🍀Как увеличить конверсии через отзывы
Отзывы - это очень важная обратная связь, которая поможет исправить недоработки в вашем товаре, повысить конверсии, % выкупа, увеличить рейтинг карточки. Если планируете работать в долгую и тем более строить бренд, без дотошного анализа не обойтись.

Мы анализируем в ручную и с помощью MPSTATS. Берём в работу и свои отзывы, и отзывы конкуренты. Свои проблемные места - докручиваем, сильные стараемся внедрить в другие товары, отзывы конкурентов также всегда мониторим.

Записываем все жалобы, передаём на производства, думаем как исправить. Часто незначительная доработка модели повышает процент выкупа, что приносит дополнительную прибыль.

Также перед выводом новинки смотрим отзывы у прямых конкурентов, отмечаем слабые места, на которые жалуются покупатели. Проверяем не будет ли аналогичных проблем. Отмечаем чего покупателям не хватает в товаре конкурента, внедряем в свою модель.

Таким образом, локомотивы становятся еще сильнее и приносят больше продаж, а доверие покупателей приводит их к нам снова и снова.

🔥 в поддержку канала

🔝Как эффективно доработать контентную воронку?

Наиболее значимым аспектом, влияющим на решение покупателя о добавлении товара в корзину, является фотоконтент. Давайте разберемся как улучшить контентную воронку!

🌈Что следует включить в контентную воронку:

✔️Детали: обязательно сфотографируйте крупно рукава, карманы, манжеты, внутренние швы, вырез и другие элементы вашего изделия.

✔️Фотографии товара со спины и сбоку.

✔️Размерная сетка: полезно показать на модели, а не просто таблицей. Можно использовать стрелки для указания мест измерения.

✔️Советы стилиста: расскажите, с чем можно сочетать эту вещь. Рекомендуется ссылаться на ваши другие товары, создавая аналогии для капсульного гардероба.

✔️Указания по уходу: это особенно важно для нестандартных тканей или вязаных изделий.

✔️Фотографии реальных покупателей из отзывов. Это также поможет повысить конверсию в отзывы.

✔️Снимки на модели в самых больших и самых маленьких размерах из доступного ассортиментного ряда.

✔️Особые характеристики изделия: если есть уникальные черты, необходимо сделать акцентное фото, например, глубокий вырез, оригинальные рукава или форму горловины.

✔️Кросс-продажа: добавьте изображения ваших товаров из той же категории или предметов, которые могут дополнить образ. Использование меток в инструментах может способствовать увеличению среднего чека.

✔️Предложение добавить ваш бренд в избранное: создайте инфографику, показывающую, как это сделать. Чем больше людей отметит ваш бренд, тем проще будет продавать.

✔️Фотографии новинок: добавляем теги при наличии инструмента, что поможет продвигать новые карточки благодаря трафику популярных товаров.

🔥Мы рекомендуем придерживаться следующего порядка размещения фотографий:

Первое фото — максимально крупное
Второе и третье фото — в полный рост, выдерживая ту же стилистику
Четвертое фото — со спины
Пятое фото — размерная сетка
Шестое фото — сбоку
Седьмое фото — кросс-продажа
Далее следует продолжать сочетать детали и общие фотографии, добавляя нужные слайды из вышеприведенного списка.

Поддержите мой канал реакциями🔥

🔝Как сделать так, чтобы внешняя реклама приносила прибыль

Мы активно используем внешнюю рекламу для увеличения продаж наших товаров и это приносит отличные результаты. Однако от коллег часто слышу, что реклама у блогеров не окупается. Хочу с вами поделиться советами как сделать так, чтобы внешняя реклама приносила прибыль.

На что обратить внимание при работе с внешкой:

✔️ Блогер работает четко по ТЗ

Правильное составление техническое задание оказывает решающее влияние на успех интеграции.

Важно, чтобы техническое задание привлекало внимание потенциальных покупателей. Учитывая, что короткие видео стали нормой, первые 5 секунд ролика играют критическую роль: именно от них зависит, досмотрит ли пользователь рилс до конца.

После привлечения внимания нужно продемонстрировать наш продукт и объяснить, как он решает проблему клиента.

Необходимо все это четко прописать в ТЗ, лишь тогда можно ожидать, что рилс "залетит" и увеличит продажи.

