#Поговорили – продолжение разговора об умных домах с директором ООО "Лаборатория цифровизации жилья" Кириллом Захариным. Первая часть здесь.

О взаимодействии застройщика и УК в работе систем умного дома: Для корректной работы систем важно еще на этапе проектирования застройщиком описать роль и пожелания УК в этих сервисах. Это снизит стоимость обслуживания систем после ввода МКД в эксплуатацию. Т.к. часть функционала, необходимого для УК и потребителей, уже будет учтена при строительстве.

Об использовании умных домов собственниками: По прошествии времени наиболее востребованы сервисы, с которыми потребители взаимодействуют регулярно – общение с УК через приложение, заказ пропусков, домофоны, видеонаблюдение, передача показаний счетчиков, голосовое управление умным домом. В то же время для домов комфорт- и бизнес-класса можно реализовать около 150 дополнительных сценариев работы умного дома, за которые жители готовы платить.

О взаимодействии умных домов с CRM УК, РСО и ГИС ЖКХ: Исторически платформы умного дома существовали параллельно с ИТ архитектурой УК. Это была проблема для рынка, потому что с каждым новым домом добавлялись новые задачи для УК, усложняющие процесс эксплуатации таких систем. Сегодня оптимальна конструкция, когда платформа умного дома умеет интегрироваться с информационными системами УК. Интеграция с РСО и ГИС ЖКХ остается зоной роста. Здесь уже видны определенные шаги государства в направлении общей информационной архитектуры, в том числе через Гостех.

О финансовой выгоде для жителей: В основном системы умного дома несут ценность через повышение безопасности и комфорта проживания. Второй плюс – удовлетворенность клиентов за счет оперативного реагирования УК на запросы потребителей. В части непосредственно финансовой выгоды мы ожидаем, что в ближайшее время этого можно будет достичь на экономии энергоресурсов. Это позволит снизить затраты примерно на 10%. Кроме того, экономия на трудозатратах на персонал УК за счет применения решений по мониторингу и обслуживанию инженерных систем и иной автоматизации.

О планах развития систем: Основных направления три:

▪️расширение интеграции основных продуктов на рынке. Такой ход позволит перейти от индивидуальных разработок под конкретный ЖК к более универсальным и масштабируемым решениям;
▪️развитие цифровых двойников зданий. Решения для мониторинга инженерных систем в сочетании с другими технологиями позволят формировать объективную оценку состояния объекта;
▪️создание новых сценариев для жителей, основанных на объединении устройств умной квартиры, здания и даже носимых устройств. Такого рода решения дадут людям новый опыт безопасности и комфорта.

Сбер Про опубликовали материал, о том как развивается рынок цифровизации жилья в России.

Несмотря на то, что в статье использованы данные наших исследований еще от конца 22 года, информация внутри остается не менее актуальной на сегодняшний день.

Рекомендуем к прочтению🧐

#Поговорили о развитии умных домов с генеральным директором ООО "Лаборатория цифровизации жилья".

Основное:

▪️О концепции "умный дом": стоит разделять две составляющие этого термина. Существуют умные дома, или умные квартиры, в которых новые технологии решают бытовые потребности. В основном это колонки, телевизоры, розетки, выключатели и т.п. И отдельным направлением идут умные здания, включающие автоматизацию инженерных систем и программные комплексы для деятельности УК. В основном умные домофоны, системы видеонаблюдения и доступа, коммуникация с УК.

▪️О развитии такого рынка услуг: если бытовое направление развивается крайне быстро, то востребованность концепции умных домов среди застройщиков растет не так стремительно. По оценкам специалистов нашего рынка, застройщики в крупных регионах внедряют умные системы примерно в 20-30% от общего количества новостроек.

