Абоненты обязаны проводить сверку расчетов как минимум один раз в год. Цифровой водоканал информирует, что все абоненты, которые еще не провели сверку по индивидуальному лицевому счёту, обязаны сделать это до конца 2024 года.

Для проведения сверки задолженности необходимо предоставить следующие копии документов: 
1.Справка о количестве зарегистрированных и проживающих лицах в период с 2017 по настоящее время (тем абонентам, кто на нормативном учёте). 
2.Выписка из ЕГРН, либо свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, дарения и т.д.). 
3.Паспорт ПУ. 
4.Имеющиеся акты обследования условий проживания и акты опломбировки. 
5. Имеющиеся квитанции об оплате услуги водоснабжения (с 2017 г. по настоящее время). 
6. Показания счётчиков (фото) на дату сверки (для владельцев ПУ). 

Информацию по вопросам задолженности и предоставляемого пакета документов Вы можете получить по телефонам: 89375078695, 89272801851. 
Весь необходимый пакет документов вы можете отсканировать и выслать на электронный адрес  [email protected]. А также предоставить документы придя лично в офисы компании, которые расположены по адресу: п. Володарский, ул. Ленина, д.2 и г. Астрахань, ул. Кирова, д.1. 

До конца 2024 года осталось всего несколько недель. Убедитесь, что будете встречать Новый год без долгов, проведите сверку расчетов и оплатите имеющейся задолженности.

Понимание границ ответственности важно для избежания конфликтных ситуаций между потребителем и ресурсоснабжающей организацией в случае возникновения аварийных ситуаций.
Граница ответственности сторон устанавливается в договоре между потребителем и ресурсоснабжающей организацией и закрепляется в акте разграничения ответственности. 

Согласно Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644:
«граница эксплуатационной ответственности» - линия раздела объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения по признаку обязанностей (ответственности) по эксплуатации (обеспечению эксплуатации) этих систем или сетей, устанавливаемая в договоре холодного водоснабжения, договоре водоотведения или едином договоре холодного водоснабжения и водоотведения, договоре по транспортировке холодной воды.
Таким образом, граница эксплуатационной ответственности предполагает линию раздела по признаку возложения бремени на одну из сторон с целью поддержки водопровода в должном состоянии. Если на линии произойдет поломка, то именно сторона, на которой лежит эксплуатационная ответственность и будет оплачивать ремонт, либо выполнять собственными силами. 

На основании п. 107 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":
«Ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения». 

В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:
«В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг».
Таким образом, ответственность за состояние водопровода до врезки трубы в центральную систему лежит на потребителе ресурса, после присоединения внутридомовых систем к централизованной системе лежит на ресурсоснабжающей организации. 

Водоканал, как организация водопроводного хозяйства, является лицом, ответственным за ремонт и устранение аварий на водопроводных сетях, если поврежденные или подлежащие ремонту водопроводные сети находятся в пределах границ его эксплуатационной ответственности.
Однако ответственность за обслуживание врезок и подключений, ведущих к домам, лежит на абонентах. Если происходят повреждения на границе эксплуатационной ответственности абонента, ресурсоснабжающая организация должна перекрыть подачу воды на границе эксплуатационной ответственности и составить акт об отключении абонента от водоснабжения до устранения проблемы. В свою очередь, абонент обязан самостоятельно осуществить ремонт неисправности за собственный счет.

Оплата за услугу водоснабжения является обязательным ежемесячным платежом для каждого абонента. Однако несмотря на то, что это процедура кажется простой и рутинной, многие абоненты сталкиваются с трудностями при внесении платежей. Разберемся, какие ошибки наиболее часто встречаются.

Одной из наиболее распространенных ошибок при оплате за услугу водоснабжения является неправильное указание номера лицевого счета или его отсутствие, что приводит к невозможности зачисления денежных средств на счет потребителя. 

Также абоненты допускают опечатки в фамилии или Ф.И.О. указывают в сокращенном виде, такой платеж может отфильтроваться в базе данных и попасть в невыясненные. 

Ошибки совершаются и при осуществлении коммунальных платежей за других лиц, родственников или соседей. Чтобы денежные средства были верно зачислены на лицевой счет необходимо правильно заполнять квитанцию. В поле «Назначение платежа» нужно указать данные абонента, за которого осуществляется платеж, его полное Ф.И.О., номер лицевого счета абонента, оплачиваемый период. 

Частой ошибкой является неправильные показания счетчика. Абоненты часто указывают нулевые или завышенные и заниженные значения показаний, что может привести к неправильному расчету суммы к оплате и возникновению споров с поставщиком услуг. Напоминаем, что записываются и передаются целые числа (до красного идентификатора), где первая группа цифр (обычно 5 цифр, выделены черным цветом) на счетчике показывает расход в кубических метрах, а последняя (3 цифры, выделены красным цветом) - в литрах. 

