Народ, а у меня же случайно в друзьях есть кто-нибудь, кто хорошо знает https://yandex.ru/dev/tomita/ и может проконсультировать на час, сэкономив мне неделю времени (можно за деньги даже или за алкоголь)

Любви и ненависти к компании #МТС пост. Народ, у вас по-моему шикарный технический департамент, связь и интернет, но те кто занимаются коммуникациями с клиентами просто наглухо отбитые.
Для начала старая история как я перешел из МТС в Мегафон: я летал по европе, и там были тарифы роуминга, типа (давно было не помню уже) 400 рублей некоторые страны, и 800 любые страны. Проблема, что если ты из некоторой страны перелетаешь в любую ты платишь 400+800. Суппорт мне ничего внятного не сказал, когда я уже был в процессе трансфера номера в мегафон мне предложили скидку на год, что было сильно больше денег чем 400 рублей, но 400 рублей вернуть не смогли. Так я и перешел.
Вчерашняя история, у меня дома оптика от МГТС (надо сказать замечательная), она отвалилась. Я уже приготовился им звонить и отбиваться от предложения перезагрузить винду, но меню оказалось полным автоматом.
1. Сначала она меня спросила какую услугу я хочу выбрать.
2. Потом по номеру с которого я звоню определила, что у меня есть другой номер заканчивающийся на XXXX и спросила по этому ли договору я звоню (вот вы помните номер который у вас в оптике?)
3. Потом что-то проверила и сказала, что все работает, и ограничений нет.
4. Потом когда я выбрал меню сообщить о неполадках оно снова что-то проверило и сказала, что у меня неполадки, и специалисты уже знают и занимаются.
Что так сложно было:
а) сразу посмотреть что за контракты у меня есть.
б) называть адреса, в 21 веке, когда у всех там AI
в) сразу сказать о неполадках.
г) вообще надо бы начинать чинить не ожидая звонка
Но больше всего странного произошло на след день, когда при непочиненном интернете мне позвонили нет, не чтобы его починить, а чтобы оценить по шкале от 0 до 10 удобство коммуникации. Нет это был не случайный обзвон, а по причине звонка в call center. Что вы хотели кроме 0 при неработающем инете?
update: сам инет починили меньше чем за сутки.

контекст: мы работаем не только в России, но и в СНГ. Там надо как-то тестировать платежи (особенно с экзотическими картами типа HUMO и UZCard). Но русские карты там по всем известным причинам не работают, а корпоративные мы не умеем выпускать и учиться было дольше, чем личные сделать. когда я вот тут https://t.me/j_random_cto/36 застрял в Ташкенте, я как раз ждал ПИНФЛ для выпуска этих карт. Дальше все просто SMS код приходит в телефон который со вставленной в него узбекской картой постоянно подключен к зарядке на моем столе и программа IFTTT (всем рекомендую) ее читает и пересылает в закрытый канал в slack где все QA которым это нужно добавлены. Для тех кто в танке - я знаю, что так нельзя, и что я рискую всеми деньгами которые на карте есть давая к ней доступ довольно большому количеству людей, но релизы в СНГ тестировать на живых пользователях как-то еще меньше хочется

Telegram

yet another cto

ПИНФЛ лежит всю неделю подряд [v] Кажется шансов, что долбоебы которые ее положили работают в выходные не очень большой.

коктейльная карта на CTO Day

это еще одна интересная беседа (записывалось к сожалению с микрофона ноутбука, наверное надо перестать так делать, с микрофоном звук таки сильно лучше)

Тиньков виртуозно обходит санкции. респект. прямо сейчас в течении нескольких часов доступно приложение t-help, скоро опять забанят.

издатель компания «мобильные трубопроводные системы» прямо made my day.
https://l.t-gorod.org/lishedo

ребята кажется заморочались, сделали полностью фейковое приложение и фейковую компанию, прошли review в app store, а потом по мановению команды с бекенда брюки превращаются...

Народ, а у кого-нибудь есть кого-нибудь знакомый и вменяемый в техподдержке МТС/МГТС? Ту которую про оптоволокно. А то я себя ощущаю героям истории про “ни единого разрыва”.

Их оптический модем пишет:

Время подключения: 0 сут. 0 ч. 8 мин. 40 сек.
Время работы интерфейса: 13 сут. 19 ч. 38 мин. 45 сек.
Это означает, что 8 минут назад соединение разорвалось (и несколько минут лежало). Это на самом деле сильно бесит т.к. в видеосозвонах рвется связь.

Началось это наверное после НГ, я почти уверен, что у них с их стороны просто питание пропадает (или что-то похожее), раз в какое-то время, но поддержка меня кругами пытается гонять задавая вопросы про “а у вас wifi или провод” (у меня 40+ устройств дома)

И еще их поддержка оказывается не видит сообщений больше чем 2 дней давности, что за звидец у них там?

Что-то РКН научился хорошо выцеплять VPN-ы, кажется не по траффику, а просто смотрит все приложения в app store и банит их сервера. Решил поднять свой. Взял узбекскую карту зарегался на herzner. Они мне сказали "какой-то ты подозрительный, пришли паспорт".…

Список книжек я все еще торчу Валере

https://t.me/cryptovalerii/520

Telegram

Время Валеры

Второго января, в 21 по Москве/18 по Лондону, проведем стрим с уникальным человеком - CTO Aliexpress.ru, экс-CTO Ozon.ru, экс-VP Yandex Search Development и Yandex Fellow - Анатолий Орлов, также известный как Анатоликс Обсудим, как минимум следующее, а затем…