Говорил тут с одним начинающим бизнесменом. Жалуется, что нет трафика в его бизнес (не ббш). Спрашиваю какие каналы задействовал - называет, спрашиваю почему их, ответ: поспрашивал что лучше и мне назвали.
Самая распространенная ошибка давать рекламу не зная свою ЦА
ЦА это не просто пол и возраст! ЦА это:
- пол
- увлечения
- семейное положение
- достаток
- район проживания
- профессия

…и самое главное: какую боль снимает ваш продукт для этой ЦА
Мы должны знать где обитает, где чаще всего бывают и что для важно для принятия решения вашей ЦА.

Пока мы это не знаем, нельзя спрашивать совета по каналу привлечения. Для водителей и домохозяек абсолютно разные рычаги. У школьников и студентов разные «боли».
ЦА это ваши деньги

Мастер, даже когда он говорит «я не продажник», должен себя продать как профессионала по любому! Сначала он продает себя для работодателя, а потом для клиента ре-гу-ляр-но.

Успешная продажа себя как мастера клиенту — это не про втюхивание, а про выстраивание доверия и демонстрацию ценности. Вот три ключевых шага:

1. Создай интерес за первые 10 секунд
   Первые мгновения — решающие. Клиент оценивает внешний вид мастера и его уверенность.
   - Говори чётко и приветливо. Например: «Добрый день! Меня зовут Николай — я мастер, который поможет вам выглядеть на все 100».
   - Подчеркни свой профессионализм через детали: чистый инструмент, уверенные движения, профессиональный подход к выбору стиля.

Важно: Клиент не верит словам, но сразу чувствует фальшь. Убедительность идёт от уверенности и уважения к себе.

1. Вовлеки клиента через диалог
   Клиенты ценят, когда их слышат.
   - Задавай вопросы, показывая свою вовлечённость:
   «Как вам ваша текущая стрижка? Что вам нравится (не нравится) больше всего в ней?»
   «Какую проблему вы хотите решить: лёгкость в укладке или особый стиль?»
   - Расскажи, как ты сможешь решить его запрос. Пример:
   «У вас густые волосы, я сделаю так, чтобы форма держалась долго, а укладка занимала пару минут».

Фишка: Делай комплименты: «У вас очень хороший рост волос, это даёт больше вариантов для крутых стрижек».

1. Закрепи доверие действием
   Покажи, что именно ты — профессионал:
   - Поясни каждый этап работы. Например: «Я сейчас сделаю текстурирование, чтобы стрижка выглядела объёмнее».
   - Дай мини-советы по уходу уже в процессе:
   «Вам подойдёт матовый стайлинг, он подчеркнёт текстуру, но не сделает волосы блестящими».

Клиент должен уйти с полным ощущением, что он получил не только услугу, но и побывал у друга, психолога, стилиста и, конечно же, профессионала.

Если ты все это сделаешь, то он обязательно вернется.

«Душить или не душить? Вот в чем вопрос!»
Что-то странное творится на рынке труда. Безработица? Почти ноль. Людей, готовых работать? Едва найдешь. Рынок сотрудников ужался до размеров… ну, скажем так, до писюна в крещенской проруби. А тут еще гиперинфляция, которая делает прибыль похожей на деньги из игры «Монополия». Красивые, но совершенно бесполезные.

А сотрудники, как будто договорившись, начали свои танцы с бубном:
– Хочу больше зарплату!
– А если нет?
– Тогда я уйду!

И держат бизнес за горло так крепко, что руки бизнесмена уже посинели. С одной стороны, сотрудники хотят жить хорошо (кто их за это осудит?), с другой — бизнес тоже хочет как-то дожить до следующего месяца. А вот только рост цен на товары или услуги — это та грань, за которой клиентов становится меньше, и всё рушится как карточный домик.
Бизнес под давлением
Вот и получается интересная математика:
- Сотрудники растут экономически.
- А бизнес — стагнирует.
- Или вообще падает.

Забавно, правда? Сегодня нанятым сотрудникам куда проще расти, чем самому бизнесу. Потому что они просят — и получают, а бизнес пытается выжить, чтобы всех прокормить.

Сотрудник требует: «Подними зарплату!»
Бизнес отвечает: «Подниму — придется поднять цены клиентам!»
Клиенты такие: «А за что такие цены? Вы что, совсем?»

И вот тут круг замкнулся. Клиенты уходят, доходы падают, сотрудник уходит, а бизнес остается наедине с мыслями:
– Может, ну его всё? Купить себе удочку и жить у реки?
Как быть?
Да, мы все понимаем, что жить хочется лучше. Хочется iPhone поновее, отпуск в Греции и чтобы молоко в кофе было не просто «фермерским», а от коровы, которая посещает йогу. Но давайте признаем очевидное: если душить бизнесмена, то через год уже будет некого доить.

