Парадоксы измерений

На Новый год коллега подарил мне конструкцию, в которую интегрированы часы, термометр и гигрометр. Вот последний и стал задачкой со звездочкой на праздничные дни.

То, что у нас в квартирах в период отопления очень сухо, очевидно и без всяких измерений. Но, чтобы батареи настолько отклоняли уровень влажности от положенных по ГОСТу 30% - 60% (с золотой серединой 45%), это для меня стало новостью. 30% - 35% удается добиться, только поставив довольно емкий увлажнитель воздуха, который за сутки распыляет почти 4 литра воды.

Что стало для меня настоящим потрясением и поколебало мою уверенность в хорошем знании физики, так это влияние открытого окна на влажность в комнате. Когда на улице влажность воздуха 93%, а в комнате 30%, было бы рационально ожидать, что открытое в течение всей ночи окно повысит влажность до вожделенных 40% - 45%. Но не тут то было. Прибор утром показал около 20%. Чтение разъяснений и расчетов, что влажность - понятие относительное, и температура оказывает влияние на уровень относительной влажности, не помогло мне преодолеть интуитивное несогласие с физ-мат логикой.

Нет, прибор не сломан, в ванной после душа он уходит за отметку 50%. И сравнительное исследование на другом гигрометре произведено 🤦‍♀️

В итоге, после двух недель экспериментов, я приняла решение перестать смотреть на показания гигрометра, не забывая подливать воду в увлажнитель. И ориентироваться на собственные ощущения комфорта.

В работе компаний я часто вижу подобные ситуации: появляется какая-то измерительная механика, которая позволяет определять много-много показателей с высокой частотой: например, мерять показатели продаж на полках магазинов ежедневно, или проводить относительно задешево опросы потребителей хоть каждую неделю. И спровоцированные продажниками и маркетологами аналитики с энтузиазмом бросаются мерять все, что можно померять, и доказывают, что им нужно еще три человека в отдел, так как нагрузка возросла.

Каждый раз я задаю один и тот же вопрос: какие управленческие решения будут приниматься на основе тех данных, которые вы собираете? Да, оценивать еженедельную динамику продаж разумно (именно динамику, не абсолютные показатели), но ежедневные цифры, скачущие вверх вниз, только невротизируют организацию. То есть фиксировать показатели можно с любой частотой, а тратить время на анализ нужно с пониманием динамики процесса. Вы будете менять условия акции ежедневно в зависимости от каждодневных результатов? Или условия промоционных действий вообще невозможно изменить в течение месяца, и тогда зачем вам ежедневный анализ просмотров - заказов - покупок?

В обычной жизни этот подход также пригодится. Садясь на диету, не нужно взвешиваться и измерять талию каждый день - даже на жестких диетах вес, а тем более объемы, не меняются ежедневно, а случайные колебания не в ту сторону лишат вас мотивации продолжать усилия. И артериальное давление не надо мерять каждый час, если вы не находитесь в состоянии гипертонического криза или в периоде подбора гипотензивной терапии.

Берегите себя от избыточных данных и сохраняйте спокойствие!

Итак, новый год покатился день за днем, а значит пока возвращаться в деловой ритм, в том числе в ритм публикаций на канале Dr Org – организационный доктор.

Я делаю этот канал для тех, кто хочет сделать свою организацию более здоровой, активной и энергичной, кто любит работать, а не просто ходит на работу.

Как врач по первому образованию и управленец по профессии, я нахожу много общего между врачеванием и менеджментом:
☀️ Несмотря на весь научный прогресс, медицина остается во многом искусством. Болезней сотни тысяч, а число их комбинаций бесконечно. Любой третьекурсник медицинского института знает, что инфаркт может протекать как пневмония, аппендицит как грипп, а гастрит как инфаркт, и что все эти болячки могут иметь стертую или абсолютно немую картину. Вам ничего это не напоминает, коллеги-руководители?

☀️ За каждым симптомом (головная боль) прячется целый спектр возможных причин, и пока первопричина не выявлена, лечение не будет эффективным. Что лежит в основе такого симптома, как высокая текучка кадров в компании?

☀️ То, что понимают врачи, но редко осознают менеджеры разных уровней. Любое лечебное вмешательство имеет свои риски и побочные явления. Какие-то из них известны и описаны, а какие-то могут возникнуть неожиданно. И именно поэтому врач (менеджер) должны следить за нежелательными явлениями, если есть возможность их предотвратить – постараться это сделать, если нежелательные явления являются неизбежными – предупредить больного (руководство компании, сотрудников, партнеров), чего можно ждать.

