Привет всем новеньким! И вообще всем привет!

На днях Фёдор Борщёв отметил меня в своем посте, и здесь появились новые подписчики. Это предприниматель и независимый техдир, спикер топовых русскоязычных IT-конференций. Мы начали работать с Фёдором, когда он готовился к первому выступлению на конференции. С тех пор мы работали над многими выступлениями, и каждый раз мое участие требуется все меньше.

А я – Венера Шакирова, тренер по публичным выступлениям, спичрайтер, дизайнер слайдов, в общем, фуллстек специалист в области публичных выступлений и лидер небольшой контент-команды. Мы помогаем спикерам выступать на технических, продуктовых, просветительских мероприятиях. Работаем как с отдельными спикерами, так и заказчиками-компаниями, иногда – с организаторами конференций. Подготовили несколько сотен айтишников, ученых, дизайнеров, менеджеров, предпринимателей, врачей, художников, и даже одну космонавтку.

В этом канале я обычно пишу советы для спикеров, мысли о публичных выступлениях в разных ситуациях и форматах. В канал пишу нерегулярно, только когда приходят в голову какие-то конкретные темы для постов.

Предлагаю немного пообщаться в комментариях к этому посту:

? Расскажите о себе, почему вам интересна эта тема – может, вы найдете полезные знакомства, а я узнаю вас получше
? Оставьте пожелания к темам или вопросы, которые вас интересуют
? А если вы здесь уже давненько, и у вас есть особенно любимые посты, порекоммендуйте их, прислав ссылку

Рада вам! Спасибо, что подписаны!

Почему нереалистичные ожидания такие нереалистичные

Когда мы работаем с аудиторией, мы часто фокусируемся на своих ожиданиях: как ЦА должна отреагировать, как я хочу при этом выглядеть, какой я хочу контакт с этой ЦА. Но у аудитории они тоже есть:

?? Есть вполне справедливые ожидания, что формируются, когда звучит анонс и всякие рекламные мероприятия, да даже во время вступления мы можем дооформить ожидания слушателей — озвучить еще раз цель, формат, обозначить границы своей экспертизы, дисклеймеры и контекст к основной части. Чем четче мы договорились на старте, что будет происходить — тем меньше рисков увидеть разочарование в глазах.

❤️ Идеально, если ожидания можно услышать. Обычно я опрашиваю аудиторию: как она относится к теме, есть ли у нее опыт в сфере, о которой мы говорим, что у нее болит, что вызывает у нее интерес. Иногда это «домашняя работа» — опросить можно похожую на ЦА публику, выяснить часть вопросов у организаторов мероприятия, а часть — заглянув в тематические онлайн-сообщества, комментарии к похожим по теме докладам. Иногда это происходит на старте самого выступления — как опрос с поднятием рук, просьба написать мнения в чате или через короткий small talk еще до старта самой речи.

? Проблемы возникают, когда у аудитории ожиданий нет. Может, спикер не выяснил, что аудитория ждет, и целится вслепую. Может, недоисследовал этот момент, и попал мимо ожиданий. Но если вы в принципе не задаёте вопросов, не комментируете ожидания аудитории и ничего не обещаете сами, люди могут даже не подумать, чего они от вас хотят. И в таком случае разочаровываться очень легко — ЦА слушает контент без цели, задним числом придумывает себе, как выглядит идеал — вуаля ☹️????

Есть еще ситуации, когда аудитория осознанно не хочет ожидания формировать, и изначально приходит сравнить нас с недостижимыми идеалами в своей голове — но тут ничего не поделаешь, издержки жанра — реакция на выступление зависит не только от спикера, но и от того, кто реагирует. А чтобы порадовать остальных — спросите, что их порадует.

Мои глубочайшие соболезнования семьям погибших, и очень большое желание поддержать тех, кто пережил этот ад или оказался рядом с ним.

Москвичи и вообще все, кто сейчас в России, крепко вас обнимаю. Это пиздец. Всех, кто сочувствует трагедии, вне зависимости от географии, тоже обнимаю.

Честно скажу, первое, что я сделала, когда узнала, пошла проверять в телеге и инсте, все ли мои друзья сейчас онлайн и были ли онлайн в последние часы. Но есть еще пара вещей, которые можно сделать издалека и прямо в Москве.

В Москве можно сдать кровь и плазму, но лучше это сделать через 1-2 недели или месяц, когда схлынет волна желающих и будет дефицит. Выберите пункт сдачи крови и запланируйте сдачу заранее, чтобы не забыть и не забить.

Российский красный крест запустил сбор средств на помощь пострадавшим и семьям погибших.
Zigmund.Online, Альтер, Youtalk запустили бесплатную психологическую помощь для пострадавших. Если кто-то из ваших знакомых был там или их близкие были там, поделитесь с ними такой возможностью.

