Как понять что важно вашему клиенту при выборе?

Вчера задала клиенту вопрос - для чего вам нужна стратегия маркетинга? Какую бизнес-задачу хотим решить?

И мы нашли эту задачу - следующей весной производство увиличит мощность в 2 раза. Значит, и продажи должны расти, чтобы бизнес развивался гармонично.

Важно - если вы планируете покупку оборудования и расширение производственных мощностей, заранее подготовьте ваш маркетинг и продажи к нужному росту!

Мы так привыкли платить за лиды, что не видим рядом с собой бесплатных возможностей для роста. Хотя я бы на месте предпринимателей сначала смотрела в бесплатные каналы, потом в самые дешевые, а потом в дорогие.

Но почему-то получается, что если канал дешевый или бесплатный - в его развитие нужно вложить время и административный ресурс.
А если платный - отдал деньги подрядчику и дальше он сам (совсем не сам, но иллюзия сохраняется).

Сегодня напомню вам про коллаборации и партнерства - бесплатные каналы, которые почему-то до сих пор используют не все.

Кого берем в партнеры?
Первым делом вы должны описать вашего клиента по методу персонажа. Погрузиться в его быт, проблемы и хотелки. И подумать, что он еще покупает из вашего сегмента продуктов.

Например, мой клиент на разработку стратегии маркетинга может покупать услуги директолога, авитолога, дизайнера, smm-специалиста, внедрять сквозную аналитику, обучать сотрудников, строить финансовое планирование и тд и тп. Даже если я не создаю партнерскую сеть, она появляется стихийно, ведь клиенты постоянно просят меня рекомендовать подрядчиков на смежные услуги.

Другой пример - сфера бьюти. Женщина - концентрация хотелок по улучшению себя. А значит, косметологи, массажисты, парикмахеры, персональные тренеры, а еще астрологи/тарологи/нумерологи передают друг другу клиенток и тоже строят партнерство, не задумываясь об этом.

А теперь представьте, что вы начнете управлять партнерской сетью и создавать ее осознанно:
✔️составите список возможных партнеров;
✔️подготовите для них материалы о себе;
✔️подготовите оффер - вознаграждение или бонусы за рекомендации;
познакомитесь;
✔️договоритесь об алгоритме передачи клиента, чтобы обеспечить прозрачность и учет.

После первого касания с партнером сделаете, как положено, второе, третье, десятое - чтобы помнили, чтобы доверяли, чтобы любили.

И вот клиенты начнут течь сначала маленьким ручейком, а потом уже и полноценной рекой, сравнимой с потоком с платного трафика.

Много ли затрат требуется на внедрение партнерской сети?
Да - времени, организации, администрирования. Много ли денег вы потратите? Нисколько. Или на зарплату выделенного специалиста по партнерке, если дело пойдет. Но он себя окупит, не сомневайтесь!?

Делитесь, уже создали партнерскую сеть в своей нише?

Сегодня на очередной встрече клиент сказал - «Анна, вы столько для нас сделали, можно я уже Вам заплачу вторую часть, а то есть ощущение, что должен…»
❤️❤️❤️

Спасибо за эти слова!
Ухожу в выходные с чувством выполненного долга!

30 способов влюбить клиента в компанию ?****

Ребята, я знаю, как сложно развивать свой бренд и отстраиваться от конкурентов, но начинать можно и с мелочей.

Специально для этого я подготовила 30 идей о том, как влюбить в себя клиентов без сверх бюджета.

Скачивайте в шапке канала, адаптируйте под свою нишу и обязательно внедряйте!

Четверг 20 июня - еше может стать Днем маркетинга для вашего бизнеса ?
Ребят, тут такое дело - в следующий четверг 20 июня я буду впервые проводить оффлайн мастер-класс по стратегии маркетинга в Ижевске.

Программа идет 7 часов.
Внутри - передача всех методик по разработке позиционирования бренда и построению стратегии маркетинга и продаж под задачи бизнеса.

Если вам нужны системные знания маркетинга, которые помогут бустануть любой проект - и b2b и b2c - велкам на борт, 100% гарантия пользы!

Ставьте плюс, если готовы сделать четверг 20 июня Днем маркетинга для своего бизнеса! - мои коллеги свяжутся и помогут с орг вопросами )

Негодую после общения с маркетологом!

Внутренние эксперты

Начиная любое исследование по маркетингу, важно сначала обратиться к внутренним экспертам. Чаще всего, это сотрудники, которые обладают глубоким пониманием рынка, его трендов, факторов выбора клиентов, ключевых конкурентов и тд

?Технические специалисты расскажут о преимуществах и недостатках оборудования или технологического процесса.

?Менеджеры по продажам озвучат возражения клиентов, их потребности, причины отказов и конкурентов, которые чаще всего переходят дорогу.

?Для описания портрета клиента я бы взяла обратную связь у всех, кто с ними пересекается на любых этапах - от первой заявки до отгрузки и доставки.

Безусловно, нельзя ограничивать сбор информации только внутренними источниками. Следует провести 5-7 интервью с каждой группой клиентов и дополнить картину данными с рынка.

???Но и упускать возможность получить первичную информацию внутри и сформировать на основе нее базовые гипотезы для тестирования очень важно!

Берите интервью у своих и получайте доп плюсики в карму лояльности!