В этом году одной из моих целей является написание книги «Внутренние болезни организации» (название предварительное), поэтому буду больше публиковать постов на темы, как за симптомами заболевания организации видеть первопричину, как лечить «не болезнь, а больного», как поддерживать здоровье компании и для чего нужен регулярный check up. А также о том, как руководителю сохранить свое физическое и ментальное здоровье в процессе самоотверженной управленческой деятельности. Буду признательна читателям – друзьям, коллегам, знакомым и незнакомым лично - за советы и обратную связь к публикациям.

Поехали!

Есть одна зона в управлении организациями, где биологические метафоры не сильно работают. Это управление изменениями.

Если не впадать в эзотерику, изменения в живых организмах происходят в силу генетической программы роста и старения под влиянием факторов внешней среды, которые происходят без сознательного участия третьих сил.

Организационные изменения - это всегда волевой акт со стороны тех, кто эти изменения внедряет. Даже в организациях, декларирующих целью стабильность, эта стабильность тоже поддерживается активными действиями руководящих лиц. Сама по себе происходит только энтропия, когда организация разваливается.

Будь то масштабные проекты вроде M&A (слияние или поглощение), изменения в культуре или системе ценностей, или более операционные, но затрагивающие многих сотрудников процессы по внедрению нового корпоративного инструмента или технологии, изменения в составе руководства или в структуре организации, обновление внутренних правил компании, кадровых программ или системы льгот, все эти активности
🫸 вызывают бОльшее или меньшее, но всегда сопротивление
🤝 а значит, должны управляться.

Методик управления изменениями много, но все они сводятся к нескольким шагам
1️⃣ помощь сотрудникам в осознании необходимости изменений
2️⃣ собственно реализация изменений
3️⃣ закрепление новой практики

И на всех этих стадиях важно over communicate, постоянная и иногда кажущаяся организаторам и ответственным менеджерам избыточная коммуникация. Но здесь разговоров много не бывает. Это то масло, которым не просто не испортить кашу, без этого кашу не сварить.

Казалось бы, прописная истина, если бы не были мы все свидетелями, участниками, а иногда и организаторами изменений, которые вызвали больше проблем, чем принесли пользы, и чаще всего именно из-за отсутствия внятной коммуникации на всех, и особенно начальном, периоде изменений.

А какие изменения сейчас внедряете вы? Вы уверены, что уделили достаточное время на разъяснения и поддержку тех, кого эти изменения коснутся? Умножьте коммуникационные усилия на два, а лучше на три. И дело пойдет живее 🤩

Зачем менторинг ментору?

Зачем менторинг со стороны более опытных коллег молодым руководителям или топ менеджерам я уже говорила здесь в рубрике #променторинг

Кстати, нашла тут статью от 1977 года в HBR «Much Ado About Mentors» (Много шума о менторинге), где авторы опросили 3976 мужчин и 28 женщин-руководителей, о повышении которых сообщалось в колонке “Who's News” в Wall Street Journal за 1977 год. Пропорция женщин сама по себе говорит о том, какой прогресс произошел за полвека! В исследовании говорится, что почти у двух третей вновь назначенных руководителей был ментор, что те, у кого они были, зарабатывают больше денег в более молодом возрасте и более довольны своим карьерным ростом. У всех женщин-руководителей в выборке были менторы ✌️

А зачем опытные менеджеры занимаются наставничеством молодых специалистов и менторингом коллег - руководителей?

Если исключить финансовые аспекты (во внутри- корпоративном менторинге нет финансовой мотивации), то **преимущества менторинга для ментора могут лежать в двух сферах:

Профессиональная / карьерная
✅ Репутация человека, развивающего других людей
✅ Увеличение влияния и власти
✅ Расширение круга общения
✅ Удовлетворенность карьерой
✅ Улучшение управленческих и лидерских навыков, профессиональный вызов
✅ Повышение эффективности работы за счет обратной связи от менти и понимание новых областей дейстельности организации / бизнеса (reverse mentoring)
✅** Лучшее осознание того, что вы делаете, через обучение другого

Личная / эмоциональная
✅ Удовлетворение от роли наставника, от того, что твои знания и опыт полезны другим
✅ Повышение уровня эмпатии и навыков общения с различными группами людей
✅ Формирование и развитие дружеских отношений (в упомянутом выше исследовании показано, что длительные менторские отношения в половине случаев перешли в дружеские отношения)
✅ Чувство гордости за успехи менти

Но, наверное, самое важное для меня - это ✅ воодушевление и вдохновение от встречи с людьми, которым не все равно, которые активно развиваются, стараются делать что-то новое.