▪️Об использовании функций умных домов: застройщики внедряют такие системы в двух направлениях – как взаимодействие жителя с УК (В2С) и УК с подрядчиками или РСО (В2В). В В2С внедряют то, что имеет основную ценность для жителя – домофоны, видеонаблюдение, коммуникация с УК (мобильные приложения). В В2В упор делается на достижение экономического эффекта. Здесь важны сервисы по сбору и систематизации обращений со стороны жителей (аналитика) и онлайн-платежи за ЖКУ. Кроме того, упрощение ручного функционала – автоматическая подача показаний приборов учета и система мониторинга инженерных систем. Реже встречаются решения по умным лифтам. Еще реже – цифровизация иных инженерных систем, например, пожарной сигнализации.

▪️О стоимости внедрения умных домов: при корректном оформлении ТЗ на этапе проектирования и грамотном устройстве слаботочки максимальные затраты на такие новации не превышают 0,5% от бюджета стройки.

▪️О стоимости эксплуатации умных систем со стороны УК: в зависимости от внедренных решений ежемесячное обслуживание для жителей варьируется от 30 до 300 рублей в месяц с квартиры. Ряд УК, которым важно применение новых технологий и которые используют NPS (индекс лояльности потребителя), могут договариваться о полной или частичной компенсации расходов со стороны застройщика. Так или иначе, снижения временных и финансовых затрат использования новаций оправдывают стоимость их обслуживания.

Позже расскажем про взаимодействие умных домов с CRM-системами, их плюсы и минусы.

? Аналитика рынка proptech-решений для эксплуатации МКД

Всё больше девелоперов уделяют внимание эксплуатации зданий, поэтому внедряют сервисы уже на этапе строительства. Мы собрали все решения на карте эксплуатации.

А подробный анализ сферы эксплуатации МКД собрали в большом сводном материале с разбором каждого класса систем и комментариями девелоперов.

⭐️ Совместно с Лабораторией цифровизации жилья выяснили, что изменилось, кто ушёл, кто вырос, какие ниши развиваются быстрее, а какие начинают отмирать.

DigitalDeveloper Report 2024. Развитие информационных технологий в блоке эксплуатации многоквартирных домов.

? Какие направления девелоперы цифровизируют в первую очередь?
? Как изменяется выручка proptech-решений от года к году?
? Какие тенденции замечают эксперты?

Ответы в документе, скачивайте ⬆️

⚡️ С коллегами из АНО «Умный МКД» провели большой опрос среди управляющих компаний по всей РоссииВ ходе опроса мы узнали, какие цифровые инструменты используют управляющие компании, какие потребности решают с помощью цифры и какие плоды это приносит им.

Краткий рейтинг по числу внедрений цифровых инженерных систем выглядит так:

1. Автоматический учет потребления по ОДПУ (60%)
2. Система видеонаблюдения (43%)
3. Автоматический учет потребления по ИПУ (40%)

Примечательно, что в портфелях компаний-респондентов преобладают объекты старше 15 лет, а использование перечисленных инженерных систем в подобных объектах подразумевает модернизацию ранее установленных.

По нашей оценке, внедрением данных систем, занимаются не УК, а РСО в случае с приборами учета и телеком-операторы в случае с системами видеонаблюдения и домофонии.

Те сервисы, в которых не заинтересованы РСО или которых нет в пакетах телеком-операторов, несмотря на свою важность для бизнеса УК и комфорта проживания резидентов, сильно отстают по проценту внедрения.

С полным набором выводов и самим исследованием можно ознакомиться на сайте АНО «Умный МКД» по этой ссылке.

Исследование проводилось при поддержке Минстроя с целью оценки уровня цифровой зрелости управляющих организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.

#итогинедели

1. Количество умных новостроек в России продолжило рост — rg.ru

Руководитель НОЗА Кирилл Холопик поделился статистикой: в начале 2022 года количество умных новостроек достигло 10%, и эта цифра оставалась неизменной до третьего квартала 2023. Сейчас же доля умных МКД выросла до 12%, что говорит о серьезной нацеленности застройщиков внедрять интеллектуальные системы в свои объекты.

Со своей стороны хотим напомнить, что просто обвешивать дома интеллектуальными системами недостаточно, важно также заботиться о том, чтобы управляющая компания смогла их использовать.

