«Неформально» значит «без галстука»В статье для Support Partners (с этой командой я в качестве бизнес-тренера реализую ряд программ по деловому этикету и переговорам) рассказывала об интересном индийском кейсе.

Речь идет о крупнейшей российской корпорации в промышленной сфере. На уровне миддл-менеджмента и технических специалистов очень долго велись переговоры с индийскими партнерами, было множество раундов, в итоге получилось прийти к общему знаменателю. Далее топ-менеджмент вылетел в Индию для подписания соглашения в торжественной обстановке.

Поскольку прибывали они во второй половине дня, то принимающая сторона в лице очень высокого индийского руководителя организовала неформальную встречу в своей загородной резиденции. Наши заезжают в гостиницу, чтобы переодеться, привести себя в порядок, спускаются в фойе с большим опозданием… И можете себе представить ужас специалиста протокольного отдела компании, когда он увидел топ-менеджеров в неформальной одежде — белых шортах и футболках-поло, носках, кроссовках.

К сожалению, никто не посмел им сказать, что они выглядят ненадлежащим образом, кроме того, времени переодеваться уже не было.

Наша делегация приезжает в загородную резиденцию, где организован прием, чтобы с максимальными почестями встретить российских партнеров. Дамы в вечерних платьях, мужчины — в костюмах, сняли только галстуки, как это и полагается на неформальной встрече на международном уровне. Никто, разумеется, не подал вида, не показал недовольства, прием прошел хорошо, весело, поэтому наши даже не догадались, что совершили ошибку, которая очень, очень дорого стоила.

На следующий день, на встрече в торжественной обстановке, глава индийской стороны поблагодарил российскую за продуктивно прошедшие переговоры и выразил уверенность, что соглашение… удастся подписать в будущем. Наши топ-менеджеры удивились: как же так, мы же планировали сделать это сегодня? Им отвечают: нет, нужно еще согласовать документ на уровне выше. Хотя на встрече и так присутствовали президенты компании и очевидно, что они обладали всеми полномочиями для принятия решения, просто не хотят это делать. В итоге стороны просто разошлись.

Соглашение все-таки подписали, но спустя время и удаленно. Сделка состоялась, все обязательства стороны выполнили, потому что это было связано с государственными интересами обеих стран. Но все всё поняли, точнее российская сторона увидела, что что-то пошло не так, но не сразу поняла почему.

Кстати, на моих программах для бизнеса слушатели обычно напрягаются, когда я говорю, например, что джинсы — это недопустимая одежда на переговорах с восточными и южными партнерами. Почти всегда вижу по глазам, что именно в джинсах привыкли ездить в командировки, а теперь придется что-то менять.

Статью полностью можно прочитать здесь https://2b.training/blog/37

Интересная идея о том, как можно поступить. Конечно, понимаю, что пользоваться скомпрометированной картой так себе идея, но все же я бы предпочла, чтоб мне вернули мою карту. Мало ли, по какой причине мне не удобно идти в банк за перевыпуском. Вдруг карта нужна именно эта и именно сейчас?

А мы же помним важное правило этикета? ❗️Если ситуация не урегулирована этикетными правилами, вооружаемся здравым смыслом и делаем так, как хотели бы, чтоб поступили с нами)

https://t.me/digitaletiquette/875

Telegram

Цифровой этикет

Пришел такой вопрос про сложную ситуацию и сразу предложение решения. Если бы вы потеряли банковскую карту, вы бы хотели, чтобы нашедший ее человек поступил так? Что делать если ты нашел кем-то утерянную банковскую карточку? Конечно, ее можно сдать в банк…

Медный дом

Итак, как обещала, расскажу про Штаб-квартиру Русской медной компании в Екатеринбурге, в которой мне посчастливилось побывать в качестве бизнес-тренера для команды РМК.

Местные называют здание «медным домом» или «ананасом». И, забегая вперед скажу, что это, правда, без преувеличения, одна из самых ярких достопримечательностей Урала. И, конечно, одно из самых крутых современных зданий в России.

Мне рассказали, что это первое в России здание, спроектированное архитектурным бюро британца Нормана Фостера (Foster + Partners). Тот самый Фостер, что построил лондонский «корнишон». Кстати, на деле это теперь второе здание Фостера в России. Потому что именно он еще проектировал Mriya Resort & Spa в Крыму (начинали еще в 2010 году, до присоединения Крыма). Так что, теперь в России два фостеровских здания. Могло быть и больше. Они проектировали башню «Югра» в Ханты-Мансийске в форме бриллианта и «дом-апельсин», ради которого могли пожертвовать ЦДХ в Москве, но планам не суждено было реализоваться. А вот Екатеринбургу повезло.

Граненая форма - это не только обращение к кристаллической решетке меди, что отсылает к назначению компании, но и невероятно практичное решение. Ведь, благодаря форме конструкций, все здание наполнено дневным светом, причем, учитывая угол падения солнечных лучей, здесь светло и утром, и вечером. Поверьте, видела своими глазами))

Мне рассказали, что сотрудники Foster + Partners вместе с людьми из РМК специально наблюдали за рассветами и закатами в городе, прежде чем выйти на такое решение.

Благодаря сочетанию роскошных материалов, типа специального белого архитектурного бетона (штукатурка здесь вообще оказалась не нужна), каррарского мрамора и нержавеющей стали, окрашенной в "rosy gold", - хайтек получился лаконичный, но при этом совсем не холодный и по-домашнему уютный.

Одновременно эта роскошь точно не из разряда «дорого-богато». Здесь слово «дорого» рифмуется с качеством, достоинством и комфортом.

Своих сотрудников компания очень любит. Для них разработана специальная мебель, углы падения света и оснащенные по последнему слову техники кухни. Эти и другие детали призваны повысить эффективность труда и снизить утомляемость. Все сделано с любовью к человеку.

Ну, и моя страсть ❤️‍?- переговорка! Просто посмотрите на этот космос!

Посмотрите на форму стола, на то, как правильно он расположен. Мне разрешили сделать видео. Наслаждайтесь! И завидуйте только по-доброму ?