工单回复时效问题通知
尊敬的用户：

关于工单回复时效的说明，我们在此向您致以诚挚的歉意。简体中文语言下提交工单中所附带的回复时效说明，系由第三方语言文件自带的内容，并非我们实际的工单时效。
依照MoeCloud服务条款（TOS）的规定，我们的工单系统时效为：自工单最后回复日期起，将在24小时内回复并处理相关问题。针对可用区故障的问题，我们会在收到异常信息的第一时间启动处理流程。

对于先前工单系统头部（Header）中出现的错误信息，我们再次表示诚挚的歉意。目前，相关信息已经得到更正。

此外，我们注意到近期有关于MoeCloud"跑路"的不实传言。对此：这些信息可能为上述错误信息所致。我们目前并未有终止运营之意由。

值此愚人节之际，我们也希望借此机会与您分享欢乐。在这个特殊的日子里，愿您能够保持愉悦的心情，工作生活都能一帆风顺。MoeCloud全体员工衷心祝愿您愚人节快乐！

我们始终致力于为您提供优质、高效的服务。如有任何问题或建议，欢迎随时通过工单系统与我们联系。感谢您的理解与支持！

此致

MoeCloud团队
2024年4月1日

新年快乐！

Hinet系列产品部分宿主机停机升级通知 为了更好的服务Hinet系列产品用户，计划于2024/01/08 UTC+8 AM01:00 对宿主机TW1进行停机升级。有部分用户会受到影响，请根据控制面板中VM的服务器编号判断是否会受此影响。请受到影响的用户自行做好容灾准备。我们非常感谢您对MoeCloud的支持和理解，对由此给您带来的不便，我们深感歉意。 再次向您表示歉意，并感谢您的理解和耐心。 最诚挚的， MoeCloud团队

~~Hinet系列产品部分宿主机停机升级通知
为了更好的服务Hinet系列产品用户，计划于2024/01/08 UTC+8 AM01:00 对宿主机TW1进行停机升级。有部分用户会受到影响，请根据控制面板中VM的服务器编号判断是否会受此影响。请受到影响的用户自行做好容灾准备。我们非常感谢您对MoeCloud的支持和理解，对由此给您带来的不便，我们深感歉意。

再次向您表示歉意，并感谢您的理解和耐心。
最诚挚的，
MoeCloud团队~~

新年快乐！

MoeCloud SJC/UK双区域 2023双11特促

常规套餐 月付低至7折 年付低至6折
（依据区域不同，折扣有所差异。除限量折扣外均无需优惠码，以实际支付价格为准）

特别套餐：299.4CNY每年起
Special Plan mini
1 vCPU
512M DDR4 RAM
10GB SSD Raid1 Hardware
500G(IN&OUT) 流量
1000Mbps 带宽
1 IPv4

299.4CNY/yr
使用
GG0MO5TCZ5优惠码后，Special Plan mini套餐（SJC与UK区域均适用）额外再减50CNY
折后 249.4CNY/yr
优惠为循环折扣，限量20个。
（使用此优惠码后，修改邮箱以及Push本产品将会导致优惠在下个周期失效）
订购地址 UK：https://lite.moe/index.php/store/uk-cn2-gia-super
SJC：https://lite.moe/index.php/store/sjc-cn2-gia-super

UK LG: https://lon.cn2.lg.lite.moe/
SJC LG: https://sjc.cn2.lg.lite.moe/

Hinet系列产品停电通知
因电力公司局部停电，Hinet系列产品将于8月26日AM3:00至AM6:00离线，请相关用户及时做好冗灾措施。

请Hinet用户自行在控制面板中对实例进行重启以应用宿主机新的内存配置策略，避免您的实例产生非正常关机（产生此情况后您正常开机也可以应用内存策略）。如果您遇到任何其余问题，请开启工单联系我们，我们的客户支持团队会全天候在线为您提供帮助。

已修复。 ~~关于Hinet 250Mbps某个光缆故障的通知

尊敬的MoeCloud用户，

我们非常遗憾地通知您，我们的Hinet 250Mbps 中的一个分组发生了一次非预期的光缆中断故障。此故障可能会影响部分用户在接下来的时间内使用我们的服务。

此次光缆故障是我们系统中的一个例外，我们十分重视每一个能影响您体验的问题。我们已经在第一时间调动所有可用的资源进行故障排查，并已联系了Hinet进行修复工作。Hinet方面已承诺将在明天派遣工程师到场进行维修。

我们将尽可能地缩小这次服务中断的影响。在此期间，如果您遇到任何问题或者有任何疑问，我们的客户支持团队会全天候在线为您提供帮助。我们建议您在使用过程中，如果发现任何异常情况，可以立即联系我们。

我们非常感谢您对MoeCloud的支持和理解，对由此给您带来的不便，我们深感歉意。

再次向您表示歉意，并感谢您的理解和耐心。

最诚挚的，

MoeCloud团队~~

关于Hinet部分宿主机IO异常的处理通知
收到部分用户反馈虚拟机IO异常，现升级SSD固件似乎得到了解决。我们将在2023/07/03 AM2:00 对全部宿主机进行重启，以确保不会有其余的问题。
Hinet产品夏季特别促销活动
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