2. ЖК Вишневый сад получил нового технологического партнера — cnews.ru

Предыдущий технологический партнер компании Юни Премиум оставил объект с системами автоматизации, которые подбирались специально для него.

Переход на платформу UJin и решение проблем совместимости потребовало усилий как от управляющей компании, так и от компании Юникорн.

Этот прецедент показывает, что для массового распространения цифровых МКД требуется система стандартизации, которая позволит легко менять вендоров программных решений.

3. Новые подробности о работе приложения Госуслуги.Дом — rg.ru

В приложении появится возможность оплаты всех коммунальных платежей одной кнопкой, передача показаний, отправка заявок в управляющую компанию, онлайн ОСС и другие функции.

Учитывая фрагментарность решений, которые сейчас используются в работе УК, и сложность интеграций различных программных продуктов, можно сказать, что разработчики приложения ставят перед собой очень амбициозные задачи.

4. Наглядная демонстрация проблемы отсутствия бесшовных процессов — ptzgovorit.ru

Еще одно подтверждение, что бесшовная передача данных по принципу end-to-end — необходимое условие для работы умных систем.

История демонстрирует насколько важна тесная связь между всеми элементами цепочки ЖКХ.

5. Москвичи смогут передавать показания электросчетчиков по телефону — iz.ru

Новость словно из 2007 года. Забавно, что установка умных электросчетчиков, автоматически передающих показания, обязательна по закону ?

⚡️Провели очередной апдейт статистики развития мобильных приложений резидента.

В прошлом обзоре мы делали прогноз, что игроки сконцентрируются на улучшении пользовательского опыта — так и произошло: игроки-лидеры нашего рейтинга провели редизайн своих мобильных приложений. Из них:

✅ UJIN
✅ Домиленд
✅ Мажордом
✅ Oico (Диспетчер 24)

В то время, как наиболее функциональные приложения закрывают проблемы, связанные с пользовательским опытом, игроки с середины рейтинга наращивают функциональные возможности, не меняя имеющийся интерфейс. В основном такие функции связаны с подключением инженерии — СКУД, видеонаблюдение, домофония.

Считаем, что такая тенденция будет сохраняться до тех пор, пока приложения не сравняются по функциональному набору. Далее решения из первых строчек перейдут в активную стадию коллабораций, чтобы охватить недостающие, но перспективные сегменты рынка: шеринг пространств, маркетплейсы, постаматы и др.

После достижения функционального максимума игроки должны начать концентрироваться на улучшении пользовательского опыта, который будет основан на бесшовности, обусловленной связью мобильного приложения с инженерией дома, функционалом управляющей компании и внешними системами.

#итогинедели

1. Оплата услуг ЖКХ и коммунальные платежи — самая нелюбимая статья расходов россиян — stroygaz.ruВозможно, отсюда этот страшный общий долг за ЖКУ.
Но это удивительно — большая часть населения страны не понимает содержание квитанций. Тяжело платить за то, с чем не согласен или чего попросту не понимаешь. Представьте будущее, где платежи за ЖКУ начисляются в формате уже привычных всем подписок, красота?

2. Развитие российских цифровых экосистем — kommersant.ruПодробный и очень познавательный лонгрид о становлении и развитии экосистем и их продуктов.

3. ИЭК Холдинг приобрел активы Legrand — tass.ruLegrand сильный игрок по части автоматизации зданий. К слову, Дом Культуры ГЭС-2, автоматизация которого производилась на базе оборудования legrand, стал победителем в номинации «Лучшее инженерное решение строительного объекта».
Надеемся, что ИЭК с умом воспользуются приобретённым активом, выстраивая еще более сильную позицию по части автоматизации зданий.

4. Итоги прошедшей конференции 100+ TechnoBuild 2023 — stroygaz.ru

#итогинедели

1. Приложение Госуслуги.Дом заработало во всех регионах — tass.ruВ Минстрое сообщили, что сервисом пользуются уже 500 тыс. россиян. По нашей оценке, число пользователей для подобного сервиса можно определить как «выше среднего».
Сейчас приложение не идеально, но, чем больше пользователей, тем больше обратной связи и данных для аналитиков и разработчиков, что, при грамотном подходе разработки, позволит сделать приложение лучше и удержать число пользователей. Внимательно следим за развитием.

