Ладно, я знаю, что вы тоже любите тесты

Вот — тест про ваше потребительское поведение, на сдачу — статья о про типы потребителей.

А еще расскажу вам кулстори (с отсылками на яндексовые продукты, и что вы мне сделаете).

Вчера прошла этот тест, получилось, что я «крокодил-аналитик» — это какая-то фигня, так мне показалось.

Параллельно развивается другая сюжетная линия — я присмотрела рюкзак в одном российском бренде (через «Ритм»!), и ровно вчера настал день Х, когда я решила зарегаться у них на сайте и заказать. Пока регалась — нашла баг.

Потом знакомая сказала, что у нее была неприятная ситуация с этим брендом. Я решила проверить качество — поехала вчера после тренировки (!) в «Авиапарк», чтобы пощупать рюкзак со всех сторон. Утром промониторила цены на этот рюкзак — оказалось, что на сайте все-таки выгоднее заказать (если использовать промогод из «Выгоды»), чем заказывать на маркетплейсах. Заказала.

В финале я еще раз читаю описание «крокодила-аналитика» — и на фразе «если нужно, доползет до торгового центра» приходит осознание.

В общем, пройдите тест — и напишите в комментариях, сошлось или нет у вас 🙂

Мысль 1. Я не перестаю удивляться, как интересно работают реки в некоторых сервисах.

Питнетерест идеально формирует ленту, но рассылки, как будто вообще другой алгорим делает.

По оценке согласна с автором сообщения. Для контраста — в комментах пример ленты получателя письма.

Мысль 2. Вот тут бы идеально зашли феминитивы! Ну какая «женщина-нищеброд». Нищебродка, как минимум, а вообще, котики, это называется «королева бич-схем», утритесь. Пойду куплю стрипсы в кфц по купону.

Зачем мне телеграм-канал, если я не напишу в него про новый продукт?

Вашем вниманию — Яндекс Ритм (бета-версия). Скачиваем, пробуем, ставим лайки под этим постом.

И пишем комментарии с двух точек зрения, только давайте без предварительного поиска в интернетах:

? пользователя — заходит ли вам, интересно ли и пр., каких фич не хватает (бэклог, понятно, и так огромный, но приоритеты можно двигать);

?‍♀️ маркетолога — кто ЦА, в чем идея, какие референсы и пр.

Короткая история о том, почему бюджеты на построение HR-бренда в соцсетях — херня

🫶 Вчера приехала в офис пораньше: классно доехала без пробок, божественно запарковалась. И, закрывая тачку, поняла, что забыла рабочий ноут дома. Ту-ту-ту.

Гонять туда-обратно в момент, когда уже начались пробки, мне не хотелось, потому что я опоздала бы на встречу, на которой нужно было быть офлайн.

И вот в 9 утра я прихожу в ServiceDesk и говорю:
— А можно мне какой-нибудь подменный ноут, я свой дома забыла?
— Можно.

За 45 минут мне нашли ноутбук (спросив предварительно на какой оси я работаю), залили туда мой профиль и выдали его. Это Яндекс.

______

🤌 В другой компании после начала СВО я возвращала в ServicePoint ноутбук уволившейся коллеги. Ноутбук был что-то типа HP со слепым экраном и низкой производительностью.

Из меня чуть душу не вытрясли, потому что коллега забыла передать зарядку от этой ЭВМ: «А точно не передала? А поищите на рабочем месте? Ну ладно, тогда удержим стоимость из рассчета».

__

🗿 В еще одной компании коллеге отказывались менять ноут, древний как г-но мамонта, потому что емкость батареи недостаточно исчерпалась. То, что ноут и часа не жил без провода, — это ерунда.

____

Что тут примечательно: во всех трех компаниях есть приличные бюджеты на продвижение бренда работодателя. Все примерно одинаково заливают в соцсети рилсы с рассказами от сотрудников о том, как офигительно им работается в этих компаниях. Все делают one day offer и прочие мероприятия.

Но по факту, базу на «вау, шок» делает только 🫶. Понятно, что это сверхсервис, но это реально круто. ServiceDesk, знайте, вы лучшие.

Сегодня день рождения Саши Рая — первого издателя «Тинькофф-журнала». Вот текст о его работе: https://maximilyahov.ru/blog/all/t-j-rai/ Саши не стало в декабре 2019 года

И как это работает? Не по щелчку пальцев, конечно. Вы просто (нет) переодически выпускаете предметы с оверпрайсом, активно освещаете эти выпуски, но в продажах делаете ставку на средний ценовой сегмент. Ну потому что кому нужна сумка Coach за 2-3К баксов, простите.

Какие выводы:
- цена — такой же инструмент коммуникации, как и все остальное (про это есть лекции в курсе, который на канале в закрепе).
- этот прием расчитан, скажем так, не на тех, кто вырос в люксе.
- немного ездит на тщеславии и желании «казаться, а не быть» (но кто это осудит, камон, все люксовые бренды с этим работаеют за исключением совсем уж эстетских и дико дорогих типа the row).

И самый интересный вопрос (для меня) — откуда я это знаю? Как-то купила красивую сумку в “El Corte Ingles”, а потом стала гуглить, что за бренд и почувствовала себя просто победителем. «Что-то такое прям вау, и я с такой скидкой ухватила», — удовольствие от покупки х3.

Потом я поняла, конечно, эту фишку. Но еще сумок ~5 Coach у меня еще есть. Качество у них кайфовое — до сих пор переодически с самыми классными хожу, хотя я их покупала за ~$100, и всегда на распродажах.

P.S. Если вдруг вас ужасно вдохновит этот пост на покупку названого бренда, то деликатно предостерегу — на маркетплейсах по 10-12 тыс. сейчас шляпа, это реплики (ничего не имею против, но качество, боюсь, совсем не такое крутое).

Номальную можно купить только за какие-то совсем дикие деньги. Хотя даже за эти деньги шоппер Coach будет в разы дешевле, чем самая маленькая сумка Prada.

Коментарии всегда открыты для возражений, контраргументов или историй, которые добавят пользы в пост)