Где бы вы ни были, берегите себя физически и ментально, вот здесь хороший пост о том, как сберечь кукушку при чтении новостей.

P.S.: Честно признаюсь, печаль во мне все чаще и быстрее сменяется гневом.
Обычно о чувствах я пишу без купюр в инстасториз, здесь я стремлюсь быть ближе к рабочим темам.
Так что скажу все же чуть-чуть о публичных выступлениях: когда цель быть главным спикером в стране оправдывает для тебя любые средства, сутки молчания после трагедии – очень красноречивое высказывание, что ни скажешь после – уже не так важно, как сама пауза.

Берегите себя.

В последние недели думаю, надо наверно в канал что-то написать, на работе много крутых спикеров, мысли иногда появляются интересные.

Но как прекращаю суетиться, сажусь писать, мыслей немного. Думаю, как некоторые высказывания звучат дальше жизни спикера, и о том, как смерть сама бывает высказыванием.

Надеюсь, это страшное время меня отпустит, и я смогу писать менее пафосные, более практичные посты. Берегите себя.

Почему так сложно выступать на камеру?
Этим вопросом нередко задаются даже профессиональные спикеры. Одно дело – общаться с аудиторией, тут же замечать ее реакцию, подстраиваться, совершенно другое – разговаривать с объективом.
Начинающим спикерам, казалось бы, общение с публикой не всегда приносит удовольствие, иногда даже наоборот, может им проще говорить для камеры? Я такое встречала, но чаще мне все-таки попадались спикеры, которые предпочитают выступать для людей, а не камер, независимо от опыта.

Тем временем читаю я книжку об искусстве, и попадается мне цитата из работы Луиджи Пиранделло, итальянского писателя и драматурга, лауреата Нобелевской премии по литературе. В своей книге о немом кино он описывает, как меняется работа актера при переходе от театра к кинематографу:

«Киноактер чувствует себя словно в изгнании. В изгнании, где он лишен не только сцены, но и своей собственной личности. Со смутной тревогой он ощущает необъяснимую пустоту, возникающую от того, что его тело исчезает, что, двигаясь, растворяется и теряет реальность, жизнь, голос и издаваемые звуки, чтобы превратиться в немое изображение, которое мгновение мерцает на экране, чтобы затем исчезнуть в тишине... Маленький аппарат будет играть перед публикой с его тенью, а он сам должен довольствоваться игрой перед аппаратом».
Ну как он чувствует, а! Я не раз повторяла, что работа актера и спикера – разные жанры искусства, но сложно отрицать, что некоторые общие черты у них есть. Одна из этих черт – огромная роль публики, реакции этой публики, ощущение ее присутствия.

Надеюсь, вы не поймете меня неправильно: записывать себя на камеру и выступать на онлайн-мероприятиях – такой же важный и почетный труд, как и «живые» выступления. Но знать заранее, что такая работа сопряжена с дополнительным дискомфортом - значит быть к этому дискомфорту готовыми. Каждый профессионал находит свои приемы и лайфхаки, я во время пандемии в своем канале много писала о том, как подружиться с камерой [начиная с совета 18], а потом еще по запросу подписчиков писала про тонкости работы с онлайн публикой [начиная с совета 26]. Вообще, если вы канал читаете не сначала, вам, возможно понравится тут пролистать наверх, может, даже найдется, что себе сохранить или переслать друзьям.

Главная мысль на сегодня: если профессиональные актеры на площадке Пиранделло испытывают экзистенциальный ужас при переходе от живой публики к объективу камеры, не судите себя строго, когда это приходится делать вам. Можно, кстати, рядом с камерой посадить кого-то приятного, пусть создает вам живой контакт, многим становится легче.

Берегите себя.

Первый раз всегда будет не очень
Надо признаться, я отвратительно готовлю. Когда детям раздавали талант к кулинарии, кому-то насыпали с горочкой, а меня просто ложкой по лбу ударили. Вроде такая простая задача: читай инструкцию, клади что говорят в правильном порядке. Но я прям исключительно плохо справляюсь: все что может прилипнуть, у меня прилипает, все что может подгореть, подгорает. Подгорает иногда даже то, что не может подгореть.

Иногда мне кажется, что надо это исправить, и я стараюсь чему-нибудь научиться, и начинаю исследовать какой-нибудь рецепт. Я умею готовить борщ, что-то похожее на плов, салат оливье и бутерброд со шпротом. А, еще чай могу заварить. Но иногда я такая: «а не научиться ли мне готовить воздушные кругленькие симпатичные сырники?»

Обычно это происходит, когда мне хочется кому-то сделать приятное, позаботиться о ком-то (да-да, у меня в семье главный язык любви — это еда). В итоге обычно я грущу, оставляю свою стряпню в сторонке, и иду в магазин за готовыми пирожными или конфетами.

