По данным ЮНЕСКО, за год в мире издается 2,2 миллиона книг! Совершенно невозможно прочесть их все, но… гуляя по книжному развалу в секции «саморазвитие», я сложила для вас практичное новогоднее пожелание из названий на обложках!

«Не сходите с ума на работе», советуют Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. «Скажите жизни ‘Да!’», как предлагал Виктор Франкл, и начните с «Магической уборки» Мари Кондо.

Общайтесь с людьми, играя в «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна, но не бойтесь «Сначала сказать ‘нет’» вместе с Джимом Кэмпом.

Задайтесь в конце года вопросом «Как выглядит будущее?», и пусть неизвестность не пугает вас, когда вы «Вглядываетесь в Солнце», как предлагает Ирвин Ялом.

Идите и делайте, следуя «12 принципам жизни, полной побед и достижений» Брайана Трейси, и пусть ваш следующий год станет не только «Моим продуктивным годом», как у Криса Бейли, но и годом «Искусства быть счастливым» по версии Далай Ламы и Говарда Катлера.

@skillspack

Не могу пройти мимо этого мема. Но надеюсь, что в 2025 году WTF все-таки будет расшифровываться как Wonderful Times of Fun! 🎉

Осознанная презентация

Мы много говорили о почти магическом эффекте, который дает осознанность мыслей и действий. Предлагаю попробовать эту магию на практической задаче – улучшении навыков коммуникации и презентации (многие часто откладывают прокачку этого скила на потом, а зря!).

Ловите простой и прикольный, но не самый очевидный, инструмент прокачки. Он не требует ресурсов, курсов или менторов и займет всего 2 дня. Инструмент даст результат, который как раз можно проверить на ближайших летучках по случаю конца года и, конечно, на застольях с коллегами!

1️⃣ Запишите 5-минутное видео с собой.

Не готовя текст заранее, говорите пять минут на спонтанно выбранную тему. Отсутствие подготовленного текста важно: вы сможете прокачать не только скил публичного выступления, но и общие коммуникативные навыки.

Если ничего не приходит в голову, вот несколько идей:

🔹 расскажите о себе (ваш профессиональный питч);
🔹 поворотные моменты уходящего года лично для вас;
🔹 инсайты, которые вы получили недавно;
🔹 лучший совет, который вам когда-либо дали;
🔹 питч идеи проекта, который давно сидит в голове.

2️⃣ Оставьте запись на 24 часа!

Если оценку проводить сразу, велик шанс, что вы будете слишком критичны к себе: голос покажется слабым, внешний вид непрофессиональным, слова неправильными. Должно пройти время, чтобы бы «отделить от себя» запись, и оценивать ее более объективно.

3️⃣ Аудит речи

Через сутки послушайте запись, не глядя на видеоряд (можете отвернуться или выключить экран).
Оцените:

🔹 скорость речи;
🔹 громкость;
🔹 высоту голоса, мелодичность;
🔹 паузы;
🔹 какое у вас ощущение после?

Подумайте: что вам нравится, а что нет? Что бы вы хотели исправить? Обязательно запишите свои мысли.

4️⃣ Аудит визуала

Выключите звук и просмотрите запись. Обратите внимание на:

🔹 осанку;
🔹 движения рук;
🔹 выражения лица;
🔹 направления взгляда;
🔹 движения тела;
🔹 общее настроение.

Изолировав картинку от остальных аспектов выступления, вы сможете понять, что можно улучшить (а что в реальности гораздо круче, чем вам казалось). Запишите и это!

5️⃣ Междометия и слова-паразиты

И третья сторона: транскрипция. Сделайте транскрипцию своего выступления (для этого есть много сервисов в сети), распечатайте и подчеркните все «э-э-э», «м-м-м», «ну типа», «это» и так далее.

Теперь у вас на руках – полный анализ вашей речи. Здесь будет много инсайтов: как позитивных, так и негативных.

Во-первых, с негативными нюансами можно начинать работать шаг за шагом.

Во-вторых, включится магия осознанности.

Поверьте: просто проделав эти шаги, вы начнете сами собой исправлять то, что вам не нравится, прямо по ходу следующих выступлений и коммуникаций!

Желаю всем огненных предновогодних отчетов и запоминающихся речей на корпоративах!

