Как-то на заре карьеры в маркетинге мне очень запала фраза: «Новичок ничего не умеет, но все хочет делать, профи умеет многое, если не всё, но уже ничего не хочет»

Это 100% правда и сейчас мне хочется дополнить эту мысль.

Новичок: старается использовать как можно больше профессиональных жаргонизмов
Профи: старается быть понятным

Новичок: считает, что должен уметь все делать сам и без разбора хватается за каждый навык
Профи: стремится делегировать все, кроме думания

Новичок: думает, что важно много говорить
Профи: знает, что важно слушать и слышать

Новичок: уверен, что каждая его идея гениальна и заслуживает немедленного восторга
Профи: давно понял, что идеи ничего не стоят, стоит реализация

Новичок: думает, что профи знают всё обо всем
Профи: знает, что никто ничего не знает, все ошибаются, и все врут

Новичок: спешит от результата к результату
Профи: получает удовольствие от процесса и наслаждается красотой решений

Новичок: считает, что босс это босс и он знает как надо
Профи: понимает, client is a boss

Новичок: боится задавать вопросы
Профи: разговаривает вопросами

Новичок: верит, что кто-то знает как надо
Профи: убедился, что он сам управляет своей жизнью

Новичок: хочет признания
Профи: все СЕБЕ доказал

Пожалуй, такое у меня впервые. Хочу порекомендовать вам будущего классного коллегу или сотрудника.

С Алей я работала с первого синка в Британке и до самого последнего дня на пятом этаже четвертого корпуса Артплея. Мы прошли огонь, воду, ковид, мобилизацию, потерю британского партнера, студенческие выставки, диджитал фэшен шоу, десятки дней открытых дверей, пересборки сайтов, пот, кровь, слезы, радость, восторг, Тима Симмонса (чтобы это ни значило для вас), выпуск зинов и черт знает что еще.

И всегда, абсолютно всегда, Аля была моей надежнейшей правой рукой, я знала, что любая задача будет выполнена четко, в срок и со вкусом (! это особая редкость), чего бы это ни стоило.

Мы выросли. И вот я здесь, а Аля ищет для себя новый классный проект и нового руководителя. Дальше слово Але.

Друзья, я ищу работу продюсера или проджект-менеджера. Идеально — удаленная работа с гибким графиком. 🐠

Последние годы я работала руководителем партнерских проектов в Кампусе Профилум (ех-ТUMO) и ведущим бренд-менеджером в Британке (UU).

Мои главные скиллы:

— Продуманная организация в офлайне и онлайне — я делала мероприятия (и на 20, и на 600 человек), студенческие арт-выставки, вебинары, онлайн-конференции и симпозиумы
— Не менее продуманная организация маркетинговых видеосъемок и интервью
— Свободный английский (я вела все рабочие коммуникации на нем в UU и Британке)
— Выстраивание процеcсов в команде маркетинга и спецпроектов, слаженная работа с дизайнерами, отделами пиара, контента и аналитики
— Большой опыт партнерской комммуникации (например, вела проекты образовательные с Самолетом и Тиньком, а еще павильон на Архстоянии с коллегами делали), защиты стратегии перед CEO
— А еще: полиграфия, Figma, LLM, Trello, Jira, Notion

Что ищу:

— Возможность гибкого full-time или part-time графика;
— Работу удаленно (с января я возможно буду жить в другой стране. европейские проекты — особенно велкам!)
— Любимые и близкие сердцу сферы: креативные индустрии и образование;
— Продукт, в который хочется вкладываться и в котором просто видеть смысл;
— Руководителя и команду, с которыми общаемся на одном языке.

Открыта к новым предложениям и рада делиться опытом — если знаете кого-то, кому нужен надежный продюсер или менеджер, дайте знать!
Еще у меня есть CV и портфолио проектов, которыми готова делиться! 💓
Мой тг: @alyabanis

Увольнять не сложно

Не знаю почему, видимо, из-за моей эмпатичности, я удивляю тех, кто со мной никогда не работал, тем, что я легко увольняла и в какой-то момент делала это весьма активно.