✔️Минимум рекламы в блоге

Чрезмерное количество рекламных постов может утомить подписчиков и снизить их вовлеченность. Кроме того блог, в котором сплошная реклама не вызывает доверия у подписчиков. Также у них может возникнуть эффект "баннерной слепоты".

Обзорщики менее подвержены этой проблеме, так как аудитория специально ищет информацию на таких аккаунтах.

✔️ Отсутствие рекламы конкурентов за последние 14 дней

Перед интеграцией, например, леопардовых лосин😁, следует проверить предыдущие публикации, чтобы убедиться, что аналогичный товар не рекламировался.

Это важно, так как большая часть целевой аудитории, заинтересованной в таких лосинах, скорее всего, уже приобрела его после предыдущей рекламы. Это существенно снижает шансы на успешные продажи и окупаемость.

✔️ В подписчиках у блогера ваша целевая аудитория

Аудитория блогера во многом пересекается с его личностью, поэтому важно выбирать блогера, который сам относится к вашей ЦА.

К примеру, если вы предлагаете молодежные платья маленького размера, не стоит обращаться блогеру категории +SIZE.

✔️ Проверка аккаунта на накрутку с помощью аналитических сервисов

Используйте такие сервисы:

trendhero.io
tgstat.ru
targethunter.ru

✔️Грамотно распределяйте бюджет

Если у вас всего 100 т.р. на рекламу у блогеров, лучше распределить этот бюджет между несколькими блогерами, чем потратить все на одного, но звездного. Потому что реклама может не "выстрелить".

Оптимальным вариантом будет выбрать 2 средних блогера и 4 небольших. Так ваши шансы на успешную окупаемость рекламы значительно возрастают.

Поддержите мой канал реакциями 🔥

⚡️Дайджест постов за сентябрь

1) Как подготовиться к высокому сезону
2) Как анализировать конкурентов
3) Поставки на СЦ
4) Новые правила приёмки
5) Полезные подборки для работы на ВБ
6) Работа по ФБС

🔥ФБС

Обещала написать про ФБС, поэтому сегодня поговорим про торговлю со своего склада.

Справка: FBS - Fulfillment by Seller. Товары хранятся на складе продавца или фулфилмент-оператора. Как только поступает заказ, селлер его комплектует, отправляет на склад/пвз Wildberries, где заказы пересортировываются и доставляются покупателям.

➕Плюсы:
* В случае отсутствия бесплатных или дешёвых дат на отгрузку по ФБО, вы всё равно можете продолжать торговлю

• Товар моментально поступает в продажу без задержек на приёмку

• Тарифы ФБС дешевле чем ФБО

• В любой момент вы можете убрать товар с продажи без необходимости вывозить его со складов ВБ за деньги

• Можно торговать параллельно по ФБО и по ФБС, используя ФБС на случай выпадения размеров, цветов, товаров при отсутствии лимитов на поставку на склады ВБ

⛔️Минусы:
  Товар ниже в выдаче*, чем его конкуренты, которые продаются по ФБО. А также рекламное место в поиске в ТОПе будет тяжело занять из-за скорости доставки.

• СПП ниже при торговле по ФБС. Но так как у вас ниже затраты на логистику и нет платной приёмки, можно снизить цены и тем самым нивелировать пониженный СПП.

• Нужно иметь либо свои мощности чтобы паковать, маркировать заказы по ФБС, либо сотрудничать с Фуллфилментом. Также, если вы хотите, быть не только в Москве, нужно развозить товары по ФФ в регионах, желательно выбирать проверенные.

Контакты проверенных ФФ в регионах:

Казань 
+79958802186 или
@Ksen_yush_ka

ЕКАТЕРИНБУРГ -
+79826206933 
kapofulfilment.ru

Краснодар+79952209815 (вацап или телега).

Ставьте *🔥 *чтобы полезные посты выходили чаще

☄️☄️☄️ТАЛОНЫ НА БЕСПЛАТНУЮ ПРИЁМКУ

С 26 сентября ВБ будет предоставлять продавцам лимиты на бесплатную приёмку товаров из расчётов потребности в товарах продавца.

Для каждого продавца ВБ посчитает лимит на бесплатную приёмку, необходимый для поддержания остатка. Он измеряется в деньгах, которые можно потратить на платную приёмку. С его помощью вы сможете отгружать поставки бесплатно на сумму своего лимита, даже если на складе платная приёмка. Лимит будет действовать 14 дней.

