А давай бояться вместе?)

Вы заметили, как активно сейчас люди объединяются? Во всевозможные сообщества, клубы, комьюнити, группы. Сейчас это вообще тренд – объединяться.
И причины тут две.

Во-первых, человек – животное социальное. Слышали такое выражение?
Правильно оно выглядит так: «Человек по своей природе есть общественное животное». Написал это древнегреческий философ Аристотель за 350 лет до нашей эры в своем сочинении «Политика», а популяризировал французский философ Монтескье в своих «Персидских письмах» в начале 18-го века.

Мысль Аристотеля отражает одну из базовых человеческих потребностей – потребность в причастности, принадлежности, социальную потребность. Мы не переносим абсолютное одиночество. Каждый человек нуждается в том, чтобы быть частью какой-то группы, в которой его принимают как своего, благодаря наличию и поддержанию с ним стабильных близких связей. Например, принадлежность к своей семье, группе единомышленников, коллег. Потребность в принадлежности активизируется, как только мы удовлетворили свои физиологические потребности и потребности в безопасности. Тогда человек выходит на новый этап: он стремится найти такое пространство, в котором получит любовь, принятие себя таким, какой он есть, и возможность раскрытия своего личностного потенциала.

Онлайн существенно сократил то время, которое мы тратим на коммуникации, усилил нашу изолированность. Мы стали сильнее ощущать свою оторванность от других людей, нехватку принятия, общения, любви. А потому стремимся «добрать», вступая в различные группы, клубы и комьюнити.

Во-вторых, в наше время мы сталкиваемся с очень сильной неопределенностью и непредсказуемостью среды, в которой находимся (турбулентностью), высокой скоростью изменений этой среды. От этого у нас возрастают тревожность, усиливаются страхи. Объединиться означает разделить с другими свои тревоги и страхи. Помните, как в мультфильме про Котенка Гав:
- Гав, что ты делаешь?
- Б-б-б-боюсь.
- А давай бояться вместе!

И тут очень важный момент – найти «своих». За поиск «своих» отвечает амигдала (миндалевидное тело) в левом полушарии нашего мозга. Она формируется с младенчества, связана с состоянием доверия и счастья. Кстати, все продажи – тут)
[Амигдала в правом полушарии ассоциирована с негативными эмоциями – отвращение, страх, отторжение, избегание. Если человек их у нас вызывает в большом количестве, мы определяем его как «чужого»]

Как мы «узнаем» своих? По трем основным параметрам:
- темп – есть люди, которые всегда бегут «чуть-чуть впереди паровоза», а есть те, кто «немного притормаживает»
- опыт/настроение
- ценности.
Если мы совпадаем по этим параметрам с другими людьми, происходит синхронизация, и они для нас становятся своими.

А как вы находите «своих»? Расскажите в комментариях, как вы их определяете.

Полезное упражнение:

Мы постоянно себя сравниваем (и всё вокруг сравниваем). Чтобы уменьшить самокритику, практикуем такое упражнение. Идем по улице и у каждого встречного находим две классных черты. Делаем на скорость. Навык дойдет до автоматизма, тогда и в себе начнём видеть классное.

На самом деле я исписала треть блокнота, и там очень много как рекомендаций, так и вопросов. В один пост всего не вместишь 😊

Завтра пройдет конференция «Продвижение и продажи в социальных сетях по-новому»

Иду смотреть и слушать и вам советую!

Посмотрите, какая крутая программа:

(Время Мск)

10:00-10:30 Наталья Гриценко Рисование как инструмент самоподдержки, развития и исследования

10:30-11:00 Юлия Дубенков Как результативно провести касдев и услышать своего клиента

11:00-11:30 Лия Рейн Вечный прогрев через эмоции в контенте

11:30-12:00 Анна Комлева Пошаговый план: как построить личный бренд за 100 часов

12:00-12:30 Елена Сухарева Достигаторы. Выгорание. Как перестать бежать со всех ног непонятно куда

12:30-13:00 Виктория Заиграева Как усилить сарафанное радио. Фишки и лайфхаки

13:00-13:30 Юлия Заулочнова Психология для бизнеса: как неочевидные ошибки мышления мешают масштабировать доход предпринимателя

13:30-14:00 Наталья Лунева Как чувство вины, стыда и обиды не дает зарабатывать столько, сколько ты хочешь

14:00-14:30 Ольга Бобрышева Как набрать 100+ читателей в телеграм-канал за неделю без бюджета и комментинга

14:30-15:00 ПЕРЕРЫВ

15:00-15:30 Вера Вайсброд Путешествие за счастьем или как определить три своих основных ценности