Просим наших абонентов перед тем, как совершить платеж, внимательно проверить правильность введенных данных и убедиться, что указаны все необходимые реквизиты. Это позволит избежать неприятностей и платить за услуги вовремя и без лишних проблем.

Напоминаем, что оплата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим, на основании платежных документов, предоставляемых ООО «Цифровой водоканал».
В платежном документе указывается Ф.И.О. полностью, лицевой счет, оплачиваемый месяц, действующие тарифы и нормативы, показания счётчиков, объём предоставленных услуг и размер платы по каждой услуге отдельно, сведения о перерасчёте, о размере задолженности. Удобнее осуществлять платежи через электронные приложения, такие как Сбербанк, Почта банк, "Квартплата+" - платеж пройдет без комиссии, вам достаточно знать только свой лицевой счет.

Потенциальной опасностью, которая подстерегает жителей практически в любом населенном пункте, являются открытые люки. В незаметные «ловушки» могут угодить дети, взрослые, любимые питомцы, а колодец без крышки на дороге может стать причиной серьезного ДТП.
Главной причиной исчезновения крышек остаются кражи. Злоумышленники похищают чугунные люки и сдают на металлолом, пластиковые частенько воруют для личных нужд. В Уголовном кодексе РФ это подпадает под 158 статью и, в зависимости от степени тяжести преступления, наказывается штрафом, принудительными работами или ограничением свободы до двух лет. Уже есть прецеденты возбуждения уголовных дел по фактам задержания похитителей имущества, с привлечением к уголовной ответственности. Но, к сожалению, страх наказания не останавливает «предприимчивых» граждан.
Сотрудники Цифрового водоканала регулярно проводят рейды по мониторингу состояния сетей водоснабжения, состояния колодцев, целостности крышек и люков. Тем не менее, из-за масштабов района, невозможно проследить за каждым люком на всей территории, воровство может произойти уже после завершения очередного обследования.
Чтобы не допустить трагедии, важно сообщить об открытых колодцах по факту их обнаружения!
Если вы заметили открытый люк, поставьте коробку перед люком или положите на него большую ветку, предмет, который сделает дыру заметнее. Далее, необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-4444-105 с указанием адреса, где вы обнаружили открытый люк.
По вашему обращению, согласно указанному адресу будет направлена дежурная аварийная бригада, которая примет все необходимые меры для ограждения опасного участка, с последующей установкой крышки люка.

13 июня 2024 г. состоялась рабочая встреча представителей компании ООО «Цифровой водоканал» с Советом депутатов Володарского района и назначенной исполняющей обязанности главы Володарского района Региной Рамазановой.

Во время встречи были рассмотрены самые актуальные и волнующие вопросы относительно работы Цифрового водоканала, такие как повышение качества водоснабжения, кадровая политика, обновление инфраструктуры.

Обсудили дальнейшие действия по реализации заключенного мирового соглашения с министерством строительства и ЖКХ АО по инвестиционной программе. Были озвучены планы по замене сетей водоснабжения в рамках инвестиционной программы, а также мероприятия по текущему ремонту и эксплуатации текущей инфраструктуры.

На совещании поднимался вопрос о порядке подключения к новой водопроводной линии в с. Тишково, были даны разъяснения по установке узлов учета, в соответствии с действующим законодательством. Договорились выработать совместно с администрацией района механизмы минимизации затрат для абонентов связанных с приведением узлов учета к нормативному состоянию, а также в ближайшем времени провести совместную рабочую встречу с жителями села.

Разговор получился конструктивным, были сформированы конкретные решения по каждому обсуждаемому вопросу.

На прошлой неделе закончился этап замены всех разводящих сетей водоснабжения в с.Тишково и в п.Форпост Староватаженский.
Проведена опрессовка новой системы водоснабжения, запущена новая насосная станция, осуществлена подача воды в новый водопровод.

Активно идёт подключение абонентов к новой системе водоснабжения с учетом требования законодательства к узлам учета. 
На данный момент выполнено около 20 подключений, включая Тишковскую Среднюю Общеобразовательную школу, детский сад, а также ряд жителей, относящихся к незащищённой категории населения.
Подключенные абоненты уже смогли оценить преимущества новой системы, более стабильное и качественное водоснабжение, а также хороший напор воды.
По мере подключений абонентов планируется запуск современной системы водоподготовки, установки по очистке воды до питьевого качества.

