#переговірникижартують

- мам, купи суперздібності!
- у нас є суперздібності вдома!

суперздібності вдома:

#переговірникижартують про те, що дуже легко зберігати, коли цього вдосталь 🙄

Не забувайте про команду.
Часто під час кризи компанії занурюються у зовнішню комунікацію, забуваючи про своїх співробітників. Натомість, неінформовані команди швидко втрачають мотивацію та енергію. Підтримуйте своїх людей: перевіряйте їхнє самопочуття, відзначайте старання. Це зміцнить внутрішню культуру та допоможе впоратись із труднощами.

Будьте послідовними.
Коли кілька лідерів намагаються “гасити пожежу”, важливо, щоб кожен доносив одне і те ж повідомлення. Це зменшить плутанину та зробить комунікацію прозорою для всіх. Єдина стратегія – це чіткий сигнал: ми знаємо, що робимо.

Не залишайте людей без відповідей.
Криза – це завжди безліч питань. Забезпечте людям доступ до важливої інформації: контакти, відповіді, регулярні оновлення. Але не зупиняйтесь на загальних повідомленнях – кожен має отримати відповіді на свої індивідуальні запити. Це зніме напругу та зміцнить довіру.

Ефект прожектора або «ти — не центр Всесвіту»

Якщо у вас є мозоль на нозі, може здаватися, що всі це помічають.

Або якщо з'явилася затяжка на новій майці, ви можете відчувати, що всі звертають на це увагу.

Але це лише ефект прожектора – ми перебільшуємо увагу до себе.

Бренди і маркетологи знають це і користуються цим. Вони вмикають прожектор і ніби підсвічують наші недоліки. Head&Shoulders переконує, що всі дивляться на лупу у волоссі; Always – на те, чи носимо ми біле й обтягуюче.

В реальності майже всім на нас байдуже. Прожектор – лише в нашій голові.

У 80-х психологи провели експеримент: обрали студента і попросили прийти на лекцію у дивній футболці. Після лекції провели опитування. Виявилося, що 83% аудиторії не помітили футболку, тоді як студент вважав, що помітили всі.

Співробітники, які переживають ефект прожектора, часто відчувають себе під постійним наглядом і бояться зробити помилку, що знижує їхню ефективність. Дослідження Candido et al. (2021) показало, що через ефект прожектора продуктивність може знижуватися на 10-20%​.

Що з цим робити керівникам?
1. Забезпечувати прозорий зворотний зв'язок.
2. Усіляко сприяти експериментам та підтримувати культуру, де помилки є частиною навчання.

Вирішили зібрати для вас якомога повніший перелік тактик ведення переговорів з клієнтами ? та потроху публікувати їх тут.
Зберігайте собі, якщо якісь з технік вам ще не траплялись!

1. НАОЧНІ МАТЕРІАЛИ.
Графіки, діаграми та розрахунки можна підготувати заздалегідь, але важливо переконатися, що вони чітко ілюструють те, про що йдеться на переговорах. Більш переконливо виглядають ті матеріали, які були створені спільно з іншою стороною. Люди більше довіряють друкованому слову.

2. ОБМЕЖЕНА ДОВЕРЕНІСТЬ.
Використання цієї тактики дає час на роздуми ("я повинен проконсультуватися з керівництвом") та можливість отримати додаткову інформацію або поступку ("що ви ще можете запропонувати, щоб я міг на це вплинути?"). Не зловживайте цією тактикою, інакше у протилежної сторони може виникнути бажання вести переговори з тим, хто приймає рішення.

3. ВАГАННЯ.
Якщо ви показуєте, що вам важко прийняти рішення, це може змусити іншу сторону надати додаткову інформацію і, можливо, зробити нову поступку.

@bizcomm ?
#bizcomm_підказки