Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 5 / 8)

Инклюзивность и любовь

В книге «Stealing fire» авторы прикинули размер рынка «altered states» (изменения сознания). Получилось 4 триллиона долларов ежегодных затрат на то, чтобы выпрыгнуть за пределы своего эго (учли много чего от экстремального спорта и медитаций до психоделиков). Такому огромному рынку можно противопоставить разве что рынок любви. Каждый хочет быть любимым. Потребность в любви объясняет стремление к статусу, близости и вниманию, желание принадлежать сообществу и общаться с другими. Почти все поведение упирается в необходимость быть принятым.

И о чудо! Бог любит тебя! И даже ничего делать для этого не надо. Можно быть глупым, некрасивым, неухоженным, неэффективным, просто плаксой, провалившим 3 проекта подряд — тебя все равно любят таким, какой ты есть сейчас. И это просто замечательно! Особенно, когда родные и государство не принимают тебя и требуют большего. Объятия безусловной любви в христианстве распахнуты для всех. Нет ничего постыдного, чтобы в них окунуться. Каждый хочет любви больше всего на свете. Можете легко оценить уровень своей потребности по напряжению в теле прямо сейчас.

Инклюзивный и любвеобильный бог в христианстве быстро набрал себе сторонников. Заботы заслуживали не только важные и успешные личности, а все подряд. Можно сказать, это было первой попыткой космополитизма — желание объять весь мир и откинуть классовые и расовые предрассудки. Любой мог стать христианином. Любой заслуживал любви. Просто покайся, встань на путь истинный и тебя полюбят.

Демократичные идеи — большие охваты. Если любой может принять Христа, значит потенциальный рынок не ограничен. Иудаизм не заявлял такой открытости, к тому же выставлял дополнительные барьеры — необходимость обрезания, пищевые ограничения, знание и соблюдение большого количества заповедей. Христианство радикально упрощает свое предложение — открывает дверь для каждого и понижает требования для входа. Просто уверуй в Христа, пройди безобидный обряд крещения и следуй простому набору заповедей.

Продукты и бренды часто отказываются от масштабных рынков, потому что не могут полюбить всех. «Вот с этими клиентами мы не хотим работать, потому что они сложные», с другими — «потому что глупые и не понимают наш продукт», а третьи — «сумасшедшие, с которыми нельзя иметь дело». Получается, мы закуклились в своем комфортном сегменте и не полюбили врага своего? Когда вы в последний раз отдыхали в незнакомой компании людей, которые вам непонятны и не близки? Общались ли вы с людьми, которые захейтили ваш продукт? Да, это некомфортно. Мы боимся вступить в контакт, чтобы стать лучше. Бог ничего не боится — он слышит всех.

Я не понимал инклюзивность в интерфейсах (для слабовидящих, дальтоников), пока не начал рассуждать через призму христианства. Ну правда, зачем тратить время на 10 человек, которым неудобно пользоваться вашим продуктом? Это же контрпродуктивно для бизнеса. Но сама забота об этой небольшой группе может завоевать их лояльность, что приведет тысячи других.
N.B. Дальтоников в мире не так мало как мне казалось: 8% мужчин, женщин - 0.5%.

Но как позаботиться о всех, когда мы такие разные? Невозможно угодить каждому, особенно с бюджетом на маркетинг в 500 рублей. Здесь придется включать голову и смотреть в суть явлений. Связи между разными клиентами нужно видеть не для усложнения коммуникации, а для упрощения. Нынче популярный Jobs To Be Done увидел суть поведения людей в задачах, которые решает человек вне зависимости от своего статуса, дохода и марки трусов. Идеальный фреймворк не может выглядеть сложно, как схема истребителя. В нем будет один главный вопрос, одна фраза, один элемент. Мы играем в интеллектуальное кунг-фу, чтобы бить в суть одним фокусным ударом. Попадать в сердца миллионов одной строчкой, одним цветом, одной фигурой.

Другие посты серии:
Часть 1/8 В чем сила христианства
Часть 2/8 Искреннее миссионерство
Часть 3/8 Награда за жертву
Часть 4/8 Единая и понятная система

Как быстро расти по карьере без выгорания?

Собрали с телеграм-товарищами ответы на этот вопрос. У каждого получилось отразить свой уникальный опыт в зависимости от карьеры и тематики канала. 3 автора ниже👇
Дольче вита в АвитоЛид юикс-редакторов в Авито. Вообще не представляла, что такое выгорание, пока не начала работать с людьми — а теперь подошла к самому краю, увидела признаки выгорания и отошла обратно.

Чтобы выгореть, нужно гореть: по срокам, объёмам задач, эмоциям и уровню стресса.

А чтобы сохранить себя хотя бы частично целым, нужно свою горящую рабочую часть отделить от той, которая будет вовремя есть, достаточно спать и отдыхать так, чтобы чувствовать себя отдохнувшей. По-научному это называется разделить объектную и субъектную роли: одна из них склонна к выгоранию гораздо больше другой, лучше оставляйте её дома или в компании друзей.

THE POSTMAN

Николай управляет продуктами и ведет канал про карьеру. Попал в IT из маркетинга, запустил более 30 цифровых проектов, 2 года работал сразу в двух стартапах, успел несколько раз выгореть и не сойти с ума.

По теме вопроса в голову приходят такие тезисы:

1. Держать своё резюме в «тонусе» чтобы не отставать от рынка. Суперхак, который не используют 90% айтишников — регулярно добавлять свои достижения в документ.

