*🧌 5 мифов про Telegram Ads*

Из общения с клиентами вижу, что многие не до конца понимают возможности Telegram Ads. Некоторые и вовсе представляют рекламную платформу в том виде, в котором она была в момент выхода несколько лет назад.

Решил разобрать 5 популярных мифов.

1. Telegram Ads подходит только проектам без привязки к региону

Это не так. Вы можете запускать рекламу по нужным городам. Поэтому если хотите показывать рекламу только пользователям из СПб, то такая возможность есть.
2. Telegram Ads – это только реклама в каналах

Нет. Помимо каналов и «Интересов» (по сути, те же каналы, но в большом и бесконтрольном кол-ве) есть возможность давать рекламу на аудиторию конкретных каналов. То есть вы можете рекламироваться по подписчикам TG канала «Яндекс Реклама». При этом они увидят вашу рекламу в самых разных каналах. Даже в канале той же Собчак или Медведева.
3. Telegram Ads подходит только для набора подписчиков

Да, развитие канала – это самое популярное и важное направление для платной рекламы в Telegram. Но ее можно использовать и для лидогенерации. В таком случае мы ведем рекламу на конкретный пост рекламный, а не сам канал. Или же на чат-бота, который прогревает аудиторию к нужному действию.

Подходит для b2b, мебели, интернет-магазинов, обучения, софта и промышленного оборудования.

4. Telegram Ads не подходит под локальный бизнес

Тут двоякое ощущение. Все последние нововведения в Telegram говорят о том, что сервис хочет охватывать подобные проекты. Тут и бизнес-профиль с указанием адреса и времени работы. И даже возможность добавления телефона и звонка в 1 клик в рекламное объявление.

Да, сейчас возможностей все еще мало, но есть ощущение, что Telegram будет развивать и это направление.

5. Отсутствие догоняющей рекламы и рекламы по своей базе

В какой-то мере ретаргетинг в Telegram Ads есть. Вы можете давать рекламу на аудиторию своего канала (мы это делаем на всех проектах. Обычно на пост с конкретной целью). И она будет догонять людей везде. Да, в РФ нельзя запускать рекламу по своим аудиториям напрямую в Ads, но есть такая возможность через платформу «МТС Маркетолог».

А вы уже ведете рекламу в Telegram?

🖥 Яндекс Директ, маркетплейсы и оплата за заказы

Тем временем Яндекс наносит ответный удар на критику 😊

Выпустили в открытое бета-тестирование интересный инструмент.

«Продажи на маркетплейсах»ꞵ — сценарий для тех, кто продаёт товары на Яндекс Маркете, Ozon, Wildberries или Авито.

По сути, это новая кампания, которая позволяет давать рекламу на маркетплейсы. И интересное самое здесь кроется в рекламе на Яндекс Маркет и Ozon. Здесь рекламу можно давать с оплатой за заказы.

✅ Для Яндекс Маркета достаточно указать ссылку на магазин или товар — и Директ получит от маркетплейса всю необходимую информацию

✅ Для Ozon нужно скопировать из кабинета маркетплейса API-ключ и указать его в кампании

Вот это прямо то, что стоит попробовать, если размещаетесь на этих маркетплейсах.

Для других маркетплейсов, к сожалению, интеграции нет. Там Яндекс создает промежуточную страницу и средства списываются за так называемый вовлеченный переход, переход в мессенджер или клик по телефону. Вовлеченный переход - это когда человек перешел с заглушки Яндекс уже в сам маркетплейс.

Объявления на поиске и в РСЯ Директ создает автоматически.

Как запустить?

👉 Создаем «Мастер кампаний» и выбираем там «Продажи на маркетплейсах».

На мой взгляд, инструмент полезен в первую очередь тем, кто торгует в Маркете и Ozon, так как есть возможность оплаты за заказы. Ее точно нужно тестировать. За клики – это уже более спорная и дискуссионная тема, так как чаще не заходит совсем.

🎬 ВЕБИНАР - СЕГОДНЯ - через 1 час - В 14:00

Уже менее 1 часа осталось до моего выступления у Антона Агафонова.

🎯 Тема вебинара:
"Анализ ЦА и конкурентов в Яндекс.Директ в 2024 г., который поможет не слить бюджет"

⌚️ По таймингу:
60-120 мин.

Ссылка на само видео

Присоединяйтесь и задавайте вопросы :)

Что делать, если товара временно нет в наличии

Популярная проблема при продвижении интернет-магазинов. Вроде и ассортимент хороший, идут продажи, а потом выпадает важная группа товаров или бренд, и конверсия падает. Как быть в такой ситуации?

