? Кейс: как онлайн-школа karpov. courses переехала в VK Cloud и в два раза сократила расходы на Kubernetes и хранилище S3

В школе изучают data science, анализ данных и работу с ML. Собственная LMS и множество инструментов для работы с данными требуют развертывания огромной инфраструктуры. А ФЗ-152 «О персональных данных» — его соблюдения.

Для миграции из зарубежного облака karpov. courses обратились в VK Cloud. Сервис подходил под требования ФЗ, имел готовые к работе кластеры Kubernetes и соответствовал параметрам: посекундная оплата, остановка кластера по клику, автоматическое масштабирование.

Архитектура проекта довольно сложная. Инструменты для обучения, выполнения домашних заданий, аналитики и тестирования ML-моделей размещаются в Kubernetes. Стабильность сервисов критически зависит от автомасштабирования оркестратора, потому что нагрузка кратно возрастает в часы занятий.

Перед началом работ karpov. courses провели ревизию инфраструктуры и обнаружили лишние мощности. Выяснилось, что на них тратилось немало средств. Когда перенесли данные в облако, получилось сэкономить на Kubernetes и хранилище S3. Уменьшили расходы в два раза за счет отказа от незадействованных ресурсов и планирования трат в VK Cloud.

➡️ О том, как прошел переход в облако и какие проблемы удалось преодолеть, читайте в нашем блоге.

#кейс #Kubernetes
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

*? VK Tech вошел в топ-5 компаний по разработке ПО*

Рейтинговое агентство RAEX выпустило ренкинг крупнейших российских ИТ-компаний и групп в области разработки программного обеспечения. Агентство проанализировало показатели 41 компании:

? публичные данные о выручке за 2023 год;

? долю выручки от готового ПО;

? долю выручки от проектного ПО.

По совокупности этих факторов VK Tech занял пятое место.

Как не потеряться в рабочих чатах: 7 советов. Часть вторая

Продолжаем рассказывать, как организовать эффективное общение с коллегами.

? Используйте все разнообразие форм коммуникации

➡️ Реакции. В текстовой переписке сложно передать эмоциональное отношение к сообщению — реакции помогут. Это хороший способ давать обратную связь.

➡️ Опросы. Если нужно выбрать из нескольких вариантов, инструмент поможет удержаться от флуда и лишних обсуждений.

➡️ Контакты. Если коллега спросил, к кому можно обратиться, проще сразу отправить нужный контакт.

? Превращайте идеи из сообщений в задачи

➡️ Создавайте задачи прямо из сообщений. Можно сразу указать исполнителя, дедлайн и другие атрибуты.

➡️ Ведите обсуждение созданной задачи в отдельной ветке.

➡️ Ставьте задачи самому себе для повышения продуктивности.

? Используйте статусы

➡️ Актуализируйте свой статус. Это удобный способ информировать коллег, когда вас лучше не беспокоить. Не нужно будет писать каждый раз, что вы на обеде или в отпуске.

➡️ Обращайте внимание на статусы коллег. Например, человеку с индикатором «на звонке» лучше написать позднее.

➡️ Автоматизируйте установку статусов. Это можно сделать при синхронизации мессенджера с корпоративной информационной системой.

? Используйте ботов

➡️ Для напоминания о встречах. Например, в VK Teams есть два бота. Первый просто направляет сотруднику уведомления через мессенджер.

➡️ Для задач. Если вы используете таск-трекер VK Teams, бот напомнит о дедлайне и пришлет задачу в виде сообщения. Также можно настроить интеграцию с Jira: бот присылает уведомления об изменениях в тасках.

#коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

Как перестать бояться и полюбить КЭДО

Сопротивление со стороны сотрудников — одна из ключевых преград для оцифровки кадровых процессов. Как их преодолеть, рассказал Довар Исаков, директор по развитию HR Tech направления в VK Tech.

Дело привычки

Консерватизм свойственен всем. На заводах у людей одни возражения и одни страхи. А у сотрудников ИТ-компаний — другие.

➡️ Старшее поколение с настороженностью воспринимает изменение привычных процессов. Переход в цифру вызывает опасения: «у меня никаких документов не будет на руках, и вы меня уволите», «вы на меня кредитов наберете» и т. д.

➡️ Молодое поколение тоже относится с недоверием: опасается за сохранность персональных данных, боится слежки.

Как преодолеть консерватизм?

Важно рассказывать о ценности изменений: как КЭДО повлияет на результаты работы и процесс найма. Просто поговорить с людьми и объяснить на понятном им языке, зачем это нужно.

