По всем вопросам сотрудничества @Hamsterfreelove
Ссылка для друга
https://t.me/+eiWJA1A4qHY1ZmQy
Last updated 5 months, 3 weeks ago
В этом канале выходят советы по криптовалюте , проекты , халява, сигналы в хорошую прибыль, Это у НАС ! Авторский канал .
Владелец: @ez_bro
Менеджер: @gagms ( все вопросы к владельцу )
Last updated 4 months, 4 weeks ago
Батл между журналистами и пиарщиками. Казалось бы, при чем здесь маркетинг?
— Простите, а что случилось с журналистами?
— Простите, а что случилось с пиарщиками?
Увидел занимательный батл между UnderPR и Юлией Тишиной (экс «Коммерсант») и вспомнил одну историю.
Познакомился с руководителем объединенного PR & Marketing в крупной и известной IT-компании. И знаете, что она сказала?
«Мы почти ничего не размещаем без бюджета. А то вдруг не так напишут, акционеры расстроятся».
Первое, что я тогда подумал: «Вот к чему приводит скрещивание пиара и маркетинга. Функция начала деградировать».
И, конечно же, когда у компании случился кризис, десятки человек не смогли успокоить общественность и инвесторов, потому что никто не умеет работать в ситуации, когда нельзя просто заплатить за публикацию.
Классический цикл деградации:
✅ Сильные журналисты порождают сильных пиарщиков.
✅ Сильные пиарщики порождают слабых журналистов.
✅ Слабые журналисты порождают слабых пиарщиков.
✅ Слабые пиарщики порождают маркетинг.
А теперь представьте, что завтра маркетинговые бюджеты заканчиваются. Что делают журналисты? Они продолжают писать, потому что их работа — задавать вопросы.
А что делают пиарщики?
Паника. Пиарщик без бюджета — это уже что-то из мифов. «Говорят, раньше такие были». Люди, которые умели:
— Выстраивать отношения с редакциями на доверии
— Убеждать, что их инфоповод важен
— Отрабатывать запрос так, чтобы реально помочь журналисту и при этом решить задачи бизнеса
Но остались ли такие?
А у вас в компании PR еще жив? Или уже просто медийный закуп?
Иерархия целевых аудиторий: как эффективно управлять коммуникацией в кризисе
И в продолжение темы информационных кризисов. Когда компания оказывается в сложной ситуации, хаос можно превратить в порядок с помощью четкой стратегии. Исследователи PR предлагают такую иерархию целевых аудиторий, которая помогает расставить приоритеты и донести сообщения до нужных групп.
*♦ Почему иерархия важна
1. Разные ожидания: Каждая аудитория имеет свои интересы, потребности и степень вовлеченности в кризис. Универсальные сообщения, как правило, не учитывают эти различия, что снижает их эффективность.
2. Ограниченность ресурсов: В условиях кризиса у компании ограничены ресурсы и время для подготовки и распространения сообщений. Приоритетность позволяет сосредоточить усилия там, где это наиболее критично.
3. Влияние на другие аудитории:* Неправильное обращение к одной аудитории может негативно повлиять на восприятие компании другими группами.
*♦ Принципы построения иерархии
1. Определение заинтересованных сторон (stakeholders):
Организация должна идентифицировать всех вовлеченных в кризис участников. Это могут быть:
- Внутренние аудитории: сотрудники, менеджмент, акционеры.
- Внешние аудитории:* клиенты, партнеры, местные сообщества, СМИ, регулирующие органы.
Анализ влияния и значимости:
Каждая аудитория оценивается по двум критериям:
- Степень вовлеченности: насколько аудитория непосредственно затронута кризисом. Например, пострадавшие клиенты будут приоритетнее.
- Уровень влияния: насколько эта группа может усилить или ослабить последствия кризиса (например, журналисты или лидеры мнений).
Классификация аудиторий:
Авторы выделяют три уровня приоритетности:
- Первичные аудитории: группы, наиболее пострадавшие от кризиса или играющие ключевую роль в его разрешении. Например, сотрудники компании, непосредственные клиенты.
- Вторичные аудитории: группы, которые могут быть опосредованно затронуты кризисом, такие как партнеры, поставщики, локальные сообщества.
