Дашборд TL - инструмент, который помогает следить за аналитикой в своем регионе.

Какие данные можно извлечь из дашборда:

✍️ каналы ОТА, которые приносят большее количество броней
✍️ из каких регионов к вам едут гости и через какое устройство бронирует большинство
✍️ загрузку и стоимость на 6 месяцев вперед, в сравнении с прошлым годом
✍️ прирост броней и количество отмен в сравнении с прошлым годом
✍️ количество гостей, ночей и глубину брони

На фото статистика отелей 4и 5 по Московской области.

Спасибо коллегам из TL за возможность анализировать текущую ситуацию в своем регионе и в своем сегменте каждому отелю и делать прогнозы на будущее 🫶

Уже в понедельник, 21 октября стартует долгожданная выставка ПИР ЭКСПО!  

Приглашаем посетить семинар на тему:

“Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”,

где мы с Викторией Мироновской, креатором и основателем компании ZERNO раскроем темы:

📌Создание незабываемого впечатления: 3 ключевых шага для улучшения визуального облика отеля на сайте

📌Оптимизация продаж: эффективные инструменты для увеличения бронирований и доходов

📌Синхронизация маркетинга и продаж: разработка плана действий

📌Принятие ключевых стратегических решений: когда начинать думать о маркетинговой концепции отеля? До, во время или после строительства?

📌Маркетинг как ключ к успеху: как грамотная маркетинговая концепция решает проблемы с продажами в гостиничном бизнесе

📌Разбор кейсов: изучение примеров успешных реализаций маркетинговых концепций в отельном бизнесе

📌Целевая аудитория: разработка продуктов и услуг, соответствующих потребностям конкретной аудитории

Приобрести билет на семинар можно по ссылке: https://pirexpo.com/program/schedule/1408.

А по промокоду OPITNIIOTELER можно приобрести входной билет со скидкой 20%.Успейте воспользоваться промокодом до 20 октября 2024 г.

Низкая загрузка напоминает о базе гостей
Своим мнением о плюсах и минусах call-центра в объектах размещения уже делились ранее в этой публикации, сегодня решила подсветить немало важные моменты с другой стороны.

«Пора привлекать кого-то на обзвон»-фраза, которую можно услышать в моменты низкой загрузки.
Тот самый момент-воспоминание о базе гостей, которые были раньше и давно не приезжали))

Кого начинают привлекать - call-центр или временных сотрудников для этой цели удаленно.

Не скажу, что идея безумная, но есть свои НО.

🍐 Ни один call-центр и ни один временный сотрудник на удаленке не продаст услугу хорошо, если не имеет представление о вашем объекте, не был лично и не сталкивался с работой внутри.

🍐 Ответить на все вопросы, которые могут задать гости про особенности номерного фонда, услугах, программе лояльности и тд, временные помощники не смогут.

🍐 Необходимо будет предоставить доступ к вашей АСУ/PMS и обучить работе в ней. Ну или теплые лиды будут передавать штатным сотрудникам, чтобы те бронировали сами.

🍐 Вы сами передаете свою базу гостей, которую нарабатывали годами, кому-то в руки безвозмездно.

🍐 Как будет осуществляться контроль за выполнением этой работы, помимо их отчетов, которые (давайте смотреть правде в глаза) можно нарисовать.

Если резюмировать,то на все это уйдет не мало времени, сил и денег. И нет гарантии, что оправдает ожидания и принесет результат.

А какое мнение у вас по поводу привлечения call-центра?🍃

Дорогие подписчики, уже через 30 минут начнется эфир!

Если у вас возникнут вопросы к Сюзанне - пишите в комментариях к этому посту или поднимайте ручку вверх, не стесняйтесь 🙂

Всех ждём, присоединяйтесь!

Зарабатывайте больше, благодаря красивым датам

Уже давно пошел тренд на выбор красивой даты для торжественного бракосочетания. Например, 24.02.2024, 20.04.2024 и т.д. Летние месяцы не исключение, молодожены часто выбирают дату-число, которое соответствует текущему году.

К чему я все это. Стоит уже сейчас задуматься о стоимости бронирования таких дат на следующий год. Вероятнее всего, что особенно большим спросом будут пользоваться числа 25 и 20. А если есть спрос, то почему бы не повысить стоимость на аренду залов в эти дни.