Вот только вчера вечером у меня была встреча с врачами-исследователями и изобретателями, которые придумали прибор и программу с использованием нейросети, начали внедрять и сейчас работают над тем, как сделать их изобретение доступным более широкому кругу врачей и пациентов. Проект обратился в Клуб менторов, провел презентацию в понедельник и получил часовую бесплатную сессию от менторов, заинтересовавшихся проектом. А я получила колоссальное удовольствие от того, что в нашей стране такое количество талантливых людей, которые пытаются сделать жизнь лучше ❤️

Воскресное о прекрасном

АВВА

В четверг мне посчастливилось побывать на шоу АВВА Voyage в Лондоне. Ради этого, я даже пропустила свой обратный рейс в Москву (на самом деле, я просто перепутала дни вылета, но это отдельная удивительная история).

Агнета, Бьерн, Бенни и Анни-Фрид устроили концерт, о котором они всегда мечтали, выступив перед своими поклонниками в лучшем виде: в качестве цифровых версий самих себя при поддержке лучших музыкантов современности. Стирая границы между физическим и цифровым, зрители становятся свидетелями магии ABBA, воплощенную в жизнь с помощью новейшей технологии захвата движения.

Это было потрясающе, см официальный трейлер и мои не вполне законные 😉 съемки. Шоу выдающееся с технической точки зрения. Артисты, исполняющие роли Агнеты и Анни-Фрид, вообще неотличимы от оригиналов (нет, на самом деле красивее - сейчас другие требования к движениям эстрадных исполнителей, а это формирует прекрасные танцевальные тела). К похожести парней можно было бы придираться, но пели и играли они прекрасно. Да, это был живой звук, и сама четверка, и музыканты, и бэк вокал.

А теперь вот скажите мне, чем кроме магии можно объяснить тот факт, что

1/ тысячи зрителей за много британских денег идут посмотреть на двойников артистов, которые выступали последний раз в Лондоне в 1979 году. 45 лет назад 🤦‍♀️

2/ многие зрители реально заморочились костюмами в стиле 70х - блестящие платья, брюки клёш, туфли на платформе ✌️

3/ зрители самых разных возрастов - от 10 до 80 лет - поют всем залом и танцуют (пишу, и мурашки по коже) Dancing Queen, Thank you for the music, The winner takes it all и другие хиты. С теми, кто 45+ понятно, это наше детство и юность, но подростки, что они находят в этой музыке - милые ретро мотивы и простые тексты про любовь?! ❤️

Почему на каждой дискотеке, когда начинают играть АВВА все, даже самые не танцующие, выходят на танцпол? Почему мюзикл Mama Mia идет много лет с неослабевающим успехом на сценах всех стан мира, но прежде всего в Нью-Йорке и в Лондоне. Представления каждый день много лет 🤩

И конечно, когда в конце шоу самые настоящие и живые Агнета, Бьерн, Бенни и Анни-Фрид вышли на сцену, зал захлебнулся в овациях. Эти люди подарили нам счастье своей музыкой. Может быть в этом секрет? Что песни АВВА (даже про несчастную любовь) - это музыка счастья? Ее можно «выписывать» как лекарство, когда подступает осенняя хандра.
#точтодокторпрописал #точтодокторпрописал

Заметки об особенностях юбилея по-английски вот здесь.
И фоточки там тоже есть

Все чудесного воскресного дня!

Без диагноза нет лечения.
Без правильного диагноза нет эффективного лечения.

Это осознают не только врачи, хотя врачей долго - все 6 лет медицинского вуза - обучают именно методикам постановки диагноза. И в дальнейшем, на протяжении всей практики, врач учится распознавать все более и более редкие заболевания, или подвиды широко распространенных болезней. Так как методы и диагностики, и лечения постоянно совершенствуются.

Каждый это понимает, но в реальности организационной жизни каждый день менеджера заполнен решением больших и малых проблем (коррекцией симптомов). Выделить время на «сесть и подумать» очень сложно. Еще сложнее найти время на подумать вместе с коллегами.

Нам с командой руководителей Альфасигма Рус тоже не с первого раза удалось найти три полных дня работы вне офиса и проведения организационной диагностики. Но мы это сделали! И напряженно до полуночи обсуждаем ПИПы (Potential Improvement Points), классифицируем их и учимся выявлять причинно-следственные связи. Все это по методологии ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДИАГНОСТИКИ
SYNDAG™ Адизеса и при поддержке сертифицированных консультантов.

«До полуночи» - не фигура речи, первый день по плану заканчивается после 23 ?‍♀️ а во второй день команда не смогла удержаться от неформального общения ? поэтому извините, если кто нас потерял. Времени на звонки и проверку почты нет совсем. Все завтра.

Сегодня по расписанию ~~подвиг~~ озарение. Жду с нетерпением ?