- Третичные аудитории: группы, которые имеют низкий уровень вовлеченности, но все же могут быть заинтересованы в ситуации, например, широкая общественность.
*♦ Применение иерархии на практике
1. Пример работы с первичными аудиториями:*
При кризисе, затрагивающем клиентов (например, отзыв продукта), первыми сообщениями должны быть извинения, объяснение ситуации и предложенные меры для исправления. Это восстанавливает доверие и предотвращает эскалацию.
Работа со вторичными аудиториями:
Например, партнеры и поставщики нуждаются в подтверждении, что их взаимодействие с организацией не будет нарушено. Для них важны конкретные действия по устранению кризиса.
Сообщения для третичных аудиторий:
Для широкой общественности важно подчеркнуть готовность компании нести ответственность и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
*♦Преимущества иерархии
- Повышение эффективности коммуникации: Фокусировка на первоочередных группах минимизирует риск ошибок.
- Прозрачность и доверие: Разработка специфических сообщений для каждой аудитории демонстрирует внимание и понимание их потребностей.
- Снижение репутационных рисков:* Адресное взаимодействие предотвращает распространение негативного мнения через ключевые группы влияния.
Иерархия целевых аудиторий – это гибкий инструмент, позволяющий адаптировать коммуникацию к различным группам заинтересованных сторон. В условиях кризиса этот подход помогает не только минимизировать ущерб, но и построить прочные отношения, что в долгосрочной перспективе укрепляет репутацию организации.
АНО "Национальные приоритеты" открыло почти с десяток новых вакансий для пиарщиков.
🔹Руководитель технологических проектов
🔹Руководитель проекта по коммуникационному сопровождению "НП Кадры"
🔹Старший менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Эффективная транспортная система"
🔹Автор лонгридов (Путешествуем.рф)
🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению
🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Экономика данных"
🔹Менеджер по работе со СМИ (Проектный офис Десятилетия науки и технологий)
Как написать пресс-релиз, который возьмут СМИ?
Журналисты получают десятки пресс-релизов в день - большинство из них не читают дальше заголовка. Как из пресс-релиза сделать сделать хорошую новость?
1⃣ Сильный заголовок – половина успеха
Плохой: «Компания X запустила новую услугу» – скучно.
Хороший: «Теперь без очередей: компания X ускорила сервис в 2 раза» – понятно, чем это важно.
Рекомендация: заголовок должен быть коротким, ясным и сразу передавать суть новости. Либо привлекать внимание.
2⃣ Лид-абзац – отвечаем на главные вопросы
Первые 2–3 предложения должны ответить на вопросы: что случилось, кто это сделал, когда, где и почему это важно.
❌ «Компания X рада сообщить о запуске новой услуги» – вода.
✅ «С 1 марта клиенты X смогут оформлять заказы в 2 раза быстрее благодаря новой технологии бесконтактного обслуживания» – сразу суть.
3⃣ Факты, а не реклама
Пресс-релиз – это не рекламный буклет. Журналистам не нужны «революционные решения» и «уникальные технологии», если за ними нет реальных цифр.
❌ «Наш продукт – инновация, не имеющая аналогов!»
✅ «Новый сервис позволяет сократить время обработки заказа с 10 до 5 минут».
4⃣ Добавьте цифры и аналитику
Журналисты любят факты, особенно если есть подтвержденные данные. Включайте цифры по продажам, динамику роста, аналитику рынка.
❌ «Наш продукт пользуется огромной популярностью» – голословно.
✅ «За первый месяц после запуска услугой воспользовались 50 000 клиентов, что на 30% больше, чем в аналогичный период прошлого года» – конкретика.
📊 Если у вас есть данные исследований, результаты опросов, аналитика – добавьте их в пресс-релиз. Например: «По данным нашего исследования, 80% клиентов выбирают быструю доставку».
5⃣ Цитаты – оживляем текст
Хороший пресс-релиз содержит комментарий от эксперта или руководителя. Цитата должна быть живой, а не сухой.
❌ «Мы рады представить новую услугу».
✅ «Мы знаем, как раздражают очереди, поэтому сделали всё, чтобы их убрать».
