самое можно сделать за рулем. Просто кружок по МКАДу или чем располагаете, очень проветривает. Любите плавать – поплавайте. Любите бегать – бегайте. Это не просто полезно для физики тела, наша задача дать мозгу время самостоятельно сделать свою работу, а психике восстановиться. Если перед вами развилка еще час поработать или отвлечься (только не на телефон, умоляю!), делайте выбор в пользу второго.

Сменить обстановку для работы. Иногда, чтобы перезапустить ход мыслей я иду работать в общественные коворкинги или библиотеки. Там как будто вся атмосфера заточена на то, чтобы ты сосредоточился и занялся делом. Логика такая, если обычно работаете в офисе — останьтесь на день дома, если дома — идите в офис, т.е. коворкинг или библиотеку.

Ну, и last but not least – подумать об кого-то, хорошо это делать в самом начале на этапе формирования целей и задач и примерно за 20-30% до финала, чтобы было время что-то докрутить. Ну, или в любой непонятной ситуации, когда завис.

Если подумать не об кого, обратитесь к ChatGPT. Я намеренно вынесла этот пункт в конец, потому что искусственный интеллект пока что не заменит ни вас, ни меня, но поможет структурировать собственный мысли, пока будете писать промпт и сократить часть изысканий. Например, я могу просить его написать топ игроков в категории и потом проанализировать их позиционирование, это вообще не исключает мою работу над этими же вопросами, но упрощает ее на несколько процентов. Еще можно загрузить в него пользовательское интервью и попросить проанализировать, но это уже искусство, чаще руками сделать проще.

Как мотивировать себя писать стратегию или любой другой большой и трудоемкий проект.

Я очень радуюсь, что все чаще ко мне на консультации приходят со стратегиями: я про них рассказываю, я с ними помогаю, я на них мотивирую и вижу закономерные трудности, с которыми сталкивается каждый.

В комплексном проекте самое сложное заставлять себя каждый день его делать, как в йоге расстелить коврик, так в написании стратегии открыть файлик. И не ждать быстрых результатов и выводов: задача стратегии уменьшить энтропию, а это значит стратегу нужно пойти против законов Вселенной, так что никто не обещал, что будет легко. Начну с того как начать работу.

Правило 20 минут. Мозгу нужно настроиться на работу, особенно ему сложно в условиях бесконечного потока информации. Поэтому я просто открываю ноут и бесцельно перечитываю то, что уже сделала, смотрю сайт заказчика или конкурентов, изучаю категорию на маркетплейсах, просто гуглю “рынок такой-то”. В общем, делаю всё, чтобы начать думать про предметную область, а дальше само идет.

Есть слона по кускам, но держать в голове цель. Легко сказать «ешь слона по кускам», но как эти куски нарезать? Я фокусируюсь на том ответ на какой вопрос хочет получить заказчик/руководитель. Что он хочет увидеть в итоге? Потом думаю что мне нужно сделать, чтобы прийти к этому результату, то есть прописываю задачи проекта. Вот ровно так как писали в курсовиках и дипломах во введении. Наконец-то есть шанс применить полученные в университет знания на практике. Когда видишь задачи, то ужас перед масштабом предстоящей работы сходит на нет.

Сделать шаблон. Нельзя просто так взять и сделать презентацию слайд за слайдом. Тем более со стратегией. Поэтому первым делом я накидываю структуру с пустыми слайдами, где есть только заголовки: конкуенты, аудитория, рынок, бизнес-модель, swot-анализ и т.п.. В этом помогают прописанные задачи из предыдущего пункта. Потом добавляю такие же слайды с заголовками, но уже внутрь раздела. Например, в раздел рынок: емкость, динамика, консолидация, структура, тренды и т.д. Преимущество такой структуры в том, что можно начинать с любого куска, когда нет вдохновения. Не обязательно идти последовательно от первого слайда к последнему: сегодня я могу проанализировать best practice – отлично, и ничего страшного, что по плану сначала должен идти анализ конкурентов.

Это еще не всё. Завтра продолжу.

Друзья, у меня есть возможность порекомендовать вас на вакансии контент-менеджеров, смм-менеджера, джуниор бренд-менеджера, бренд-менеджера бренда мечты в бьюти и групп бренд-менеджера. Все офлайн и в Москве, компании разные, но все интересные.

Если это про вас, напишите мне в личку @sharitu
Идеально, конечно, если мы общались, но если не знакомы, тоже пишите.

Еще есть резюме дилжитал маркетолога, если вы ищите, поделюсь и есть заинтересованный в смене работы кандидат на руководителя отдела маркетинга или бренд-менеджмент в промышленную компанию.

