❓Как связан лук с конфликтами?

Прохожу сейчас обучение по конфликтологии в стартоплане.
Нам показали интересное сравнение. В конфликте очень важно выяснить истинную причину. И этот процесс похож на лук. На поверхности проблема может казаться простой, но по мере того, как вы "снимаете слои" и углубляетесь в суть, раскрываются новые, более глубокие и сложные аспекты. И чем ближе мы подбираемся к центру, тем больше режет глаза и хочется плакать.

Слои лука и переговоры

1️⃣ Внешний слой: Симптомы конфликта
На этом уровне видны поверхностные проявления конфликта. Это могут быть жалобы, претензии, недовольства, которые стороны выражают в открытую. Обычно эти проявления кажутся легко разрешимыми, и может казаться, что небольшое изменение или уступка решит проблему.

2️⃣ Средние слои: Причины и мотивации
При дальнейшем углублении выясняется, что под поверхностными симптомами скрываются более глубокие причины. Это могут быть неудовлетворенные потребности, скрытые интересы или прошлые обиды. Часто на этом этапе возникает больше эмоций и напряжения, так как истинные мотивы начинают выходить наружу.

3️⃣ Глубокие слои: Основные ценности и страхи
В самом центре конфликта находятся основные ценности, страхи и глубинные убеждения сторон. Эти аспекты чаще всего являются наиболее болезненными и трудноизменяемыми. Раскрытие этих "слоев" может быть неприятным, как слезы от лука, так как оно требует искренности и признания своих уязвимостей.

⭐️ В переговорах важно двигаться постепенно, не пытаясь сразу добраться до самой сути. Пошаговое выяснение причин позволяет сторонам лучше понять друг друга и прийти к более устойчивым и взаимоприемлемым решениям.
⭐️ Переговорщикам нужно быть готовыми к тому, что по мере углубления в конфликт могут возникать сильные эмоции. Умение справляться с этими эмоциями и поддерживать конструктивный диалог является ключевым навыком.

Вообще, я думала, что играю для того, что бы улучшить связи с клиентами и лучше ставить задачи менеджерам... а поучается, что для общения с начальством ??

?Добрый день, Анастасия! Хочу поделиться еще одним кейсом.

Сегодня я применила на практике донесение своей точки зрения до начальника, который скептически отнесся к предлагаемым изменениям. В игре есть карточка психотрюков с таким заданием.

Предлагая изменения тарификации он лайн школы, я расписала подробно программу и нюансы наполнения тарифов, но совершенно не донесла ценность этого изменения до начальства.

?Сейчас я переписала все и сделала акцент, на то, что изменив наполнение и сроки прохождения мы сможем поставить отделу продаж задачу продавать с самого дорогого тарифа ( а не как было, с самого дешёвого).
Это неизбежно повысит продажи, потому что человек принимает решение о покупке и в случае сомнений можно дожать, прожав более дешевый тариф. На данный момент менеджеры дожимают давая скидки к и так самому дешевому тарифу.

Возражения отработала предложением протестировать эту идею на нескольких продуктах.

Прекрасный отрывок из известного сериала.

❓Какая техника тут применена?
✔️Техника активного слушания

В мире, где информация и коммуникация играют ключевую роль, активное слушание становится незаменимым навыком. Оно помогает установить контакт с собеседником, понять его точку зрения и найти общий язык. Это не просто пассивное восприятие информации, это активное участие в разговоре. Оно включает в себя несколько ключевых элементов: сосредоточение внимания на собеседнике, понимание и анализ информации, задавание вопросов.

? Преимущества активного слушания очевидны: вы лучше понимаете собеседника и его точку зрения, устанавливаете более тесный контакт и доверие, можете найти общие интересы и точки соприкосновения.

Оффлайн игра "Переговори меня, если сможешь" в Краснодаре.

Прекрасные девушки мастерски сгладили все острые углы в "Психотрюках" ?
А уверенности, с которой были рассказаны истории, можно только позавидовать! Вот что значит "Голос может!".

Благодарю за прекрасную игру!

А мы продолжаем развиваться и бодрить свой мозг перед рабочими буднями.

? Сегодня на игру пришли одни девушки. Заряженные, позитивные, невероятно смелые и умные.
Благодарю игроков за доверие и высокую оценку игры!

Не знаю кто и почему говорит, что женщины - это слабый пол. Сегодня мы доказали что это совсем не так!

? Анастасия и Светлана стали не просто победителями, но и абсолютными чемпионами среди всех моих игроков!
Девушки всего за 1 круг смогли набрать по 2100 Экю!

Искренне поздравляю и желаю успехов в переговорах каждый день!

Делюсь ссылкой на бесплатный мастер класс!

Для тех, кто хочет взбодрить свой мозг после долгих праздников и ворваться в рабочую неделю в бодром состоянии.

1 мая Игорь Рызов будет проводить мастер класс, после которого вы:
✔️ Научитесь убеждать и влиять на решение оппонента;
✔️ Будете уверенно чувствовать себя в дискуссиях;
✔️ Научитесь мягко уводить диалог от конфликтов в нужное русло.

? 01.05 в 19:00 ?

Зарегистрироваться можно по ссылке.

Кто как проводит майские праздники?

Мы совмещаем приятное с полезным!
⚡️ Играем в бизнес-игру "Переговори меня, если сможешь!". Проводим вечер в приятной компании и улучшаем свои переговорные навыки.
?В зафиксированный момент отыгрываем карточку "Кандидат в президенты".

Если вы тоже хотите побывать на месте кандидата в президенты и повысить навык публичных выступлений, жду вас на своей игре!