При увольнении эмпатия не мешает, а только помогает, но сначала о том, как понять, что сотрудника нужно уволить.

Когда все плохо, то вопросов не возникает. Сложно, когда человек хороший, но тут чуть-чуть не тянет и там не вывозит. Но хороший же!

Или, когда конкретные результаты оценить сложно, либо есть влияние внешних факторов, помимо профессиональных действий сотрудника.

Еще есть жалобщики — это те, у кого вечно все плохо и все не так, они даже работу могут выполнять более-менее нормально. Но таких надо увольнять первыми и без сомнений. Как показывает опыт, на их место приходят те, кто значительно лучше справляется и не сжирает энергию коллектива.

С «хорошими людьми» нужно перестать себя обманывать! На работу мы ходим ради результата. Как говорится, хороший человек не профессия. Сразу переходим к технике 👇🏻

Но чаще все сложнее, особенно, если сотрудник и сам эмоционально выражает «обеспокоенность» ситуацией, запускает бурную деятельность, если его пнуть, и очень много говорит, объясняя почему не получается, перекладывая на внешние факторы. Такой балабол-задушевник, от которого уходишь с легким ощущением нелепости, недоумения и безнадеги.

Если считать, что первый красный флаг 🚩— это невыполненные задачи или kpi, то второй 🚩, что сотруднику, его задачам и разговорам, я начинаю посвящать больше своего внимания, чем другим. Желание помикроменеджерить очень плохой знак ⛔️

Как только я это замечала, сначала дольше, потом быстрее, то включала осознанное погружение, вплоть до ежедневных 15-минутных синков в начале дня. Сначала на уровне конкретного сотрудника, когда это стало невозможно, то на уровне команды, чтобы видеть групповую динамику и работу тим-лида с ней. Здесь важно не спасать, а наблюдать.

Одной-двух недель достаточно, чтобы понять ситуация поправима или нет. Поправима она бывает очень редко. Как всегда: если кажется, то не кажется, но нужно убедиться.

Такого внимания руководителя обычно достаточно, чтобы у факапера созрела мысль об увольнении, и он гордо приносил заявление по собственному с абсолютным ощущением победителя. И я это ощущение никогда не ломала. Зачем?

Если сам не приходил, то дальше дело техники.

1. Прямой разговор, о том, что не получается. Здесь подчеркиваю, что это ничего не говорит о человеке, а только о том, что он занимается не своим делом: «У нас вот такие задачи и других задач у меня для тебя нет, я не отстану, ты либо с ними справляешься, либо мне придется искать того, кто будет справляться, а ты сможешь реализоваться и чувствовать себя хорошо в том месте, где твои навыки будут востребованы. Зачем страдать, если можно не страдать?»

2. Здесь развилка: сотрудник либо признает факты и я очень по-доброму желаю ему найти место, в котором он сможет делать то, в чем хорош с моими лучшими рекомендациями, либо не соглашается.

3. Во втором случае, с этого момента важно дать понять, что реально не отстанешь с задачами, результатами и kpi. Обычно через одну-две недели никаких вопросов не остается, человек сам приходит и говорит: «Я все осознал, я увольняюсь». Только однажды не сработало, но это был особый случай.

На каждом этапе самое главное — уважение к человеку. Потому что мы оба ошиблись, я или предыдущий руководитель неправильно оценили кандидата на должность, а тот неправильно оценил свои возможности. Но мы при этом действовали и действуем из лучших побуждений. И, действительно, можем быть счастливее по отдельности.

Что касается увольнения по собственному тех, кто нам очень дорог. То здесь две мысли:

1. Для тех, кто увольняется. Работодатель всегда видит, что ценный сотрудник смазал лыжи, это невозможно утаить, поэтому не мучьте ни себя угрызениями, ни работодателя томительным ожиданием.