Рынок труда сейчас напоминает битву за выживание, где сотрудник говорит: «Дай мне больше, или я уйду», а бизнес отвечает: «Дам тебе больше — и я умру». Может, хватит друг друга душить?
Поэтому, дорогие сотрудники, выжить мы можем только вместе.
А иначе… ну, вы же знаете, чем заканчиваются бизнесы с синей шеей? Правильно. Они превращаются в ваши воспоминания:
– Помнишь, у нас был такой крутой барбершоп?
– Да… только он не выдержал.

Давайте оставим такие разговоры для других. А сейчас ослабим хватку.🤝

Интересная ситуация.

В чате дома у нас всегда есть те кто нахваливает соседний дом и их обитателей: у них так все слажено, у них совет дома активный, вопросы решаются всеми жителями, УК реагирует мгновенно. Я это каждый раз читаю и думаю «как же вы не любите свой дом, что так нахваливаете чужой»
Сегодня я почитал чат соседей😂 и в том чате оказалось наш дом самый лучший и сплоченный😂 СКА😂😂 ситуация😂

"Дружба на работе: спасение или твой провал?"

Руководитель не просто считает прибыль и раздает задачи. Его настоящая работа — это психологический боксерский ринг, где на одной стороне — сотрудники с их проблемами, а на другой — необходимость выжать из них максимум. И тут многие совершают ошибку: пытаются быть "другом".

❗️ Дружба и доверие: не путай теплое с мягким
Дружба — это про симпатию, общие шутки и закрывание глаз на недостатки. Доверие — это вера в то, что человек сделает дело, не подведет и не наплюет на твои усилия.
С дружбой всё сложнее. Попробуй потом сказать "другу", что он работает плохо. В ответ получишь: "Ты что, не ценишь нашу дружбу?" И в этот момент ты теряешь и сотрудника, и друга.

❗️ Почему дружба — риск?
1. Зависимость. Дружеские отношения смазывают границы: кто кому подчиняется, кто кому что должен.
2. Сложности с решениями. Хочешь уволить друга? Ну давай, посмотрим, как ты ему скажешь, что он не тянет.
3. Раздражение команды. Остальные будут думать, что у друга "индульгенция", и тихо ненавидеть тебя.

❗️ А доверие?
Доверие — это сила. Ты уверен в своих людях, а они в тебе. Это фундамент. Но доверие не значит, что ты должен идти с ними на пиво или закрывать глаза на косяки.

❗️ Руководитель — это не друг
Ты можешь быть понимающим, честным, но не обязан быть "братишкой". Твоя задача — вести команду, даже если кому-то это не нравится. Не хочешь быть "плохим"? Прими, что будешь слабым.

Дружба на работе — это как нож: в нужный момент режет, но чаще ранит. Готов рискнуть?

«У босса микрофоны в подсобке». Самая страшная легенда SEDOV.

Эта байка, тянущаяся с 2021 года, достойна премии за креатив. Вроде бы, жуткая фантазия, но смешно, когда представляешь, как я сижу в темной комнате, слушаю разговоры и думаю: «Ага, это точно надо на собрание!».

Вот ведь интересная штука: никто не подумал, что я «читаю мысли» просто потому, что проблема фонтанирует так явно, что игнорировать её уже невозможно. Вот и приходится вскрывать, чтобы прекратить шушуканье.

Но давайте честно: выдумывать страшилки легче, чем посмотреть в лицо реальности. Фантазии — это удобно. Они драматичнее, проще и, что главное, избавляют от ответственности. Сказал себе: «Это всё микрофоны босса виноваты», — и вроде бы сам чистенький.

Проблема в том, что фантазии часто чернее реальности. Реальность — она проще: кто-то замял косяк, кто-то не дотянул, а кто-то просто слишком долго молчал. И все эти мифы о «центре зла» — не что иное, как попытка объединиться против кого-то. Потому что бороться за вершину труднее, чем спрятаться за тенью злого босса.

Но знайте: я всё равно на стороне справедливости. Даже если в легендах я Воланд, а SEDOV — мой адский балаган. Только прошу: давайте уже меньше тени и больше света. Потому что реально важно не то, как я решаю проблемы, а то, как мы их решаем вместе.

Так что микрофоны, конечно, есть. Только они не в подсобке, а в поведении.

«У меня запись на 5 дней вперед» — звучит гордо? А по мне — пздц. И вот почему.

