Переписки)
1. Наш менеджер с клиентом
2. Дочь с работы прислала

Мы помогли Муз-TV организовать съемки тревел шоу "Приехали!" в Пекине и Гонконге!

Сегодня на канале моего агентства вышел пост о том, как мы помогли Муз-ТВ организовать съемки тревел-шоу в Китае.

А с вами я хочу поделиться тем, как и зачем мы это сделали.

Но сначала вкратце о том, что я вообще знаю про пиар

Я не сильна в пиаре. И я абсолютно уверена, что пиар нужен всем. Еще я уверена, что он не должен стоить дорого. Однако, пиар-агентства берут нормально так за свою работу, и это их право - не можешь пиариться сам, плати другим.

Что меня больше всего напрягает в работе с пиар-агентами - в большинстве случаев они очень стандартно подходят к вопросу продвижения. Например, для Артефакта все как один советуют мне закупать статьи в популярных СМИ и организовывать тематические встречи для потенциальной целевой аудитории.

Я очень даже за СМИ, но вы ценник вообще у них видели?? То же самое касается мероприятий - ты вкладываешь несколько сотен тысяч рублей, чтобы пообщаться с десятком человек. Возврат инвестиций здесь.. так себе. А охват мероприятий вообще ниже плинтуса)

Про Муз-ТВ

Они сами со мной связались. Им нужны были организаторы для съемок тревел шоу и они рассылали запросы во все подряд агентства, работающие с Китаем. Обычно ребята из телевизора просят, чтобы им все сделали бесплатно за рекламу, поэтому не все соглашаются с ними работать. Реклама в ТВ-Шоу - это чисто имиджевая история, которая не приносит сиюминутных продаж. А значит окупаемость у нее нулевая.

Я честно им сказала, чем могу помочь - организовать бесплатное проживание (я договорилась с отелем) и сделать трансфер и гида по себестоимости. Им подошли мои условия и мы начали работать.

Мои расходы на организацию были минимальными, упоминание в популярном тревел-шоу для меня бесценно)

Что еще я сделала для пиара и планирую делать в будущем

1. Мы изредка пишем статьи на популярные ресурсы, которые позволяют публиковаться бесплатно - Тинькоф Бизнес, Яндекс Путешествия. Охват у них хороший, репутация отличная, размещение бесплатное.

2. Иногда мы сотрудничаем с небольшими брендами. Например, мы партнерились с производителями чемоданов и с производителем портативных массажеров, разыгрывали их продукцию у нас в соцсетях, они и мы получали взаимных охват. Охват равен нашей взаимной аудитории, реализация для нас бесплатно.

3. Я делала тур для блогеров в Египет. Тоже по большей части договорилась с партнерами на бесплатное проживание/трансфер/экскурсионку для них. Мне мероприятие обошлось в ок. 2000 долларов, охват - вся аудитория блогеров (у меня было парочка миллионников, парочка полумиллионников и еще несколько стотысячников). Я считаю, что в моем бизнесе это самый низкоэффективный канал пиар продвижения - слишком дорогая организация для меня, плюс миллион подписчиков не равно миллион охвата, вы же знаете, какие в запретграме охваты.

К сожалению, пиар-продвижение у меня не поставлено на рельсы. Я им занимаюсь в фоновом режиме, когда есть время и подворачивается возможность. Но вот сейчас вроде бы уже наладила основные процессы в бизнесе и готова более серьезно заняться этим вопросом. Записалась на обучение с января. Буду прокачиваться в пиаре)

Надо брать!
На видео я на MITT в марте после моего выступления отвечаю на 100500 вопросов от зрителей. Помню, так волновалась в тот день)))

Вообще март был для меня немного нетипичным месяцем - я выступила на MITT, провела огненный вебинар "Как устроен бизнес" и собрала группу на наставничество, которое скорее курс по ведению бизнеса)

✔️Так вот я про вебинар.

Я нигде не выкладывала запись вебинара, но мне тогда пришло очень много обратной связи о том, что это было мега полезно.

На вебе я рассказала о том, как вообще в целом работает бизнес:

1️⃣ как устроен маркетинг, как строится стратегия и выбираются инструменты для продвижения

2️⃣ как устроены продажи и как можно влиять на разные показатели в отделе продаж

3️⃣ как устроены финансы, как ставятся и достигаются планы по выручке

4️⃣ и самое главное - как все это между собой связано!