Несколько ключевых советов:

1. Динамические поисковые кампании вместо ручных

Динамические поисковые кампании в Яндекс Директ гораздо лучше приспособлены к тому, чтобы показывать рекламу только по товарам в наличии. Если товарный ассортимент меняется постоянно, то лучше сосредоточиться на динамике вместо ручного поиска. Так у вас будут практически всегда актуальные данные на поиске и не придется постоянно проделывать внезапный и срочный объем работ.

Главное оперативно обновлять информацию на сайте и в фиде.

2. Что делать, если товары исчезают временно

В таких случаях часто у бизнеса проблемы с логистикой, но и убирать товар не хочется, так как он важен для SEO и уже скоро снова будет на складе. Есть промежуточные варианты:

✅ Добавить кнопку «Сообщить о поступлении» или «Забронировать», чтобы товар шел под заказ

✅ Добавить блок «Раскупили! Обратите внимание на аналогичные товары» и показывать схожие товары из наличия

✅ Добавить блок «Раскупили! Но мы дарим вам скидку 10% на весь текущий ассортимент! Обратите внимание на…»

✅ Передвинуть отсутствующие товары в конец каталога. Ошибка многих магазинов, что отсутствующие товары в фильтре идут вперемешку с товарами из наличия. Даже при выборе разной сортировки подобные товары должны быть в конце.

✅ На уровне листинга отсутствующие товары должны отмечаться, что идут под заказ. Например, серое фото товара вместо цветного и отсутствие кнопки «Добавить в корзину» не запутает пользователя.

Решает ли это все проблему?

Нет. Это позволяет снизить потери. В любом случае чехарда с ассортиментом приводит к потерям продаж с SEO и рекламы. Снижаются и повторные заказы с email-рассылок. Поэтому лучшее решение – это просто взять и решить проблему с ассортиментом. База, которая перебьет любые манипуляции с сайтом и рекламой.

Яндекс Метрика обновилась! Пара новых интересных функций

Неожиданно обновился интерфейс и функционал Яндекс Метрики. На мой взгляд, стало удобнее и визуально приятнее.

Пока раскатали не на всех аккаунтах. Посмотреть на демо-счетчик можно вот тут.

Что мне понравилось больше всего:

1. Появились «Общие отчеты»

Раньше в Метрике можно было делать «Свои» отчеты, которые сохранялись на вашем логине. Можно было собрать любой отчет и открывать его для анализа в нужное время. Проблема в том, что отчет был виден только вам. Если вы давали доступ к Метрике на другие логины, то данные отчеты там не отображались. В новой Метрике появилась опция «Общие отчеты», которая позволяет как раз делать отчеты, которые будут доступы всем.

При этом важно, что и «Мои отчеты» остались, которые будут доступны только на вашем логине.

2. Обновился селектор выбора счетчика

Мелочь, но наконец, сделали его удобным. Ранее была сплошная боль.

3. Изменилась боковая навигация
Пока выводы делать рано. Нужно время активного использования. Но группировка кажется логичнее. Тот же «Вебвизор» и «Карты» теперь находятся в меню «Поведение».

4. Докрутили поиск по отчетам

Теперь он сразу же ищет по всем отчетам. И по «своим», и по стандартным от Метрики. Логично и странно, что раньше так не было сделано.

5. Обновились виджеты на дашборде

Расширены возможности визуализации графиков. Больше вариантов сегментации, чем раньше. Это обновление показалось самым большим. Раньше возможности по созданию своих виджетов были совсем скудными.

Итог
Стало визуально приятнее и функциональнее. Яндекс молодец. В первую очередь рад «Общим отчетам», доработанному поиску и более широкому набору возможностей при создании своих дашбордов. Мне нравится.

Частые причины роста стоимости лида при масштабировании поиска в Директ/Google Ads

Частая история – реклама на поиске идет очень хорошо и бизнес решает ее масштабировать. На каком-то этапе кол-во лидов растет, но затем наступает тот самый момент, когда бюджет растет, а вместе с ним начинается и резкий скачок по стоимости лида.

Вот несколько самых популярных причин такой ситуации и варианты решений:

*1️⃣ Растет доля нецелевых поисковых запросов*

С ростом охвата мы будем получать все больше в том числе и «холодных» посетителей или даже интересующихся смежной темой.

Решение: тут все лечится с помощью регулярной чистки. Постоянно добавляем минус-слова.