15:30-16:00 Ирина Кузнецова Как психологу открыть свой клуб

16:00-16:30 Любовь Молоткова Продажа через психотипы. Как видеть клиента насквозь

16:30-17:00 Юлия Сергеева Хейтеры и работа с ними

17:00-17:30 Виктор Кириллов Сколько стоит ваш продукт

17:30-18:00 Валерия Ржевская Факторы, влияющие на выбор клиента, как основа для структуры социальных сетей и воронок

Конференция бесплатная, присоединиться можно по ссылке: https://triz.marketing/konfapro (регистрация не требуется)

Присоединяйтесь🤍

Девочкам-ветеринарам, однозначно, большое спасибо за их работу, за любовь к животным, но… Где они учились такому маркетингу? Это очень, мягко говоря, неуважительный маркетинг. Понятно, что мы все так или иначе друг другом манипулируем по жизни. Но давайте при этом проявлять уважение к чувствам других, к тем усилиям, которые люди уже приложили.

Я могу не поддаться на такие сильные манипуляции и принять решение «головой» (хотя эта внутренняя работа дается мне непросто). А многие не смогут. И побегут выкладывать очень немаленькие деньги. Все эти анализы для собачек по стоимости в 2-3 раза выше человеческих. Но большая часть из них в общем-то особой пользы не принесет. Особенно в таких рядовых ситуациях.

О чем ~~тост~~ пост? «За уважительный маркетинг»!

Тонкое искусство манипуляции

Сегодня мой пост не про мотивацию. Хотя…
Манипуляции, по сути, это инструмент внешнего стимулирования.

Предыстория. Мы с сыном ужинали, наш мопс Чарли дежурил под столом) У сына выскользнула из рук куриная косточка. Догадайтесь с трех раз, кто из нас троих первый ее поднял))
Чарли никогда не грыз куриных костей, нельзя. Поэтому это был неописуемый восторг, он расправился с ней за полминуты, по-моему, даже не догрыз до конца, проглотил так. Отобрать было нереально, можно было остаться без пальцев.

Часов в 10 вечера у Чарли случился приступ. Он упал и трясся, пытался вставать на ноги, но падал и трясся в судорогах. Мы очень испугались. Чарли 8,5 лет, и это мог быть сердечный приступ. Поехали в круглосуточную ветеринарку. Приступ закончился еще дома, но видно было, что собаке плохо. Ему сделали всякие обезболивающие и успокоительные уколы, пощупали живот, послушали. Ветеринары сошлись на том, что это ЖКТ такой болью отреагировал на куриную кость, но проблемы с сердцем тоже не исключали. Нам назначили УЗИ брюшной полости на следующий день, «голод» и всякие препараты для желудка, чтобы убрать вздутие и подготовиться к исследованию. Всё было очень профессионально и мило.

В ходе УЗИ следующим вечером я слушала 10 минут, какая я «так себе» хозяйка питомца, посмотрите, «печень увеличена, в ней много жировой ткани, ткани желудка гладкие, а должны быть складчатые, перистальтика кишечника неправильная». Ай-яй-яй, зачем давали вкусняшки со своего стола (сын тоже присутствовал и очень расстроился). При этом «так у многих взрослых собак, а у брахицефалов вообще есть свои врожденные проблемы с ЖКТ». А еще «даже на УЗИ ЖКТ видно, что нужно обследовать сердце, он увеличенное».

Потом я еще 10 минут примерно это же слушала в холле, когда мне оформляли заключение (причем в присутствии других посетителей). Мне перечисляли проблемы собаки (главная проблема – обычный гастрит), прямо говоря, что они – следствие моего безответственного подхода к содержанию питомца, но в конце опять было упомянуто, что возможно, это всё врожденные особенности, которые с возрастом усугубились.
По итогу мне было рекомендовано сдать 100500 анализов крови, посетить терапевта и кардиолога, перейти на более приличные корма и т.д.

Что сделает хозяин питомца, на чувства которого так явно давят? Правильно! Побежит делать весь этот чек-ап В ЭТОЙ ЖЕ КЛИНИКЕ, дабы «искупить свою вину перед собакой» и снова почувствовать себя хорошим. Мне стоило усилий, чтобы этого не сделать, а записаться только на прием к терапевту, игнорировав пока всё остальное.
На обратном пути до дома я прямо вслух перечисляла все аргументы, чтобы привести свои эмоции в порядок (и успокоить сына):
- я хорошая хозяйка собаки, за 8,5 лет Чарли всего один раз в детстве болел отитом, один раз проколол на вечерней прогулке в темноте лапу, один раз сутки страдал, простите, поносом
- у собаки нет никаких опухолей, кровотечений и других серьезных проблем
- у всех взрослых собак-брахицефалов есть проблемы с ЖКТ
- Чарли сгрыз куриную кость, это не повторится больше

В итоге я решила «из рекомендованного» только сходить к терапевту, получить рекомендации по диете, кормам и лекарствам [и узнать, какие вкусняшки Чарли можно давать, он об этом особо «просил»]
Чарли, кстати, весь день себя чувствовал хорошо, сердился, что его не кормят (до УЗИ было нельзя) и требовал еды.