? Один из наших клиентов сделал программу амбассадорства. Сто сотрудников стали ярыми сторонниками и «заразили» всю компанию идеей о важности перехода на КЭДО. Еще они использовали сторителлинг. Начали рассказывать, почему важно, чтобы именно ты перешел на КЭДО, и как это повлияет на жизнь других. В том числе благодаря этому они за три месяца перевели 2500 человек на КЭДО.

Отмечу, что сопротивляются изменениям и сотрудники отдела кадров. Им тоже важно объяснить, что они никуда не денутся и будут продолжать работать. Просто процесс чуть-чуть трансформируется.

Как в адаптации помогает вендор?

Мы разделили этот процесс на три важных блока.

? Запуск полномасштабной внутренней PR-кампании. Плакаты, баннеры, презентации и другие материалы для вовлечения сотрудников.

? Отработка возражений. Когда люди начинают задаваться вопросом, что такое КЭДО и зачем это надо, у них возникает сопротивление. На этот случай мы делаем готовые инструкции с ответами на самые разные возражения. Начиная с «а вы на меня кредит не оформите» и заканчивая тем, как это влияет на экологию.

Также мы проводим вебинары, где отвечаем на самые каверзные вопросы сотрудников. Мы не оставляем специалистов отдела кадров наедине с этой проблемой.

? Обучение. Когда сотрудник готов перейти на КЭДО, мы проводим обучение. На автоматизированном онлайн-курсе за 15 минут расскажут, как пользоваться системой.

Помимо нежелания сотрудников, есть и другие барьеры перехода на КЭДО. Например, требования к информационной безопасности или трудности выбора подходящего продукта. Как решить все эти проблемы, расскажем в следующих постах.

#КЭДО
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

Как не потеряться в рабочих чатах: 7 советов

Вы тоже чувствуете себя как ежик в тумане, когда пытаетесь что-то отыскать в рабочих чатах? Как можно эффективно организовать работу и какие инструменты могут быть полезны, рассказывает Павел Рубцов, руководитель команды базового модуля и мессенджера платформы VK WorkSpace.

? Соблюдайте культуру общения в рабочих чатах

➡️ Создавайте отдельные чаты по регулярным вопросам и проектам. Например, один чат для ежедневных задач, а второй — для крупного проекта.

➡️ Пишите сообщения только по теме группы. Не стоит обсуждать интересный футбольный матч в рабочей переписке.

➡️ Добавляйте в чат только необходимых участников. Не стоит включать в обсуждение сразу всех — избыточный поток информации приводит к тому, что коллеги перестают читать чаты.

➡️ Пишите одно полное сообщение вместо нескольких. Так вы уменьшите количество уведомлений. А инструменты форматирования сделают сообщение более читабельным и структурированным.

⏲ Цените свое время и время коллег

➡️ Сделайте чаты хранилищем артефактов по проектам: документов, ссылок, файлов. Это поможет сэкономить время на поиск нужной информации.

➡️ Используйте упоминания. Так повышается вероятность, что вам ответят. А еще вы не будете отвлекать других коллег.

➡️ Планируйте время отправки сообщений. Не стоит беспокоить коллег ночью внезапно осенившей вас идеей. А чтобы про нее не забыть, можно написать отложенное сообщение.

➡️ Цитируйте сообщение или нужную его часть. Это поможет избежать недоразумений и понять, на какую его часть конкретный ответ.

➡️ Вводите в курс дела. Если вы присоединили коллегу к обсуждению, рекомендуем давать краткий контекст. Так ему не придется изучать все происходящее в чате до этого.

➡️ Используйте каналы для публикации новостей. Пишите туда только важную информацию. Это снизит вероятность «мьюта» канала.

? Фокусируйтесь на главном

➡️ Группируйте чаты и каналы по папкам.
➡️ Отправляйте неактуальные чаты и каналы в архив.
➡️ Закрепляйте важные чаты сверху.
➡️ Отключайте ненужные уведомления на время или навсегда.

А какие инструменты (в том числе неочевидные) можно использовать для упрощения коммуникации — расскажем позже.

#коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

10 способов привлечь внимание ФНС. Часть 2

В первой части перечислили возможные причины выезда инспекторов. Но этот список неполный — всех критериев служба не раскрывает. Рассказываем, как быть, если «вас заметили» *?*.

ФНС требует пояснений. Что делать?