Этот вебинар очень полезен для тех, кто раньше никогда не занимался бизнесом и только начинает свой путь, или для тех, кто уже какое-то время ведет свой бизнес, но все еще не имеет верхнеуровневого представления о том, как все должно работать.

Лично я - мега структурный человек. У меня все в табличках, все оцифровано. Я училась маркетингу в Яндексе, изучала финансы для руководителей, работала один на один с консультантом по построению отдела продаж, руководила туристической компанией с оборотом ок. 300К долларов в месяц.

Весь этот мой опыт помог мне достичь того, что я имею - за два года мой Артефакт Тревел превратился из микро-бизнеса, где я все делала руками, в уверенную компанию с 12 сотрудниками и оборотом 10 млн руб в месяц.❤️‍🔥

В общем) Я решила, что пора отдать вам запись вебинара. Я сделала бота, в котором за 490 рублей вы можете забрать запись веба, по ощущениям - одного из самых полезных из тех, что я делала.

Вот ссылка на бота, где вы можете приобрести запись вебинара.
На всякий случай подчеркну - он будет полезен тем, кто очень хочет построить настоящий бизнес. Если вы работаете на уровне самозанятого и вас все устраивает, то может вам и не надо в такую глубину залезать. Ну и если вы уже акула бизнеса, то тоже скорей всего вы все уже знаете. А вот если вы в самом начале и очень хотите расти - веб для вас!

Перейти в бот и забрать запись вебинара о том, как устроен бизнес.

Про деньги *🤑
Эта бухгалтерия сводит меня с ума. Ну не мое это. Вот насколько легко я себя чувствую в маркетинговых табличках, настолько же тяжело в бухгалтерских задачах. 🤢***

За два года моего предпринимательства, я поняла вот что:

1. От бухгалтерии никуда не деться. И как ни крути, руководителю бизнеса хотя бы поверхностно надо разбираться в налогах, чтобы контролировать, все ли верно делает бухгалтер. Хотя бы в общих чертах) Это мое самое нелюбимое!😭

2. Оказывается, деятельность турагента отличается от деятельности других бизнесов (кто бы мог подумать:) Я раньше думала, что любой бухгалтер может вести любую компанию, а потом оказалось, что моя бухгалтер раньше не работала с турагентами и эта область для нее - дивный новый мир. Причем, у меня нет претензий к ее профессионализму. Но она задает мне вопросы, на которые я не просто не знаю ответа - я даже не хочу знать на них ответ. Например, на вопрос "как делать отчет агента" мне сразу хочется пойти и поплакать в подушку. 😫

3. Очень важный пункт! 😎Бухгалтерия и финансы - это совершенно разные вещи. Бухгалтерия - это про отчеты перед государством (налоги, зарплаты), а финансы - это про отчеты перед собственником (прибыль, убытки, деньги). В обязанности бухгалтера не входит считать, сколько вы кому должны, а кто должен вам. Это нужно либо самому делать, либо нанимать финансиста.

Кстати, одно из самых полезных обучений, которое я когда-либо проходила, - финансы для руководителя. Прям очень рекомендую всем, кто занимается бизнесом!

И еще кстати, заметила, что финансовый учет не приводит меня в такое уныние, как бухгалтерия. Видимо поэтому управленческий учет у меня настроен гораздо лучше, чем бухгалтерский)

Короче, цель на декабрь - сделать так, чтобы ни один налоговый инспектор не мог придраться к моей бухгалтерии. Аминь.

И да, Господь, храни всех бухгалтеров! Пусть они все будут счастливы!

Начало в предыдущем посте*👆*😮**Так какие же способы есть поднять продажи, если не новый тур?
1. Мы придумали специальные предложения по некоторым турам, в том числе запросили у партнеров скидки на низкий сезон - им тоже это выгодно и они охотно пошли нам на встречу
2. Мы сделали рассылку по всей базе, в том числе персонализированную постоянным клиентам и общую всем остальным.
3. Мы в соцсетях сделали конкурс среди тех, кто планирует отпуск на январь.
4. Мы ввели ежедневный контроль план-факт по планируемой выручке по прокаченным.
5. Для сотрудников отдела продаж я сделала дополнительную мотивацию - кто продаст больше всего туров на январь, поедет от компании в рекламный тур.
6. Мы стали ежедневно мониторить билеты и предлагать туристам выгодные перелеты.
7. Мы не остановились на вышеперечисленном и каждый день думаем, как еще можно поднять продажи.