2. На форуме 100+ Technobulid обсудили цифровые технологии — rg.ru

Услышали много тезисов, с которыми согласны, поэтому можем сказать, что постепенно рынок приходит к консенсусу в части эффекта от цифровизации — повышение эффективности эксплуатации МКД, повышение NPS и многое другое.

Приятно слышать, что участники осознают важность разделения первостепенных сервисов, которые касаются безопасности, жизнеобеспечения и комфорта, от наворотов, которые на первых порах развития технологий пользователям не нужны.

3. В госдуме прорабатывают поправки к закону об информсистеме в ЖКХ — vedomosti.ruТак, планируется актуализировать все данные в ГИС ЖКХ, которые сейчас нередко вызывают сомнения, а также перевести все общие собрания собственников в онлайн формат, которые будут проходить на платформе Госуслуг.

Также обсуждается вопрос о едином платежном документе, который будет привязываться к лицевому счету и не меняться при смене собственника.

4. Полезный лонгрид о технологиях в недвижимости — rbc.ruИнтересные мысли на тему развития технологий в строительстве и эксплуатации недвижимости, в которых описывается потребность в цифровизации, преграды на пути к ней и перспективы для тех, кто сможет протиснуться в окно возможностей.

#итогинедели

1. Согласно новой редакции Стратегии к 2030 году будет построено 1,1 млрд нового жилья — stroygaz.ru

Таким образом, по словам Марата Хуснуллина, каждый пятый квадратный метр жилья станет новым. Как известно, основной площадкой для использования цифровых технологий является первичный рынок жилья, который позволяет внедрить гораздо больше востребованных цифровых сервисов.

Сейчас, когда темпы строительства действительно очень высоки, важно, чтобы темпы цифровизации тоже начали набирать обороты.

2. Ростелеком разработает собственную CRM для управления отношениями с клиентами — cnews.ruСейчас в статье нет информации про сервис Ростелеком Ключ (РТК), который предлагает резидентам многоквартирных домов цифровые сервис.

Напомним, что Ростелеком Ключ ориентирован на взаимодействие с инженерными системами здания и внутриквартирными устройствами, а для коммуникации с УК, компания использует сторонние сервисы в режиме PWA (progressive web app). По нашему мнению, это является слабой стороной довольно перспективного РТК.

Есть подозрения, что в ближайшем будущем компании удастся интегрировать созданную CRM в сервис для жителей многоквартирных домов, что сделает их решение, с учетом масштабов внедрения, очень серьезным претендентом на роль лидера цифровизации.

3. С 3 по 6 октября в Екатеринбурге пройдет форум 100+ Techbulid — ria.ruСудя по программе, будет много тематических выступлений. Рекомендуем послушать.

4. Сервис Butler привлек инвестиции от актрисы Марии Кожевников в размере 50 млн рублей — forbes.ruИнвестиции были получены в обмен на 20 % в компании. Несмотря на то, что компания работает в убыток, ее стоимость, как можно посчитать, оценивается в 250 млн рублей. В целом не удивительно, рынок формируется, поэтому важнее оценивать перспективы компании, а не только текущий уровень выручки.

5. Москва — цифровая держава — vedomosti.ru

Рассказ об успехах Московского региона в цифровизации. В материале есть интересные факты про другие города мира: Сингапур, Пекин, Сеул и др.

Тут хочется добавить, что насколько бы крутой не была Москва в плане цифровых технологий, достичь цифрового совершенства не получится до тех пор, пока будет существовать разрыв между городом и квартирой. В Сингапуре, например, внутриквартирные и внутридомовые сервисы связаны с общегородскими и государственными.

Цифровизация многоквартирных домов — как раз про устранение этого разрыва.

6. Еще по теме умных городов — rg.ru