Часто и сами инспекторы стараются избежать выезда. Они посылают запросы с уточнениями показателей отчетности, а также вызывают в ИФНС руководителей и других сотрудников. Цель — «убедить» бизнесмена самостоятельно доплатить сумму, которую служба считает правильной. В таком случае:

? Можно ничего не доплачивать и предоставить пояснения по всем вопросам. Это подходит не всем: нужно будет доказывать свою правоту с документами на руках и все-таки быть готовым к выезду проверяющего.

? Можно доплатить частично там, где позиции организации слабее, а по остальным вопросам дать пояснения. Это снижает вероятность проверки.

? Полностью доплатить не лучший вариант. Это повышает финансовые потери, но не исключает возможность выезда. Поступать так есть смысл, если нарушения точно есть, а удовлетворительных объяснений — нет.

? Игнорировать службу тоже не стоит. Во-первых, в таком случае проверка неизбежна. Во-вторых, за это грозит штраф.

Как совсем избежать проверок?

Можно перейти на налоговый мониторинг. При помощи специального ПО проверяющие смогут видеть операции плательщика в режиме реального времени. Они будут сразу сообщать об ошибках при исчислении налогов.

Этот режим доступен не всем. Им могут воспользоваться организации, которые заплатили более 100 млн рублей налогов за год и имеют годовую выручку и активы баланса более 1 млрд рублей. Также на мониторинг могут перейти компании из специальных категорий (например, резиденты особых экономических зон).

Внедрить его непросто: нужно адаптировать информационную базу и существенно пересмотреть бизнес-процессы. Помогают в этом специальные платформы. Одна из них — VK Tax Compliance.

#налоги
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

10 способов привлечь внимание ФНС

Выезды инспекции становятся все результативнее: в 2023 году служба получила на 29% больше доначислений, чем в 2022. Каждая такая проверка грозит расходами для компании. Рассказываем, за что ФНС может взять на карандаш. А еще подскажем, как избежать проверок.

Инспекторы тщательно выбирают «кандидатов» и выезжают только туда, где есть максимальная вероятность найти нарушения.

За что компанию могут отобрать для проверки?

? Низкая налоговая нагрузка. Она не должна быть ниже среднеотраслевой.

? Низкая рентабельность. Если рентабельность компании ниже, чем в среднем по ее отрасли на 10% или более, повышается риск проверки.

? Систематические убытки — в течение двух и более лет подряд.

? Слишком высокие расходы. Для ИП даже есть конкретный критерий: 83% от доходов.

? Слишком высокая доля вычетов по НДС. Общая для РФ безопасная доля вычетов — 89% от суммы начисленного НДС. Иногда в службе ориентируются и на региональные показатели.

? Низкая зарплата сотрудников. Речь не только о МРОТ, но и об уровне зарплат по отрасли в регионе.

? Неоднократное приближение к лимитам для спецрежимов. Не стоит подходить к лимиту ближе, чем на 5%.

? Сомнительные схемы и сотрудничество с подозрительными контрагентами. Все, кто ведут дела с однодневками, автоматически подпадают под подозрение ФНС. То же самое ждет компании с нестандартными схемами ведения бизнеса без явной деловой цели.

? Игнорирование запросов. Отвечать нужно в течение 5 рабочих дней.

?? Миграция компании между налоговыми органами. От двух раз и более.

Что делать, если на вас все-таки обратили внимание, расскажем в следующей части.

#налоги
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров

— Как принимают?
— В порядке FIFO-очереди

Очереди сообщений (они же брокеры сообщений) помогают собирать, упорядочивать и обрабатывать запросы. Особенно из разрозненных источников с множеством компонентов. Рассказываем, зачем брокеры нужны и что из себя представляют.

Например, вы решили купить билет в кино и выбрали место через сайт. Но у вас есть конкуренты: покупатели со стороннего сервиса и в кассе кинотеатра хотят то же кресло. Виртуальная очередь поможет определить, кто обратился с запросом первый. Также ее используют для записи к врачу, при оформлении заказов в интернет-магазинах и во многих других ситуациях.

Система гарантированной асинхронной обработки сообщений помогает сохранить верный порядок, доставить запрос вовремя и не потерять его. Это работает так:

?система‑источник добавляет сообщение в очередь, как в буфер;
?брокер хранит его и гарантирует, что оно не потеряется;
?брокер доставляет сообщение системе-получателю.

В более сложных архитектурах еще добавляют маршрутизатор, который распределяет запросы по нужным очередям.

Ну а подробности — в чем разница между SQ и MQ архитектурой нашего продукта Tarantool Queue Enterprise, какие бывают сценарии использования брокеров сообщений и как применить систему в микросервисах — читайте в нашей статье.

#tarantool #лонгрид
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров