В будущее воскресенье я буду делиться с коллегами из нашего города своими наработками в области сервиса.

Моя миссия, моя цель- сделать клиентов Темрюка самыми счастливыми и красивыми ♥️

Добрый вечер, друзья !
Как и обещала - делюсь новостями из Сочи.

16 октября я стала участником мероприятия - Бизнес день от L’Oréal Professional.

Выступило несколько спикеров. У каждого была интересная, важная тема.

Особенно мне понравилось выступление моего учителя Никиты Медова. В своей речи он подчеркнул важные моменты в бьюти- сфере на сегодняшний день. Безусловно это сервис.

Да, да - моя горячо любимая тема.
Клиентоцентричность сменилась на ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ.
- заботливое поведение
- доброжелательное общение
-внимательное отношение

Вот 3 столпа, на которых строится сервис.

Друзья, все, чья работа связана с людьми… а это, пожалуй, мы все 😂😂😂

Помните наш главный вопрос! Вопрос, который необходимо задавать себе каждый день: Что я могу сделать, чтобы порадовать этого человека?
Также Медов сделал акцент на том, что сервис для «бумеров» и сервис «зумеров» - это немного разные истории. И это стоит учитывать в построении бизнеса. Успешного бизнеса.

Замеры тепло принимают уникальность продукта и искренне обещание.
А бумеры любят персональный сервис.

Это следует учитывать руководителям при построении команды. Ведь есть такое понятие как «внутренний сервис». Когда мы заботимся о команде и создаем комфортные условия для каждого человека внутри салона.

Всем нужна ЗАБОТА♥️

И вот что значит идти по своему пути - я должна была ждать эти кресла полтора месяца, НО именно мои, два были готовые в Москве на складе !
И значит в начале сентября они будут в моих цепких лапках?