Анализировать лучше поисковые запросы не только по кликам, но и простым показам.

*2️⃣ Стоимость клика выросла и уже не укладывается в текущую конверсию посадочных*

Масштабирование на этом этапе обычно приводит к росту и средней стоимости клика на поиске. Вероятно, что бизнес уже прошел этап, когда при текущем уровне конверсии все укладывалось в KPI.

Решение: постоянные A/b тесты и доработки посадочных страниц. Сегментация посадочных на группы под объявления и ключевые фразы. Все это делаем для повышения конверсии.

*3️⃣ Рост переходов с неэффективных регионов*

Если рекламная кампания включает в себя сразу же несколько регионов или всю РФ, то проблема может крыться в увеличении доли неэффективных регионов.

Решение: исключаем регионы, которые не укладываются в KPI.

*4️⃣ Рост повторных переходов от клиентов компании*

Бывает и такая ситуация, когда клиенты активно переходят по рекламе, чтобы почитать статьи на сайте, обратиться в поддержку или просто зайти в свой личный кабинет.

Решение: исключаем повторные переходы от лидов.

*5️⃣ Увеличение доли рекламы по запросам с упоминанием конкурентов*

Реклама по конкурентам может работать эффективно. Но почти всегда при масштабировании эта эффективность сильно снижается.

Решение: выделение ключевых фраз по конкурентам в отдельную кампанию или исключение из рекламы.

*6️⃣ Распределение рекламы на неэффективные дни и часы*

При масштабировании вы начнете получать все больше переходов на выходных, в вечерние и ночные часы и т.д.

Решение: исключение неэффективных дней или временных промежутков (не отдельных часов, а больших промежутков. Например, с 20 до 00 часов).

*7️⃣ Сезонное падение спроса*

Может быть вызвано множеством причин. От реального сезонного падения в нише до новостей или ситуации в экономике, которая тоже влияет на желание людей купить что-то в данный момент.

Возможно, ваше увеличение бюджета как раз пришлось на период падения потребительского спроса. При этом далеко не всегда при таком падении поисковых запросов в Яндекс и Google становится меньше.

Решение: не делать резких движений. Работать по плану.

Почему руководителю полезно есть собачью еду

Догфудинг (поедание собачье еды) – это старый термин. Считается, что он появился в далеком 1976 году в компании Alpo, которая производила собачий корм. Легенда гласит, что президент Alpo 1 раз в год питался кормом своей компании, чтобы оценить качество.

Поедание собачьей еды – это использование командой своих же продуктов.

Пример:

- Разработчики сервиса по тайм-менеджменту используют его же для планирования своего времени.

Я знаю владельца 1 достаточно известного агентства, который еще до пандемии нанял свое агентство для продвижения своего же нового бизнеса. И он был сильно разочарован в качестве услуг и результатах, что послужило поводом к серьезной перестройке агентства, команды и всех процессов.

Я регулярно сижу на собачьем корме в нашем агентстве. Пожалуй, самым полезным является подготовка хотя бы 1 раз в квартал отчета для одного из клиентов моими руками, когда я сам начинаю работать с нашей BI-системой и отчетами и периодически задаюсь вопросами о том, а что за криворукий придумал ту или иную визуализацию или иное решение (это был я).

Помогает регулярно улучшать систему в мелочах. И речь не только про отчеты, но и остальные процессы.

Потому что в процессе создания очень многие вещи незаметны (спросите у режиссеров в кино или разработчиков игр). Глаз замылен. А такой метод позволяет мне находить баги и кривые решения в тех же отчетах и нашей системе работы и улучшать ее.

А результатом этого становится более качественная работа для наших клиентов.

P.S.

Есть проблемы с масштабированием рекламы? Не удается выйти на нужные показатели? Пишите мне. Поможем. Мы занимаемся комплексным маркетингом, начиная от улучшений сайта и заканчивая основными каналами платного трафика и SEO.

Ищем новых людей в команду BART

Кстати, забыл написать, что ищем еще новых специалистов к нам в агентство. Сейчас открыто 2 вакансии:

Специалист по контекстной рекламе
SEO-специалист

Смотрите внимательно. Если подходит, то высылайте свое резюме или информацию о себе в свободной форме в телегу https://t.me/antongladchenko Лучше, если запишите краткое видео с рассказом о себе в свободной форме.

