🇬🇧 Update about Service Outage

We’re happy to share that email services for all murena.io users are now back up and running! You can access your email through mobile and PC mail apps, with browser access coming soon. We'll keep you updated as we make further progress.

Our team is still hard at work to restore other services like webmail, icontacts, calendar, tasks, notes, and file synchronization. For the latest updates, please check our community post.
https://community.e.foundation/t/update-on-murena-io-service-outage/61781

Thank you for your patience and support!

🇫🇷 Dernières nouvelles sur l'interruption de service murena.io

Nous sommes heureux de vous annoncer que les services de messagerie pour tous les utilisateurs de murena.io sont de nouveau opérationnels ! Vous pouvez accéder à votre messagerie via les applications de messagerie mobile et PC, et bientôt via browser. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

Notre équipe continue de travailler dur pour restaurer d'autres services comme le webmail, icontacts, le calendrier, les tâches, les notes et la synchronisation de fichiers. Pour obtenir les dernières informations, veuillez consulter l'article de notre forum.
https://community.e.foundation/t/update-on-murena-io-service-outage/61781

Merci pour votre patience et votre soutien !

🇩🇪 Update zum Service-Ausfall

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass die E-Mail-Dienste für alle murena.io-Nutzer nun wieder verfügbar sind! Sie können auf Ihre E-Mails über mobile und PC-Mail-Apps zugreifen, der Browser-Zugang wird in Kürze folgen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Fortschritte machen.

Unser Team arbeitet weiterhin hart daran, andere Dienste wie Webmail, icontacts, Kalender, Aufgaben, Notizen und Dateisynchronisation wiederherzustellen. Die neuesten Updates finden Sie in unserem Community-Post.
https://community.e.foundation/t/update-on-murena-io-service-outage/61781

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!

🇩🇪 Hallo zusammen,

wir möchten Ihnen ein kurzes Update bezüglich des aktuellen Ausfalls des murena.io-Dienstes geben:

– E-Mail: Wir arbeiten intensiv daran, den Dienst wiederherzustellen, wobei Premium-Konten zuerst priorisiert werden. Unser Ziel ist es, den Dienst bis heute Abend oder morgen wieder zu öffnen. Für kostenlose Konten wird erwartet, dass der Dienst bis Montagnachmittag (CEST) wieder aufgenommen wird. In den ersten Tagen nach der Wiedereröffnung können einige Störungen und Unterbrechungen auftreten.
– Kalender & Kontakte: Der Zugriff wird bis Montagnachmittag (CEST) wiederhergestellt.
– /e/OS OTA-Updates: Das /e/OS 2.4.1-Update ist für alle Geräte verfügbar, ebenso wie Installationsbilder, und es wird bis Montag an 100 % der Nutzer ausgeliefert.
– Die geschätzte Zeit für alle anderen Inhalte (Dateien/Bilder/Videos) auf murena.io ist noch ungewiss, da die zugrunde liegende Infrastruktur noch nicht vollständig repariert ist und jede Wartungsmaßnahme bei sehr großen Datenmengen viel Zeit in Anspruch nimmt. Wir erwarten, Anfang nächster Woche eine geschätzte Zeit angeben zu können.

Für weitere Details und regelmäßige Updates besuchen Sie bitte: https://community.e.foundation/t/update-on-murena-io-service-outage/61781

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die ermutigenden Nachrichten, die Sie mit uns geteilt haben. Es bedeutet uns viel, eine so verständnisvolle Community zu haben 🙏

Vielen Dank noch einmal!

- Das Murena-Team

🇫🇷 Bonjour à tous,

Nous souhaitons vous informer concernant la panne de service en cours sur murena.io :

– Email : Nous travaillons pour rétablir le service, en donnant la priorité aux comptes premium, avec pour objectif de rouvrir d'ici ce soir ou demain. Pour les comptes gratuits, le service devrait reprendre d'ici lundi après-midi (CEST). Quelques dysfonctionnements et interruptions peuvent survenir au cours des premiers jours de réouverture.
– Calendrier & Contacts : L'accès sera rétabli d'ici lundi après-midi (CEST).
– Mises à jour OTA de /e/OS : La mise à jour /e/OS 2.4.1 est disponible pour tous les appareils, ainsi que les images d'installation, et elle sera déployée à 100 % des utilisateurs d'ici lundi.

– L'ETA pour tous les autres contenus (fichiers/photos/vidéos) sur murena.io est encore incertaine car l'infrastructure de support n'est pas encore entièrement réparée et chaque action de maintenance sur des volumes de données très importants prend beaucoup de temps. Nous espérons fournir une ETA au début de la semaine prochaine.

Pour plus de détails et des mises à jour régulières, veuillez visiter : https://community.e.foundation/t/update-on-murena-io-service-outage/61781

Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et le retard. Merci pour votre compréhension et les messages encourageants que vous nous avez partagés. Cela signifie beaucoup pour nous d'avoir une communauté aussi compréhensive 🙏

Merci encore !

- L'équipe Murena

Sharing latest ETA update:

Update Oct 10th
- ETA for mail service @murena.io/@e.email: Thursday Oct 10th, evening CEST (tonight)
- ETA for drive at https://murena.io: end of next week.
- ETA for calendar, contacts, mail, passwords at https://murena.io: Friday Oct 11th (testing is ongoing on staging)
- ETA for /e/OS images & OTA updates: OTA service reopened, /e/OS downloads have started to roll out for most devices - some IPv6 access issues are currently being fixed.