Пять принципов для построения бизнеса

На этой неделе вышел классный подкаст на английском, где я была гостем!

Кстати, в подготовке мне очень помог мой ИИ-репетитор. Таких ассистентов можно создавать под свои задачи в самом ChatGPT или на платформе OpenAI, если нужны интеграции. Но об этом подробнее напишу позже, если вам интересно :)

На подкасте рассказала про ИТ-продукт, который сейчас делаю, — ИИ-помощника по финансам для компаний, про наш путь и планы. Также дала полезные советы предпринимателям. Делюсь несколькими из них:

1. Фокус: ресурсы ограничены, поэтому сосредоточьтесь на одном продукте и бизнес-модели, а при планировании ставьте не более трёх приоритетов. Как с листом бумаги — его легко порвать, только если сосредоточиться на одной точке.

2. Простота: упрощайте всё максимально, не создавайте «звездолёт». Также максимально автоматизируйте свои бизнес-процессы: делегируйте ИИ всё, что можно (аналитика, расшифровка звонков, онбординг, поддержка и т.д.).

3. Инновации: рост бизнеса сводится к отсечению того, что не работает, сохранению того, что успешно, и формированию новых гипотез по продукту и продажам. Уделяйте на эксперименты до 10-20% вашего времени.

4. Экспертность: входите в индустрию, только если разбираетесь в ней глубоко или готовы посвятить несколько лет изучению. Без этого невозможно увидеть проблему и создать востребованный продукт. Также следите за трендами и развивайте насмотренность.

5. Долгосрочные отношения: не одноразовые продажи, а каждый клиент — партнёр на всю жизнь. Постоянно учитывайте обратную связь своих пользователей — можно опираться на пирамиду потребностей клиента, в ней 5 уровней от технического качества продукта до эмоциональной связи. Безос, например, оставляет пустое кресло на встречах СД, представляя, что там сидит клиент.

Также по этой теме можно посмотреть моё выступление на конференции Women in Big Data.

? А если наберём 50 реакций под этим постом, то размещу подробную инструкцию для создания своего GPT-ассистента по английскому и поделюсь другими полезными нейросетями для обучения.

AI-помощники для предпринимателя

ИИ-ассистенты — это моя любимая часть команды: они доступны 24/7, легко обучаемы, не жалуются и экономят до 40 часов в неделю :)

Делюсь с вами тремя ключевыми кейсами внедрения нейросетей в бизнес-задачи:

1. Поддержка для клиентов

Для внешней поддержки клиентов идеально подойдут AI-боты на сервисах Intercom или Coze. Они будут отвечать на вопросы о ваших продуктах и услугах и помогать клиентам с базовыми задачами.

2. Боты для звонков

Я пользуюсь Tldv для звонков на русском и Fireflies на английском. Эти боты подключаются ко встрече, записывают и транскрибируют её, создают саммари и фиксируют задачи.

Можно автоматически рассылать фоллоу апы клиентам и партнёрам, а также предоставить доступ команде, чтобы переслушивать их звонки и выявлять инсайты по продукту и продажам. Очень удобно!

3. Персональные ассистенты

Создать такого помощника можно в ChatGPT в разделе «Мои GPT». Составьте инструкцию, указав назначение, поведение, контекст и порядок действий. Подгрузите необходимые файлы для работы и обучения бота и радуйтесь освободившемуся времени.

Примеры моих ИИ-ассистентов:

• Собеседник на английском: мы общаемся текстом и голосом, готовимся к выступлениям и встречам, он ведёт словарик и даёт домашки.
• Коуч по личной эффективности: с ним я ставлю и отслеживаю цели по трёхнедельным agile-спринтам, веду заметки и обсуждаю идеи.
• Персональная ИИ-команда бизнес-консультантов по стратегии, процессам, продукту и финансам.

Про какой кейс рассказать подробнее? ?

Главный совет: всегда формируйте базу знаний для себя и компании по любому вопросу. Это поможет быстро оптимизировать процессы с ИИ в будущем.