*🛒 *Поздравляем со Всемирным днём шопинга!
В ноябре начинается череда распродаж: 11.11, «Чёрная пятница», «Киберпонедельник». Изучили несколько исследований, чтобы понять, как покупатели относятся к сезону скидок.

Готовятся ли потребители к распродажам?
По данным опроса «Финансы Mail», 52% россиян не планируют свои траты заранее. А по оценкам «Авито Рекламы» и «Авито Товаров», доля таких потребителей составляет 65%. 71% участников исследования SuperJob и вовсе не собираются совершать покупки в сезон распродаж.

Из опроса Ozon, напротив, следует, что около 70% готовятся к акциям. Они откладывают товары в корзину и избранное (40%), следят за рекламой (30%), копят деньги на крупные покупки (27%).
Как покупатели относятся к акциям?

75% россиян, опрошенных SuperJob, считают распродажи обманом. 44% участников исследования «Финансы Mail» скептически относятся к скидкам, а 19% — видят в них возможность приобрести товары по выгодной цене. Опрос банка «Русский стандарт» при этом показывает: 67% респондентов уверены, что им удастся сэкономить в сезон распродаж.

Какой у них бюджет?
Как показывает исследование «Авито Рекламы» и «Авито Товаров», 14% опрошенных выделяют на покупки определённый бюджет. При этом треть потребителей (29%) готова оставить на распродажах до 10 тыс. руб., а 16% — до 20 тыс. руб. Четверть участников опроса «Финансы Mail» планирует потратить от 2 тыс. до 10 тыс. руб.

По оценкам Superjob, россияне в среднем израсходуют 20,5 тыс. руб. в сезон скидок. Примерно такую же сумму (20,9 тыс. руб.) назвали участники опроса Ozon. Средний чек жителей Москвы выше — 33,4 тыс. руб., а в городах с населением менее 500 тыс. ниже — 16,5 тыс. руб.

Где покупают?
Большинство потребителей (от 30% до 47%) делают заказы на маркетплейсах. Как отметили 60% участников опроса Ozon, которые живут в городах с населением до 500 тыс. жителей, некоторые вещи во время распродаж можно купить только на онлайн-площадках. Более 80% респондентов из небольших городов собираются приобретать товары именно на маркетплейсах.
Кто покупает?
В основном в распродажах участвуют потребители в возрасте от 18 до 34 лет. Это жители Челябинска, Казани, Воронежа, Краснодара, Новосибирска и Санкт-Петербурга.
Что покупают?

Обычно во время акций россияне приобретают впрок те товары, которыми пользуются регулярно (44%), или новогодние подарки (43%). Четверть респондентов делает спонтанные покупки.

Самые популярные категории:

• одежда и обувь
• бытовая техника и гаджеты
• косметика и товары для здоровья

Коллеги, а вы планируете закупаться сегодня? 🛍

*⚡️ *Пятничный дайджест

На этой неделе мы рассказали, как запустить эффективную новогоднюю кампанию в 2024 году. А какие ещё события произошли в диджитале?

🐹 Хомяк больше никому не интересен: игру покинули 260 млн юзеров

📹 Половина пользователей (48%) подключают VPN, чтобы смотреть видео на Youtube, или ищут контент на других площадках

📲 13 тысяч блогеров уже передали сведения о себе в РКН: сервис запустили на прошлой неделе

📁 Данные около 90% россиян есть в открытом доступе. Основные источники утечек — интернет-магазины и медицинские учреждения

💸 Средняя зарплата маркетологов выросла на 17% и составила 82 360 рублей

🎮 Просматриваемость внутриигровой рекламы достигает 99%, а запоминаемость бренда — 21%

🤖 87,5% представителей медиасферы используют AI для создания контента

🤝 Почти две трети потребителей стали чаще читать отзывы, а 29% — больше доверять мнению других покупателей

🤩 В Telegram Mini Apps появятся новые функции: от платных подписок до полноэкранного режима

🙂 Креатив недели: главный герой соцсетей этой осени, Николай Василенко, прорекламировал «оплату улыбкой»

Ну что, коллеги, вот и мы поучаствовали в эксперименте с 4-дневной рабочей неделей. Как вам такой опыт? 🤔

🎄 Полный джингл белс ещё не наступил, но пора готовиться

Начало ноября — самое время задуматься о новогодней кампании. Чем будете удивлять потребителей в праздники? Как привлечёте их внимание к промоакциям и распродажам?

Собрали несколько советов в новой статье: адвент-календарь, подборки подарков, итоги года и эксклюзивные офферы. А ещё показали примеры успешных спецпроектов, реализованных нашей командой!

🎁 Прочитать и начать подготовку к Новому году

*⚡️ *Субботний дайджест

«Brat» — это не название фильма Балабанова, а альбом Charli XCX и слово года по версии Collins English Dictionary. Какие ещё новости нас удивили? Смотрите в подборке!