И тут я в какой-то момент узнала, что инстаграмные кондитеры, прежде чем предлагать определенный вкус торта или вид декора клиенту, делают несколько «репетиций»: от и до готовят свой тренировочный тортик, а потом дегустируют сами или приглашают кого-то попробовать, обсудить, «докрутить» что-то. То есть, прежде чем делать полномасштабный торт на 50 персон для свадьбы, готовится MVP для небольшого домашнего чаепития.

Мы с публичными выступлениями часто делаем то же самое: прежде чем идти выступать на крупное и ответственное мероприятие, проводим внутренний доклад в компании, или подаемся «обкатать» спич на каком-нибудь локальном митапчике. Так можно и посмотреть на пробный вариант, понять, что можно улучшить, но и часть стресса себе снять, потому что этот доклад мы уже рассказывали, и никто не помер (потому что Венера никого не пыталась кормить, ахахахах)

Короче, если боитесь сделать плохо, просто заложите свое «плохо» в алгоритм подготовки, сделайте плохо специально, а во второй раз, скорее всего, будет лучше.

Ну все, идите подавайтесь на маленькие неважные мероприятия, а я пошла впервые в жизни готовить рататуй. Вам не предлагаю.

Думала о длинных новогодних каникулах, о том, как влияют на нас перерывы, и поняла, что взяла слишком большую паузу от канала ?

Нормальный ритм и уместные паузы очень важны и в музыке, и в танце, и в театре, и в риторике. Кстати, в риторике это часто недооцененный момент. Искренне считаю, что начинающим спикерам в первую очередь стоит учиться не навыку красиво говорить, а искусству вовремя помолчать.

Зачем нужны паузы?
Во-первых, чтобы не задохнуться.Итак, вы выступаете, момент ответственный, мозг должен работать на 150%. Параллельно растет волнение, тело на пике стресса, все функции организма запускают протоколы на случай опасности. Дыхание становится поверхностным, прерывистым, при этом дыхательная система еще и обслуживает непрерывный поток речи.
В такой момент вам нужен стабильный приток кислорода (впрочем, когда он не нужен!), а речь возможна только на выдохе. Если вы не успеваете делать нормальный вдох, кислорода не хватает, дыхалка страдает, голос страдает, мозг страдает, организм запускает протокол на случай опасности с угрозой удушения.

Во-вторых, во время паузы слушатели успевают обдумать, что вы сказали.Многие спикеры представляют себе публичные выступления как монолог при аудитории, как «загрузку» контента в головы. Но если представить себе речь на сцене как диалог, моменты для паузы станут естественными и важными: вот сейчас слушатель мысленно согласился, вот теперь посмеялся, а тут удивился.

В-третьих, во время паузы вы успеваете обдумать, что сказать дальше.Даже опытные спикеры иногда теряют мысль и подбирают нужные слова. Некоторые в этот момент издают звуки типа «эээ» и «ааа», некоторые – начинают симулировать осмысленность, нагромождать запутанные предложения, пока судорожно вспоминают нужную фразу. Но пару секунд помолчать, вспомнить, подумать, пусть даже в «некрасивый» момент, на середине предложения – куда эффективней, ведь успеваешь быстрее соображать и не девальвируешь ценность каждого сказанного слова.

Да, замолчать и оставить аудиторию в тишине, пусть даже пару секунд – смелый шаг, это некомфортно, хочется поскорее заполнить паузу. А учитывая, что время на сцене ощущается гораздо медленнее, чем в зрительском зале, это может казаться просто невыносимо.
Но навык делать паузы на подышать, на подумать, паузы на реакцию аудитории – это залог контроля над ситуацией.

Кстати, я заметила, что потребность в разговоре заполнять неловкие паузы и «сглаживать» углы в разговорах обычно особенно проявляется у нас, девушек – возможно, гендерная роль «удобной» и «приятной» женщины часто не дает нам комфортно себя чувствовать, когда некомфортно кому-то еще.
Но пауза – мощный инструмент влияния. Способность самим переносить тишину и отсутствие навязчивого желания заполнять тишину дает вам инициативу и сильную позицию.

Для вдохновения предлагаю вам послушать речь писательницы (четырежды автор бестселлеров New York Times), спикера и предпринимательницы Лувви Аджайи Джонс на конференции TED – она научилась не просто переживать дискомфорт, который часто появляется у аудитории из-за ее речей и текстов, но и специально его создавать – «ведь удобные речи, которые всем нравятся, ничего не меняют». Выступление на английском, но есть русские субтитры

Будьте собой, даже если кому-то это неудобно.Возьмите необходимую паузу, даже если страшно услышать тишину.
Кричите, когда вам нужно, даже если кому-то удобно ваше молчание.