У нас завязываются такие прекрасные дискуссии в чате Карты гипотез, что будет жаль, если вы их пропустите! Присоединяйтесь https://t.me/hmappingchat

Telegram

Чат о Карте гипотез

Чат обо всём, что касается метода стратегического планирования «Карта гипотез». Группа @hypothesismap

Всё-таки поражает меня активность ребят из ИТМО. В пятницу вечером на мастер-классе по Карте гипотез было 100 человек! Видно, что люди не случайно попали на учебу в ВУЗ, а хотят чего-то большего от жизни. Очень был рад вести для них это обучение ?

Вчера прошёл первый день тренинга на Фасилататора Карты гипотез. Каждый каждому помогал описывать карты. Мы довольно много времени потратили на цели и заметили, что долго идем до корневых целей. Участники тренинга спросили у меня, какими практиками я пользуюсь, чтобы быстрее понять, что является истинной целью, а что ложной.

Я вспомнил про запись трех менторских сессий с конференции TechTrain, где мне нужно было очень быстро выяснить чего на самом деле хочет менти. Рефлексируя на эту запись, я могу выделить несколько моих приемов:

1. Утрировать цель, чтобы понимать является ли эта цель самой важной.
   Например, человек хочет написать стратегию компании. Уточняем правильно ли мы поняли, что важно просто наличие стратегии, даже если она будет никчёмная и от нее ничего не поменяется. Он говорит нет, надо чтобы от нее стало лучше. Отлично, идем дальше и уточняем, что значит это «лучше», потому что там и есть настоящая цель.

2. Отбрасывать часть, чтобы понимать, что важно, а что нет в цели.
   Например, человек хочет повышения зарплаты и преподавать на работе, для него это связанные вещи. Предлагаем ему только преподавать, а он сразу грустит и не хочет туда идти. Предлагаем много денег, но без преподавания, он сразу улыбается и говорит, что это то, что нужно. Значит дальше идем в зарабатывание. Кстати, тут важно, что мы считываем отношение к цели в том числе и по невербалике.

3. Проверяем границы, чтобы понять как сильно человек хочет достигнуть цели.
   Например, кто-то хочет вырастить штат компании. Предлагаем ему хоть завтра нанять трех человек, а он не хочет и говорит, что это для него мало. Щупаем границу дальше, чтобы понять, что за цифра в его голове означает, что компания выросла.

Есть еще банальный вариант про пять «почему», но он при живом общении на стратсессии выглядит довольно сухо и неэмпатично. С другой стороны, если формат сессии благоволит, то можно и этот вариант использовать.

Зачем это вообще нужно делать? Очевидно, что стратегия будет полезна только для настоящих целей, в которые люди готовы вкладывать свои ресурсы. Для ложных целей тоже можно создать стратегию, но её участь заранее ясна – она ляжет пылиться на полку.

А какие у вас есть приемы?

Посмотреть запись, где я менторю, можно по ссылке https://blog.byndyu.ru/2024/05/techtrain-2024.html

Давно я не общался с человеком, который так глубоко копает тему управления! На прошлой неделе созвонились с Андреем Морозовым (автором канала Токсичный манагер) и поболтали о нюансах управления и стратегивания.

Мы решили, что стоит нашу дискуссию перенести в публичное пространство, поэтому будем делать эфир на канале Андрея.

Заходите на стрим 25 августа в 12:00 мск https://t.me/toxic_manager/356

Telegram

Токсичный манагер

Есть такой старый, любимый всеми топ-менеджерами, вариант тимбилдинга. Называется "стратегическая сессия". Участники по очереди выкрикивают названия технологий, новых сервисов, фич, модных фреймворков и потом быстро-быстро должны сделать вид, что знают, как…

Сегодня на UWDC провел очень плодотворную, даже не лекцию, а беседу, на счет выстраивания стратегии компании. Дважды повезло: 1) организаторы дали на 10 минут больше и 2) участники доклада заняли очень активную позицию. Мы буквально всё обсуждали, поэтому удалось передать много нюансов метода. Спасибо всем, кто участвовал!