6⃣ Четкая структура
📌 Заголовок
📌 Лид-абзац (главная информация)
📌 Детали (факты, цифры, особенности)
📌 Цитата
📌 Контакты для связи
7⃣ Добавьте визуальные материалы
Журналисту проще опубликовать новость, если у него уже есть фото, инфографика или видео.
8⃣ Контакты – не забывайте о них
Укажите имя, почту и телефон человека, который сможет быстро дать комментарий "голосом" или "лицом".
Календарь инфоповодов на февраль 2025: бери и используй
Февраль хоть и короткий, но насыщенный инфоповодами, которые можно обыграть в PR-активностях. Делюсь подборкой дат, которые помогут вдохновить вас на активности.
🎤 3 февраля – Международный день женщины-врача. Отличный повод для историй о женщинах в медицине. А ещё Всемирный день борьбы с ненормативной лексикой — день, когда SMM-щики могут слегка напрячься.
👢 4 февраля – День рождения резиновых калош. Можно обыграть в стиле "актуально этой зимой". Плюс Всемирный день борьбы против рака — важная дата для медицинских организаций и благотворительных фондов.
📵 6 февраля – День отказа от мобильного телефона. Идеальный момент для брендов, которые продвигают цифровой детокс и осознанное потребление контента.
📚 7 февраля – День российского бизнес-образования. Время для экспертных материалов, вебинаров и курсов.
🔬 8 февраля – День российской науки. Можно рассказать о технологических разработках, инновациях и научных прорывах.
🎿 9 февраля – День зимних видов спорта, День работника гражданской авиации, Международный день пиццы и Всемирный день брака. Инфоповоды на любой вкус: от спортивных челленджей до романтики и любви к еде.
📖 10 февраля – День памяти Александра Сергеевича Пушкина. Литературные флешмобы, любимые цитаты и всё, что связано с великим классиком.
📻 13 февраля – Всемирный день радио и Международный день презерватива. Оригинальные коллаборации и креатив гарантированы.
💘 14 февраля – День святого Валентина, Международный день дарения книг и День компьютерщика. Повод для романтики, благотворительности и айтишных мемов.
🎗 15 февраля – Международный день детей, больных раком. Важная дата для благотворительных организаций и медицинских фондов.
💙 17 февраля – День спонтанного проявления доброты. Идеальный день для CSR-активностей и позитивных историй.
🗣 21 февраля – Международный день родного языка. Можно рассказать о культуре речи, локализации бизнеса и влиянии языка на коммуникации.
🎖 23 февраля – День защитника Отечества. Тут без комментариев — классика.
🎟 24 февраля – День рождения лотереи и начало Масленицы. Отличный момент для конкурсов, розыгрышей и блинов!
📖 26 февраля – День рассказывания сказок и Всемирный день неторопливости. Время для сторителлинга и mindful-подхода к жизни.
🐻 27 февраля – Международный день полярного медведя и Международный день оптимиста. Можно сделать кампании о защите природы или вдохновляющие истории.
🌙 28 февраля – Начало месяца Рамадан. Важно для брендов, работающих с мусульманской аудиторией.
Тише едешь, дальше будешь: что такое «тихая» PR-кампания и зачем она нужна
Для некоторых CEO это может стать открытием, но PR — это не только публичность и громкие заявления. В моей практике было несколько так называемых тихих PR-кампаний, когда мы сталкивались с проблемами и решали их незаметно, но эффективно.
В 2019 году, когда я запустил внутреннюю пресс-службу в ВБ и позже пригласил в команду будущих коллег — например, Антона Шахова и других перспективных пиарщиков — мы поставили цель сделать ВБ максимально прозрачным для партнёров, банков и сообщества. Для этого внутри пресс-службы создали аналитический центр и центр корпоративной отчётности. Возглавила его моя талантливая коллега, которую я привёл в компанию, и которая до сих пор там работает.
Каждый квартал мы публиковали детализированные отчёты об обороте, продажах, категориях товаров и других метриках. Но вскоре столкнулись с проблемой: журналисты и аналитики не всегда правильно интерпретировали данные. Например, они не понимали, почему ключевым показателем маркетплейса является оборот, а не выручка. Так как модель маркетплейса тогда ещё не была достаточно изучена, многие ориентировались именно на выручку, которая в разы меньше оборота. По сути, у нас получался спор о том, что первично — курица или яйцо.