2. Полезно принять факт, что с возрастом мы быстрее устаем и надо учиться отдыхать от работы. Выгорание наступает внезапно, а чинить эту противную болячку дорого по ресурсам.

Яков (не брать!)

CEO digital-агентства Advertalyze. Миллион раз разваливался после поражений и миллион раз, после каждого из них, выстреливал — и был себе благодарен, что досидел, не психанул.

На мой взгляд, 99% выгораний происходят из-за неадекватных ожиданий от жизни: мол, можно сделать что-то такое, как-то так извернуться, чтобы завтра стать миллионером и жить в счастье. Понятно, что ничего такого сделать нельзя, в ближайшие лет десять нам всем суждена только методичная работа. И вот, значит, картинка рушится. А тем ли я занимаюсь? А как жить?

За исключением психиатрии, все это спокойно чинится работой со своим взглядом на мир, со своими ожиданиями. Начинать нужно с малого: принимать свои ограничения и организацию жизни такой, какая она есть. Да, это марафон, да, на марафоне можно уставать и подкашиваться, но продолжать бежать. И результат будет. Но не завтра, а лет так через десять. И получит его тот, кто досидит и найдет в себе силы работать потому что нужно, а не потому что снизошло вдохновение.

PS
Мне такой формат нравится больше, чем просто описание чужих каналов. Жмите реакции, если вам тоже.
Кидайте в комменты вопросы, по которым собрать следующие посты.

Главные навыки рисерч лидера
Прочитал пару крутых статей Джуда Антина о лидерстве исследовательских проектов и о сути исследований в целом:
- How to Be a Leader-Researcher in 2024
- Leadership is a Research Project
Уже делился его материалом про смерть UX исследований. Хочу развить несколько тезисов из этих постов.

Умение видеть мир с разных точек зрения
Чем глубже заходишь в исследовательский лес, тем меньше общепринятых фреймворков используешь. В начале пути ты щупаешь много разных моделей: JTBD, CJM, воронки, бизнес модели. Они хорошо решают конкретные бизнес задачи, но почти ничего не говорят о самом человеке. В исследованиях я вообще не видел общепринятых фрейморков по тому, как работать с людьми. Каждый развивает собственные и работает на своей глубине понимания человека.

Важнее конкретных методов — учиться понимать разные картины мира и видеть мир чужими глазами. А как про мой продукт подумают мусульмане? Какие эмоции мы вызываем у скуфа? Почему нам часто желают в поддержке гореть в аду? Для ответа на такие вопросы полезнее оказываются работы Фрейда, Юнга, история религии или даже наблюдение за людьми, проходящими мимо кофейни. В какой-то момент социальное любопытство становится навыком, и ты начинаешь на автомате думать про продукты с точки зрения реального человека.

Умение ставить правильные вопросы
Ключевой навык лидера-исследователя не поиск классной информации, а умение ставить правильные вопросы. Сильная проблематика задает дух всему исследованию и качеству решения. Можно обозначить проблему, как «Сделать классный продукт, который нужен людям», но это ни о чем. Как и от вкусно поставленной задачи, от вкусного вопроса у команды должна слюна бежать рекой. Они должны ХОТЕТЬ ответить на него любой ценой. «Как создать жизнеспособную колонию людей на Марсе?» — вот это интересно, амбициозно. «Почему люди так хотят помогать другим, но не участвуют в благотворительности?» — менее амбициозный, но офигенный вопрос. Весь сок жизни состоит из интересных проблематик.

Дэвид Дойч в «Начале бесконечности» настаивает, что любое качественное знание начинается с интересных гипотез и корректных вопросов. Достаточно легко было поставить под сомнение теорию, которая объясняет смену сезонов с помощью богини плодородия Персефоны, которую Аид похищает себе в царство мертвых на зимнее время. Можно просто проверить, меняются ли сезоны в каждой точки планеты одинаково. Если не меняются, что-то не так с теорией — Персефона ведь одна и похищается везде одинаково. Это смелая, но отнюдь не простая догадка для человека того времени. Она требует высокого уровня креативности и независимого ума для постановки верного вопроса.

Исследование людей в широком смысле
Работа рисерчера не заканчивается пониманием вашего клиента. Любопытство лидера направлено на любого человека и на людей в целом: ваших коллег, потенциальных партнеров, инвесторов, журналистов, клерка, выписывающего вам кредит, и зубного врача, который неприятно давит вам локтем на грудь. Каждый из них — обычный человек со своими проблемами, переживаниями, историей и желаниями. Ты пытаешься понять всех и выстроить с ними лучшие отношения.

С этой точки зрения, работа исследователя — одна из лучших профессий, которые существуют. Мы продолжим говорить и договариваться друг с другом, поэтому коммуникации пока не страшен искусственный интеллект. Исследуя человека, вы получаете золотой навык, который поможет использовать нужные слова на нужную аудиторию, привлекать их внимание и вдохновлять на создание совместных вещей. Это и есть определение бизнеса, которое я недавно услышал от Антона Гладкова: «Бизнес — какие слова и кому нужно говорить, чтобы на выходе получились деньги».

Любой крутой лидер — хороший исследователь. Как говорит Джуд — «Tireless investigators of human around them». Human — в самом широком смысле.

Желание разбираться в людях глубже, чем предлагают существующие фреймворки, делает из рядового исследователя — лучшего в своем деле. Такой лидер свисает над людской суетой аки паук и жадно смотрит на мир десятком любопытных глаз.