Обычно процесс достижения цели изображается просто: поставил цель - добился. Но в жизни получается по-другому.
Любые изменения в жизни сопровождает эмоциональный цикл, состоящий из пяти этапов. Это может быть любое изменение: от переезда в другой город до воплощения бизнес-идеи. Важно понимать, что мотивация на каждом из этапов – разная по силе. Где-то ее нет вообще. Это нормально!

Психологи Дон Келли и Дэрил Коннор описывают Эмоциональный цикл перемен, который включает пять этапов переживаний.

1. Необоснованный оптимизм.
Этот этап изменений чаще всего вдохновляет: мы представляем себе будущее в радужных тонах и еще не знаем, что все имеет свою цену. Мы замечаем положительные стороны перемен — и не видим отрицательных, поэтому чувствуем себя замечательно. У нас много идей, и мы строим оптимистичные стратегии, которые, как нам кажется, позволят выйти на новый уровень и получить желаемые результаты.

2. Информированный пессимизм.
Характеризуется негативным эмоциональным состоянием. Выгоды уже не кажутся реальными, важными или близкими, а цена, которую мы за них платим, очевидна. Мы начинаем спрашивать себя, действительно ли перемены стоят затраченных усилий, и начинаем искать оправдания, чтобы отказаться от намеченного плана.

3. Момент отчаяния.
Большинство сдается именно здесь. Болезненность перемен ощущается очень остро, а положительные результаты кажутся далекими или уже неважными, и у нас остается единственный и самый легкий путь покончить с дискомфортом: вернуться к привычному образу жизни. В конце концов, мы приходим к выводу, что «и раньше было не так плохо».

4. Информированный оптимизм.
Если наше желание достижений достаточно сильное, то мы идем дальше. Вероятность успеха сильно повышается — мы возвращаемся в положительную эмоциональную часть цикла. Мы уже получаем первые результаты, а цена, которую платим за перемены, «снижается» — потому что наши мысли и действия становятся более упорядоченными и привычными. Главное — не останавливаться на достигнутом.

5. Успех и самореализация — финальный этап эмоционального цикла перемен.
Положительные стороны вашей поведенческой модели уже становятся очевидными, а цена — незначительной. Действия, которые раньше были для нас сложными и малоприятными, теперь привычны.
Каждый раз, завершая цикл, мы повышаем не только свою эффективность, но и самооценку. Нам намного легче перейти к следующей перемене в работе или личной жизни — и мы наверняка всего добьемся.

Например, у человека, решившего заняться спортом для красивой фигуры, цикл будет выглядеть примерно так.

1. Необоснованный оптимизм: «Совсем скоро у меня тело будет как у атлета»

2. Информационный пессимизм: «Наверное это не мое, три дня на диете, а живот все еще висит»

3. Момент отчаяния: «Это не мое, я навсегда останусь таким, это моя судьба»

4. Информационный оптимизм: «Оооо, оказывается ходить в спортзал не так ужасно»

5. Успех и самореализация: «Это чтоооооо, первые кубики в моей жизни?!!»

Обратите внимание, в условной середине вашего пути к цели вас ждет эмоциональная и мотивационная яма. Она есть у всех. И это нормально. Когда вы об этом знаете, вы легче этот этап пройдете. По крайней мере, вы будете знать, что такой период есть, за ним начинается улучшение, а значит, нужно продолжать. Вы можете замедлиться, даже остановиться на время, дать себе передохнуть, дать себе поддержку, поныть. Но знать, что это нормально. И не бросать на полпути. А потихоньку из этой ямы выбираться. Двигаться дальше.

P.S. Если цель большая и сложная, то таких волн может быть несколько

Для разных типов мотивации личности нужно использовать разные виды материальных и нематериальных стимулов. Например, разные схемы оплаты труда (если говорить о сотрудниках).