Около полугода мы с коллегой проводили закрытые сессии — своего рода тихие PR-кампании — для журналистов и аналитиков, объясняя им специфику работы маркетплейса и его ключевые метрики. Сказать, что это было непросто — ничего не сказать. Но постепенно нам удалось изменить ситуацию: рынок начал оценивать маркетплейсы по генерируемому обороту, а не выручке. Это была победа не только для нас, но и для всей индустрии. В итоге журналисты стали охотнее публиковать нашу статистику, и цифры начали работать на нас.
Почти после каждого релиза мне звонил финансовый директор, благодарил за очередной выпуск и радостно сообщал, что эти данные очень важны для банков. В коммерческом департаменте и вовсе открывали шампанское — сразу после публикации отчёта начинался приток новых продавцов, готовых завозить свою продукцию.
Главная задача тихих PR-кампаний — подготовить почву для будущих успехов через выстраивание доверительных отношений. Это помогает сформировать глубокое понимание бренда и его ценностей ещё до официальных анонсов.
Тихие кампании особенно эффективны в периоды значительных финансовых изменений, таких как IPO, слияния или поглощения. Они позволяют задать правильный тон и сформировать ожидания рынка. Например, успех IPO Reddit стал результатом продуманной стратегии: компания сосредоточилась на работе с сообществом и объяснении своей уникальной бизнес-модели.
Несмотря на отсутствие мгновенного результата, эффективность тихих кампаний оценивается через долгосрочные показатели: узнаваемость бренда, его восприятие и влияние на маркетинговую воронку. Это работа, которая может быть незаметной, но крайне значимой.
А у вас был опыт тихих PR-кампаний? Какие вопросы обсуждали и как их решали?
Нейросеть выдала правду о пиарщиках. Кхм, про агентских пиарщиков спрашивать? 😁
От чего у каждого пиарщика начинает дергаться глаз? Когда его новый руководитель просит «передать» базу контактов
Вот вам ситуация. В компанию приходит новый топ-менеджер. Человек энергичный, полон амбиций и желания «разобраться со всем». Первая просьба: «Передайте мне базу контактов». Сказать, что у вас в этот момент дернулся глаз, — ничего не сказать.
И правда, база контактов — это для пиарщика нечто сакральное. Это не просто список имён и телефонов. Это история: сколько часов вы звонили, уговаривали, переписывались, терпели отказы и выстраивали отношения. И это личное. Как любимая чашка. Или плед, который вы не дадите никому, даже если он просит «всего на вечер».
Но шеф — это шеф. Игнорировать его просьбу, мягко говоря, неловко. Давайте разберёмся, нужно ли и стоит ли выкладывать всё на стол.
За: Во-первых, база могла формироваться в рабочее время, а значит, теоретически принадлежит компании. Во-вторых, начальник может просто хотеть наладить процесс и понять, с кем вообще можно работать. Ну и давайте честно: отказ передавать контакты может выглядеть подозрительно. А если уж совсем философски подходить, то в PR всегда выигрывает тот, кто умеет делиться.
Против: Во-первых, никто не знает, как шеф распорядится базой. Может, он начнёт звонить журналистам в 7 утра с вопросом: «А почему вы ещё не написали про нас?» Или, того хуже, устроит массовую рассылку пресс-релизов на 10 страниц. Во-вторых, ваши контакты — это ваш профессиональный актив. Ну и в-третьих, не забывайте: журналисты не любят, когда их «передают».
Итак, что делать? Прежде всего, дышите ровно. Не надо впадать в панику и защищать базу, словно пин-код от вашего смартфона. Обсудите с руководителем, зачем ему контакты. Если речь идёт о совместной работе — прекрасно, вы сможете контролировать процесс. Если же он хочет всё и сразу, осторожно объясните, что некоторые связи требуют особого обращения.
И главное: в PR всё строится на доверии. И с коллегами, и с журналистами. Так что делиться или не делиться — решайте сами.