Слайды презентации по ссылке https://speakerdeck.com/alexanderbyndyu/karta-ghipotiez-stratieghiia-rieshaiet-probliemy-uwdc-2024

26–28 июня в технопарке Сколково пройдет конференция TechWeek. Меня туда пригласили в секцию Tech for Corporations – это всё про цифровизацию и внедрение инновационных технологий в крупные компании на основе опыта лидеров рынка. Буду рассказывать о Карте гипотез и ее влиянии на эффективность компаний https://techweek.moscow/corptech/tproduct/643047629-227778274111-aleksandr-bindyu

techweek.moscow

Александр Бындю

Владелец IT-компании Byndyusoft, преподаватель, автор книги «Антихрупкость в IT»Оптимизация процессов с помощью метода стратегического планирования карты гипотез

Как вы помогаете телефонным мошенникам
(пост для моей мамы и любителей троллить телефонных мошенников)

Уверен, что хотя бы раз в месяц вам звонят мошенники под видом службы безопасности банка, полиции, прокуратуры или чего-то подобного. Если вы берете от них трубку и разговариваете, то тем самым очень сильно помогаете этим шарлатанам пополнять свои базы на обзвон.

Вы должны понимать, что самую большую ценность для мошенников составляют их базы данных на обзвон. Если бы прямо сейчас они все свои базы потеряли, то звонки бы прекратились. При этом изначально они звонят вам вслепую, а уже в ходе беседы стараются собрать о вас как можно больше данных и сохранить эти данные у себя.

Вот как это работает:

№1 Существует ли номер?
Если вам поступил звонок и вы берете трубку, то для мошенников факт ответа на звонок уже является полезными данными. Они в своей базе ставят галочку, что такой номер существует и по нему отвечают, а значит можно будет в будущем на него звонить.

№2 Кто берет трубку?
В трубку вам говорят что-то в духе: «Добрый день! Это прокуратура. Алексей Иванович?». Если вы говорите да, то таким образом подтверждаете свое имя. Мошенники в базе отмечают, что имя верное. Это им тоже пригодится для будущих обзвонов.

Бывает, что они ошибаются с именами и спрашивают у вас, как вас зовут. Будет большой глупостью сказать им свое имя.

№3 Данные по голосу
Если бы вы знали сколько о вас можно узнать по голосу, вы бы предпочли вообще никогда не разговаривать по телефону. Всем очевидно, что банально можно понять ваш пол и примерный возраст, но кроме этого можно выявить еще множество параметров. Например, ваши эмоции https://vc.ru/ml/1070375-platforma-yandex-cloud-razrabotala-neyroset-empata-ona-raspoznaet-emocii-cheloveka-po-golosu и даже проблемы со здоровьем https://habr.com/ru/companies/neuronet/articles/589059. Все эти данные помогают мошенникам более точно подобрать схему обмана, которая будет адаптирована под ваши индивидуальные параметры.

№4 Сам голос
Если вы общаетесь с мошенниками, то на той стороне аккуратно записывают ваш голос. Зачем? Затем, что нейронные сети научились этот голос имитировать https://www.rbc.ru/life/news/65a779dd9a7947d36c3d9be6. Представьте себе, что вашей маме звонят с неизвестного номера, она берет трубку, а там вашим голосом просят срочно перевести деньги на карту, чтобы спасти вам жизнь. А всё это произошло из-за того, что когда-то вы решили поболтать с мошенниками. К сожалению, мошенники активно используют самые гнусные сценарии, у них нет ограничений морали, а с вашими данными вы открываете им множество возможностей украсть деньги.

№5 Скрипты
Мошенники работают по скриптам, то есть по схеме. Они не придумывают каждый разговор заново. Скрипты у них общие и постоянно обновляются и совершенствуются. Если вы в шутку решили поиздеваться над телефонным мошенником, то тем самым вы ему сильно помогаете. Например, вы загнали его в тупик своими гениальными вопросами. Вы, конечно, молодец, но мошенник теперь увидит в своих скриптах проблему. После созвона с вами он эту проблему устранит, получит более совершенный скрипт, с помощью которого с бОльшей эффективностью обманет следующих жертв.

Поэтому не берите трубку от мошенников, не разговаривайте с ними, чтобы не помогать им собирать базы для обзвонов.

Что конкретно сделать уже сейчас ? Используйте определитель номера. Я, например, установил себе определитель от Яндекса и больше с мошенниками не разговариваю https://yandex.ru/alice/callerid. Такие же определители есть и от других компаний, тут главное, чтобы вам во время звонка вам высвечивалось, что звонят мошенники.

Берите эту инструкцию на вооружение сами и обязательно поделитесь с друзьями!