@skillspack

🔥 Топ-12 индустриальных отчетов за 2024 год в подборке «Огня»! 🔥

Мы недавно выяснили, что на нас подписаны большие любители слайдов и отчетов. Поэтому специально для вас собрали папку из 12 презентаций, которые зацепили нас в этом году. Качайте, читайте!

— Cкачивание папки доступно по ссылке только для подписчиков канала: ЗАБРАТЬ ПАПКУ В БОТЕ

— Выложены только доступные для распространения отчеты и а также те, на публикацию которых нам дали разрешение их владельцы (отдельное спасибо Wanta Group и Telecom Daily!)

▫️Mediascope о медиапотреблении в России: от рейтинга телеканалов до лидеров Telegram и раздел «Художественный контент» о самых востребованных сериалах, в том числе с разбивкой по категориям «сериалы с максимальным количеством устройств за один день» и «с максимальным накопленным временем просмотра». Про игры тоже есть полезные данные.

▫️Wanta Group о ценностях россиян, которые отражаются на востребованности и восприятии контента. Редко какие исследователи смотрят на аудиторию с этого угла, а Wanta занимается этим уже несколько лет, так что очень любопытно, особенно паттерны последних двух лет.

▫️Под названием отчета «Российская аудитория корейского контента» Mediascope на самом деле скрываются цифры об азиатских предпочтениях российских детей и подростков: какую музыку (авторов и жанры) они слушают, сериалы каких стран предпочитают и что такое «формула шести Э».

▫️Вводный отчет с MIPCOM от исследователей из Glance о динамике на западном рынке. Вводит такие понятия, как Platformisation и Sheduling, о которых мы писали в наших репортажах из Канн, а также добавляет к SVOD, TVOD и AVOD аббревиатуру BVOD (по большому счету, это старые добрые стриминги телеканалов).

▫️Огромный базовый документ по медиапотреблению от Alpeph Media Essentials, сосредоточенный на 30 странах, куда прикован сейчас интерес: Африка, MENA, Центральная Азия, ЛАТАМ и Балканы. В отчете есть ссылка на интерактивный дашборд, который дает доступ к еще большему количеству данных и позволяет сортировать и сравнивать их по странам.

▫️Отчет об одном из самых любопытных регионов — MENA от Parrot Analytics. Мы уже выкладывали его, когда были на Dubai Content Market, и включили его снова, потому именно на этот регион смотрят сейчас российские продюсеры. Этот регион не похож ни на какие другие ни в своих интересах, ни в паттернах потребления. И денег у них сейчас больше, чем у кого-либо.

▫️Отчет Variety — Globalisation of Streaming. Его недавно разбирала Катя Пшеницына. Здесь наглядно показаны тренды роста неанглоязычного контента в мире (но все еще не в США): как стриминги сначала бросились производить местные сериалы на интересных для них рынках, а потом также быстро передумали.

▫️Parrot в партнерстве с Harvard Kennedy School — исследование об американской аудитории независимого кино, которое явно переживает турбулентные времена. Документ фундаментальный, авторы надеются, что их исследование поможет независимому кино найти поддержку и инвестиции, ведь при засилье студийных франшиз именно оно играет особую роль в развитии киноискусства.

▫️Очень прикладной отчет от рекламщиков — исследование от АКАР и партнеров о том, сколько стоят креативные услуги в России. От Big Idea до одного тактического видео. Сколько идей предлагают агентства в среднем и сколько времени берут на работу. Из интересного: тендеры теперь только за деньги, и сумма растет.

▫️Mediascope о том, какие мультфильмы (и даже студии!) лидируют на платформах по времени просмотра. Или, например, какой из онлайн-кинотеатров больше выиграл (в просмотрах, не в деньгах) от сериала «Последний богатырь. Наследие».

▫️Сision опросил больше тысячи журналистов, пишущих про интертеймент, чтобы помочь пиарщикам работать качественнее. Как правильно питчить новости, для чего редакции используют AI и каким контентом сопровождают статьи.

▫️Отчет TelecomDaily, по которому можно трекать отечественный рынок стримингов, данные за 2024 будут уже в следующем году, а здесь последние доступные цифры: выручка от подписок и лицензирования, аудитория, NPS.