2. Для тех у кого уходит сотрудник. Как бы ни был ценен человек, на его место может прийти кто-то со свежим взглядом и новыми идеями. Вы уже знаете как хорошо, но можете добавить к этому еще и новую энергию.

Я никогда не пишу об уникальных кейсах. Условно, если мой клиент пьет кофе с лаймом в офисном туалете перед каждой планеркой с отделом смм, то об этом никто никогда не узнает.

Все истории, которые здесь появляются — собирательные из множества кейсов, но иногда они настолько идентичны, что мне даже собирать ничего не надо. Как, например,
здесь, что бизнес не хочет платить за стратегии или здесь про самоидентификацию старшего и младшего поколения менеджеров.

Почему я решила вам об этом сообщить? Потому что знаю, когда идешь своей дорогой, особенно новой, или хочешь с неё свернуть, то непременно встречаешь препятствия и тяжелее, прежде всего, от того, что ты:

а) не понимаешь преодолимы ли они, если да, то как и когда?
б) со своими барьерами справляться надо одному, да, можно брать консультации, работать с психологом или коучем, и это, конечно, облегчает путь, но на 24 часа в сутки к себе никакого помогатора не приставишь.

Так вот, знайте, вы не одни, вместе с вами, перед вами и после вас схожей дорогой идут люди, им также непросто, но те, кто впереди справились, а тем, кто сзади, вы уже можете сказать, что все преодолимо.

То, что с вами происходит, скорее всего, нормально:
— не знать в 30 лет кем хочешь быть, когда вырастешь;
— бояться начинать новый бизнес и прокрастинировать;
— менять работу;
— годами работать в одном месте и не хотеть менять работу;
— мечтать о сильном личном бренде и ненавидеть выступления и рилсы;
— не понимать как быть хорошим руководителем, у которого и задачи все выполняются и команда не трещит;
— хотеть сделать карьеру и не хотеть;
— не знать как просить повышение, писать резюме, построить в своей компании маркетинг, уволить сотрудника и т.д.

Как только вы понимаете, что ИМЕННО с вами происходит, с этим можно работать.

Telegram

Рита и смысли

Клиентам не нужны стратегии Я часто слышу от фрилансеров, что клиенты ничего не понимают, не хотят стратегий, не хотят думать системно, никаких кастдевов им не надо, а надо просто постить картинки в соц.сетях, да еще и каждый текст перепроверять по 10 раз.…

«Я много откликаюсь на вакансии, но работодатели мне не отвечают, что со мной не так?» (с)

Реальный кейс. Ищем в дружественный бренд CRM-маркетолога. Я лично оформила вакансию, все взвесила, какие скилы реально нужны, какие не очень. Описала как будет построена работа.

Получаем фидбэк, что очень много откликов, нужно выбирать. Менеджер, которому поручили отбор, возвращается через пару часов с новостью, что отклики все от сммщиков.

Выяснилось, что HR перепутала название вакансии и указала, что мы ищем smm менеджера, но внутри полностью скопировала моё описание про то, что нужно будет верстать рассылки, продумывать триггеры и цепочки, работать над активацией базы и прочее.

То есть все те десятки откликов оставили люди, которые даже не прочитали первую строчку в описании вакансии. Не то, чтобы оценить релевантность своего опыта и соответствие собственного резюме ожиданиям работодателя.

А потом они будут жаловаться в чатах, что работодатели им не отвечают.

Это одновременно смешно и очень грустно.

Последний блок моих рекомендаций, как поддержать себя на этапе сложной интеллектуальной работы с непредсказуемым результатом, про то, где брать энергию.

Ходить пешком или ездить за рулем. Чем плодотворнее я работала в течение дня, тем важнее побыть наедине со своими мыслями, не отвлекаясь на телефон и разговоры. Поэтому, обуваем кроссовки и идем на двухчасовую прогулку, без подкастов и желательно вообще без наушников. Мысли сами сложатся в стройный поток. Если гулять не ваше или погода не позволяет, тоже самое можно сделать за рулем. Просто кружок по МКАДу или чем располагаете, очень проветривает. Любите плавать – поплавайте. Любите бегать – бегайте. Это не просто полезно для физики тела, наша задача дать мозгу время самостоятельно сделать свою работу, а психике восстановиться. Если перед вами развилка еще час поработать или отвлечься (только не на телефон, умоляю!), делайте выбор в пользу второго.