Даже, если в вашем объекте размещения нет банкетных площадок и залов для празднования свадеб, задумайтесь о номерном фонде и не только. Ведь, не все организовывают пышные застолья)
Например, люкс для молодоженов в определенной цветовой гамме или утро невесты в свадебном номере. Если на территории отеля есть красивые локации, где проводят выездные регистрации или шикарную фотосессию, то и эти локации могут заработать больше в определенные даты )

К слову, планируйте заранее, чтобы заработать больше.

Напоминаю, что уже завтра состоится прямой эфир в канале с генеральным менеджером апарт-отеля Page20, Сюзанной Мартиросян, не пропустите 😉

О переходе из лета в осень

Во время смены сезонов очень часто забываем о необходимости обновлять, актуализировать информацию.

О чем не нужно, но можно забыть:
🌸 обновить информацию про услуги в модуле бронирования на сайте: например, летние бассейны уже неактуальны, но они указаны в тарифах, как доп услуга

🌸 проверить актуальность тарифов глазами гостя

🌸 сезонное меню ресторана обновить с летнего на осеннее

🌸 спецпредложения обновить по сезону

🌸 контент летний заменить на осенний

Все это относится, как к официальному сайту, так и к каналам ОТА, социальным сетям и информационным носителям в самом объекте размещения.

7 октября в 12:00 по мск состоится бесплатный мастер-класс для отельеров «Пульс продаж»

Спикер: Мария Якимовская - эксперт-практик, основатель и руководитель агентства «АРДО. Эффективное управление отелем», сертифицированный бизнес-тренер.

На мастер-классе Мария :

◂ Разберет, что такое система продаж и из каких элементов она состоит
◂ Познакомит со своей методикой для непрерывных продаж
◂ Поделиться ТОП-ошибками, которые мешают при внедрении системы продаж в отеле
◂ Подарит схему аудита системы продаж объекта размещения

В результате вы сможете:

▪️ Самостоятельно провести диагностику и выяснить, как выстроены продажи в вашем отеле,
▪️ Увидеть, какие элементы отсутствуют,
▪️ Поймёте, что нужно улучшить, изменить или добавить в вашу работу.

👉 Регистрируйтесь на сайте: https://ardo-club.ru/puls_prodazh

Коротко о планировании продаж

Мониторила вчера для себя отели в ближайшем Подмосковье для празднования Нового Года без проживания.
Предложений не так много, некоторые не смогли ответить будут ли принимать гостей на банкет без проживания или нет- зависит от загрузки номерного фонда, звоните ближе к декабрю) кто-то озвучивает стоимость банкета, но без конкретики что будет по меню и напиткам.
Сталкивалась и с отелями, когда просят перезвонить завтра (потому что вс-выходной) или записать номер телефона и позвонить банкетному менеджеру, при этом мой номер не зафиксировали и имя не спросили((

Вспоминаю сразу про работу с прослушиванием звонков и ведением таблицы потенциальных гостей...

Порадовало, что продажи Нового года уже открыты у 90% из всех, кому звонила/писала.
Но при этом всего у 20% открыты продажи после Нового года. Что говорит об отсутствии планирования у большинства.
Рекомендации про открытие продаж минимум на полгода вперед, как мне казалось, уже настолько неактуальны, но нет. Полгода - это конец марта, в период которого попадают и праздничные даты - 23 февраля и 8 марта. Длительных выходных в эти праздники не будет, но это значит, что не стоит задумываться о продажах и стоимости в эти дни уже сейчас.

А ближайшие длительные выходные у нас уже в ноябре, со 2 по 4 😉

Коллеги, подписчики, друзья, как вы уже успели заметить, публикаций в канале стало меньше в последнее время )
Это связано с тем, что я решила устроить себе небольшую перезагрузку ~~что такое отпуск~~ и отправиться к морю, конечно же, с ноутбуком в обнимку)

После нашего круглого стола в июле я вынашиваю идею, чтобы периодически проводить в канале прямые эфиры с отельерами-практиками, которые готовы рассказывать про свой опыт, успехи и фишки.
Цель таких эфиров -делиться с коллегами полезностями и заряжать друг друга на новые подвиги.

Если среди вас есть желающие принять участие в эфире, пишите мне в лс или оставляйте реакции в комментариях ?