Первые лимиты станут доступны 26 сентября. Они автоматически применятся к товарам, которые мы примем в течение 14 дней – с 26 сентября по 10 октября. Лимит можно потратить на отгрузку любых товаров на любые наши склады по модели «Со склада Wildberries» и в любых типах поставок. Датой использования лимита считается дата, когда мы провели поштучную или паллетную приёмку товара.

При планировании поставки вы как обычно увидите предварительную стоимость приёмки в соответствии с коэффициентом склада. После приёмки поставки в еженедельном отчёте реализации вы увидите стоимость приёмки согласно коэффициенту склада и сумму, которую мы компенсировали из вашего лимита. Компенсировать стоимость приёмки будем еженедельно. Списание стоимости приёмки и компенсация могут быть на одной и той же неделе. Но в некоторых случаях стоимость приёмки спишем на той неделе, на которой приняли товары, а компенсацию начислим на следующей неделе.

3 октября по итогам первых 7 дней мы компенсируем вам стоимость приёмки поставок, которые вы привезёте с 26 сентября по 2 октября, на сумму лимита. Вы увидите это в еженедельном отчёте от 7 октября. Если у вас останется неиспользованная часть лимита, он будет действовать ещё неделю, до 9 октября, и вы сможете его потратить. Когда закончится вторая неделя, неиспользованный остаток лимита сгорит.

Сообщать вам о лимитах на следующие две недели будем заранее. Так, 3 октября вы сможете узнать доступный лимит на период с 10 по 24 октября.

Также мы рассчитали лимиты на период с 19 по 25 сентября. 26 сентября сторнируем стоимость приёмки поставок, которые вы отгрузили в это время.

Где посмотреть свой лимит

➡️26 сентября мы пришлём вам уведомление в «колокольчик». В нём будет указан размер вашего лимита на период с 26 сентября по 10 октября, а также величина лимита на неделю с 19 по 25 сентября, на сумму которого мы сторнируем ваши расходы на платную приёмку за этот период. В будущем лимит также будет отображаться в разделе «Поставки» на портале.

Как рассчитывается лимит

При расчёте суммы лимита мы учитываем соотношение продаж и остатков у каждого продавца. Ключевая идея этого подхода – поддержать необходимое количество товаров в продаже, поэтому сумма лимита может быть разной. Она зависит от ваших средних заказов за 90 дней по модели «Со склада Wildberries» и объёма остатков ваших товаров на складах, а также учитывает средние габариты ваших товаров.

Сумма лимита будет учитывать изменение коэффициентов приёмки складов, чтобы обеспечить вам возможность отгружать товары вне зависимости от лимитов. При этом вы также сможете отгрузить товары сверх предоставленного лимита по актуальным коэффициентам складов.

Лимиты, которые станут доступны с 26 сентября, будут ниже расчётных. Это связано с тем, что часть лимитов складов уже забронирована. 3 октября мы предоставим вам лимиты на следующие 14 дней уже в большем объёме.

Если склады перегружены, поставки на них могут быть недоступны. Это как обычно отразится на вкладке «Тарифы складов» в разделе «Поставки». У таких складов в столбце «Приёмка» будет написано «Пока недоступно». Поэтому рекомендуем планировать поставки заранее.

?Процент выкупа

Почему процент выкупа это важно? Нужно ли за ним следить? Как повысить?

У нас сейчас идут активные продажи купальников и мы внимательно следим за процентом выкупа, потому что он влияет на:

- удорожание стоимости логистики
- уменьшение чистой прибыли
- ухудшение товарного вида за счёт неоднократных примерок на ПВЗ ( рваные упаковки, мятый и грязный товар, некомплект).

Кто привык к проценту выкупа в товарке (≈98% при качественном товаре), тому будет нелегко столкнуться с реальностью в категории одежды. Вы сидите довольный своими заказами, а в конце месяца вас может ждать сюрприз. Из 3 000 000 руб заказов выкупили меньше миллиона. Обидно, не так ли?

Чтобы не было сюрпризов по прибыли, нужно отслеживать свой %выкупа и %выкупа по категории. Если вы видите, что ваш процент выкупа гораздо ниже чем по категории, самое время задуматься о причинах.

Почему может быть низкий процент выкупа:
- проблема в товаре: много брака, плохо садится по фигуре, отличается от фото в карточке цветом или видом, маломерит или большемерит и т.д.
- проблема в цене: вид, качество товара не соответствует его цене. Покупатель заказывает, как правильно, несколько платьев, например, на примерку: ваше и конкурентов. Так вот ваше платье хуже чем платье конкурентов или дороже. Или покупатель принимает решение, что ваше платье не стоит таких денег.