🔥Лучшие кейсы промо кино и сериалов

Коллеги с канала «Идея – огонь! Маркетинг кино и сериалов» проделали огромную работу, и подвезли нам всем огненный декабрьский контент – пак медиа-индустрийных отчетов. Всем, кто держится в курсе медиа-дел – обязательно к прочтению. Год был насыщенный на новости и крутые повороты трендов, так что посмотреть на него со стороны, через разные призмы – важно и интересно! Я, как любитель слайдов и отчетов, - уже побежала читать🔥

Фактор «АГА!»

Когда мы разбирали маховик продаж и его стадии, я упомянула, что этот фреймворк – часть методологии Product-Led-Growth (рост, ориентированный на продукт).

Сегодня разберем классный элемент методологии – aha moment (момент «ага!»). Это тот самый миг, когда пользователь, только начинающий использовать продукт, говорит: «Ага! Это именно то, что мне было нужно!».

Сразу же простой пример, встроенный в Customer Journey:

?Клиент скачивает приложение такси и запускает поиск водителя. Машина находится мгновенно, цена невысока, а водитель приезжает быстро. Вот он – aha moment! Проблема клиента – быстро добраться до дома – решена.

Именно здесь, на положительных эмоциях, получив первый опыт ценности продукта лично для него, клиент принимает решение пользоваться приложением постоянно.

В СJ клиента может быть зашито несколько моментов «Ага!». Особенно это актуально для SaaS-бизнесов. Еще один пример:

?Клиент заходит на сайт сервиса по SEO-аналитике и тестирует функционал, забив в строку рандомный URL. Сервис тут же возвращает клиенту детализированный отчет по SEO этого сайта. Это мини-aha moment* – клиент обнаруживает, как быстро и четко сработал сервис.

Клиент тут же оформляет бесплатный триал, и загружает в сервис домен своей компании. Ему возвращается отчет с реальными инсайтами по SEO, да еще и в удобной для чтения форме. И снова aha moment! Сервис оправдал ожидания и решил проблему клиента.*

Но это не все. Клиент продолжает исследовать функции продукта и обнаруживает, что сервис без проблем предоставляет данные за прошлые периоды. Большой aha moment! Продукт оказался еще полезнее, чем ожидалось! Клиент шерит продукт с коллегами, и компания переходит на платную версию.

Все это – не случайно. В продуманных CJ моменты «Ага!» зашиты с самого начала. Но как найти aha momеnt продукта?

? Data-driven подход

Для фиксации момента «Ага!» используется пользовательская аналитика. По данным можно понять, какие действия и поведение клиентов ведут к первому опыту ценности продукта.

Что выделяет клиентов, которых вы удержали? Закончили ли они онбординг? Взаимодействовали ли с той или иной фичей? Связывались ли с другими пользователями? И так далее.

Выделив корреляцию, можно построить гипотезу о том, чего не хватает вашему CJ.

? Фидбэк от активных пользователей

Фидбэк от реальных пользователей может подтвердить или опровергнуть гипотезу. Особенно он актуален для стартапа, где данных пока немного.

Важна проактивность. Задайте клиентам нужные вопросы сами.

? Например, данные указывают на то, что ретеншн связан с функциями мессенджера и календаря. Однако, если вы прямо поговорите с клиентами (или попросите их пройти опрос), то выясните, что календарь – гораздо важнее. Тогда, подкручивая CJ, вы сделаете акцент именно на этой функции.

? Фидбэк от тех, кто ушел

Те, кто так и не испытал aha moment, могут многому научить. Ведь их CJ был такой же, как и у тех, кто до сих пор с вами.

Клиенты уходят по двум причинам: либо продукт не для них, либо их клиентский опыт был неудачным. Второй вариант – это то самое «трение» в маховике продаж, которое нужно устранить.

Узнав, что конкретно в вашем CJ повлияло на решение пользователя закрыть сайт или приложение, можно получить ценные инсайты.

Конечно, разовые посетители вряд ли согласятся на 5-минутный телефонный фидбэк. Но их разочарование продуктом легко канализировать в небольшой опрос о том, что пошло не так.

Самое главное – всегда помнить, что продукт создается для пользователей, а не для команды. Любой успешный проект закрывает какую-то боль или потребность. С этим фокусом рождаются все самые удачные идеи ??!

@skillspack