А где я?

А я на вручении наград Всероссийской премии Честная Косметика!
Восторг чесслово!♥️
Я и объявляю победителей, вскрывая конверты, и сама со сцены не ухожу! Столько побед и благодарностей! У меня уже сводит скулы, улыбка просто не сходит с лица!

Этот вечер вручения наград всем тем, кто участвовал в премии 2024!
Я являюсь экспертом данной премии, и тестирую продукты наминантов на качество, давая обратную связь🥸
В этот продуктов было 105, Карл, 105!

Технолог-боец: как отразить атаку клиента без потерь? 🥊

При разработке косметики бывают претензии. Клиент недоволен, в воздухе витает напряжение…

Часто мы, технологи замалчиваем свое недовольство и просто вносим изменения, а потом… снова вносим изменения! Замкнутый круг, изматывающий и бесперспективный🫠

Бывает и по-другому: клиент жалуется, наша первая реакция – защита. Но защита — это потеря позиции. Вы опускаетесь на уровень претензий, давая клиенту возможность вас принизить. Он заставляет вас чувствовать вину, что негативно влияет на работу и продуктивность.

Но есть более эффективный подход, о котором рассказал Александр Копытько, мастер управленческих поединков и эксперт по переговорам👇

Лучший вариант: искренне извиниться, проявить эмпатию, и предложить решение. Не нужно доказывать свою правоту, не нужно объяснять причины и извиняться дважды. Просто признайте дискомфорт клиента и сосредоточьтесь на том, как исправить ситуацию. Без многократных переделок. Укажите в договоре, сколько раз вы готовы дорабатывать рецептуру: один, два, три – исчерпали лимит, значит, все, доплачивайте или обращайтесь к другому технологу.

Этот принцип позволит сохранить профессионализм, авторитет и, что немаловажно, нервы!

❓Интересно узнать про другое советы для управленцев? Напишите в комментариях, если да!

#изработы

Ламеллярность достигается с помощью специальных эмульгаторов, действительность можно проверить на микроскопе.

Будет ли воды при этом ламеллярная?🧐 Затрудняюсь ответить, но на рынке есть такие продукты.