На сегодняшний день проделан следующий объем работ:
- Запущена новая модульная насосная станция первого подъема с новым водозабором.
- На насосной станции второго подъема дополнительно установлена насосная группа, позволяющая повысить давление в сети.
- Осуществлен монтаж нового оборудования по очистке воды до питьевого качества.
- Проведена замена водопроводных линий на станции очистки воды.
- На станции проведен капитальный ремонт резервуаров чистой воды
- Проведена замена более 4 км водопроводных сетей в с.Форпост Староватаженский.
- Заменено более 15 км водопроводных сетей в с.Тишково.
- Установлена новая башня Рожновского объемом 160 куб.м.

Общая сумма затрат на капитальный ремонт водоснабжения с. Тишково составила более 85 млн. рублей частных инвестиций.

Оплата за услугу водоснабжения является обязательным ежемесячным платежом для каждого абонента. Однако несмотря на то, что это процедура кажется простой и рутинной, абоненты часто допускают ошибки при её осуществлении.

Одной из наиболее распространенных ошибок при оплате за услугу водоснабжения является неправильное указание номера лицевого счета или его отсутствие, что приводит к невозможности зачисления средств на лицевой счет потребителя.

Также абоненты допускают опечатки в фамилии или Ф.И.О. указывают в сокращенном виде, такой платеж может отфильтроваться в базе данных и попасть в невыясненные.

Ошибки совершаются и при осуществлении коммунальных платежей за других лиц, родственников или соседей. Чтобы денежные средства были верно зачислены на лицевой счет необходимо правильно заполнять квитанцию. В поле «Назначение платежа» нужно указать данные абонента, за которого осуществляется платеж, его полное Ф.И.О., номер лицевого счета абонента, оплачиваемый период.

Частой ошибкой является неправильные показания счетчика. Абоненты часто указывают нулевые или заниженные значения показаний, что может привести к неправильному расчету суммы к оплате и возникновению споров с поставщиком услуг. Напоминаем, что записываются и передаются целые числа (до красного идентификатора), где первая группа цифр (обычно 5 цифр, выделены черным цветом) на счетчике показывает расход в кубических метрах, а последняя (3 цифры, выделены красным цветом) - в литрах.

Просим наших абонентов перед тем, как совершить платеж, внимательно проверить правильность введенных данных и убедиться, что указаны все необходимые реквизиты. Это позволит избежать неприятностей и платить за услуги вовремя и без лишних проблем.

❗️Напоминаем, что оплата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим, на основании платежных документов, предоставляемых ООО «Цифровой водоканал». В платежном документе указывается Ф.И.О. полностью, лицевой счет, оплачиваемый месяц, действующие тарифы и нормативы, показания счётчиков, объём предоставленных услуг и размер платы по каждой услуге отдельно, сведения о перерасчёте, о размере задолженности.

Удобнее осуществлять платежи через электронные приложения, такие как Сбербанк, Почта банк, "Квартплата+" - платеж пройдет без комиссии, вам достаточно знать только свой лицевой счет.

Оснащение жилого помещения приборами учёта воды осуществляется силами собственника и на его средства. Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, обязывают собственников жилья следить за состоянием счетчиков, своевременно производить их поверку, ремонт и замену.

Срок службы счетчиков устанавливается производителем. Обычно он указывается в техническом паспорте и в среднем составляет 12 лет. Это означает, что по окончании указанного периода прибор должен быть заменен.

Каждый измерительный прибор имеет свой межповерочный интервал. Когда прибор отрабатывает этот срок, его нужно проверить на работоспособность и точность отображаемых показаний. Межповерочный интервал и дата, до которой необходимо произвести процедуру поверки, указаны в паспорте прибора учёта. В среднем межповерочный интервал для счётчиков холодного водоснабжения составляет не более 6 лет с даты изготовления прибора.

Поверку проводят частные организации, у которых есть соответствующая лицензия. После поверки выдается акт, который необходимо передать в ресурсоснабжающую компанию.

Замена счетчика воды происходит, когда он неисправен или истек срок эксплуатации. Если прибор не отображает результатов измерений, имеет механические повреждения или поверка показала, что счетчик работает с превышением допустимой погрешности — пришло время его менять.

Когда обнаружена неисправность, абонент обязан сообщить об этом в ресурсоснабжающую организацию. На замену счетчика дают 30 дней, если не успеть подать документы в указанный срок, коммунальные платежи за воду начнут начислять по нормативу.

ВАЖНО! После установки обязательно нужно вызвать представителя водоканала для опломбировки счетчика и ввода его в эксплуатацию. По закону опломбировка счетчика производится в том же месяце, что и установка.