«Инструментала» следует поощрять, увеличивая периодически зарплату, выплачивая премии за результаты работы (дополнительные обязанности). Если это руководитель-инструментал, то выплачивать проценты и бонусы, обязательно подчеркивая их связь с результатами работы вверенного ему коллектива. То же самое касается и наказания, оно тоже должно быть материальным — штраф, лишение премии или бонуса, служебного авто.

«Профессионала» нужно мотивировать продвижением по службе, обучением за счет компании с соответствующим повышением зарплаты, сложными и амбициозными задачами и проектами и публичным признанием их профессионализма. Наказывать, соответственно, лишением возможностей профессионального развития и обучения, игнорированием их экспертности, рутинной работой.

Для мотивации «патриота» хорошо подойдет публичная благодарность, грамоты и звания, социальный пакет, приближение к высшему руководству и собственникам бизнеса. Как наказание «патриот» воспримет игнорирование его значимости и ценности для компании, угроза увольнения или перевод в менее значимое подразделение.

«Хозяина» можно мотивировать делегированием полномочий, увеличением его самостоятельности в работе, отсутствием непосредственного контроля. Если это руководящий работник, то можно назначить его руководителем стратегически важного проекта. Наказанием будет являться лишение самостоятельности, контроль и жесткие указания.

Для избегательного типа начальник должен стать практически «матерью», то есть всячески опекать, «разжевывать» задания и поручения (четкие и подробные указания), давать работу попроще и полегче, ругать и грозить увольнением и лишением премии при плохой работе. 

Знание преобладающих типов мотивации работника позволяет руководителю найти правильное соотношение между применяемыми методами материальной и нематериальной мотивации. Такое, чтобы сотрудник был заинтересован в результате работы и увеличении самоотдачи. Такое, чтобы не демотивировать. Ведь демотивированный работник не только начинает хуже работать. Он опасен для организации. Он «подает дурной пример». Угнетает своим настроением и отношением к работе всех остальных, отрицательно влияет на мотивацию остальных.

Как мотивировать людей к действию?

Выступала сегодня в качестве приглашенного эксперта в школе лидерства женского сообщества. Говорили о мотивации лидера и о том, как лидеру мотивировать своих последователей, например, зная их тип мотивации личности.
Для определения типа мотивации используется модель В.И. Герчикова. Зная тип мотивации, можно подобрать соответствующие инструменты стимулирования. Теория разработана для мотивации персонала, но может быть применима и к людям в сообществе, и к клиентам, и к себе самому.

Всех сотрудников можно разделить на 5 типов мотивации. У каждого типа разные потребности и интересы, которые лежат в основе мотивации.

*✅ Инструментальный типРабота выступает как источник заработка. Сама по себе она не представляет ценности для сотрудника с инструментальным типом мотивации. Если труд оплачивается справедливо и высоко, такой работник трудится с полной отдачей. Интерес представляют не деньги вообще, а именно заработанные своим трудом деньги. Все остальные стимулы имеют второстепенное значение. Такого сотрудника интересует «цена вопроса», то есть сколько заплатят за участие в проекте, за дополнительную работу.
Пример*. Часто инструментальный тип мотивации у менеджеров по продажам и других должностей с четко измеримым результатом.

*✅ Профессиональный типТакие сотрудники ценят содержание работы, возможность проявить себя и доказать свой профессионализм, справиться с трудным заданием, стать лучшим. Стимулами могут быть сложные задачи, самостоятельность, публичные оценка и признание.
Сотрудник с профессиональным типом мотивации не хватается за все проекты и виды работ только потому, что за них платят. Легко откажется от скучного и типового проекта, несмотря на хорошую оплату. За работу и проекты он берется в том случае, если они интересны, сложны и как профессионалу дают ему возможность отличиться, показать свою профпригодность, научиться новому.
Пример*. Представителями профессионального типа обычно являются узкие специалисты — например, маркетолог, юрист и HR-менеджер.

*✅ Патриотический тип"Патриоты" в компании ценят важность порученной работы и хотят чувствовать значимость своего труда для организации. Самый важный стимул для них – признание своей незаменимости. Таких сотрудников легко отличить — они всегда готовы к дополнительной нагрузке и периодически остаются допоздна.
Важно! Наличие миссии, сильного лидера и корпоративной культуры.
*✅ Хозяйский типСотрудники с хозяйским типом мотивации любят самостоятельность и ответственность. Добровольно берут на себя ответственность за дело и выполняют его с максимальной отдачей. Про таких сотрудников говорят: «Ведет себя как хозяин». С точки зрения соотношения затрат и результатов – это самый эффективный работник. Чтобы мотивировать его к работе, нужно делегировать ему полномочия, давать возможность брать на себя ответственность за выполнение работы, поручать руководство проектами.
Пример. Самые яркие представители хозяйского типа — руководители низшего и высшего звена.
Важно. Не терпит указаний и наказаний.
✅ Избегательный тип**Такой сотрудник ищет возможности избежать работы или свести к минимуму свои усилия. Обладает очень низкой мотивацией, низкой квалификацией и самостоятельностью, предпочитает не брать на себя ответственность и лишний раз «не высовываться». С ним лучше всего работают административные стимулы – приказ, угроза наказания, контроль, угроза лишения премии. 
Сотрудники с избегательным типом мотивации наименее эффективны, поэтому они невысоко ценятся в компании. Однако им можно поручить работу, на которую не согласятся другие сотрудники. Обычно это специалисты без квалификации, например, курьеры.

