3 ситуации, когда стоит отказаться от работы с клиентом

С опытом я поняла, что у меня есть свои красные флаги. Не хочется терпеть клиента, потому что «ну это же опыт», хочется ставить себя на первое место и обрывать все связи. Корректно, конечно, куда мы без софт скиллов.

Если я вижу в работе с клиентом такие штуки — отказываюсь от предложения поработать:

Грубит. Пассивная агрессия — это то, с чем я не смогу справиться никогда. Токсичные отношения — стресс, конфликты тоже, я за здоровую коммуникацию.

Показывает понты. Когда клиент ставит себя выше и думает, что он весь такой крутой, а ты звеном ниже — это глупо. Нормально, когда вы друг с другом на одном уровне. Вы вместе работаете на благо продукта, а не против друг друга.

Правит любую мелочь. Когда заказчик меняет слово на синонимы, правит именно слова в целом, а не смыслы — вопросики. Обычно замена слова просто вкусовщина и не всегда это влияет на общий смысл. Когда это произошло один раз — это окей, но в каждом тексте — очень странно.

Дополнительная ситуация. Это когда ты сдаешь текст, а он его полностью меняет и для него это ок, для меня это не ок. Ощущение, что я зря делаю свою работу.

А у вас были похожие ситуации? Что вам не нравится, из-за чего вы будете прощаться с клиентом?

Фрилансерам сложно работать, потому что нет четкого графика

Вот что получилось, когда поехала логика. Такое бывает, и это нормально — я сама часто так пишу, потому что мысль бежит быстрее, чем пальцы печатают.

Всегда вычитывайте текст — логично ли он звучит, точно ли смысл не сбивается.

Обычно именно на соединительных союзах нужно проверить логику текста: и, поэтому, но, потому что, тем не менее, а, так как, следовательно. Вот эти слова — сигналы для проверки логической связи.

Здесь случилось противоречие — мы пишем, что фрилансерам сложно, потому что есть четкий график. А имели в виду: фрилансерам сложно — у них, в отличие от сотрудников офиса, нет четкого графика работы.

Первая причина, по которой никто не будет смотреть ваше тестовое — плохая верстка текста

Люблю у редакторов крупных компаний спрашивать про то, как они отсматривают кандидатов. Работаешь над собой и не совершаешь ошибок, потому что знаешь, на что они смотрят.

В последнее время слышу только одну вещь, из-за которой сразу закрывают тестовое — верстка текста. Она сразу показывает, есть ли у специалиста навык в работе или он очень маленький.

Чаще всего им бросается в глаза:

🍡 Маленькое тире - вместо нашего длинного — разница большая.

🍡 Слитный текст — нет разбивки на абзацы, после точки и запятой нет пробела.

🍡 Опечатки в портфолио и тестовом — вычитывайте, чтобы взгляд обращал внимание не на них, а на смысл.

🍡 Разный шрифт по всему тексту — где-то Arial, где-то Roboto.

Казалось бы, такая мелочь, но она может отвернуть работодателя от действительно клевого спеца 😬

Как я вписалась в статью и что из этого вышло
Недавно я решила попробовать себя снова в роли автора, а не редактора. И это оказалось сложно. Ладно, что из этого вышло я еще не до конца знаю, это я так, для красного словца)) Статья еще на проверке у заказчика, а вот почему сложно рассказываю:

Мозг уже думает не «а как бы написать вот тут», он думает, «а как бы продать услугу». Большую часть рабочего времени я нахожусь в роли маркетолога — тяжело переключиться на автора. А еще это seo-статья и, как автор, я себя чувствую скованной. Я не могу внедрять продажу или нативно упоминать товар, потому что есть структура, которой нужно следовать.

Когда я редактирую тексты учеников или своих авторов, я всегда смотрю — продает ли текст, решает ли он проблему или нет. Из-за того, что я так привыкла, поймала себя на мысли, что мне это не дает покоя, как автору. Сложно быть в рамках seo.

Я же редактор — сама себя и отредактирую. Как будто бы звучит логично, но это медвежья услуга самому себе.

Когда мы сами пишем текст — глаз замыливается. Редактор — офигенная опция, он поможет увидеть то, что ты сам уже не видишь или на что не обращаешь внимания. Да, текст где-то лучше из-за опыта, но где-то проседает, потому что замылился глаз.

У меня есть редактор и это вау-вау.

Мне часто в личку прилетает, что страшно вписываться в новые проекты или страшно идти в любой проект. И мне тоже было страшно, но это такой рост, такой интерес и вызов. Главное самому себе разрешить ♥️

Копирайтинг это всегда история про короткие предложения, без воды, мусора и сложных метафор. Новички слепо следуют этому правилу

Из-за коротких предложений, кажется, что фразы обрубленные, в воздухе витает недосказанность — скучно🥱

История коротких предложений в тексте происходит из-за пары ошибок:

Первая — парцелляция. Распространенная ошибка, когда одно связное предложение делят на два. Вторая часть этого предложения не несет смысла без первого. Самый примитивный пример:

❌У меня есть телефон. Который лагает.

✅У меня есть телефон, который лагает.

Вторая — однообразный синтаксис: неживые, однообразные предложения. Кажется, что прочитать такой текст просто, на самом деле все время спотыкаешься. Смотрите фотку к посту, вот под крестиком скучное же предложение, ну 🥴

Не пишите короткими, рублеными фразами. Не забывайте делать текст динамичным и разным, как в кино, чтобы никто не уснул.

