Когнитивные искажения:
как дизайнеру с ними работать и зачем *💢***

Чтобы создать удобный интерфейс, нужно понимать, как люди воспринимают информацию. Когнитивные искажения — это ошибки мышления, которые влияют на наши решения. Понимая их, дизайнер может лучше предсказать поведение пользователей и сделать продукт понятнее.

Примеры когнитивных искажений и их значение в дизайне сайтов

😵‍💫 Эффект якоря. Люди часто опираются на первую информацию, которую видят, даже если она не является наиболее важной. Это можно использовать для управления восприятием стоимости или выгодности предложения. Например, демонстрируйте сначала премиум-план, чтобы базовый вариант выглядел более доступным.

😵‍💫 Эффект потери. Люди склонны больше бояться потерять, чем получить выгоду. Это знание можно применять, подчёркивая, что пользователи упустят, если не примут решение сейчас. Например, укажите, что специальное предложение заканчивается скоро, чтобы мотивировать пользователя действовать быстрее.

😵‍💫 Эффект подтверждения. Люди чаще ищут информацию, подтверждающую их собственные убеждения. В дизайне это можно учитывать, делая интерфейс понятным и поддерживающим точку зрения пользователя. Показывайте отзывы, которые соответствуют ожиданиям целевой аудитории.

Что почитать о когнитивных искажениях?

1️⃣ Книга «Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана. Эта книга подробно объясняет, как когнитивные искажения влияют на наши решения, и помогает понять их значение, в том числе в дизайне.

2️⃣ Книга «Анатомия заблуждений. Большая книга по критическому мышлению» Никиты Непряхина. Книга рассказывает о типичных ошибках мышления и помогает развить критическое мышление. В книге приводится множество примеров распространённых искажений, таких как «эффект подтверждения», «ошибка выжившего» и «иллюзия контроля». Непряхин подробно описывает, как эти искажения влияют на наши повседневные решения.

3️⃣ Схема «Когнитивные искажения»

4️⃣ Онлайн-публикации экспертов в дизайне и ИТ, например:
== Наука о пользовательском опыте. Использование когнитивных искажений в разработке качественных продуктов
== 10 типов когнитивных искажений, которые мешают нам в UX-исследованиях
== Когнитивные искажения в e-commerce

Знание когнитивных искажений помогает лучше понимать пользователей и проектировать решения, которые учитывают их потребности и особенности восприятия. Это делает продукт интуитивно понятным и более приятным в использовании.

#Цифровая_суббота

1805.pdf

Слайды Ольги Шелюгиной