😎 Главные цифры недели:

• 2 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 рублей хотят взыскать с Google российские телеканалы

• 4 дня длится рабочая неделя в Исландии. А мы тем временем только добрались до выходных 🤡

• 40 минут в среднем тратят сотрудники российских компаний на один видеозвонок

• 44% россиян скептически настроены к распродажам

• Почти 60% пользователей раздражают банковские чат-боты

• 68% маркетологов уверены, что сегодня найти работу сложнее, чем 5 лет назад

• 7 вопросов волнуют диджитал-специалистов в 2024 году: cookie, CRM, AI и не только

• 43% россиян считают закон о верификации блогеров хорошей инициативой. Кстати, на «Госуслугах» появилась специальная форма для регистрации владельцев страниц с 10 000 подписчиков

🤩 Креативы недели:

• Не можете избавиться от привычки смотреть рилсы перед сном? IKEA нашла решение!

• Пекарня «буше» выпустила ролики-«киновакансии» в духе культовых фильмов

• «Самокат» и фонд «Не напрасно» напомнили о том, как важно заботиться о своём здоровье

• Barilla предложила оплатить проезд в метро пачкой спагетти

Коллеги, как думаете, у Telegram получится стать видеоплатформой? 📹

*🤔 *На что маркетологам стоит обратить внимание в следующем году?

Эксперты Dentsu собрали 10 ключевых трендов, которые повлияют на сферу медиа и коммуникаций в 2025 году, и дали рекомендации диджитал-специалистам. Мы изучили отчёт и делимся самыми важными выводами с вами 🙌

➤ Нейросети продолжат становиться частью нашей рутины. Технологии примут новые формы — особенно в мобайле и на смарт-девайсах.

➤ Маркетологи будут активнее внедрять AI в медиакит, в том числе делегировать планирование, таргетинг и управление бюджетом. Алгоритмы помогут определять, какое сообщение наиболее релевантно аудитории, повышать эффективность кампаний и предсказывать бизнес-результаты.

➤ Нейросети увеличивают количество точек контакта с потребителями. Брендам нужно создавать индивидуальное взаимодействие на каждом этапе и укреплять эмоциональную связь с клиентами.

➤ Увеличатся вложения в инфлюенс-маркетинг: появится больше коллабораций с нишевыми коммьюнити и блогерами внутри них. Аудитория таких сообществ сильнее вовлечена и дольше взаимодействует с контентом.

➤ Стриминги открывают новые возможности для рекламных интеграций в формате шоу. А комбинация большого количества инвентаря и программатик-закупок позволяет таргетировать креативы на конкретную аудиторию.

➤ Рекламодателям интересны ecom-площадки, поскольку они обладают массивом данных о предпочтениях пользователей. Бренды будут ещё чаще размещаться в ритейл медиа, больше инвестируя в контент и детальнее отслеживая результаты кампаний.

➤ Технологии развиваются неравномерно по всему миру. Планируя рекламные кампании, маркетологам нужно учитывать культурные особенности и специфику локальных рынков.

Ольга Чемм, CEO WIM.Agency, согласна с трендами, которые прогнозирует Dentsu:

«В 2025 году и далее успех в диджитал-маркетинге будет зависеть от умелого использования AI: от автоматизации задач до персонализированного взаимодействия с клиентами. Стоит рассмотреть интеграцию нейросетей во многие аспекты маркетинговых стратегий: планирование кампаний, таргетинг, создание 1-2-1 коммуникаций. Необходимо помнить о глобальной неравномерности развития технологий и адаптировать подходы к специфике разных рынков».

Коллеги, 2025 год станет эрой алгоритмов: искусственный интеллект откроет ещё больше возможностей, и нужно использовать их на максимум! Чтобы не упустить главный тренд, советуем прочитать нашу статью про AI-автоматизацию 😎

*⚡️ *Пятничный дайджест

«Ашан» уходит из России (или нет), цены на такси растут, а мы давно не делились главными новостями диджитала — давайте узнаем, что интересного произошло на этой неделе!

🤖 Сбер улучшил практически все навыки GigaChat в новой версии MAX, «Яндекс» выпустил YandexGPT 4, а Midjourney научилась редактировать фотографии

📹 Охват длинных роликов на YouTube растёт, а Shorts теряют популярность. Зрители больше ценят эмоциональность контента (96%), чем его техническую составляющую (92%)

📈 Объём рынка электронной коммерции увеличится на 36% и достигнет 10,7 трлн руб. по итогам 2024 года. Сегмент SMM тоже вырастет — на 35%, до 65,4 млрд руб.