Каждый человек не является «чистым» мотивационным типом, а представляет собой их сочетание в определенных пропорциях. Важно определить 1-2 доминирующих типа.
Для этого достаточно пройти соответствующий тест.
А потом подбирать инструменты.
⬇️⬇️⬇️

Ситуация "сижу с проектом, не знаю, с чего начать" знакома многим экспертам, начинающим предпринимателям, особенно тем, кто долгое время работал в найме или был самозанятым, а теперь решил "строить бизнес".

Начать нужно с чёткого понимания, что, кому и как именно вы будете продавать, а также за счёт чего это будет выгодно.
Называется это понимание термином "бизнес-модель".

Давайте посмотрим на примере.

ИП-1 открыл кофейню, но не продумал, по какой бизнес-модели будет работать. Ну он думал, что тут всё понятно — люди будут заходить с улицы, заказывать кофе и уходить. Люди, конечно, заходили и покупали кофе, но как-то неактивно. А больше никаких других товаров в кофейне не предлагалось. Аренда была такая дорогая, что в итоге пришлось работать в минус.

Через дорогу тоже открылась кофейня. ИП-2 заранее продумал бизнес-модель и решил, что будет продавать франшизу. Его сеть вскоре стала известной, и его кафе стало посещать больше клиентов. [Франшиза — один из вариантов бизнес-модели.]
А ещё этот предприниматель открыл в кафе лавку кофе, где предлагал желающим оформить кофе по подписке — каждый месяц покупатели будут получать новый сорт кофе, смогут углубиться в знания продукта и будут приходить чаще. [Подписка — ещё один вариант бизнес-модели.]

❌ Одна из причин того, что бизнес быстро закрывается, состоит в том, что у предпринимателя нет бизнес-модели или она не продумана до конца, а значит нет чёткого понимания, где и на чём зарабатывать.

Бизнес-модель наглядно показывает: что, кому и как именно продавать, а также за счёт чего это будет выгодно.

Бизнес-модель — это общая концепция вашего бизнеса (неважно, маленький он или большой), которая схематично описывает все бизнес-процессы и показывает логику получения прибыли.

Мало создать продукт или услугу, нужно еще понять:

✔️кому вы будете его продавать - ваша целевая аудитория (ЦА);

✔️как вы будете его продавать и продвигать;

✔️и вообще что будет вашим главным элементом ценности, что именно вы будете предлагать своей целевой аудитории;

✔️на чем именно вы будете зарабатывать;

✔️с кем строить партнерские отношения;

✔️какие вам нужны ресурсы для вашего дела и т.д.

Если у вас не готовы ответы на все эти вопросы [вы не продумали все элементы вашей бизнес-модели], то у вас:

- не будет систематических продаж
- будут сложности с продвижением вашего продукта на рынок
- из-за чего вы будете "сливать" деньги и время
- не будете понимать, какие инструменты маркетинга вам подходят, а какие - нет, какие бизнес-процессы "работают" эффективно, а какие - нет.

Именно поэтому так важно на старте бизнес-проекта структурировать свои мысли и увидеть потенциальные проблемы до начала работы. Для этого нужно построить бизнес-модель своего проекта.

Стартапам бизнес-модель помогает оценить нишу, увидеть перспективы и скрытые риски, протестировать идеи. Действующему бизнесу — нащупать слабые места и точки роста, чтобы скорректировать свою работу.

‼️Бизнес-модель - это не бизнес-план, не расчет финансовой модели. В ней вообще нет расчетов доходов и расходов. Но из неё вы понимаете, как и на чём будете зарабатывать.

Обобщающий вопрос, на который позволяет ответить бизнес-модель – Чем вы вообще занимаетесь? Какую ценность приносите клиентам?

Кстати, попробуйте в комментариях ответить на эти вопросы? У меня же тут много экспертов, которые "работают на себя" (предпринимают).