Позавчера провела воркшоп на Product Sense. Разбирали критерии масштабирования бизнеса и поиск PMF.

Давайте кратно напишу тезисы, что нужно проверить для принятия решения о масштабировании:

1.PMF как минимум у одного сегмента (+ достаточный объем сегмента)

1. Сходимость юнит-экономики как минимум в одном канале (+ достаточный объем сегмента из п.1 в 'этом канале)

3.Повторяемая и масштабируемая модель продаж (в целом бизнес-модель).

Ключевые ловушки:
1. У нас есть бюджет, который надо потратить.

1. У нас есть бюджет на маркетинг, который надо потратить.

2. Нам нужен найм большой команды (дело в количестве, а в нужных скиллах). Сюда же у нас есть ограничение на ФОТ сотрудника (это тупое ограничение, один крутой сотрудник может стоить как 10 средних исполнителей, плюс к этому реальные крутаны сбегут куда подальше, как только поймут, что их окружает посредственность). Сюда же ситуация, когда босс сказал сделать план найма команды, если сейчас не зарезервируем бюджет, денег на новый ФОТ не будет.

3. Нет декомпозиции метрик до уровня команды. Есть выручка, прибыль, нет ответа на вопрос: какие 3–5 основных метрик продукта оказывают наибольшее влияние на эти запаздывающие метрики. Это как раз разбирали на воркшопе.

Недавно была случайным свидетелем тренинга для руководителей по постановке задач сотрудникам, коммуникации, эмоциональному интеллекту и т.д. Разговорилась в кулуарах с сотрудником, который поведал о том, как они все выгорают, сидят до ночи на работе и т.д. Короче, руководство недовольно, цели не выполняются, сотрудники работают плохо.

Так как я знаю эту компанию, пришла в голову мысль. Подталкивая сотрудников к прохождению обучения, направленного на повышение их индивидуальной эффективности, компания фактически снимает с себя ответственность за системную дисфункцию, от которой они страдают.

Когда в компании подразумевают, что сотрудникам просто нужно работать усерднее или эффективнее, лучше управлять своим временем или научиться эмоциональному интеллекту, не пытаются ли они переложить на них ответственность, то есть такой victim blaming только на корпоративном уровне?

Внесу ясность: как только у продукта есть определенная стратегия, скорее всего, потребуется обучение сотрудников. Но оно не имеет ничего общего с хаками для повышения продуктивности типа "как писать эффективные письма" или "раздавать задачи". Стратегия, дорожная карта и выстроенные процессы сами по себе является самым большим хаком для повышения эффективности.

#briefly
Чем бы заняться на тимбилдинге?? И вообще он нам нужен? ?

Я вам говорила, я терпеть не могу игры «для командообразования». Все эти вещи, например, встать на стул и упасть назад, чтобы тебя поймали коллеги, эстафеты, отгадывания загадок и т.п. Эти игры не имеют стратегической ценности и являются пустой тратой времени каждого. Каждый раз когда HR такое делали, я как сыч сидела где-то на лавочке в телефоне.

Совет: вместо этого создайте для ваших сотрудников пространство и выделите время для разговоров на определенную тему о вашем продукте, бизнесе, команде, новых подходах и т.д. Инвестируйте в развитие!

?Сегодня на канале уже 13 тыс подписчиков! ?

Эта цифра не может не радовать, хоть и начинается с 13. Хотя я не верю в приметы, эзотерику, нумерологию и гороскопы.

Что вам еще интересно обо мне знать?
- Меня зовут Юля Билинкис
- около 15 лет я работала в управлении продуктом, в разных ролях, начиная с архитектора ПО, заканчивая директором департамента, в финтехе и телеком
- параллельно работала в Высшей школе экономике, опыт преподавания 10 лет.
- сейчас развиваю свой собственный проект https://strategicmove.education/, который включает в себя обучение команд, проведение стратегических сессий и обучение продактов
- менторю продактов по запросу
- могу быть спикером на ваших мероприятиях

Всех приветствую!

#product_bits
Через семь лет эконом - тарифа Эльбы (ИП и отчетность в налоговую) я созрела до бизнес-тарифа с документами и сделками, осознав, что товар может быть услугой (если приделать костыли), а документы можно создавать в сервисе и подписывать из него, если у тебя есть Диадок. Ура, это было сложно, но я справилась ?

Ну а если серьезно, то Upsell также важен, как и продажа (между прочим разница в цене тарифов почти в 3 раза!!!).

Очень часто тарифы сравниваются по доступным фичам, это крайне сложно для клиента, клиентам не нужны фичи, им нужны JTBD-сценарии. Мой сценарий касается регулярного создания счетов и актов по услугам, подписания их с помощью ЭДО. Как видите, в него входит фича работы с услугами, документами, электронной подписью и т.д.

Именно эти сценарии и следует ненавязчиво рекламировать внутри интерфейса системы. Какие-то из них болят (тогда конверсия будет выше), какие-то возможно будут полезны.
Каждый сценарий имеет свой сегмент и атрибуты ценности.

Еще один аспект- freemium внутри тарифа. Даем попробовать сценарии, обучаем им, а не закрываем за paywall.

Больше примеров: вот тут отличная статья, как Figma работает с upsell внутри приложения.

Не все функции вашего премиум-уровня будут способствовать конверсиям. Только обезболивающие, а не витамины. Чтобы понять это, нужна сегментация текущей базы.

Medium

How Figma converts users from freemium to premium

Analyzing Figma’s growth and monetization strategies.

Поддерживаю начинающих авторов Telegram-каналов. Пару слов для тех, кто собирается завести себе канал и раскачивать личный бренд.

