Отзывы становятся важнее рекламы – сегодня выпустили в @mmmnto любопытную статистику на эту тему. И даже реклама в формате отзыва выглядит нативнее, потому что там всегда есть про личное.

Лучшие для бренда отзывы – те, которые закрывают конкретную потребительскую если не боль, то хотя бы потребность. Из последнего, что запомнилось и попалось у клиентов:

– носки без резинки красиво складываются в гармошку и их можно носить с туфлями (отлично в контексте balletcore)
– свитер из очень мягкой шерсти, которая не колется и не скатывается в носке (такое добавляла бы в карточку товара)
– качество оказалось лучше, чем я ожидала (значит, в коммуникацию эта тема включена недостаточно)

И все это можно использовать в коммуникации, рассказывая о продукте – именно из таких маленьких, но важных деталей складывается ~~желание купить~~ «мне это срочно надо!».

В комментариях под постом о новом кампейне Lime в канале @theosdnew – вся боль российских потребителей моды (и просто одежды) и фактически готовые ответы на опрос удовлетворенности покупателей (кампейн стал сильным триггером и досталось многим российским брендам).

Решила разобраться, за что и кому кроме Lime прилетело:

Самые обсуждаемые в комментариях бренды:
Lime, Ushatava, 12storeez, несколько комментариев – о брендах Zarina, Love Republic, Befree.

Вторичность дизайна / визуала в масс-маркете – то, с чего началось обсуждение – быстро отошли на второй план. У масс-маркет брендов широкая аудитория, которой в большинстве случаев все равно, есть ли там отсылки к YSL или Dries Van Noten. Но важное здесь – необходимость учитывать и тот самый небольшой процент потребителей (в который вошел автор канала OSD).

Сравнение с зарубежными брендами – не в пользу российских. 12storeez в не знаю какой раз сравнивают с Max Mara, Ushatava – c Balenciaga, Lime – с Zara. И предпочитают покупать одежду в Cos, Arket, Zara: брендов нет в России, поэтому пользуются услугами посредников.

Недоверие к качеству – Lime и 12storeez упрекают в том, что они закупают готовый ассортимент в Китае (даже с фото пруфами). При этом к качеству Lime претензий нет, а к 12storeez – немало (думаю, это сильно связано и с более высокими ожиданиями аудитории в сегменте).

Позиционирование и коммуникация – бренду Ushatava многие так и не смогли простить истории со «сливом» на Авито, 12storeez – «возомнили себя люксом», а Lime и их новое позиционирование с открытием собственного арт-пространства и дорогим визуалом как будто пока не очень понятно широкой аудитории. Отдельная тема – дизайнер Lime, которая пришла в комментарии и хотела как лучше, а получилось, что получилось (считаю, что когда ты говоришь от лица бренда с его аудиторией – нужно очень осторожно выбирать слова).

Ценообразование – оказалось в итоге самой больной темой. Шуба Lime из овчины за 169к стала лидером обсуждений из-за несоответствия цены сегменту. Все без исключения российские бренды обвиняют в завышенных ценах – и это тренд, который вирусится и в запрещенном Instagram (вспомните разборы стилистов, которые начинаются со слов «российские бренды охренели»). И тренд тем грустнее, что с одной стороны – да, затраты на производство, сложная логистика, а с другой – в условных Zara и H&M правда дешевле.

Сегодня утром созванивались с нашим мебельным клиентом. Говорю: «что-то вы давно нам свежий контент не присылаете, что у вас сейчас в работе?».

А клиент отвечает: «да у нас сейчас одни шкафы, ничего интересного». Потом присылает фото с монтажей и начинает расказывать, что один шкаф из какой-то редкой фанеры делают для Переделкино, у другого необычная обработка, а третий – один из семи в проекте для большого загородного особняка.

Это я к тому, что всем нам порой кажется, что в нашей работе – одно и то же каждый день. Важно просто научиться видеть в этой повседневности красоту и уникальность и превращать ее в виральный контент

Уже год грустно смотрю на свитер, для которого на Кипре подходящая погода бывает примерно один день в году.

Хорошо, что этот канал читает мой далекий от фэшена и рациональный муж, который обязательно ~~спросит «он, что с телевизором?»~~ отговорит от покупки.

Вот здесь есть и серый, и розовый со скидкой – купите уже кто-нибудь, чтобы я успокоилась)