Как повысить процент выкупа?
Об этом, желательно, думать ещё на этапе выбора товара:

?выбирать качественный товар, проверять на брак, делать надёжную эстетичную упаковку, покупать товар по хорошей цене, не заламывать слишком высокую стоимость для покупателя, корректно заполнять карточку, добавлять в неё реальные фото и размерную сетку, закупать уникальный товар чтобы выделиться среди товаров конкурентов.

?Самые интересные посты за июнь!

Ребята, если что-то пропустили, публикую дайджест постов за июнь с самой полезной информацией?

1) Ценообразование
2) Почему товар не показывается по ключевому слову
3) Демпинг на ВБ
4) Почему реклама не даёт продаж
5) Что нового в рекламе на ВБ

Telegram

Екатерина 💜 про маркетплейсы⚡WB | Ozon

***💸***Ценообразование Давайте сегодня поговорим о том как мы работаем с ценой. Перед тем как заказывать новинку мы считаем unit-экономику, после того как товар попадает к нам на склад, мы обмеряем все габариты, смотрим накладные на доставку и юнитку корректируем.…

?Дайджест новостей WB за неделю.

?Начали тестировать новую функцию - создание заявки на возврат товара со склада прямо на портале. Сейчас можно выбрать для возврата только все остатки нужного артикула и размера как с одного, так и с нескольких складов, но вскоре должна появиться возможность оформить возврат нужного количества товаров.

Будет удобно, ждём??**

?Появилась возможность копировать короба и добавлять все артикулы в один короб при планировании поставки - теперь можно создать копию короба с его содержимым, а также добавить все товары из поставки в один короб нажатием одной кнопки «Добавить все товары».

Это облегчит и ускорит работу с поставками?

?Изменили процесс возврата товаров с дефектами по одобренным продавцами заявкам.
Теперь, если продавец одобрит заявку на возврат по браку, товары автоматически вернутся продавцу на ПВЗ, указанный в личном кабинете.
Исключение составят товары, запрещённые к приёмке на ПВЗ, например продукты питания, бытовая химия, косметика и другие. Для них, как и прежде, будет доступно только одобрение без возврата.

Это должно снизить количество ошибок при возврате товара с дефектами на повторную реализацию.
?С 25 июня ввели ограничения по штрафам за невыполненный заказ для тех, кто работает по модели «Маркетплейс».

?Перенесли информацию из вкладки «Что продавать на Wildberries» в новый раздел - «Аналитика площадки». В этом разделе находятся аналитические отчёты, в которых собраны общие данные по категориям и товарам.

Новый раздел поможет провести анализ своей ниши и оценить перспективность других ниш?

?С 9 июля будут осуществлять возврат товаров при возникновении проблем со считыванием маркировки «Честный знак».
Если при считывании маркировки возникают сложности - например, КИЗ не считывается с первого раза, код data matrix наклеен на стык и в других случаях, которые усложняют идентификацию КИЗ - продукция вернётся в пункт выдачи, указанный в личном кабинете.

Но есть и хорошая новость - штрафы при этом начисляться не будут?

Подготовлено MPfact News

?Что нового в рекламе на ВБ?

На Wildberries для тестовой группы селлеров появилась авто реклама по модели оплаты за заказ - CPO. Скоро должны внедрить для всех.

Как она работает:
Wildberries рассчитывает цену одного заказа (для этого берется аналитика по товару из рекламного кабинета) и предлагает минимальный бюджет и стоимость ставки. Оплата за заказ списывается за то, что пользователь увидит вашу рекламу, кликнет по ней и закажет ваш товар в течение 7 дней после клика.

Тут смущает, что аналитика в рекламном кабинете довольно криво отдаёт информацию о заказах. То есть вы открутили 2000 руб, заказов по факту было 20 шт, а в рекламном кабинете в статистике кампании указано, что было 4 заказа. Таким образом по факту цена заказа 100 руб, а ВБ посчитает, что 500 руб. Для селлеров это может быть не выгодно.

В WB медиа появилась возможность настраивать таргетированную рекламу для баннеров, выбирать пол, возраст и, таким образом, показывать вашу рекламу вашей целевой аудитории.