Сменить обстановку для работы. Иногда, чтобы перезапустить ход мыслей я иду работать в общественные коворкинги или библиотеки. Там как будто вся атмосфера заточена на то, чтобы ты сосредоточился и занялся делом. Логика такая, если обычно работаете в офисе — останьтесь на день дома, если дома — идите в офис, т.е. коворкинг или библиотеку.

Ну, и last but not least – подумать об кого-то, хорошо это делать в самом начале на этапе формирования целей и задач и примерно за 20-30% до финала, чтобы было время что-то докрутить. Ну, или в любой непонятной ситуации, когда завис.

Если подумать не об кого, обратитесь к ChatGPT. Я намеренно вынесла этот пункт в конец, потому что искусственный интеллект пока что не заменит ни вас, ни меня, но поможет структурировать собственный мысли, пока будете писать промпт и сократить часть изысканий. Например, я могу просить его написать топ игроков в категории и потом проанализировать их позиционирование, это вообще не исключает мою работу над этими же вопросами, но упрощает ее на несколько процентов. Еще можно загрузить в него пользовательское интервью и попросить проанализировать, но это уже искусство, чаще руками сделать проще.

Как мотивировать себя писать стратегию или любой другой большой и трудоемкий проект.

Я очень радуюсь, что все чаще ко мне на консультации приходят со стратегиями: я про них рассказываю, я с ними помогаю, я на них мотивирую и вижу закономерные трудности, с которыми сталкивается каждый.

В комплексном проекте самое сложное заставлять себя каждый день его делать, как в йоге расстелить коврик, так в написании стратегии открыть файлик. И не ждать быстрых результатов и выводов: задача стратегии уменьшить энтропию, а это значит стратегу нужно пойти против законов Вселенной, так что никто не обещал, что будет легко. Начну с того как начать работу.

Правило 20 минут. Мозгу нужно настроиться на работу, особенно ему сложно в условиях бесконечного потока информации. Поэтому я просто открываю ноут и бесцельно перечитываю то, что уже сделала, смотрю сайт заказчика или конкурентов, изучаю категорию на маркетплейсах, просто гуглю “рынок такой-то”. В общем, делаю всё, чтобы начать думать про предметную область, а дальше само идет.

Есть слона по кускам, но держать в голове цель. Легко сказать «ешь слона по кускам», но как эти куски нарезать? Я фокусируюсь на том ответ на какой вопрос хочет получить заказчик/руководитель. Что он хочет увидеть в итоге? Потом думаю что мне нужно сделать, чтобы прийти к этому результату, то есть прописываю задачи проекта. Вот ровно так как писали в курсовиках и дипломах во введении. Наконец-то есть шанс применить полученные в университет знания на практике. Когда видишь задачи, то ужас перед масштабом предстоящей работы сходит на нет.

Сделать шаблон. Нельзя просто так взять и сделать презентацию слайд за слайдом. Тем более со стратегией. Поэтому первым делом я накидываю структуру с пустыми слайдами, где есть только заголовки: конкуенты, аудитория, рынок, бизнес-модель, swot-анализ и т.п.. В этом помогают прописанные задачи из предыдущего пункта. Потом добавляю такие же слайды с заголовками, но уже внутрь раздела. Например, в раздел рынок: емкость, динамика, консолидация, структура, тренды и т.д. Преимущество такой структуры в том, что можно начинать с любого куска, когда нет вдохновения. Не обязательно идти последовательно от первого слайда к последнему: сегодня я могу проанализировать best practice – отлично, и ничего страшного, что по плану сначала должен идти анализ конкурентов.

Это еще не всё. Завтра продолжу.