Ты реально думаешь, что это показатель успеха? Да это красная тряпка, которая кричит: «Чувак, ты недооцениваешь свой труд!» Но вместо того чтобы взять себя в руки, ты убиваешь спину, загоняешь себя в угол и кичишься этим, как герой труда. А на самом деле ты просто застрял.

Когда запись на неделю вперед — это не «все меня любят», это ты боишься поднять цену. Боишься, что клиенты уйдут, что твой статус пострадает, и ты окажешься без работы. И что? Ты хочешь быть «мастером на расхват», который крутится как белка в колесе? Или мастером, который ценит себя и работает с кайфом?

А теперь к реальности:
1. Ты сам делаешь так, чтобы зарабатывать меньше, чем мог бы.
2. Ты укатываешь себя в выгорание. Каждый день на ногах, с десятком стрижек, под девизом «терпи, еще немного».

Пока ты гордишься своей очередью, у тебя горит другое. Время. Здоровье. Возможности.

И вот ты в 40 лет с больной поясницей, без энергии, без сил и с мыслями: «Может, пойти работать охранником, там хоть сидеть можно». А знаешь, что надо было сделать? ПОДНЯТЬ ЦЕНУ. Ещё вчера. И ещё раз сегодня. Чтобы стричь меньше, но зарабатывать больше.

И давай будем честны: запись на 5 дней вперед — это не успех, это саботаж своего развития. Люди хотят к тебе? Класс! Подними ценник, освободи место для отдыха. Оставь тех, кто готов платить за качество и комфорт, а не за твои мучения.

Запись на 5 дней вперед — это не показатель мастерства, а тупик. Не развиваться, не отдыхать, не думать о будущем. Ты хочешь так?

Если нет — пора что-то менять. А если да, то гордись, дружок, гордись. Только потом, сидя в очереди к врачу с убитой спиной, не забудь сказать всем вокруг: «Я был успешным! У меня была запись на 5 дней вперед!»

Теперь гавнострадальцы в цене? Да ладно!?
"Теперь выбирают не сотрудников, а сотрудники", — услышал я от барбера, и у меня челюсть чуть не отвисла. Вы серьезно? То есть теперь рынок труда — это базар, где криворукие и амбициозные выставляют себя "профи", а работодатели вынуждены кивать и соглашаться?
Ладно, давайте разберемся. Если ты крутой мастер, любишь свое дело, умеешь работать руками и головой, клиентам у тебя комфортно, а коллеги не хотят повеситься после смены — для тебя вообще ничего не поменялось. Тебя как забирали с руками и ногами, так и будут. Потому что ценность твоей работы не зависит от времен года и рыночных капризов.

А вот для гавнострадальцев наступил рай. Это те, кто раньше краснел на собеседованиях, молча соглашаясь на любой график, лишь бы их взяли. Те, кто стриг так, что клиенты выходили с фразой: "Ну, отрастет". Эти люди теперь диктуют условия.

И что они просят? "Гибкий график", "зарплата от 100К", "ни одного недовольного слова от начальника". Вы представляете? Они приходят на собеседование с пустым портфолио и заявляют: "Я заслуживаю лучшего!" И знаете что? Их берут. Потому что "других нет".

Но проблема даже не в этом. Настоящая беда в том, что их берут на те же зарплаты, что и реальных профессионалов. И клиент, заплатив премиум-цену, уходит с ощущением, что его надули. Потому что между сервисом и качеством — пропасть.

А теперь правда: Гавнострадальцы почувствовали власть. Но это не власть — это временная иллюзия. Рынок, может, и дефицитный, но клиенты никуда не делись. И терпеть гавнострадание они не будут. Один плохой опыт — и клиент уходит навсегда. А вместе с ним уходит и выручка.
Сейчас кто угодно может назвать себя мастером. Но рынок быстро показывает:
• Если руки не из того места, ты в пролете.
• Если клиентов тошнит от твоей работы, никакая зарплата тебя не спасет.
• Если твой максимум — это "ну хоть ровно", добро пожаловать обратно в парикмахерскую за углом.

Для работодателей: Не бойтесь сказать "нет". Хватит терпеть нытье и высокомерие тех, кто ничего не стоит. Выбирайте тех, кто реально умеет работать, даже если это сложнее. Потому что плохие сотрудники — это не временная проблема, это медленный суицид вашего бизнеса.

Для гавнострадальцев: Ваше время заканчивается. С каждым недовольным клиентом ваш "авторитет" превращается в пыль. Никто не будет платить за бездарность долго. Учитесь или уходите. Не стройте иллюзий.
Потому что рынок — это жесткий отбор. И в финале останутся только те, кто действительно что-то умеют.

Спасибо за эфир, вопросы и компанию? всем кто пришел!