Клиентам не нужны стратегии
Я часто слышу от фрилансеров, что клиенты ничего не понимают, не хотят стратегий, не хотят думать системно, никаких кастдевов им не надо, а надо просто постить картинки в соц.сетях, да еще и каждый текст перепроверять по 10 раз.

И я с этим согласна. Да, это часто так, особенно в малом и микро-бизнесе. Но так и должно быть.

Бизнес думает про быстрый результат и оптимизацию издержек. Если он будет думать о том, “как бы мне прописать лучший в мире customer journey” или “а не потратить ли мне три месяца на разработку стратегии для соц.сетей”, то этому бизнесу нечем будет платить гонорар маркетологам.

Более того, предприниматель и не обязан быть экспертом в маркетинге. Он вовлекается в меру своего понимания, решил сам себе, что должен проверять каждую сторис в соц.сетях и почему он должен передумать?

Объяснить что такое “хорошо” и что такое “плохо” задача эксперта в маркетинге. Куда нужно вовлекаться, а где будет больше пользы, если клиент доверится и отпустит микро-контроль — задача для уверенного в себе и своих скиллах эксперта.

В итоге бизнес и маркетинг договариваются о компромиссе между тем как надо и тем на что сейчас есть ресурсы. И наступает ~~счастье~~ продуктивная работа.

У меня в супервизии* сейчас очень классный кейс. Моя супервизируемая начинающий специалист, полноценно и самостоятельно, она еще не успела сделать ни одной стратегии или кастдева. Ее опыт до этого – визуал для соц.сетей и помощник бренд-стратега. Еще в ее багаже понимание важности системной работы, пара обучений и моя рассылка.

Она обратилась ко мне, когда очередной клиент пригласил ее “делать рилсы” в компании где нет ни маркетинга, ни брендинга вообще ни в каком виде. Не буду вдаваться в подробности из-за конфиденциальности, но ситуация максимально банальная, когда собственник накидывает разрозненные идеи, не понимая к чему они ведут.

И вот даже с небольшим опытом, по меркам большинства моих читателей, моей супервизируемой удалось убедить клиента, что прежде чем что-то делать надо понять зачем, для кого и как. Она смогла объяснить почему это займет время и почему нужно оплатить за это отдельный гонорар и сейчас она получает офигенный опыт, делает важную и ценную работу для клиента, а я поддерживаю, даю подсказки и отвечаю на сложные вопросы. В общем, как обычно, снимаю тревогу и напряжение от неизвестности и хаоса.

Меня эта история вдохновляет тем, что моя клиентка (очень не люблю это слово, подскажите альтернативу) выбрала для себя сложный путь: нашла аргументы, рисковала потерять заказчика и не побоялась взяться за то, чего никогда не делала, веря в то, что так будет лучше для бизнеса.

Поэтому если у вас большой опыт, вы все уже делали, вы прекрасно можете сменеджерить процесс, но что-то мешает убедить клиента делать системный маркетинг или системные коммуникации, то стоит подумать о том ЧТО именно мешает, а не кто ;)

*супервизия – это формат консультаций, где клиент приходит с конкретным кейсом и с конкретными рабочими задачами, мы разбираем разово или на протяжении нескольких встреч я “ставлю руку”.

redaktozavr.ru

Шаблоны от маркетолога — рассылка

10 полезных писем для редакторов и маркетологов

Пост ненависти к ноушену

Ноушен — не удобный!!!

Несколько лет назад мы делали рекламную кампанию летних интенсивов в Британке с Щукой. Кто не в курсе — это одно из самых талантливых дизайн-агентств в России. Было. Теперь не в России, но не в этом суть.

Мне нужно было собрать и структурировать объем информации. Как модная менеджерка, я, конечно, сразу решила — notion!

Продолбалась с ним целый день, хотя могла тоже самое сделать за час в ворде. На что не пойдешь ради создания впечатления, очень уж я уважала Щуку.

В итоге, Ваня, один из совладельцев агентства, написал мне: «Слушай, в можно в каком-нибудь нормальном документе? С этим невозможно работать». В итоге я потратила еще час на ворд и начала подозревать ноушен в переоцененности.

Каждый раз, когда я сталкиваюсь с ноушеном, я вспоминаю эту фразу: «А можно в нормальном документе?»

Ни разу не было удобно. Самое ужасное — это резюме и портфолио в ноушен. Я заранее сочувствую эйчару, которому приходится нажимать на все эти ссылочки, скрытые разделы, потом возвращаться, снова скрывать, раскрывать, закрывать. Аааааа.

До сих пор как страшный сон вспоминаю, как я 3 дня заполняла анкету эксперта Эйч в ноушене. В итоге, я все равно пропустила пару разделов и пришлось доделывать.