Друзья, у меня есть возможность порекомендовать вас на вакансии контент-менеджеров, смм-менеджера, джуниор бренд-менеджера, бренд-менеджера бренда мечты в бьюти и групп бренд-менеджера. Все офлайн и в Москве, компании разные, но все интересные.

Если это про вас, напишите мне в личку @sharitu
Идеально, конечно, если мы общались, но если не знакомы, тоже пишите.

Еще есть резюме дилжитал маркетолога, если вы ищите, поделюсь и есть заинтересованный в смене работы кандидат на руководителя отдела маркетинга или бренд-менеджмент в промышленную компанию.

Клиентам не нужны стратегии
Я часто слышу от фрилансеров, что клиенты ничего не понимают, не хотят стратегий, не хотят думать системно, никаких кастдевов им не надо, а надо просто постить картинки в соц.сетях, да еще и каждый текст перепроверять по 10 раз.

И я с этим согласна. Да, это часто так, особенно в малом и микро-бизнесе. Но так и должно быть.

Бизнес думает про быстрый результат и оптимизацию издержек. Если он будет думать о том, “как бы мне прописать лучший в мире customer journey” или “а не потратить ли мне три месяца на разработку стратегии для соц.сетей”, то этому бизнесу нечем будет платить гонорар маркетологам.

Более того, предприниматель и не обязан быть экспертом в маркетинге. Он вовлекается в меру своего понимания, решил сам себе, что должен проверять каждую сторис в соц.сетях и почему он должен передумать?

Объяснить что такое “хорошо” и что такое “плохо” задача эксперта в маркетинге. Куда нужно вовлекаться, а где будет больше пользы, если клиент доверится и отпустит микро-контроль — задача для уверенного в себе и своих скиллах эксперта.

В итоге бизнес и маркетинг договариваются о компромиссе между тем как надо и тем на что сейчас есть ресурсы. И наступает ~~счастье~~ продуктивная работа.

У меня в супервизии* сейчас очень классный кейс. Моя супервизируемая начинающий специалист, полноценно и самостоятельно, она еще не успела сделать ни одной стратегии или кастдева. Ее опыт до этого – визуал для соц.сетей и помощник бренд-стратега. Еще в ее багаже понимание важности системной работы, пара обучений и моя рассылка.

Она обратилась ко мне, когда очередной клиент пригласил ее “делать рилсы” в компании где нет ни маркетинга, ни брендинга вообще ни в каком виде. Не буду вдаваться в подробности из-за конфиденциальности, но ситуация максимально банальная, когда собственник накидывает разрозненные идеи, не понимая к чему они ведут.

И вот даже с небольшим опытом, по меркам большинства моих читателей, моей супервизируемой удалось убедить клиента, что прежде чем что-то делать надо понять зачем, для кого и как. Она смогла объяснить почему это займет время и почему нужно оплатить за это отдельный гонорар и сейчас она получает офигенный опыт, делает важную и ценную работу для клиента, а я поддерживаю, даю подсказки и отвечаю на сложные вопросы. В общем, как обычно, снимаю тревогу и напряжение от неизвестности и хаоса.

Меня эта история вдохновляет тем, что моя клиентка (очень не люблю это слово, подскажите альтернативу) выбрала для себя сложный путь: нашла аргументы, рисковала потерять заказчика и не побоялась взяться за то, чего никогда не делала, веря в то, что так будет лучше для бизнеса.

Поэтому если у вас большой опыт, вы все уже делали, вы прекрасно можете сменеджерить процесс, но что-то мешает убедить клиента делать системный маркетинг или системные коммуникации, то стоит подумать о том ЧТО именно мешает, а не кто ;)

*супервизия – это формат консультаций, где клиент приходит с конкретным кейсом и с конкретными рабочими задачами, мы разбираем разово или на протяжении нескольких встреч я “ставлю руку”.

redaktozavr.ru

Шаблоны от маркетолога — рассылка

10 полезных писем для редакторов и маркетологов