На данный момент это дало вот такой результат - мы выполнили план по декабрю и чуток подняли продажи на январь. С январем еще работаем.

Какой вывод я могу сделать из ваших комментариев к моему первому посту? - Мало кто действительно заморачивается и лезет в глубину.

Кстати, по поводу тура для тех, кто не может путешествовать на сам НГ. 15 человек в опросе проголосовали, что готовы поехать в тур за границу во второй половине января. И только 1 человек отписался в чате:) К - конверсия.

Как поднять продажи
Продолжим тему повышения продаж на низкий сезон. Напомню, вот под этим постом, где я спрашивала у вас совета, как поднять продажи, было 44 комментария. Чаще всего мне советовали сделать тур в то направление, где идет сезон. Предлагали широкий диапазон направлений - от Мурманска до Антарктиды. Второй по популярности совет - сделать тур для тех, кто не сможет поехать в отпуск в сам новый год.

Давайте я вам расскажу, что я обо всем этом думаю.🤔

Существует два типа проблемы "поднять продажи".

*1️⃣*Первый тип - когда продукт в целом хреново продается и надо что-то с этим делать. Обычно это связано с тем, что либо сам продукт плохой, либо он предлагается не той целевой аудитории, либо есть какие-то глобальные факторы. Такой тип проблем нужно решать масштабно - менять или создавать новый продукт, либо полностью менять его позиционирование.

Например, осенью прошлого года мои туры в Египет стали плохо продаваться, потому что в соседнем Израиле началась война, и мне пришлось срочно создавать новый продукт и искать под него новую целевую аудиторию.

*2️⃣*Второй тип - когда продукт в целом неплохо продается, но есть сезонная просадка по продажам. Например, во второй половине января люди традиционно путешествуют сильно меньше, чем в первой половине января, по всем понятным причинам. Такой тип проблемы не имеет никакого отношения к продукту или к целевой аудитории, это ситуативная просадка, которую все равно нужно выруливать.

*🤔*Почему решение первого типа не подходит для проблемы второго типа?

Да потому что создать новый тур - это большая куча работы! Я нее знаю как это делаете вы, но у меня уходят месяцы на то, чтобы:

⭕️изучить направление, логистику, варианты размещения и т.п.
⭕️найти партнеров и заключить с ними договора
⭕️создать посадочную страницу, протестировать рекламу и выйти на целевую стоимость лида
⭕️продумать цепочки прогрева для соцсетей и рассылок
⭕️создать скрипты, памятки и т.п. для туристов
⭕️провести обучение для отдела продаж, чтобы они могли все это продать

Ну то есть, если моя задача - поднять продажи на январь, то решение "запустить тур в Африку когда за окном уже ноябрь" - это на мой взгляд самое неразумное, что можно сделать. Пусть даже не в Африку, пусть в соседний город - процесс подготовки к продаже точно такой же: партнеры, рекламные материалы, обучение отдела продаж и т.п.

И не забывайте, что в Африке, ЮВА и даже в Мурманске в конце января такой же спад продаж, как и везде - люди уже потратились на Новый год.

*🤷‍♀️*А зачем вообще пытаться вырулить низкий сезон?
Можно и не выруливать. Особенно, если вы заранее подготовились к низкому сезону и накопили подушку безопасности, чтобы заплатить всем зарплаты и не просесть по бюджету на рекламу.

Но вот вам еще ситуация. У меня есть знакомая предпринимательница - владелица магазина цветов. Как вы можете догадаться, у цветочного бизнеса взрыв по выручке идет на 8 марта и перед НГ. Есть месяцы - где выручка вроде норм, есть - где полный провал (например, апрель). Так вот за несколько лет работы моя знакомая научилась работать так, что у нее нет низкого сезона. У нее выручка стабильная каждый месяц и всегда на уровне 8 марта! Это нереально круто! И я не вижу причин, чтобы к этому не стремиться.

Поэтому я все еще не опускаю руки и придумываю способы поднять продажи на конец января.

Продолжение в следующем посте 👇

Так-так-так! У нас с вами целых 15 человек, которые готовы вместе со мной поехать во второй половине января в тур за границу!
По России я не предлагаю, так как сама с Россией не работаю.

Друзья, если вы настроены серьезно, предлагаю обсудить путешествие в нашем ЧАТЕ.

Если по ссылке не удается попасть в чат, напишите комментарий к посту, я разберусь.