Не Директом единым? Поговорим о не самых популярных методах сбора лидов.

Все чаще в чатах возникают вопросы:
1⃣ наши лиды перехватывают
2⃣ я заявку нигде не оставлял, но мне позвонили

Распишу информацию о сервисах, которые позволяют это сделать - не призываю пользоваться, но вы будете владеть информацией, возможно, сможете частично защититься, ну и просто сюрпризом не будет. 

Итак, в первую очередь, что можно перехватить:
✅ данные тех, кто просто посещал ваш сайт. На самом деле, полная ерунда, конверсия минимальная, если не нулевая, и все, что вы сделаете - испортите собственную репутацию
✅ данные тех, кто посещал сайты конкурентов. Конверсия чуть выше, ведь ваше предложение они ещё не знают
✅ данные тех, кто звонил на номера конкурентов. И вот здесь конверсия ещё выше - пользователь заинтересован в покупке, но ещё не ознакомлен с вашим КП

Сервисов, которые перехватывают лиды, достаточно много. Последние два способа можно реализовать через сервис dmp.one. Достаточно интересна следующая схема: сервис собирает данные, далее передает их в сервис lead2call, которые занимается обзвоном переданных контактов по вашему скрипту. И тех людей, которые заинтересовались вашим предложением, передают в отдел продаж.

Как уберечься? Честно - не знаю. По мнению Николая, и я склонна с ним согласиться, подобные сервисы сотрудничают с операторами мобильной связи. У меня есть предположение, что используя коллтрекинг, мы можем немного минимизировать (ведь, чтобы собрать данные, надо указать номера телефонов, с которых надо собирать. А при коллтрекинга эти номера разные будут). Но это лишь предположение.

Пользоваться сервисами не призываю, но знать о них нужно.

Как выйти на пассивный доход

Это тема не о Директе, но знаю, что многие так или иначе интересуются этим вопросом (и даже как-то просили написать меня об этом пост). Я не являюсь исключением и тоже мечтаю не работать, хотя и люблю Директ🙈

Мыслей было много. Я консультировалась и с финансовым аналитиком на тему акций, облигаций и прочего. На что мне еще в 2022 году было сказано, что если хочешь порядка 100 тыс пассивного дохода в месяц, то примерно на 20 млн руб у тебя должен быть собран портфель🤪. 

Далее мысли двинулись в сторону недвижимости — так уж получилось, что муж не первый год занимается этим вопросом. Сначала я думала о покупке апартаментов в отеле с гарантированным доходом. Там расклад был такой:
✅вложения около 8-9 млн руб.
✅ гарантированный доход около 40 тыс.руб в месяц
Но после консультации с одним умным человеком отказалась от этих мыслей — по сути, апартаменты тебе принадлежат только на бумаге. Если управляющая компания захочет сделать ремонт, то платишь ты, также УК через 2 года может внести изменения в проценты. Ну и гарантированный доход тоже только 2 года, дальше уже по заполняемости. 

И мысли свернули в сторону посуточной сдачи квартиры. В этом году получилось реализовать эту идею. 
Предварительные итоги таковы:
✅ Доходность в среднем составляет 10-12% (речь идёт именно уже о чистых деньгах). Для недвижимости это неплохо, так как обычно, чем более надёжная инвестиция, тем ниже доходность
✅ доход действительно на 90% пассивный. В крупных городах есть услуга доверительное управление квартирой. Заселение, уборку, прием квартиры осуществляем не мы, а наемный сотрудник. В первый месяц договорились на 50%, во второй месяц пересмотрели и нам шло уже порядка 65%. 

В настоящее время наблюдаем, как будет осень, так как летом квартира практически не простаивала ни одного дня. 

ABCDX сегментация клиентов

Наверное, многие из маркетологов и директологов слышали о сегментации продукта. Это еще и в универе преподается, по-моему. Если коротко — есть часть продуктов, которые дают вам наибольшую прибыль, а есть товары, которые вы продаете больше всего, но прибыль с них меньше и т.д. Надеюсь, все вспомнили. 

Но подобным образом можно разделить и клиентов и, соответственно, сосредоточиться на работе с теми, которые составляют зачастую 70-80% выручки (да, в совокупности с правилом Парето это тоже работает). Итак, сейчас некоторым своим клиентам (да и друзьям-директологам) я рекомендую подумать над следующим:

1️⃣ составить критерии, по которым вы можете ранжировать клиентов. Например, чек, быстрота принятия решения, город, из которого клиент, возможно, даже пол и возраст. 

2️⃣ категория A — самые интересные клиенты, с высокими чеками, с быстрой оплатой. Сегмент B — чуть меньше чек, возможно, есть какие-то проблемы в работе. И т.д. С сегментом D уже не рекомендуется работать — это клиенты с низкими чеками, но при этом требующие много внимания. Они могут задавать вопросы, уточнять, консультироваться и в конечном итоге не купить. 

3️⃣ распределить своих клиентов по этим критериям. Если у вас клиентов немного (например, вы оказываете услуги), то можно даже расписать имена. И дальше составлять план раскрутки своей фирмы. Соответственно, ваши усилия должны быть сосредоточены на сегментах A и B, а сегмент C продумать, как можно автоматизировать. 

4️⃣ но и это не все. В дальнейшем при поступлении заявки от нового клиента вы можете провести краткое анкетирование. Например, вы знаете, что к категории А у вас относится клиент-мужчина, в возрасте 35-40 лет из Москвы, которому нужны генераторы за 1,5 млн руб. И если вам звонит именно такой покупатель, имеет смысл назначить на общение с ним самого сильного менеджера отдела продаж. 

В идеале, в структуре бизнеса через какое-то время должно увеличиться число клиентов уровня A и B 😎