🛍 Количество поисковых запросов в e-com превышает 3 млрд в месяц, 18% из них включают в себя название бренда. Больше трети пользователей при этом не запоминают марки

📞 Звонки через мессенджеры могут заблокировать, если они будут нарушать российское законодательство

📹 Зумеры чаще всего выбирают музыкальный контент, миллениалы смотрят юмористические ролики, иксы — разборы новостей, а бэби-бумеры предпочитают кино и сериалы

🥭 Креатив недели: представьте себя продуктовым HR и проведите собеседование манго, молоку или роллам с форелью, а ещё посмотрите ролики-медицитации о том, как «Вкусвилл» следит за качеством продуктов

Коллеги, уже готовитесь к «Чёрной пятнице»? А сколько вы готовы потратить на распродажах? 🛒

*🧑 А в маркетинге только и разговоров, что о персонализации*
Мы уже привыкли к тому, что все коммуникации должны быть адаптированы под конкретного пользователя. Клиентоцентричность становится нормой: без неё нельзя быть конкурентоспособным на диджитал-рынке. Потребители не просто хотят получить индивидуальный опыт — 71% ожидают его, а 76% могут разочароваться в бренде, если коммуникация будет не достаточно персонализированной.

Как не потерять клиентов? Обратиться к гиперперсонализации!

Это маркетинговая стратегия, которая использует данные в режиме реального времени и AI-инструменты, чтобы обеспечить клиенту индивидуальный опыт. Контент, офферы и взаимодействие адаптированы под нужды и предпочтения конкретного пользователя. Компании отправляют релеватные сообщения в нужное время через подходящий канал.

Гиперперсонализация базируется на 3 принципах:

🔵 Сегмент аудитории состоит из одного клиента. Бренд выстраивает индивидуальную коммуникацию с определённым пользователем в каждой точке касания.

🔵 Необходимо предугадывать и удовлетворять нужды потребителя — предоставлять каждому юзеру то, что он ищет, когда посещает ваш сайт или приложение.

🔵 Покупатели хотят взаимодействовать с брендом через любимые каналы коммуникации в реальном времени — пока используют ваше приложение.

AI- и ML-технологии играют ключевую роль в гиперперсонализации, собирая и анализируя огромный массив данных. Они также быстрее реагируют на изменения в поведении пользователя и даже могут прогнозировать тренды.

Кейсы брендов, которые уже внедрили новый подход

Starbucks использует нейросети, чтобы отправлять юзерам уникальные офферы на основе их предпочтений, истории покупок и активности. Бренд создаёт 400 000 уникальных сообщений, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным.

Reebok отслеживает действия всех посетителей сайта — даже тех, кто не совершил покупку. Если пользователь подписался на рассылку, бренд будет отправлять персонализированные коммуникации с подборками товаров, учитывая историю просмотров.

На следующей неделе продолжим изучать тему гиперперсонализации — поделимся своим опытом, приведём примеры из практики и дадим рекомендации 🙌

*🛒 *Какой он — покупатель будущего? Часть 2
Продолжаем изучать исследование VML и разбираться в потребительских привычках. Сегодня расскажем, в каких каналах искать клиентов 😉

Хотя маркетплейсы остаются главным источником вдохновения и ключевым инструментом для поиска товаров, потребители всё чаще обращаются к альтернативным платформам для совершения покупок. Почему так происходит? Другие ритейлеры предлагают:

• Низкие цены (50%)
• Удобные способы доставки (29%)
• Возможность посетить офлайн-магазин (24%)
• Привлекательные программы лояльности (21%)
• Широкий ассортимент (19%)

Как потребители относятся к AI?

• 57% пользователей с меньшей вероятностью совершат покупку, если бренд использует чат-ботов для клиентской поддержки
• 41% юзеров готовы позволить AI организовать их распорядок дня, а 40% — доверить ему заказ продуктов, включая оплату и выбор способа доставки

Social Commerce — механика, которая позволяет приобретать товары прямо в социальных сетях. Стоит ли брендам использовать этот подход?

• 73% потребителей уже совершали покупки с помощью социальных платформ, а 62% — намерены делать это чаще в будущем
• 59% пользователей хотели бы оплачивать товары внутри приложения, не покидая его для завершения транзакции

89% потребителей — геймеры, 60% из них тратят деньги на внутриигровые покупки. Что привлекает юзеров в таком шопинге?

• 54% пользователей заинтересованы в приобретении реальных продуктов внутри игр
• 56% покупателей нравится, что бренды продают цифровые предметы в играх
• 52% юзеров с большей вероятностью купят товар бренда, рекламу которого видели в игре

59% потребителей охотнее приобретут продукцию компании, если она применяет современные технологии. Чего конкретно ждут клиенты от брендов?

• 60% покупателей хотят, чтобы оффлайн-шопинг был иммерсивным, футуристичным и креативным
• 59% потребителей предпочитают безналичные платежи, а 52% — биометрическую оплату
• 55% пользователей регулярно сканируют QR-коды
• 23% юзеров постоянно используют виртуальных ассистентов для совершения покупок

Исследователи заключают, что оффлайн-шопинг переживает возрождение после долгих лет доминирования онлайн-покупок. Маркетплейсы остаются лидерами интернет-торговли, но могут уступить позиции другим ритейлерам. AI и другие современные технологии, безусловно, меняют потребительский опыт, но пока не получили широкого распространения.

Коллеги, делайте акцент на принцип Mobile First, а также помните об омниканальности и прозрачной коммуникации 🙌