А какой главный инсайт года у вас? Буду рад, если поделитесь в комментариях*⤵️***

На прошлой неделе у нас прошел масштабный корпоратив*🔥*🔥🔥**

Во время мероприятия решил взять небольшое лайф интервью у коллег. Им и хочу сегодня поделиться*⬆️***

Зумеры — поколение, которое в ближайшие десятилетия станет основой экономики. Почти половина из них уже вышла или выходит на рынок труда, и с каждым годом их будет становиться все больше. И их особенности превратятся в норму. Именно поэтому важно уметь с ними взаимодействовать.

Чем же поколение Z отличаются от предыдущих и как стоит выстраивать с ними работу? 

Будьте социально ответственными. Для этого поколения важны этичность, устойчивость и социальная ответственность бизнеса. Они ожидают, что компании будут заботиться об экологии, поддерживать благотворительность и проявлять активную гражданскую позицию. То есть у бизнеса, кроме зарабатывания денег, должна быть какая-то миссия.

Обеспечьте персонализированный опыт. Подстраивайте процессы под индивидуальные запросы кандидатов. Предлагайте им возможность развиваться в интересующем направлении.

Будьте честными в коммуникации. Поколение Z ценит открытость и искренность. Они хотят понимать, что от них ожидается, и получать оперативную обратную связь. Поэтому важно выстраивать прозрачные и регулярные коммуникации, быть честными в оценке их работы.

Создавайте вовлеченность. Это поколение хочет быть услышанным и вовлеченным в принятие решений. Создавайте возможности для их активного участия в рабочих процессах.

Будьте мобильными и цифровыми. Зумеры — поколение, выросшее в эпоху смартфонов и интернета. Они предпочитают мобильные каналы коммуникации. 

Подробнее о многом из этих особенностей можно узнать в моей книге Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес.

А каков ваш опыт работы с зумерами? Замечаете ли вы разницу?

Почему люди покупают 

По данным исследований, в 85% случаев мотивация людей к покупке товаров — это эмоции, которые они испытывают, глядя на товар и соприкасаясь с ним. И лишь 15% — это логическое обоснование. 

При этом маркетологи почему-то до сих пор пытаются рассказывать о продукте как о наборе фактов: самый быстрый, в нем лучший функционал и пр. И никто не затрагивает эмоции.

И я собрал список триггеров, которые обязательно нужно учитывать. Он позволит покупать ваш продукт через эмоции. Вот они 👇🏻

1️⃣ Люди повторяют за другими, обычно за теми, кому доверяют. Так работает инфлюенс-маркетинг. 

2️⃣ Люди закрывают боль. Это когда у человека настолько болит, что он готов бросить все, лишь бы избавиться от нее. 

3️⃣ FOMO-эффект. Люди боятся, что если чего-то не сделают, то упустят что-то ценное. Например, все бегут читать книги, которые нам рекомендуют. 

4️⃣ Удовольствие. Или гормоны, которые его вызывают. Так, например, работает TikTok или игры — вызывает дофамин. То есть организм заставляет вас пользоваться этим продуктом. 

5️⃣ Эго или социальное одобрение. Например, брендовые вещи. Люди их покупают, чтобы соответствовать статусу. 

Эти пять эмоциональных триггеров действительно помогут вам продать товар. При этом описывать его функциональность по-прежнему нужно, но это не даст такого эффекта.

Что думаете об этом? Используете эти приемы в своем бизнесе?

Деньги — не единственное мерило ценности для представителей digital-поколения. Люди хотят роста не только в доходе, но и в должности, значимости и т.п. Классическая лестница роста в общепринятом понимании — это движение вверх: от рядового сотрудника до руководителя. Но в этом смысле сфера digital ломает стереотипы. Хороший программист, ставший прекрасным руководителем, — скорее исключение, чем правило.

А что вы думаете по этому поводу? Сталкивались ли с такими исключениями?