Почему однотипность блоков — фигня, а динамика — лучшая вещь, читайте в посте👇

➝ Пост про однотипность блоков

Заголовки и подзаголовки — как они помогают продать товары 🎯
Важно помнить, что мы сокращаем время читателя и делаем статью максимально удобной. Чтобы потенциальный покупатель смог только по заголовком понять смысл, решить свою проблему и купить товар. В этом очень помогает навигация в заголовках и подзаголовках

Сразу к примеру. Тема и аудитория простая: подростки, у которых зимой частые высыпания и раздражения. Как им ухаживать за кожей — мы должны рассказать в статье. Но помимо того, что мы решаем их проблему с кожей — мы продаем товар, как авторы.

Поэтому цель статьи — продать продукты по уходу за кожей от компании MIXIT подросткам.

На картинке два примера подзаголовков и заголовков к статье, как думаете, какой вариант поможет нам продать товар лучше и почему?

офигенное введение к статье, которое мне встретилось у ученика

скидываю вам для насмотренности, оцените:

😍 заголовок с крючком, которое ставит под сомнение всю рекламу

а в введении:

😍 боль читателя в денежном вопросе

😍 сценарии — мы сразу представляем, как мы ходим в поход или как собираемся это сделать

😍 крючок про то, что трекинговые носки все таки облегчат жизнь, но как — читайте ниже

давайте потренируемся?придумайте введение на простую тему «куда сходить в Питере летом?»

на эту тему можно очень много разных штук написать в введении и очень удивиться этому))

Как офигенно яндекс.еда сделала экран с условиями доставки 😍

Я, как клиент, не очень люблю платить за доставку и за доп услуги. Особенно это напрягает, когда ты постфактум узнаешь, что ты заплатил больше. Потому что доставку учитывают после сбора заказа, например.

А тут все прозрачно:

🔥 до оформления заказа ты понимаешь, за что ты платишь, как можно сделать дешевле, почему еще и за работу сервиса платишь.

🔥окошко вылетает само — не надо никуда нажимать, чтобы прочитать эти условия

🔥 логика экрана и игра цветами шрифта. Жирный — сразу обращаешь внимание на доставку и работу сервиса, а слегка серый шрифт рассказывает, почему это все стоит деняг)

И моя лояльность выросла, потому что я понимаю, за что я плачу, короче пушкагонкавосторг. А вам как?

Зарнее спасибо — мнимая вежливость или реальная забота о читателе?

Меня всегда напрягает это словосочетание вместе с Вы — с большой буквы в любом тексте. «Вы» меня просто бесит, без объяснений, а для «зарнее спасибо» у меня есть пара комментариев.

Я вас оооочень прошу, не использовать эту фразу, потому что:

1. Это попытка манипулировать человеком. Все просто, раз человека заранее благодарят, ему очень сложно сказать «нет» в ответ.

А еще любят писать «заранее спасибо за быстрый ответ», что звучит, как «отвечай сейчас же!!!!»

2. Это ваша нужда. Словосочетание «заранее спасибо» показывает насколько человеку важно получить ответ, что он благодарит сразу. А письмо еще даже не прочитано, другой человек еще не оказал никакую услугу. Это уже воспринимается как расшаркивание, заискивание

Словосочетание кажется заботой и вежливостью, но на деле отталкивает от себя. Поэтому:

❌ Привет! Пришли списки тех, кто работал в прошлую пятницу. Заранее спасибо за скорейший ответ.

✅ Привет! Подскажи, пожалуйста, сможешь ли ты подготовить списки тех, кто работал в прошлую пятницу сегодня к 17:00. Мне важно получить этот список, потому что я хочу поблагодарить сотрудников за их результаты, как можно скорее.

Мы не просто вежливо просим подготовить списки, мы еще объясняем, почему нам так важен ответ и важно сделать это быстро. Без заискиваний, без манипуляций.

Плюсом этих щеток является возможность замены чистящей резинки при износе — сложно, потому что есть две ошибки. Точнее это даже не ошибки, но с ними нужно быть осторожнее.

Проблемы вот в чем:

Глаголы состояния. Они усложняют текст, потому что действие выполняется над предметом, нет действующего лица. Такую картинку тяжело представить. Поэтому все так любят глаголы и не любят страдательный залог. Все глаголы с возвратным суффиксом -ся — являться, находиться, быть, иметься — лучше заменить на обычный глагол и изменить действующее лицо.

Сравните:

❌Плюсом щеток является возможность замены чистящей резинки

✅У таких щеток сможете заменить резинку, не нужно менять дворники полностью

Страдательный залог. Он появился естественным образом, потому что есть глагол состояния. Но даже без этих глаголов авторы часто используют страдательные залоги.

Так мы скрываем действующее лицо, а еще нагружаем текст лишними словами. Сравните:

❌Нами был выполнен план по привлечению большого количества подписчиков в аккаунт цветов

✅Мы месяц продвигали цветочный магазин в инстаграм и привели 1000 подписчиков

Чтобы вас поняли, важно делать текст проще. Не нагружать лишними словами, следить за действующим лицом. Читателю всегда интереснее читать, когда он может представить в голове картинку, как какой-то фильм. А если он будет продираться сквозь кучу слов — он закроет наш текст.