Для меня, как правило, не является проблемой поделиться контактом кого-то с кем-то. Ведь от этого их меньше не станет, а я сам поучаствуют в процессе нетворкинга.
А вы делитесь контактами? Или бережете, как зеницу ока?
Почему пресс-службы молчат в кризис: стратегия страуса или гениальный план?
На этой неделе негатив в пабликах прокатился по многим компаниям: от банков, популярных маркетплейсов до сетей пиццерий. Но пиарщики почти во всех случаях предпочли отмолчаться.
Это уже стало мемом: бизнес горит, а пиарщики сидят тихо, словно в школе на уроке, надеясь, что их не спросят. Но все ли так просто? Давайте разберёмся, почему компании выбирают тактику «не комментируем» и насколько это вообще разумно.
Они боятся. И это нормально
Когда что-то пошло не так, пресс-службы понимают, что каждое слово может быть использовано против них. Скажешь одно — раздуют скандал, скажешь другое — всё равно раздуют, но в другом направлении. Проще уйти в режим «сейчас мы подумаем» и пересидеть бурю. Проблема только в том, что в современном цифровом мире, где новости разлетаются моментально, «пересидеть» уже невозможно. Интернет всё видит и помнит, а партнеры и клиенты активно обсуждают новости с вами или без вас.
У компании нет ответа. И это тоже бывает
Кризис обычно застает руководство врасплох, и пока наверху пытаются разобраться, что вообще произошло, пресс-служба превращается в группу людей с очень занятым видом и потными ладошками. В такие моменты проще отмолчаться, чем написать: «Мы сами не знаем, что происходит, но держимся».
Они надеются, что всё пройдёт само
Некоторые компании верят в чудеса: «Сейчас шум поднимется, а потом успокоится. Главное — не трогайте». Иногда это работает, но только если вы не крупный игрок и ваши косяки не обсуждают все СМИ и Telegram-каналы. В других случаях молчание — это как не лечить зуб: сначала терпимо, а потом начнётся ад.
А правильно ли молчать?
Ответ: почти никогда. Отказ от комментариев — это как попытаться спрятаться за прозрачной шторой, уверяя всех, что вас там нет. Все видят, что вы стоите, нервно дышите, и даже тень выдаёт, но вы продолжаете делать вид, что ситуация под контролем. Выглядит это... ну, странно.
Когда вы молчите, люди начинают придумывать за вас. И уж поверьте, их версии будут намного интереснее и драматичнее правды. В итоге молчание становится вашим врагом: оно раздувает слухи и заставляет аудиторию думать, что вы скрываете нечто ужасное (или гениальное, но обычно — первое).
Как не выглядеть подозрительно?
1⃣ Признайтесь, что ситуация сложная. Журналисты и общественность оценит честность. Даже простое «Мы разбираемся и скоро сообщим детали» уже успокаивает. Это лучше, чем загадочное молчание.
2⃣ Покажите, что вы на стороне пострадавших. Если ваш косяк задел людей, извинитесь. Серьёзно. Никакое молчание не выглядит лучше искреннего «Извините, мы накосячили».
3⃣ Не бойтесь быть человечными. Иногда добавить немного самоиронии в кризисной ситуации — это плюс. Показать, что вы понимаете эмоции людей, — это укрепляет доверие. Но главное – не переборщить.
4⃣ Думай медленно, действуй быстро. В кризисе время — это репутация. Если вы не говорите, то скажут другие. И их версия вас точно не обрадует.
🔥Тактика «мы не комментируем» в кризисе — работает, но не всегда, особенно если вы крупная компания. Если боитесь говорить — найдите хорошего спикера. Но молчание — это не стратегия, а просто неловкое ожидание, когда станет ещё хуже.
По всем вопросам сотрудничества @Hamsterfreelove
Ссылка для друга
https://t.me/+eiWJA1A4qHY1ZmQy
Last updated 5 months, 3 weeks ago
В этом канале выходят советы по криптовалюте , проекты , халява, сигналы в хорошую прибыль, Это у НАС ! Авторский канал .
Владелец: @ez_bro
Менеджер: @gagms ( все вопросы к владельцу )
Last updated 4 months, 4 weeks ago