Вчера мне прислали конкурентный анализ в ноушен ? Я с надеждой спросила у создательницы, может ей там удобно работать? Оказалось, что и она замучилась вносить данные. И вместо того, чтобы потратить ресурс на анализ, потратила его на создание этого документа.

Короче, чем проще, тем лучше! Если ноушен можно заменить на презентацию — замените. Если можно заменить на ворд — замените. Для меня ноушен — последний инструмент, который я буду использовать.

Можете считать меня немодной менеджеркой. У меня всё.

Вакансия на фриланс.

Мой знакомый ищет человека, который будет помогать с настройкой кампаний в vk для небольшого магазина, есть интерес выйти в тг и в целом, наниматель открыт к предложениям и идеям.

Работа не пыльная, по ощущению час в день максимум, ну или как сами решите.

Есть фикс + возможность поработать за % от продаж. Очень классно будет как кейс в портфолио, на котором более чем реально показать хороший рост.

Если интересно, напишите мне в личку @sharitu, я дам контакты для связи.

«Еще одного коуча Фейсбук не выдержит» — так я подумала, когда мне впервые пришла мысль получить эти навыки, после личного опыта работы с коучем.Пора уже рассказать, как же я все-таки в это ввязалась.Было это 3 или 4 года назад.
Спустя еще пару лет, на тренинге по коучингу для руководителей я получила самую-самую базу для эффективной работы с командой. Меня еще больше увлекла философия коучинга, в основе которой тезис «со всеми все окей, все люди норм». Я услышала много того, что сама чувствовала, но не могла выразить словами.

Поделилась с преподавателем-коучем, что это, конечно, безумно интересно и очень про меня, но кому нужен еще один коуч и продолжила работать директором по маркетингу еще 2 года. Тогда она мне сказала фразу, которую я понимаю только сейчас: «На каждого коуча найдется свой клиент».

С каждым новым «Ребята, я теперь коуч!» в ленте и чатах, я закапывала свою идею еще глубже. Фу, мэйнстрим.
В общем, если надо обесценить все, что угодно, вы знаете кого звать.

Прошлым летом, когда начала консультировать по маркетингу, я почувствовала, что мне не хватает навыков организовать процесс внутри консультации. Я пыталась за час впихнуть в человека все знания, нажитые непосильным трудом, а вынести это не каждый способен. В итоге у клиента куча полезной информации, но ему столько не надо и что со всем этим делать не очень понятно. Так я вернулась к идее, что просто получу навыки коучинга, но использовать их буду для консультации по маркетингу.

Быть коучем мне все еще казалось неприличным.

Поворотным моментом стала консультация для девушки, которая принесла мне на обсуждение маркетинговую стратегию и в середине сессии расплакалась. Не могу сказать, что я сильно испугалась, но не могла понять как ей помочь: оказалось, что ей всего этого не нужно, хочется просто быть классным сммщиком. Это директор увидел в ней потенциал и попросил забрать на себя весь маркетинг, а она не готова.

К этому моменту я уже выбрала где хочу учиться коучингу, но все еще сомневалась — после встречи сомнения сняло как рукой.

Я не планировала быть коучем, мне просто были нужны инструменты. Но во время обучения я настолько впечатлилась проработкой методологии и её эффективностью, что ноги сами понесли меня развивать практику. Я вспомнила, что не ~~место~~ профессия красит человека, а человек может сделать что угодно своим призванием.

Сейчас у меня больше 100 часов практики — это много, учитывая, что сертификат я получила только в марте. Ко мне приходят по рекомендации и до конца весны мест нет, но есть очередь на июнь, еще 2 свободны.

Так что я счастливый коуч, которому не нужно продавать ни себя, ни свои услуги и это дает мне возможность спокойно развиваться в этом направлении и гордо говорить о том, как я полезна миру.

Больше всего я боялась неоднозначной репутации коучинга, но люди, которые приходят ко мне, доверяют мне и моей адекватности, знают о моем системном и прагматичном подходе к жизни. Да, на каждого коуча найдется свой клиент.

Коучинг — это не волшебство, не эзотерика, не мотивационные фразы «встань и иди». Как и в любой другой специальности, в нем есть профессионалы, а есть шарлатаны, глупцы, инфоцыгане и самозванцы, которые привносят своего популизма.

Коучинг — это очень регламентированная методика, которая помогает осознанно относиться к своей жизни и фокусироваться на своих возможностях для улучшения её качества. Подходит для тех, кто готов нести ответственность за себя и свое будущее. А для тех, кто хочет переложить ответственность за свою жизнь на волшебную таблетку — не подходит.

Это, если кратко.

Дайте знать лайками и комментариями, если вам интересна эта тема, я могу рассказать больше.