Продвижение оптовых кампаний в Яндекс Директ

После пандемии наша команда работала с достаточно большим числом бизнесов, которые занимаются оптовой торговлей. По большей части продвижение этих проектов состоит из следующих шагов:

1. Подготовка посадочной страницы

Есть редкие проекты, которые заходят с сайтом с большим каталогом, но для контекстной рекламы лучше всего делать отдельную посадочную страницу внутри многостраничного сайта с конкретным оффером по опту, преимуществами, условиями, формой заявки.

Усложнять тут не нужно. Все условия все равно идут уже при переписке с менеджером, поэтому главная задача быстрее получить контакт с потенциальным клиентом.

2. Основа всего в Директ – это поиск и «Мастер кампаний»

Они приносят практически всех лидов. Самое главное не усложнять структуру и не расширять семантику околоцелевыми запросами, которые подтянут ненужных физиков.

Если речь про закупку обычного товара и в клиентах сами предприниматели, то обычно семантика идет с целевыми запросами «Опт», «оптом», «оптовые» и т.д.

Если это профессиональное оборудование, то там нужно прорабатывать еще и запросы с артикулами, так как те же инженеры и строители часто ищут закуп по артикулам, которые знают.

В первые месяцы много времени уйдет на проработку минус-слов и отсечение лишнего. Особенно если в ассортименте оптовика есть не все необходимое. Кроме того, нужно помнить про обязательный автотаргетинг. Поэтому заранее нужно проработать большое число потенциальных нецелевых запросов, которые он притянет: розницу, конкурентов, товары не из наличия, другие города, информационные запросы и многое другое.

3. Сети практически бесполезны

Редко они работают в догоняющей рекламе на отдельный квиз. Но обычно это единичные заказы. Тут всем балом правит поиск.

4. Фильтр аудитории

Это самое сложное, так как часто к оптовикам прилипают совместные покупки, а заказчик этого не хочет. Или принципиально не сотрудничает с теми, кто торгует на маркетплейсах. Ограничения в текстах на минимальную сумму заказа помогают, но не решают проблему прямо кардинально. Я бы скорее оставил ее на отдел продаж.

5. Точки контакта

Важно, чтобы на целевой был телефон, возможность отправить заявку, написать на email напрямую и мессенджеры. В зависимости от конкретной сферы деятельности самой популярной будет один из этих вариантов. У нас есть направления, где почти все заявки идут напрямую на email, а есть те, где люди обращаются в мессенджеры. Зависит от товара.

В целом, схема продвижения таких проектов простая. Главное проработать целевую страницу и не заниматься лишней деятельностью.

Азбука маркетинга: как введение пользователей в заблуждение снижает конверсию

Сегодня поговорим о том, как быстро повысить конверсию сайта. Очень часто бизнес и маркетологи недорабатывают и вводят пользователей в заблуждение. Проявляется это в первую очередь в 2х направлениях:

1. Недоработки сайта, вводящие в заблуждение

Встречаются они даже в Яндекс Маркете. Например, в Маркете часто под корзиной выводится кнопка покупки в сплит (их местная рассрочка). Но при нажатии на нее вы с высокой долей вероятности попадете на обычное оформление заказа, где никакой рассрочки нет.

Интересно, в Маркете задавались вопросом какой % пользователей не понимает, что вообще происходит и уходит с этапа оформления заказа? А какой % в итоге заказывает товар, а потом старается отменить, потому что с карты списалась вся сумма.

Как исправить?

Соблюдать базовое правило usability: не показывать функциональный элемент в активном состоянии, если опция недоступна для пользователя. Просто скройте кнопку «Оформить в сплит» в данном случае.

2. Отсутствие релевантности между объявлением и посадочной

Специалист по рекламе хочет собрать как можно больше ключевых фраз для рекламы и показать ее проработанность, но при этом не учитывает структуру сайта и наличие нужной информации на нем.
Простой пример: реклама по запросам вроде «Зеленые кухни», которые ведут на общий каталог кухонь, где может и есть 2-3 подобных кухни среди 50-60 других.

Подобную сегментацию стоит делать при наличии соответствующих фильтров и уверенности, что в каталоге будет достаточно кухонь нужного цвета. И особенно внимательно следить за автотаргетингом, который в наши дни может добавить много головной боли.

Как избежать этих проблем?

Регулярно смотреть Вебвизор (хотя бы 1 раз в квартал просматривать 400-450 записей). При этом заранее определив гипотезы на проверку (например, «Промокод» в корзине убивает конверсию). Смотреть на сайт со стороны потенциального клиента и анализировать конкурентов. Анализировать поисковые запросы и структуру сайтов конкурентов.