1. Я начала вести этот канал 4 года назад. Основное, что нужно помнить - вам нужна регулярность. А это возможно только, если вам нравится писать, ну и вообще создавать контент. У меня всегда была склонность к этому.
2. Сначала у меня не было цели зарабатывать на канале. В самом начале даже вредно его монетизировать.
3. У меня никогда не было и нет контент-стратегии. Я пишу про то, что мне кажется интересным, тогда, когда пишется. Делаю заметки.
4. Советую почитать идею и книжку «1000 настоящих фанатов» Кевина Келли, вам не нужны миллионы подписчиков.
5. Не смотрю на стандартные метрики вовлеченности (лайки и комментарии). Самые тупые вирусные shorts набирают миллионы просмотров и лайков, самые дикие новости - миллионы комментариев. Мой контент - ни то, ни другое.
6. Слежу за оттоком. Помним: приобретение нового клиента в 5 раз дороже, чем удержание существующего.
7. Нещадно баню любых токсиков в чате без объяснения причин. Никогда не вступаю в бесполезные споры.
8. Не имею ни малейшего желания кого-то в чем-то убеждать или переубеждать.

Всем успехов в ваших TG-начинаниях!

Сегодня в 19:00 разберем тему бизнес-модели, RAT и MVP.
Несколько постов на эти темы в канале:

Бизнес – модель — это НЕ стратегия

Я очень хотел бы быть предпринимателем... если бы у меня была отличная идея

RAT - riskiest assumption test и MVP

А вы знали, что:
- у компании столько бизнес-моделей, сколько у нее целевых рынков (сегментов)
- если компания - маркетплейс или платформа, то есть своя бизнес-модель для поставщиков, для - для потребителей
- PMF - это момент, когда компания нашла масштабируемую бизнес-модель
- те компоненты бизнес-модели, которыми вы не можете управлять и на которые не можете влиять (чаще всего каналы, партнеры, поставщики) являются ключевыми ограничениями на стадии роста
- изменение любого из компонентов бизнес-модели приводит к изменению всех остальных ее компонентов

Поговорим об этом сегодня а 19:00! Приходите! Оплатить участие можно через бот Mindshare (рекомендую покупать пакет сразу со скидкой 30%, в этом случае вам будут доступны все записи прошлых вебинаров)

Telegram

Strategic move: стратегия, продукт и AI

Ключевым знанием продакта является понимание бизнес-модели. Когда я только начала заниматься этой темой, я скупила все книги Остервальдера, Гассмана и др, чтобы понять, как вообще описать бизнес-модель, и из чего она состоит. В интернете вы найдете не менее…

Завтра мы рассмотрим вторую тему нашего ликбеза: про бизнес-модели. Бизнес-модель показывает как бизнес создает ценность и зарабатывает деньги.

Продакт-менеджер должен понимать 1) бизнес-модель продукта, 2) как его зона ответственности вносит вклад к получение прибыли.

В крупных компаниях происходит декомпозиция ответственности по сегментам, пути клиента, функциональным областям, создаются платформенные команды и команды поддержки. То, в какую команду вы пришли работать, определяет ваши цели.
Вопрос - как эти цели связаны с целями бизнеса. Это вопрос, понимаете ли вы бизнес-модель и в состоянии ли выделить причинно-следственные связи в ней.

Вопрос: вы пришли в компанию, которая создает российский аналог Zoom в команду, которая в качестве OKR/KPI на квартал взяла на себя цель по улучшению процесса онбординга. Как бы вы подошли к реализации этой цели? На какие метрики будете смотреть?

Обсудим завтра на вебинаре. Оплатить участие можно через бот Mindshare (рекомендую покупать пакет сразу со скидкой 30%, в этом случае вам будут доступны все записи прошлых вебинаров)

Telegram

Strategic move: стратегия, продукт и AI

Ребята, у меня сейчас в менторстве находится 9 человек, при чем у всех одна и та же цель - > перейти в профессию продакт-менеджера из других ролей (системного аналитика, проджекта, скрам-мастера и др.) Чтобы упростить им и вам задачу, если у вас есть такая…

#bits
Что такое feature market fit?
- Ценность для пользователя. Измеряется конверсией в целевое действие, в этом случае оплату доп.заказов анализов. Она показывает, есть ли сегмент с такой работой, насколько он большой.
- Влияние на бизнес. Измеряется приростом валового дохода от этого сегмента, на него влияет количество дозаказов, средняя сумма доп. заказа, себестоимость доп.заказа

Ответ на эти вопросы говорят о том, реальна ли проблема для клиента и бизнеса. Я вполне могу допустить, что для клиента она реальна, а вот для бизнеса? Какой среднемесячный прирост валогово дохода за счет этой фичи? Есть ли для нее рынок?

Сегодня у нас вебинар про JTBD -> Присоединяйтесь через бот!

Выгорание и пропущенные дедлайны чаще всего происходят из-за плохого планирования. И от этого страдает практически любой проект.

Но есть платформы, которые помогают оптимизировать рутину. Как успешно выстроить работу кросс-функциональных команд расскажут на бесплатном вебинаре от платформы для управления знаниями и задачами TEAMLY.

Вы узнаете:

▫️Как планировать работу команд в умных таблицах с помощью ИИ, чтобы делать задачи в срок;
▫️Как работать с канбаном, чтобы видеть «узкие места» проекта;
▫️Как успевать обновлять информацию, чтобы данные по проекту были актуальными;
▫️Как переиспользовать проектный опыт и не решать задачу заново.

Записывайтесь на вебинар и планируйте проекты грамотно!